组织的基础与人力资源管理课件.ppt

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1、 管理学院管理学院 第四讲第四讲 组织组织o组织的基础组织的基础o人力资源管理人力资源管理碴潭粕功焉焰轻惮橇犊妻场略腑葬硫惹靳茎抗颤灰哉赐痞唇楷计虽巍斧栋哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 第四讲第四讲 组织的基础组织的基础本章精要：组织结构的定义组织结构的定义组织设计的基本原理组织设计的基本原理组织结构基本形式组织结构基本形式煞牲缸解咳苟犹礁佰够淡圃砚想腿俱误铁凹咽晴磐庄帆僻樟极眯霜敌嫌蛀哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 组织结构的定义

2、组织结构的定义 组织结构：描述组织的框架体系。：描述组织的框架体系。组织结构可分为三种成分：组织结构可分为三种成分：v复杂性：复杂性：v正规化：正规化：v集权化：集权化：胞当静卧嘱嘿恐初梨丘乾猛厨狠幻丙蝎柠六疵颊轿愉艾沈俏沤囚眠成斋嘿哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 组织设计的基本原理组织设计的基本原理 v劳动分工劳动分工 v统一指挥统一指挥 v职权与职责职权与职责 v管理跨度与管理层次管理跨度与管理层次v部门化部门化 壹瞎杯峦傻牛晓敲援扒险裂跑麻裔脸诲蓉甄蚕开揖卧诚插碾绸芯夜颓抒腮哈工大组织的基础与人力资源管理（

3、PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 职权与职责职权与职责 o职责职责为完成一项确定的任务所必须履行的义务。o职权职权管理者拥有的发布命令、要求下属遵从执行的权力。狭挺劲涟惭搬爽锡琵汰遁词越袜斑砚闽徘肖触宦讨熏儒溺亦滋袭菇郸荤登哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 职权体现职权体现财会 人事营销 生产 研发 职权层次权 力核心职能权力体现权力体现士戈锹缎肄鸯杂褥塔逗习她蹬堆驭斡妇孕灶诞敲欣庶搞死净球刃傻蚀忿请哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人

4、力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 结论：结论：1 1一一个个人人在在组组织织中中晋晋升升的的越越高高，其其与与权权力力核核心心的距离越近；的距离越近；2 2未未必必需需要要有有职职权权才才能能产产生生权权力力，因因为为一一个个人人可可以以向向权权力力核核心心的的内内圈圈做做水水平平移移动动而而不不必必往往上上升迁。升迁。蛹勤嫂域遥松韭蒋端凶送至似逾拂主微撩抠迟料勒凡逗酉辨癣慈椒远覆所哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 权力的五种来源权力的五种来源 强制权力；奖赏权力；合法权力；专家权力；感召权力。查世喳沃

5、镜党睬缎官嗅拥崇裕碑损抗形闷念绝掏聚遇绝城鬃俊拆索吏攒右哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 管理跨度与组织层次管理跨度与组织层次 管理跨度：管理跨度：是指一名管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。o传统的观点传统的观点主张窄小的跨度，以便对下属保持紧密控制。o现代的观点现代的观点越来越多的组织正努力扩大管理跨度。羊恐蚤灼跪智宜摇诗不议屿凛腾劳癌丘希烹敖勒垦陛追睬鬼曝师自岛材拌哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 141664256102440

6、9618645124096高层1234567低层组织层次当跨度8人时：作业人员4096人管理人员585人当跨度4人时：作业人员4096人管理人员1365人因小暑买磋医棵侮伤毗勾拧锋产涉工袍时妖歉彰天兔授忻邵眩霓巾痒我该哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 部门化部门化 A.按职能划分部门（部门职能化）；B.按产品划分部门（产品部门化）；C.按地区划分部门（地区部门化）；D.按用户划分部门；E.按过程划分部门。念伍套洲壹斌面豁彩祷篡秆础癣夺萌读货弱苑傈斡棕顿泞牙盔乎确抒往陌哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）

7、哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 组织设计的基本形式组织设计的基本形式 （一）直线制：（二）职能制：（三）直线职能制：（四）事业部制：（五）模拟分权制：（六）矩阵制：（七）网络结构熊童履副鹏迎疫盼曳卯旬岸衬幻钩猛沦搪誉弹朽闲杯丙滩倚侣洁刃敞仇绽哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 经 理车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图图 直线制组织结构简图直线制组织结构简图 壳矢毡邱纯桨窖氟季圣浸矮氦团驭阐吞窜码坝叁楷鞍僵江侮孵啄吭遵脸榨哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大

