企业管理流程工具箱.pdf
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1、企业管理流程工具箱企业管理流程工具箱1.1.人事管理流程人事管理流程如果将企业比作一辆汽车,那么人事管理就是发动机。发动机的力量决定了汽车奔跑的速度,人事管理则决定了企业的发展。高效的人事管理可以增强企业市场竞争力,增强企业凝聚力和活力,速进企业平稳发展。一般来说,现代企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多方面。每一方面内容,企业都应建立相应的流程,将人事工作中一些常规的程序流程化、标准化,确保各项人事工作执行到位,保证企业各项工作能够顺利执行。下面,是某企业人事管理流程图,仅供参考。(1)人事管理总
2、流程图企业发展战略组织结构图组织结构设置部门职责工作分析岗位说明书定岗定编年度编制计划招聘绩效管理薪酬福利培训发展员工关系考核评估薪酬岗位调整人才储备培训劳动合同入职试用转正考勤福利职业生涯休假档案奖惩离职(2)员工招聘与录用管理流程节节点点用人部门用人部门人事部人事部主管领导主管领导总经理总经理关联流程关联流程/表单表单/规程规程1取消/延期增补申请NN1职位说明书审批Y确定招聘方式外部内部审批Y员工增补申请单2发布招聘启示推荐/自荐确定招聘渠道发布招聘信息收集筛选简历初试/笔试3简历存档未通过复试特殊岗位通过人员复试通过招聘制度未通过面试通知书未通过通过复试通过45678确定录用人选发出录
3、用通知待遇谈判录用接受不接受办理入职录用通知书薪酬制度入职表员工招聘与录用管理流程说明员工招聘与录用管理流程说明流程节点流程节点责任人责任人工作说明工作说明当某部门因调动、流失等原因出现职位空缺时,用人部门领导首1增补申请用人部门先要判断是否影响部门工作,如果需要及时增补员工,则需提出增补申请,填写员工增补申请表,提交上级领导审核审批主管领导审核用人部门提出的用人申请,同意实施招聘;不同意则需报告总经理审核审核分管领导提交的用人申请,同意则实施招聘程序,不同意则退回用人部门,取消或延期招聘1.人事部根据上级领导的意见以及用人部门所需岗位的岗位说明书,确定招聘方式,一般包括内部招聘和外部招聘2.
4、如确定为内部招聘则对内发布招聘启事,内部员工通过推荐或(3)员工 培 训 管理流程审批总经理2招聘人事部自荐的方式应聘,参加面试/笔试3.如决定为外部招聘,首先确定招聘渠道(校园招聘、招聘会、媒体招聘等),之后发布招聘信息,收集筛选应聘简历,确定面试/笔试的应聘人员人事部3面试/笔试/复试主管领导总经理45678节节点点确定录用人选发出录用通知待遇谈判录用办理入职员工员工相关相关部门部门人事部用人部门不论是内聘还是外聘,人事部都需进行初选,安排应聘人员参加面试或笔试,通过者安排复试,未通过者将简历存档进行复试,人事部提供相关支持复试,人事部提供相关支持对应聘特殊岗位人员(如招聘高层管理者)进行
5、复试,审核汇总用人部门及上级领导的意见,确定录用人选发出录用通知,并通过电话、邮件等方式通知应聘成功者到公司面谈根据企业薪酬管理制度,与录用者商谈说明薪资待遇等问题确定最终录用人选,通知入职办理入职手续(建档、发放相关用品、签订劳动合同等)人事部人事部主管领导主管领导关联流程关联流程/规章规章/表单表单1培训需求绩效考核管理制度培训需求分析培训制度2满足必备知识技能满足发展知识技能选择培训方式选择培训课程选定培训场地确定预算入职培训岗位说明书在职培训N3参加培训参加考试制订培训计划审批Y实施培训计划培训评估表45培训测试档案6总结批转培训效果评估7记录培训档案员工培训管理流程说明员工培训管理流
6、程说明流程节点流程节点责任人责任人相关部门员工工作说明工作说明1.部门员工根据培训目标对自身技能提升需求情况,提交培训申请表2.各职能部门汇总培训信息,向人事部提出培训申请1培训需求1.采用观察、座谈会、深度访谈等方法,了解参训员工素质水平和需求的真实情况2培训需求分析人事专员2.根据员工素质水平和企业要求,确定参训人员,了解其性格特点和能力提升水准,确定培训内容3.根据以上信息确定选择培训方式、培训课程,培训场地,并确定相关预算确定培训3审核人事经理/主管领导对培训计划进行评审,由人事经理主管在 1 个工作日内对是否批准执行作出决定参照培训计划书及培训实施方案,有条不紊地实施培训;出现异人事
