公司员工管理规章制度.pdf

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1、公司员工管理规章制度公司员工管理规章制度员工守则员工守则一、遵纪守法，忠于职守,爱岗敬业。二、维护公司声誉,保护公司利益。三、服从领导，关心下属,团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务.六、积极进取,勇于开拓，求实创新。公司管理制度之考勤制度（业务员管理）一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度.二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班,不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。四、严格请、销假制度。员工因私事请假 1 天以内的（含 1 天)，由总经理批准。请假员工务必向批准人销假.未经批准

2、而擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处；超过30 分钟以上者,按旷工半天论处。提前30 分钟以内下班者,按早退论处;超过 30 分钟者，按旷工半天论处.六、1 个月内迟到、早退累计达 3 次者，扣发 3 天的基本工资；累计达 3 次以上 5 次以下者，扣发 5 天的基本工资；累计达 5 次以上 10次以下者，扣发当月 10 天的基本工资;累计达 10 次以上者，扣发当月的基本工资。七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工 1 天者,扣发 2 天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工 2 天者，扣发

3、 6 天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工 3 天者，扣发 12 天的基本工资；每月累计旷工 4天者，扣发 20 天的基本工资；每月累计旷工 5 天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1 次处分；每月累计旷工6 天以上者(含 6 天），予以辞退（并不给工资押金).八、工作时间禁止串岗聊天、打牌、下棋等做与工作无关的事情娱乐活动.如有违反者当天按旷工 1 天处理；当月累计 2 次的，按旷工 2天处理；当月累计 3 次的,按旷工 3 天处理，以此类推.九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向上级经理申请得到批准。在规定时间内未到或早退的，

4、按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。十、员工按规定享受婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚.一、岗位规范一、岗位规范（一）（一）从从上班到下班上班到下班1 1、上班的时候、上班的时候1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。1.2 做好工作

5、前的准备.1.3 上班时间一到就开始工作。2 2、工作中、工作中2。1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2 遇有工作部署应立即行动。2。3 工作中不扯闲话.2。4 工作中不要随便离开自己的岗位。2。5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2。6 长时间离开岗位时，可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2。7 不打私人电话.不从事与部署工作无关的私人事务。2。8 在办公室内保持安静，不要大声喧哗。3 3、办公用品和文件的保管、办公用品和文件的保管3。1 办公室内实施定置管理.3。2 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定

6、场所。3。3 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。3。4 文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中.3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3。6 处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档.4 4、下班时、下班时4。1 下班时，文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子，椅子归位.4.2 考虑好第二天的任务，并记录在本子上。4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。4。4 需要加班时,事先要得到通知。4。5 下班时,与同事打完招呼后再回家.（二）（二）工工作方法作方法1 1、接受指示时、接受指示时1.1 接受上级指示时，要深刻领会意图，如有不明白的时候要仔细询问

7、.1。2 虚心听别人说话。1。3 听取指导时，作好记录.1。4 疑点必须提问。1.5 重复被指示的内容.1。6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2 2、实行时、实行时2。1 充分理解工作的内容.2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3 实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。2。4 备齐必要的器具和材料。2。5 工作经过和结果必须向上司报告。2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告，请求提示。2.7 任务实施时，遇到疑问和上司商量。2。8 检查被指示的内容和结果是不是一致。3 3、报告时、报告时3。1 工作完后，马上报告。3。2 先从

8、结论开始报告.3.3 总结要点。3。4 写报告文书.3。5 根据事实发表自己的意见。4 4、工作受挫的时候、工作受挫的时候4。1 首先报告。4.2 虚心接受意见和批评。4。3 认真总结，相同的失败不能有第二次。4.4 不能失去信心.4。5 不要逃避责任.（三）（三）创创造工作愉快造工作愉快1 1、打招呼、打招呼1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你打招呼。1。3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气.2 2、努力愉快地工作、努力愉快地工作2。1 工作中自己思想要活跃.2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。2

9、.3 为他人愉快而工作。2。4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。3 3、互相交谈、互相交谈3。2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了.互相讨论时，可以从不知到知.使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。3。3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解,人与人将产生新的关系.在集体中，要有勇气敢于发表意见.4 4、健康管理、健康管理4.1 保证睡眠，消除疲劳.4。2 为了消除体力疲劳,缓解工作压力，应适量参加体育活动。（四）（四）因因公外出公外出1。因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2.因公外出时需向同事或者上

