社会调查研究方法-图文课件第五章.ppt

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1、 社会调查研究方法延时符 延时符目 录第一节观察法概述 第二节观察法的实施 第三节减少观察误差的方法 延时符 学学习目目标了解观察法的含义及特点。熟悉观察法的类型。掌握观察法的一般原则。掌握观察法的实施步骤和方法。掌握减少观察误差的方法。延时符对企业而言,顾客的购买行为是调查研究的一项重要内容。除了进行文献调查、非结构化或结构化的访谈调查方法外，调查研究者还可以用类似于下面的这两张观察表（见表5-1和表5-2）的表格收集有关顾客购买习惯、顾客购买商品情况等重要信息。案例导案例导入入观察顾客的购买行为观察顾客的购买行为表5-1 顾客购买习惯观察表 延时符表5-2 顾客购买商品情况观察表 延时符观

2、察是用眼睛注视现象的一种行为，在日常生活中这类行为是经常发生的。“观”者，看也；“察”者，思考、比较、鉴别也。“眼观六路，耳听八方”就形象地反映了观察的主要特点。本章将主要介绍观察法的含义、特点和类型，观察法的优、缺点，观察法的一般原则，观察法实施的主要步骤和技巧，以及如何解决观察误差等方面的知识。延时符（一）观察法的含义 观察法的含义与特点 一、观察法是研究者通过感官或借助一定的科学仪器在一定时间内有目的、有计划地考察和描述客观对象，并收集研究资料的一种方法。延时符 1.观察目的的明确性观察者必须根据研究目的或问题收集资料。科学观察是在一定的研究目的和研究设想指导下进行的，它是为科学研究服务

3、的。离开了研究目的和研究设想，观察就是盲目的。而在日常生活中，观察虽然也有一定的目的，但其主要是人们为获得周围生活的信息用以安排个人的生活或调节个人的行为，很多是无意识或潜意识的活动。（二）观察法的特点 延时符 2.观察范围的确定性观察者必须在确定的范围内去收集研究所需要的资料。观察的范围主要是研究课题确定的客体、时间、地点等方面的要求，即在一定的时期、一定的地点对一定的对象进行观察。只有根据研究课题确定观察范围，观察者才能收集所需要的重要资料。延时符 3.观察过程的系统性科学的观察必须系统地、有组织地进行。它要求在实地观察以前根据观察对象、观察项目和观察方法制定详细的观察计划，观察要经过系统

4、的训练，用科学的方法对社会现象进行观察。因此这和一般观察中那种无系统、无组织的情况显然是不同的。延时符 4.观察手段的丰富性科学的观察要充分利用各种器材收集资料。科学的观察除了利用人的感觉器官（如眼睛、耳朵）以外，还可以借助照相机、摄像机、录音机等器材将观察结果准确地、详细地记录下来。在科学观察中一般都要使用观察表，以便更准确、更快捷地记录所观察到的内容。延时符 5.观察记录的客观性观察记录必须客观。观察者要对观察的结果加以证实，为了确保观察的科学性和客观性，必须对观察员的观察力、判断力等进行严格的训练。对于观察结果则可以采用反复观察法或其他收集资料的方法加以对照或验证。延时符观察法是多种多样

5、的，从不同角度可以把它分成不同的类型，下面介绍几种主要的分类方式。观察法的分类 二、延时符（一）根据观察者是否参与被研究的群体活动分类观察者的状况主要是指观察者是否参与被研究的群体活动，据此可以将观察分为非参与观察和参与观察。延时符 1.非参与观察非参与观察是指观察者不参与被观察者的活动，从外部对被研究的社会现象进行观察。这种方式一般适用于观察者无法介入或无须介入被观察活动的情况。例如，对于青少年在公共场合情感表达方式的观察只能采用非参与观察的方式。在进行非参与观察时，观察者处于研究客体之外，他们从旁观察被研究的社会现象的发展过程，不干预当事者的行为方式，不提出任何问题，只是记录事件发展的自然

6、过程。对于被观察者的主观态度、价值取向等方面的情况无法全面了解，而且容易渗进观察者的主观猜想或偏见，容易对观察对象的活动发生误解，从而得出不正确的结论。延时符 2.参与观察参与观察则是指观察者在一定程度上直接介入被研究的客体，与被观察者发生联系，参与他们的活动，从而收集与研究有关的资料的观察。这种观察通常用于无法从外部观察的封闭性集体，用于研究小集团内部的关系。参与观察的方法能够对研究客体进行深入了解，能够获得从外部观察得不到的资料。但是由于参与观察必须使观察者较长时期和研究客体生活在一起，研究客体容易受到影响，而使观察有所偏误。因此，观察者在研究客体中只能充当该集体的普通一员，对集体发生的事

