2022加油站年终工作总结_加油站年度工作总结_1.docx
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1、2022加油站年终工作总结_加油站年度工作总结 加油站年终工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“加油站年度工作总结”。 精选加油站年终工作总结3篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而确定成果,得到阅历,找出差距,得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,它有助于我们找寻工作和事物发展的规律,从而驾驭并运用这些规律,因此非常有必需要写一份总结哦。那么你知道总结如何写吗?下面是小编收集整理的加油站年终工作总结3篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。 加油站年终工作总结 篇1 理争
2、效益,优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站平安生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素养都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。 一、经营状况 今年公司严把数质量关,给我站经营供应了良好的保证,同时靠着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油
3、”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年安排的。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。 二、平安管理 1、站长在保证平安生产的平常,对我们进行平安教化,强化我们的平安责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把平安工作做的更主动更主动,发觉隐患刚好整改,避开事故的发生,要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想,坚决落实加油站的各项平安制度,时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实平安责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患,哪些方面还存
4、在担心全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练,在演练中娴熟自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和协作。 三、服务方面 1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝暖和,使他们在我们站加满油,或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。 企业发展不是一个人的事,只要我们同心协力把公司的各项经营管理
5、方针仔细落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,强壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。 加油站年终工作总结 篇2 在公司领导的亲切关切和大力帮助下,在加油站全体员工的主动协作下,加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点: 一、经营状况: 今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的经营供应了良好的保证,同时靠着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融
6、洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”,“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。当春耕季节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并依据实际状况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效限制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳。一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细微环节抓起,使加油站管理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建
7、立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,根据客户消费状况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油750吨,完成全年安排的11523%,被公司评为XX先进加油站。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。 二、内部管理: 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应当反映在多方面、多层次。因此,我站在XX年,依据管理须要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人同等。加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的.工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评
8、比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教化,引导其走到工作前面,教化也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行嘉奖,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创建效益,细微环节确定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增加忧患意识。从细微环节入手,的确抓好加油站的规范运营。 三、平安管理 1、站长在保证平安生产的平常,对我们进行平安教化,强化我们的平安责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把平安工作做的更主动更主动,发觉隐患刚好整改,避开事故的发生,要在员工
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