7、专员5培训测试相关部门培训效果评估人事专员记录培训档案各部门员工各部门员工部门主管部门主管常情况,及时向上级提出建议,并请示处理意见通过笔试、实际操作等方式测试培训效果提供支持1.设计考评表,根据各项目及权重设计,对培训效果进行有效评价2.对受训者表现、业绩进行调查分析,形成初步评估报告,提出意见,并交由上级领导审核,以便日后改进总结培训经验、教训,将相关文件、资料存档,以备日后培训工作的开展和资料查阅人事部人事部主管领导主管领导关联流程关联流程计划人事专员根据员工能力水平和素质要求,设计不同等级的培训,结合公司经营水平和规模,制订培训计划(4)员工考勤管理流程4实施培训67节节点点12刷卡接
8、受考勤制定考勤制度考勤记录请假记录不计考勤3考勤统计加班记录签署意见有无异常N月末汇总编制考勤表Y4考勤确认5调查事实并提出处理意见审批不同意同意薪酬制度6执行批示离职规定编制工资表,办理离职辞退等员工考勤管理流程说明员工考勤管理流程说明流程节点流程节点1制定考勤制度责任人责任人人事部工作说明工作说明制定考勤制度,配备考勤刷卡设备,并向员工说明1.按照考勤制度要求,每天刷卡或签到2刷卡接受考勤各部门员工2.特殊情况(如请假、出差)无法打卡者,须经主管领导批准不计考勤,但事后要补齐相关表单1.人事考勤管理人员汇总统计各部门的考勤记录,加班及请3考勤统计人事部假记录等,编制考勤表2.如没有异常,则
9、返回员工处确认考勤;如有异常,则调查事实并提出处理意见456审核执行批示编制工资表,办理离职辞退等主管领导人事部人事部公司主管领导审批相关考勤报表,并做出具体批示根据上级领导的批示,执行相关行为(罚款、辞退等)根据考勤及其他依据编制工资表,办理离职辞退等(5)员工绩效管理流程节点节点员工员工部门主管部门主管人事部人事部人事经理人事经理总经理总经理关联规章关联规章/表表单单1制定绩效管理制度NY审核绩效管理制度Y审批N2员工考核项目确定及分解制定考核指标、措施及方法3工作执行与绩效沟通月度工作检查月度绩效考评4员工自评NY审核N审批Y考核评审确认当月考核评审结束考核考勤表5考核表反馈绩效反馈薪酬
10、管理流程N6汇总当期考核结果,制定报告审核NY审批Y7执行奖惩8考核记录发布/归档员工绩效管理流程说明员工绩效管理流程说明流程节点流程节点1制定绩效考核管理制度责任人责任人人事部工作说明工作说明根据企业实际情况,战略目标及部门特点等制定绩效管理制度,考核指标,设计绩效考核方案征求各部门主管及员工意见,对人事部制定的制度进行初步审审核人事经理核、调研,如同意则提交总经理审批,不同意返回人事部修改、补充审批制定考核指标、措施及方2法员工考核项目的确定及分解工作执行与绩效沟通月度工作检查员工自评月度绩效考评各部门主管人事部总经理对人事经理提交的绩效方案予以审批,同意则开始执行,不同意退回人事部修改、
11、补充设计绩效考核方案,制定合理的绩效考核指标,考核措施,安排绩效考核的时间、人员等事项协助人事部,并根据部门目标,确定不同岗位不同员工的考核项目,并分解为多个可衡量的考核指标员工执行各项工作,人事部及部门主管密切关注员工的工作执各部门员工行情况,解决潜在问题,帮助员工纠正工作与目标偏差,确定日后下一期改进重点各部门主管员工人事部每月月底对员工的工作情况进行检查,填写检查表对自身的工作情况和绩效效果进行评估,提交自评表根据绩效考核规程,协同各部门主管,对员工的工作进行考核,填写考核表,并随时向上级汇报进度对考核情况进行审核,没有异议上交总经理审批,有异议则重新安排考核对人事经理提交的考核报告等予