10、司交待工作事宜,保证工作衔接.3.因公在外期间应保持与公司的联系。4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5。外出归来一周内报销旅差费。二二、形象规范、形象规范（一）（一）着装、仪容和举止着装、仪容和举止1、着装整洁、得体1。1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍.1.6 鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋。（二）（二）仪容仪容 自然、大方、端庄自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2。2 男职工修饰得当，头发长不触眼、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。2。3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符.工作时间不能当众化妆.2.

11、4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲.2。5 保持口腔清洁,要保证与人交谈时口中无异味。（三）（三）举止举止 文雅、礼貌、精神文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。3。3 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮.3。4 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。3。5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。3.6 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作.3。7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下

12、垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3。8 走路步伐有力，步幅适当,节奏适宜。二、二、语言规范语言规范（一）（一）会话会话，亲切、诚恳、谦虚，亲切、诚恳、谦虚1。1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。1.2 提倡讲普通话。1。3 与他人交谈，要专心致志,面带微笑，不能心不在焉,反应冷漠。1。4 不要随意打断别人的话。1。5 用谦虚态度倾听.1。6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1。7 尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与他人交流效果。1。8 重要事件要具体确定.（二）（二）自我介绍自我介绍2。1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。2。

13、2 公司外的人可递送名片。2.3 根据情况介绍自己的简历。3、文明用语3。1 严禁说脏话、忌语。3.2 使用“您好、“谢谢、“不客气、“再见”、“不远送”、“您走好等文明用语.四、社交规范四、社交规范1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全1。1 接待来访热情周到,做到来有迎声，去有送声，有问必答,百问不厌.1。2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。1。3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导,快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址.或引导到要去的部门。2、访问他人2。1 要事先预约，一般用电话预约

14、.2。2 遵守访问时间,预约时间 5 分钟前到。2。3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦.2.4 访问领导，进入办公室要敲门,得到允许方可入内。3、使用电话3.1 接电话时，要先说“您好”。3.2 使用电话应简洁明了。3.3 不要用电话聊天。3。4 使用他人办公室的电话要征得同意。4、交换名片4.1 名片代表客人,用双手递接名片。4。2 看名片时要确定姓名。4.3 拿名片的手不要放在腰以下.4。4 不要忘记简单的寒暄。4。5 接过名片后确定姓名正确的读法。5 5、商业秘密、商业秘密5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。5。2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。5.3 使用资

15、料、文件，必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密.5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件，需经公司领导批准。五、会议规范1。事先阅读会议通知。2。按会议通知要求,在会议开始 5 分钟前进场。3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见.4。开会期间关掉手机等一些通信设备、不会客，不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等.5。遵从主持人的指示。6。必须得到主持人的许可后，方可发言.7。发言简洁明了，条理清晰。8。认真听别人的发言并记录.9。不得随意打断他人的发言。10。不要随意辩解,不要发牢骚。11.会议完后向上

16、司报告,按要求传达.12。保存会议资料。13.公司内部会议,按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“汇报，结束时说：“汇报完毕”（“”汇报文件标题).14。保持会场肃静.六、安全卫生环境六、安全卫生环境1。安全工作环境1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。1。2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。1。3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。1.4 爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1。5 应急电话,市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2

17、。2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟.2。3 如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁.2.4 定期清理办公场所和个人卫生.将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理,没有必要的清除掉。七、上网规定七、上网规定1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动.3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4。不得从事下列危害计算机网络安全的活

18、动4。1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。4。2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。4。3 制作传播计算机病毒等破坏程序.八、人际关系八、人际关系1。上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。2。同事关系 不根据自己的理解对待同事,以温暖的关心栽培荣辱与共的同事友谊,营造“同欢乐，共追求”的氛围。3。尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足,进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4。相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。九、心灵沟通九、心灵沟通1。虚心接受人他人的意见。2。不要感情用事。3.不要解释和否定错误。4。真诚地对待他人.对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5.不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒.6。对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8.公司内部设有公告栏,定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息,以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。