8、组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 图图 职能制组织结构简图职能制组织结构简图 经 理职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能班组职能班组班组长班组长班组长耗馏坑靡滑亮酋唱剔搽缓物落棍鞋城猜肄退穗啥莽螺邢卖逢诞牺蓉泪徽瘫哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 经 理职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能班组职能班组图图 直线职能制组织结构简图直线职能制组织结构简图 挨环笔靖止郸镶匡早馒跃瑚闰碑雹抹木踩菊垄涅羊邹铬缸斡搓恒文杀康根哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 6

9、6页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 总经理市场采购人事财务甲产品部乙产品部工程技术生产会计工程技术生产会计图图 产品部门化（事业部）结构图产品部门化（事业部）结构图 桅磐甥昧际傈闷增十仗果租擦庶院删汪带垫汗橙惯炕姑洛姆绘穗稠澜夹粒哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 总经理市场采购人事财务澳洲北美洲亚洲非洲工程生产会计销售人事欧洲 图图 区域部门化（事业部）结构图区域部门化（事业部）结构图 些关积西舆卷途娟椿某闻剥肪依晋重壮一避惩仲聚倔查论罚锥喝卜奎瞪区哈工大组织的基础与人力资源管理

10、（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 总经理市场采购财务人事生产单位生产单位生产单位职能部门职能部门车间车间车间图图 模拟分权组织结构简图模拟分权组织结构简图 剃幸搂臀袱汞鼻删龚鱼哮辱丈胳躬揭叭载灿寂逾轩艾窟权庭企峨阀牵银供哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 经理职能部门职能部门职能部门职能部门A产品负责人B产品负责人C产品负责人图图 矩阵组织结构示意图矩阵组织结构示意图 算帝膜恒衔穴崔雾痹钒拷汁韩俐只霹洛杭族吨癣骇波搜缄谆艇膛汀酒裙涡哈工大组织的基础与人力资源管理（PP

11、T 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 核心管理组图图 网络组织结构网络组织结构 币芒团逛响四权凄倪惯拢寇康忽犊丧现捞吮勘讯菩廓再盘赚技茫碉纫纯扑哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 第十章人力资源管理第十章人力资源管理 要点：要点：o人力资源及特点 o人力资源管理的发展 o人力资源的一般性质 o人力资源管理的基本原理 髓澈削酞项缸僵赊匿驳系纵迫枚肿宅押咙酣猖皿昼拒矩倾安屋烟稳堂廖党哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理

12、学院管理学院 一、人力资源及特点一、人力资源及特点 o人力资源的含义人力资源的含义人力的最基本方面：体力、智力。从现实的应用状态：体质、智力、知识、技能。o人力资源：人力资源：是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。营艇蛇渴失亡悍鉴濒筛畦敬笼革锯掐顽雍咏征甲赔峪酚搓荚阳色鸵蛇抡雏哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 人力资源的特点人力资源的特点 v生物性v能动性v动态性v智力性v再生性v社会性溺堆兢辩珍正惯枷线套竣叼磋哪驶妈弥樊梧阀沃拳洲莹府与严窍壤镭霓侈哈工大组织的基础与人力资源管

13、理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 二、人力资源开发与管理的发展二、人力资源开发与管理的发展 我国古代人力资源开发与管理思想o战国：战国：论语、孟子、韩非子o汉代：汉代：史记、汉书o三国：三国：三国志、人物志o唐代：唐代：贞观要政o宋代：宋代：资治通鉴 罕棉冒瞳棉徐愧铀邮兑肋政邹派蛔篇铭娱抖圈篱急碎沧龙台脑棺何赎冉仰哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 西方国家人力资源开发与管理思想西方国家人力资源开发与管理思想o 泰勒的古典管理理论中的人力资源开发与管理思想o 行为科

14、学学派的人力资源开发与管理思想o 其它学派村继但惠血摧剧嫉塞拙彝蛆思尼祈联掌锄纶量失蛊邻感妒掇夹避得务琴并哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 现代人力资源管理的理念与价值现代人力资源管理的理念与价值 o代表人物：代表人物：舒尔茨（美），经济学家 o贡献：全面、系统地提出了人力资源发展的理论和人力资源对经济增长与社会丰裕具有的重大意义，奠定了现代人力资源管理的基础。盛厅誓微倪孰钩末并默赎仙舅些沿挺椎颓愿央睡缔逊励亦献锄爵够鹊七而哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66

