公司市场部规章制度范本.pdf

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1、 第 1 页 公司市场部规章制度范本 公司市场部规章制度 1 业务是公司的先驱力气。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原那么，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订市场部管理制度，以期各位业务人员遵守。一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外，只需早晚签到即可。二、用人：公司更注意业务人员的德行品质，之后是业务人员的才能学识。并给业务人员最大的进展空间，使其发挥自身的优势。三、要求：因业务工作具有特别性，公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。

2、四、培训：业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为根底更好的开展业务工作。五、试用：业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的根本素养，是否有力量承担起所负工作职责。六、仪表：业务人员出外拜见客户是代表公司形象，自身的穿着装扮必需要做到，着装干净、举止大方、谈吐富有规律，客户留下良好的印象。七、看法：业务人员每天都应以饱满的精神状态和主动向上的 第 2 页 心态开展工作，不行把生活中的心情带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必需开机，一经觉察无法接通状态，

3、罚款 20 元。八、工作明确：业务人员在开展工作之前，必需明确公司业务的详细工程，通过对市场的分析，将其进展有效的结合，才能做到有的放矢，切不行盲目的开展工作。九、工作打算：业务人员在工作时，应做到年有年打算、月有月打算、周有周打算、日有日打算，只有先打算再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。十、出门登记：业务人员在出外拜见客户时，应依 规章制度亲自照实的具体的填写出门登记。十一、业务报表 1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作状况照实的具体的填写，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。2、报表要求字迹工整、仔细，不工

4、整、不认真的视为未交报表，一次罚款 20 元。十二、会议制度：业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作打算和总结汇报给经理，如：拜见客户状况将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过 15 分钟，晚会不超过 30 分钟。十三、客户资料：在公司供给的客户资料的根底上，业务人员应主动搜集整理客户资料，并将意向客户准时上报部门经理，使公司 第 3 页 在最短时间内拿出一套可行性方案，以大力协作业务人员工作开展。十四、客户洽谈：作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。十五、客户维护：维护客户关系是业务工作开展中必不行少

5、的一局部，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。十六、业务申报：业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表报部门经理设计部经理报总经理审批批准前方可设计发布。十七、业务合同：业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。十八、出差：业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写出差申报表。十九、考核：业务考核是业务管理制度重要的一局部，主要根据业务人员的考勤状况、业绩状况及日常的工作努力状况，对其进展公正的公正的审核。二十、薪酬：1、业务经理的薪金构造：底薪+提成+部门月纯利润的 2%+

6、补助+年终奖 2、业务人员的薪金构造：底薪+提成+奖金+补助+年终奖 第 4 页 二十一、福利：业务人员享受国家法定节假日，如有业务需要可选择串休。二十二、补助：由于业务工作的特别性，业务人员享受公司各项补助共 50 元。二十三、鼓励：公司为了鼓励业务人员，每个月特设立了“效冠奖”最底 50 元，可根据上月业绩总额上调，每个月业绩最高者，可荣获此奖。二十四、惩办：由于业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存幸运，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经觉察，处以 200 元罚款，情节严峻者将予以辞退，不予结算任何薪金。二十五、建议：由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，

7、所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场状况。二十六、兼职：公司业务人员在工作期间不行在外兼职，一经觉察，立即开除，不予结算任何薪金。二十七、保密：业务人员在同公司以外人员谈话时，不行透漏公司业务实情，一经觉察罚款 200 元公司。总之，严明的管理制度只是业务工作开展的根底，紧抓严抓才是行之有效的保障。各部门都将主动协作业务人员的工作开展，以此大力提高公司整体效益。公司市场部规章制度 2 第 5 页 一、总那么 为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培育优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。二、考核范围 凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本方法。

8、三、考核原那么 1、公正、公正。2、进展考核面谈，使考核结果得到被考核者的清楚认知。3、市场部负责人负责市场部员工进展考核并辅导，使其按既定的目标打算有效地开展工作。四、考核目的 1、改进工作，提高工作绩效。2、获得晋升或岗位调整的根据。3、获得确定工资，奖金的根据。4、获得潜能开发和参加相关培训的根据。5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的根据。五、考核时间 1、考核分为试用转正考核、季度考核、年度考核及专项考核。2、市场部因特殊事项可以进展不定期的专项考核。六、考核内容 考核内容详细可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。第 6 页 1、工作绩效指标考核：占考核总分的.80。依据月度销售

9、任务完成状况进展打分。计算方法：月度实际完成业绩月度打算销售任务80月度业绩考核得分。市场部人员每月初必需做工作总结和工作打算，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。2、行为指标考核：占考核总分的 20。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素养 4 个方面进展考核，每项指标的分值为 5 分。行为考核内容评分一律为 05 分考核成果优秀最高为 5 分，不能到达要求的最低评定为 0 分，考核人需根据下属人员的实际工作完成状况及表现赐予分数。七、考核形式 1、自我评定与总结。2、公司管理人员评定。八、考核程序 1、根据考核方法，市场部员工参与绩效