7、情应该尽量不露声色，不要表现出过分的兴趣，发言应保持中立，不加评论，尽量做到多听、多看、少发表意见。延时符参与观察还可以根据参与程度分为完全参与观察和半参与观察。在完全参与观察中，观察者的身份是“隐蔽的观察者”；在半参与观察中，观察者的身份是“公开的观察者”。显然，完全参与观察带有“卧底”的特征，这种观察方法能够在一个不被干扰的环境下获得比较客观的资料，但在科学研究的伦理道德上有时会受到质疑，除非是针对一些非常特殊的群体，如犯罪团伙、乞丐团伙、监狱犯人等。因此，在实地研究中，除了针对一些非常特殊的群体之外，大多数参与观察采用的是半参与观察方法。延时符（二）根据观察内容是否有统一设计的结构型观察

8、项目和要求分类 根据观察内容是否有统一设计的结构型观察项目和要求，观察可分为结构型观察、半结构型观察和无结构观察。延时符 1.结构型观察结构型观察也可称为有控制观察，它是指观察者根据观察目的制定出研究的理论框架，按照详细的规定和计划，采用标准的观察程序和手段进行的观察。这种观察一般依据结构型观察项目清单或观察卡片对观察对象进行一定的控制。结构型观察是观察者在对所要观察的对象有相当的了解之后，根据研究的目的和任务，对观察的对象和项目、观察的过程和步骤做出详细的规定和计划，并按规定和计划进行的观察。结构型观察可获得比较翔实的观察材料，并可对观察材料进行定量分析和对比研究，但它缺乏弹性，比较呆板。延

9、时符图5-1所示为某农村中学分流学生的结构型观察卡片。图5-1 结构型观察卡片 延时符 2.半结构型观察半结构型观察介于结构型观察和无结构观察之间。观察者既要对事前规定好的具体内容进行观察记录，同时还要对部分结构性不强的内容进行观察记录。图5-2是一个半结构型观察表的示例。图5-2 半结构型观察表示例 延时符 3.无结构观察无结构观察也称无控制观察，它是一种大致确定观察内容和观察对象的方法。它没有严格的观察计划，使用结构比较松散的观察提纲，观察标准化程度较低，观察的问题结构性不强。无结构观察对所要研究的对象不大了解，一般没有明确的理论框架。实施观察时方法也较为灵活，通常只确定研究的目的和任务及

10、观察的主要对象。对于观察的步骤只做粗略的设想。无结构观察一般在自然场所进行，但也有少数是在实验室进行的。延时符 1.直接观察直接观察是对那些正在发生的社会行为和社会现象进行观察。（三）根据观察对象的不同分类 延时符 2.间接观察（1）痕迹观察。（2）行为标志观察。间接观察是对人们行动以后、事件发生以后所遗留下的痕迹这一中介物进行观察。间接观察包括痕迹观察和行为标志观察两种类型。延时符有时，市场调查研究者会通过观察被观察者的真实行为来收集市场信息。例如，惠普的药品部门派遣调查者去观察外科手术的实施过程。他们注意到显示手术刀运动的电子视频的监视器常常被其他职员在医师和监视器之间的走动所阻挡，因此，

11、他们发明了一种手术头盔，用来在医生的眼前投影。有时，市场调查研究者也会通过观察被观察者行为的结果来收集市场信息。例如，联合航空研究了从各种航班中收集的垃圾，提醒航空公司不再为短途旅行提供黄油食品，因为这几乎没人吃。经典案经典案例例观察法在市场调查中的应观察法在市场调查中的应用用 延时符 观察法的优、缺点 三、观察法可以得到其他方法无法取得的资料，对社会现象直接观察可以客观地记录研究对象的变化过程。延时符 1.观察法的优点观察法较其他方法而言具有以下优点：（1）能收集到第一手资料，能研究正在发生的现象或行为，以及这些现象或行为发生时的特殊环境和气氛；观察方法有着其他方法所没有的优点，在某种意义上