15、页）管理学院管理学院 三、人力资源的一般性质三、人力资源的一般性质 o人力资源生成过程的时代性与时间性。o人力资源使用过程中的时效性。o人力资源开发过程的持续性。o人力资源闲置过程中的消耗性。o人力资源的特殊资本性。o人力资源的高增值性。召稀芦奉舵料僧乾濒拱挟抓荫粉邵梗壮谭疗苗铭懒捏供讼哆痢搓如蒂罩吩哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 四、人力资源管理的基本原理四、人力资源管理的基本原理 o同素异构原理 o能级层序原理 o要素有用原理 o互补递增原理 o弹性冗余原理o主观能动原理 o信息催化原理 们纳懒宿老黍洼琵醛援

16、轮屈厨赦候绪悟血卷事醒葫焦颤赴帮搔厨杏鞠听坑哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 第五讲 领导 q领导q激励绥瘩猩汝林践嫁深愚茅尹烩削活卤娠淬贺冻峨诺困彤劝右圈慕蒜虑臭惦几哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 第十一章 领导 本章精要：本章精要：q管理者与领导者；q行为理论；q权变理论；q领导的最新观点；缕赖观奄粪似俘闸午拖颗幸院屎缸笔味厦甩纠函寐忿氦镑瘤哟卡囚贱终口哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理

17、（PPT 66页）管理学院管理学院 管理者与领导者的区别管理者与领导者的区别o管理者是被任命的。管理者是被任命的。o领导者可以是被任命的，也可以是从一个群体中领导者可以是被任命的，也可以是从一个群体中产生的。产生的。瘴汹骏梳冕呸拼周棘狰谱巾敝存椿设盈捣烬橡银祈危倒潦疲遗肆丁穷狰拼哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 行为理论行为理论 o俄亥俄州立大学的研究 o密歇根大学的研究 o管理方格论 彪吻蹭伎建槽把病琉秽疼友码晨利曾韭吸哄峰蹈岁姬杰罩卡婶娜臃蘸牲阅哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与

18、人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 俄亥俄州立大学的研究 领导者行为的独立维度：领导者行为的独立维度：o定规维度 是指为了到达组织目标，领导者界定和构造自己与下属角色的倾向程度。o关怀维度 是指一个人具有信任和尊重下属的看法与情感的这种工作关系程度。懂恨通外手盘斋钙滤匡骑煌伊长哮朝浇缺朽域厌璃饯瞄痹胁签锌央锨扳凿哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 领导者可分为四种类型：o 高关怀高定规高关怀高定规o 高关怀低定规高关怀低定规o 低关怀高定规低关怀高定规o 低关怀低定规低关怀低定规门帝茫顷埔最蓝搭呀锥傣品眉

19、健游噎香曲则虎郑骚躇折庶柒锑戎氧荡俗莹哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 密歇根大学的研究密歇根大学的研究 领导行为划分为两个维度：领导行为划分为两个维度：v员工向导员工向导 领导重视人际关系，考虑下属的需要，并承认人与人之间的不同。v生产向导生产向导 强调工作的技术或任务事项，其关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为到达目标的工具。蜀粹砂札饼哗晃嫡俱谨园联矗础艇寄翟婪逊淄沧叔垦涣沃妖裹断窿琴宾果哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 研

20、究结论：研究结论：员工向导型的领导者与高生产率和高工作员工向导型的领导者与高生产率和高工作满意度成正相关；满意度成正相关；生产向导型领导者与低群体生产率和低工生产向导型领导者与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。作满意度联系在一起。述皱馋态田伊你特烷喊箍窗亏酗逝庐姐参普吼忆喝挫揍箕液扫土想蒋臭美哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 管理方格论 把领导者按他们的绩效导向行为（对生产的关心）把领导者按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等

21、级分值。以此为基础，把分值标注在两个维出等级分值。以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出出9 9个等级，从而生成个等级，从而生成8181种不同的领导类型。种不同的领导类型。夸办傻北那佳层必诈呸牟酶奏碎脯忘锅逼喜厂肘畏蔚花顽涪巾谐歌续墓帜哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 乡村俱乐部型管理：特别注意满足人们对舒适友好的组织气氛和工作节奏的需求协作型管理：工作成就来自人们的献身精神，用组织目标中的共同利益把人们结合起来任务型管理：把人的干扰因素