10、考核，并提交书面总结和评定。2、市场部员工依据工作绩效指标进展评核打分。3、市场部负责人依据业务部员工的各项行为指标进展行为指标评核打分。4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否那么为无效考核。九、考核结果与考核工资 第 7 页 1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。2、考核结果所具有的效力：1确定员工职位、或薪酬升降的根据。2确定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。十、试用考核 1、市场部新员工试用期为 3 个月，特别状况由总经理批准。2、试用人员参加绩效考核管理，工作绩效考核指标为 3 个月完成业务额 1 万元。试用届满依据考

11、核结果确定是否正式录用。3、对试用优秀者，可推举提前转正。4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。十一、考核申诉 对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人赐予合理答复。公司市场部规章制度 3 为更好的标准和完善市场部的管理工作，进一步开拓市场，并充分调动业务人员的主动性，挖掘其潜力，特制定本制度：一、市场部根本准那么：1、市场部人员应巩固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分发挥个人力量，群策群力，在公司领导下开展工作。2、将“客户第一”、“信誉第一”、“效劳第一”为宗旨，第

12、8 页 维护公司声誉，注意经济效益作为我部门运营管理的方针。二、日常管理要求：1、上班时必需穿职业装，穿着干净，佩戴厂牌。2、用语礼貌、得体，打电话时要使用一般话。不得因私事拨打长途电话，不得拨打信息台等无聊电话。3、A、销售员每日外出必需先到部门报到，经主管人员批准同意前方可外出，如有特别状况不能赶到公司，须打电话征得经理的同意。B、日工作需出访客户的，需做出勤笔录。C、每日上班后一个小时内未到公司报到并没有打电话告知者，那么当日按旷工处理。三、销售工作要求：销售人员必需做到忠诚于公司，尽职尽责，以良好的精神面貌和极高的热忱面对本职工作，吃苦耐劳！有团队先锋作用，具肯定分散力！团结同事，协作

13、各部门工作，始终保持微笑面对客户，为客户供给最优质的效劳！1、实行公司统一报价：样品经工程部评估后，交由市场部核算本钱并供给书面报价，销售人员不得擅自对客户进展报价。2、全部合同的制定和签署必需符合公司对合同的要求，做到标准统一；经公司同意签字确认后，方可回传客户，并下生产指令单进展生产。3、合同签订后将原件交公司存档，市场部人员应严格遵守合 第 9 页 同法，严厉 公司的的合同使用。未经公司容许，市场部人员严禁私自借用合同使用，严禁利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否那么将追究其经济及法律责任。4、合同签订后，市场部有关人员应准时将订单内容照实反应至其他相关部门，以便相关部门准时支

14、配生产。5、市场部人员当月进展一次书面总结及下月销售打算，将该月业务进展状况、客户反应及合理化建议上报公司，每月 8 号之前交市场部主管人员，便于市场部进展分析与改善。6、A、市场部销售人员必需对公司负责，严守公司机密，严禁泄露公司一切有关的商业机密或利用职权猎取并泄露公司的商业机密，贪污受贿行贿，或以公司名义招摇撞骗。如违背规定，以觉察属实，公司将进展严厉 处理，造成公司直接或间接经济损失的，视情节严峻移交司法部门处理。B、未经公司批准，销售人员制止炒单，制止委外加工和私自由它厂打样做货，或兼任其它厂商一切职务。四、业务跟踪要求：1、业务员个人需逐步建立和完善客户档案，具体把握客户市场活动，

15、以便更好的为客户效劳。2、业务员需了解同行业市场进展走势，了解同类产品国内、国外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。了解竞争对手在我公司重点进展和推广区域的市场点有率，分析竞争对手的市场营销措施和动态，分析饱和寻求开拓市场的新途径。第 10 页 3、加强对现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量的反映及技术要求，照实向公司反应并分析提高产品质量，满意客户要求的可行性。4、销售员每月必需对客户进展走访，了解客户的满足度，对客户进展书面的满足度调表，准时上交市场部，进展分析预防和改善。五、回款要求：根据客户合同的回款时间准时追缴货款，随时跟踪销售回款状况，并准时向公司汇报状态，必要时按追款程序做好追款工作。六、离职：业务人员因故离职，需提前一个月向公司提交辞职报告，经公司批准后殷实规定程序严格进展相关业务工作的整理和明确交接后，办理相关手续，经财务确认无误后，公司审核批准前方可离开。七、业绩考核：严格根据公司考核制度，对销售人员进展业绩考核：1、连续 3 个月未到达业绩水平线的，公司将辞退销售人员。辞退时不予加补工资 2、圆满完成业绩考核按规定正常发放工资。3、超额完成业绩考核的，公司赐予特殊嘉奖。详细按考核制度