12、以审批,通过则考评结束,未通过(有异议)则返回人事经理调查安排绩效反馈以及安排员工确认考核结果等事宜确认考核结果,是否有异议收集绩效考核资料,对绩效考核效果进行跟踪,及时以通知或面谈等方式反馈给相关人员及员工个人汇总当月考核结果,制定报告,并提出相关意见,提交上级审批审核当期员工绩效考核情况,并提出意见。有异议则返回人事部调查修订,无异议则提交总经理审批审批人事经理提交的报告,有异议则返回人事经理处,无异议则按照规定执行奖惩按相关规定执行奖惩,并进入薪酬管理流程人事部8节点节点考核记录归档人事部人事部所有的考核资料,考核表、评分表等汇总整理,并归档,为日后工作提供依据人事经理人事经理总经理总经
13、理财务部财务部关联规程关联规程/表单表单(6)员 工 薪 酬管理流程34审核人事经理审批当月考核结束考核评审确认5绩效反馈汇总考核结果,制定报告6审核总经理人事部员工人事部人事部人事经理审批7执行奖惩等总经理12薪酬调查根据预算编制薪酬草案NY审批测算薪酬调研报告薪酬管理制度/方案3修正调整薪酬草案审核员工工资表4实施薪酬方案员工工资发放登记表5编制工资表审核审批复核工资表6发放工资7复核工资核算8存档员工薪酬管理流程说明员工薪酬管理流程说明流程节点流程节点责任人责任人工作说明工作说明1.调查外部薪酬信息,包括国家法律法规规定,统计局统计数1薪酬调查据,以及同行业薪酬水平、地区薪酬水平等人事部
14、2.收集统计公司岗位说明书、员工个人岗位级数等信息,为编制薪酬方案提供依据2编制薪酬1.依据薪酬调查的信息编制薪酬草案,包括员工总体价值评价及草案工资分配政策与策略(如工资差距大小、差距标准,工资、奖励与福利费用的分配比例等)2.财务部提供支持,并对草案进行测算,提出意见(7)员 工 档 案管理流程修正调整薪酬草案3审核人事部依据财务部提供的预算数据等,修正调整薪酬方案,并提交上级审批对人事部提交的薪酬方案予以审核,5 个工作日内公布审核结果,如审核通过,则提交总经理;如不通过,则通知人事部再次修正对人事经理提交的薪酬方案进行审批,如通过则开始执行实施。如不通过则返回人事经理重新修正收到总经理
15、公布的审核结果通知后,按照薪酬发放方案,予以执行实施,并跟踪执行实施效果根据员工的月考勤考评记录、员工工资规定等编制当月工资表,并形成报表上交对人事部提交的报表进行审核,通过则提交总经理审批签字,不通过则通知人事部重新编制修正工资表对人事经理提交的工资报表进行审批签字,同意则进行工资发放流程,不同意则通知人事经理调查处理经人事经理及总经理审核后,由财务部对员工工资表的科学性和可行性进行复核人事经理审批实施薪酬方案编制工资表总经理4人事部人事部审核5审批人事经理总经理复核工资表67发放工资工资核算财务部按周期结算员工工资,在规定日期予以发放完成工资发放后,及时进行核算,汇总工资发放情况,以口头或
16、书面形式向总经理呈报8节点节点存档员工员工人事部将薪酬方案的新旧版本以及员工工资表等进行留存、归档,以备查用人事部人事部主管领导主管领导相关部门相关部门关联流程关联流程1入职/离职试用转正申请2申请人事档案转入/转出核审存档机构发出调函商调函3档案转递4NY调入/调出职工档案申请公司指定机构存档5保存回执6定期核算存档费用审批财务部进行费用结算入职登记表7建立公司内部员工档案劳动合同试用转正申请等8整理保存内部员工档案内部员工档案的查阅销毁员工档案管理流程说明员工档案管理流程说明流程节点流程节点1入职/离职申请档案转入2/转出核审责任人责任人员工工作说明工作说明新员工入职或有员工离职时,员工根
17、据自身情况以及企业相关规定提出人事档案转入或转出申请按照企业规定填写档案转入或转出申请,提交人事部办理相关手续在规定时间内,收集整理审核相关档案资料,以及转档程序,办员工人事部理相关事宜,联系员工原存档机构存档机构发出调函档案转递3指定机构存档4保存回执核算存档费用存档机构人事部人事部人事部原存档机构发出调函,并将档案返回员工个人或本公司,如员工自带档案,则直接存入公司指定的存档机构接收员工档案,做好记录,在规定时间内存入公司合作的存档机构存档,并发出回执保存存档机构的回执,以备查用定期整理统计公司员工档案相关情况,并核算存档费用,形成报表,提交上级审批审批人事部提交的存档费用核算报表,在3
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