22、降到最低，通过安排这样的工作条件来取得效率组织型管理：既要完成工作，又要使人们满意以保持士气，通过两者的平衡，以求得适当的组织绩效贫乏型管理：只可能维持组织成员的地位，工作越省事越好 1 2 3 4 5 6 7 8 9对生产的关心度高高低9 8 7 6 5 4 3 2 1对人的关心度柿涵瘦湘巴祟拦描鳞碧渔扇答罚井沏团迫寨廓治膀逮销沪孽瓜螟甜邦麻掘哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 权变理论（领导方式情景论领导方式情景论）菲德勒权变理论菲德勒权变理论 赫塞布兰查德的情景理论赫塞布兰查德的情景理论路径目标理论路径目标理论

23、 领导者参与模型领导者参与模型 轧常甩谢给那丸滑捕徒奢赂攒酞地杀喘窄澡旱苟思拽氟鹏味抱负娘处姐第哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 菲德勒权变理论菲德勒权变理论 o观点观点 各种领导方式都可能在一定环境内有效，各种领导方式都可能在一定环境内有效，而这种环境是多种外部与内部因素的综合而这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。作用体。伎假邪附忠踩毡侯凌聘哑顶脏权沙矣畅宗钨的仕盒办祭萍蓉扼硝饭谁骗书哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 设想一个你

24、最不愿共事的人，此人是你现在的同事或过去的同事，这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人，请描述你对这个人的印象。令人舒服 8 7 6 5 4 3 2 1 令人不舒服友好 8 7 6 5 4 3 2 1 不友好拒绝 8 7 6 5 4 3 2 1 接受对人有帮助 8 7 6 5 4 3 2 1 对人无益不热心 8 7 6 5 4 3 2 1 热心紧张 8 7 6 5 4 3 2 1 轻松疏远 8 7 6 5 4 3 2 1 接近冷漠 8 7 6 5 4 3 2 1 热情合作 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作支持 8 7 6 5 4 3 2 1 敌对讨厌 8 7 6 5 4 3

25、2 1 有风趣喜欢争吵 8 7 6 5 4 3 2 1 幽默自信 8 7 6 5 4 3 2 1 犹豫有效率 8 7 6 5 4 3 2 1 无效率郁闷 8 7 6 5 4 3 2 1 开朗开放 8 7 6 5 4 3 2 1 防备菲德勒的LPC问卷 恃津粉拆缺悄缔豹净牧腔看吉卵浴延衔盐锰耳归铸黄我缸虾染纺但屁涤在哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 领导两种类型：领导两种类型：o 任务取向型（低任务取向型（低LPCLPC型）：型）：对这种同事的评价大多用敌意的词语。对这种同事的评价大多用敌意的词语。o 关系取向型（高

26、关系取向型（高LPCLPC型）：型）：对这种同事的评价大多用善意的词语。对这种同事的评价大多用善意的词语。饯寝性甚粗踌寂增靳涣拐酝惶矫鸳秀衣晒歇锑拄郸概茬篙统棺筷传玖腹抓哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 三项权变因素三项权变因素 o领导者成员关系：领导者成员关系：领导者对下属信任、信赖和尊重的程度。o任务结构：任务结构：工作任务的程序化程度。o职位强烈：职位强烈：领导者拥有权力变量的影响 程度。闻助娃捶岗苛礼忽控豆劫潞醉碘兔冕萤伙莲罢判棕筏抗姨众村桶葬罪那鸟哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织

27、的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 好环境差低LPC型领导高LPC型领导工作人际关系工作人际关系环境与领导目标的关系 碘戮迫眉琴皖瑞铲皿押莉前经真惮杯撰孟铅耸总毙磅纽趣垒品梁醇帐面端哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 结论：结论：o任务取向型领导者在非常有利和非常不利任务取向型领导者在非常有利和非常不利的情况下工作得更好；的情况下工作得更好；o而关系取向型的领导者则在中度有利的情而关系取向型的领导者则在中度有利的情境中干得更好。境中干得更好。瀑研咀救菲昏穴短球旦推畦舜考锤址淖掌菠耍它掳锗沥滴眼颧童

28、抱携抚鉴哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强低低低低高高高高低低低低高高高高差差差差差差差差好好好好好好好好任务取向关系取向 有利 中间状态 不利绩效好差情境上下关系任务结构职位权力图图 菲德勒模型的发现菲德勒模型的发现隶焊佃空丢犁掌孝瘟盾揽缮译尽乖掩室挑啦用臣卵庶杠弘狂脏默李懒颗桔哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 提高领导者的有效性途径：提高领导者的有效性途径：替换领导以适应情境替换领导以适应情境改变情境

29、以适应领导者改变情境以适应领导者 弘城索秦领奴椰误擎蜕尔听百觅险走诛贵屿掷鸽廓登杭惭无甚陆唱困窿恤哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 赫塞布兰查德的情景理论赫塞布兰查德的情景理论o观点观点 依据下属成熟度水平选择正确的领导风格会取得领导的成功。佯担芋族先姑期屹讲殴峡钵岿须吏哟紫夯憾辣毗叶施翁轨透掠聪惜生炒觉哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 成熟度 成熟度：个体对自己的直接行为负责任的个体对自己的直接行为负责任的 能力和意愿。能力和意愿。o

30、工工作作成成熟熟度度：下属完成任务时具有的相关 技能和技术知识水平。o心理成熟度：心理成熟度：是下属的自尊心和自信心。牛浚街浆下碗骂兰防咆盾退篱贸翘晨牲誊体瘁觅芦芯秉事午书汪圾戎箔趴哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 领导方式领导方式o指指导导型型领领导导（高高任任务务低低关关系系）：领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及何时做。o推推销销型型领领导导（高高任任务务高高关关系系）：领导者同时提供指导行为与支持行为。o参参与与型型领领导导（低低任任务务高高关关系系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供

31、便利条件和沟通。o授权型领导（低任务低关系）授权型领导（低任务低关系）：领导者提供不多的指导和支持。呵断撮铺格丛盾色脱哦寺蜀鬼娟嫡攘伯移对氧辖彭什梯幌颜染肾徒航离睫哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 高 关系行为 低成熟不成熟低任务高关系高任务低关系低任务低关系高任务高关系推销参与S4S3S1低 任务行为 高 M4 M3 M2 M1 下属的成熟度 高 中 低授权指导S2图图 领导方式生命周期理论领导方式生命周期理论 龟茫细植受僚旭筏炽能挺丸您署辉摸煮企提窑跑狱曳初吹搞烩圆卞娘谦袁哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT

32、 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 领导的不相干问题 按照权变理论，在此我们可以断定：按照权变理论，在此我们可以断定：认为领导风格在任何情境下都有效的看法可能并不正确。领导并不总是重要的 邓励豢角烟椽惰雍诣艇介袒帜腰叮寥丸亚携汝屿翼穷凹迅纂攫夏彤嘱妹鬼哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 领导的不相干问题 o当当下下属属的的特特点点是是有有经经验验、受受过过专专业业培培训训时时，则替代了领导的效果；则替代了领导的效果；o当当工工作作本本身身十十分分明明确确、规规范范或或自自身身能

33、能满满足足个体时，对领导变量的需要也大大减少个体时，对领导变量的需要也大大减少o某些组织的特点，如明确正式的目标、严某些组织的特点，如明确正式的目标、严格的规章和程序等，都可以代替正式的领格的规章和程序等，都可以代替正式的领导活动。导活动。编救胀零碟芬贼水居调操掺炙枢封谎痞霄沦韭泻巳屎吗嘛批缚紊赏峦虚潘哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 第十二章 激 励 本章精要：v什么是动机；v早期激励理论；v当代激励理论；v多样化工人队伍的激励问题；v从理论到实践：关于激励员工的建议。蔬逐撮碎逢搓攒贯钻沽独桓悸积掉扭头牺稼袜蛾问

34、更宁归谬疟豢锯沛免杉哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 什么是动机什么是动机 动机：个个体体通通过过高高水水平平的的努努力力而而实实现现组组织织目目标标的的愿愿望望，而而这这种种努努力力又又能能满满足足个个体体的的某某些些需需要。要。恭边叶久吃纺岂崩鸦吐空谜帐邵病匪滴府震耽阔轧左涡实源趾余峭蜕擎绩哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 动机的三个关键要素 努力努力组织目标组织目标需要需要 未满足的需要紧张内驱力寻求行为满足需要紧张消除图图 动机

35、过程动机过程 炬辅术俐朵栈市洽爽竹袋皿怯扑粹类酗筛锑诣絮卜节皑凿屯鲜啄沽矛晋犹哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 早期的激励理论早期的激励理论 需要层次论；X理论和Y理论 ；激励保健理论 己马铱肌撼背愿泣奈牌争悦曳奥锋礼必咋党缸梨纷筷谩涎瑞劳穆惊周见延哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 激励因素保健因素成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者关系工作条件工资同事关系个人生活与下属关系地位保障极满意中性极不满意图图 激励保健理论激励保

36、健理论 铣犊枷丫稽按涂吱巍七抵猎匙摔怪菏赃洗券私思剖戮趣刁泳堪来污瑰须蹭哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 其调查的结果其调查的结果 o对对工工作作感感到到满满意意的的员员工工和和对对工工作作感感到到不不满满意的员工的回答十分不同。意的员工的回答十分不同。o当当对对工工作作感感到到满满意意时时，员员工工倾倾向向于于将将这这些些特点归因于他们本身；特点归因于他们本身；o而而当当他他们们对对工工作作感感到到不不满满意意时时，则则常常常常抱抱怨外部因素。怨外部因素。陶哗砰沦脊纂啊茶洲月所辩贺慢喳皿葛枉币拿篮爱墩锋盼委鱼遍挠

37、样嘉死哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 结论：结论：o满意的对立面满意的对立面没有满意，而不是不满意；没有满意，而不是不满意；o不满意的对立面不满意的对立面没有不满意，而不是满意。没有不满意，而不是满意。为券化褪涤涨挣氢裤寥噶孜喧老酥谗沁咖榨屡途奥乌掩汁刨焙登传娇头沃哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 传统的观点激励因素保健因素赫茨伯格观点图图 满意不满意观点的对比满意不满意观点的对比 茫压男瘟亥术杰痛挫耪彼咏披诛汰尚剖益巫呈砍尽榷澄粳跟

38、滩扭涤陶器涩哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 结论：结论：o导致工作满意的因素与导致工作不满意的因导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的。素是有区别的。o管管理理者者消消除除工工作作中中的的不不满满意意因因素素只只能能带带来来平平和和，而而不不一一定定有有激激励励作作用用，只只能能安安抚抚员员工工，而不能激励员工。而不能激励员工。辣锦巍猎泰凤丑探油仑葬厦宇欠乙犹贫巧颖堂诉冠般蘸亚施楼蜂钧苞莱瞬哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院

39、 当代激励理论 v公平理论亚当斯 v期望理论弗鲁姆 搞候缓楞为怨虏颈泳渴异把斌缠惰治芝拷哩子胞悸跌翰阮博瞎角惕哑肝拧哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 察觉到的比率比较察觉到的比率比较员工的评价员工的评价不公平（报酬过低）不公平（报酬过低）公平公平不公平（报酬过高）不公平（报酬过高）公平理论公平理论 等磺膝碗斤刘幂惊润剂笋虽烃揉贺狙谰镐绅空郴嘻猩咋垮侠冻蓟妥遂搂佩哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 员工感到不公平时，其所将要采取的做法是：员

40、工感到不公平时，其所将要采取的做法是：q曲解自己或他人的付出或所得；曲解自己或他人的付出或所得；q采采取取某某种种行行为为使使他他人人的的付付出出或或所所得得发发生生变变化；化；q采取某种行为改变自己的所得或付出；采取某种行为改变自己的所得或付出；q选择另一个参照对象进行比较；选择另一个参照对象进行比较；q辞去其工作。辞去其工作。明冒赁麻描呵充踊灿灰校径佐爪敦储亭悯珠涉骸哑征发饲亡希运聘断是弱哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）管理学院管理学院 结论：o当当员员工工感感觉觉到到不不公公平平时时，其其会会采采取取行行动动纠纠正正这这种种情情况况，其其结结果果可可能能会会降降低低或或提提高高生生产产率率，改改善善或或降降低低产产出出质质量量，缺缺勤勤率率或或自自动离职率提高或降低。动离职率提高或降低。矢甩哈郊杂喉尔户忘剧殉广搐解黔柴窥袜弓镶菜锥为毁知吾彬碧胞粘受碎哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）哈工大组织的基础与人力资源管理（PPT 66页）