12、，观察法要比访谈法所获得的资料更具有客观性。（2）是在一个自然环境里研究人们的方法，较少受到人为因素的影响。延时符（3）采用参与观察的方法，研究者更能理解研究对象的真实情感、价值观念和思维方式，能比较准确地分析和解释他们的行为。（4）对于非语言行为的研究特别有用。（5）有利于对研究对象进行全面、细致、纵深的考察，从而发现隐藏在现象背后的各种因素。延时符 2.观察法的缺点观察法虽然能够客观地研究自然发生的行为，有助于对研究对象进行客观的描述，但也有其不足的方面。（1）由于观察者的介入，因此，不论是参与观察还是非参与观察，都会在一定程度上影响到被观察对象的活动，对社会现象变化的自然过程产生或多或少

13、的影响。（2）并不是所有的社会现象都可以通过观察法收集资料。例如，观察者的涉及家庭活动、个人心理、个人隐私的研究，是不宜采用或不可能采用观察方法的。延时符（3）观察者个人的个性特征、生理素质和社会文化素质的影响，使得观察者不太容易保持一种客观的立场，难免使观察发生偏误。例如，观察者的观察能力、判断能力、综合能力等都将影响到观察的准确性。（4）观察方法本身也会使观察发生偏误。例如，观察位置的不恰当，观察者与被观察者之间的相互影响等。导致观察偏误的因素有物理因素、心理因素和社会因索，如观察时的光线、能见度等，观察者的感官缺陷、精神状态、感情偏好、文化修养、社会背景等。延时符（5）一个人的认知能力是

14、有限的，他不可能在很短的时间内记录到很多现象，也不容易将各种现象与整体进行比较。而且，观察到的客观现象必须通过观察者的主观概括加以记录，由于各人判断能力、观察能力的差异，是观察结果难免会受到歪曲。延时符不同于生活中的观察，科学的观察法在实施过程中需要遵循一套原则和程序。本节主要介绍观察法的一般原则和实施的主要步骤及其技巧。延时符 1.客观性原则进行社会调查的目的是为了收集到真实可信的资料，然后通过对资料进行科学分析得出正确的结论。观察法的实质是要求得出的结论必须可靠，必须客观、真实地反映事物本身。如果观察的结果是虚假的、伪造的,那么这种观察不但毫无意义,而且会危害社会,欺骗人民。观察法的一般原

15、则 一、延时符曾有人在1958年“大跃进”时期到农村进行了一些社会调查,由于其没有坚持实事求是的客观观察,在观察中收集的资料也有些是编造的，对人民公社和大跃进做出了一些错误的、与事实相反的结论。这种自欺欺人的社会调查给社会造成了恶劣的影响，也给人民带来了灾难。因此，在观察中必须坚持客观性原则，必须做到被观察的对象是什么情况，就如实地记录什么情况，不能按着领导的意志和自己的好恶随意增减或歪曲事实,也不能只记载对自己有利的事实而不记载对自己不利的事实，更不能为充实自己的研究题目凭主观去臆造根本不存在的事情。延时符 2.全方位原则社会中任何事物的构成都是多方面、多层次的，因而它也就具有多方面的属性、

16、多方面的联系和多方面的表现形式。我们在进行社会调查时,也必须从不同角度、不同侧面、不同层次进行多方面观察，才能认识到事物的全貌。如果只了解调查事物的某个方面、某个层次、某个角落，就不能全面、正确地认识事物，甚至会造成观察的失误。比如，我们要了解农村情况，不仅要了解富裕户,也要了解困难户；不但要了解乡、村干部，也要了解一般农民群众。延时符 3.深入性原则事物的形成往往都是很复杂的，要想真实地、深入地调查了解一个事物，就必须深入进去进行细致的观察，不能走马观花。比如，我们要了解一个学校的全面情况，不但要了解其校容、校歌，而且要深入班级、深入课堂，深入了解老师的教学科研情况和学生的学习情况。调查时，

17、要透过表面进行深入观察，才能了解事物的真实情况，得出符合事物真实面目的正确结论。延时符 4.持久性原则事物是一个持续的过程，观察事物时必须长期坚持。因为短时间内不能了解一个事物的全过程。另外，事物在其发展过程中总是千变万化的，甚至会出现一些偶然现象。要想了解它的真实面貌，必须坚持长期观察。例如，我们要了解一个学校或一个班级的情况，不但要了解它们一天、一周的情况，而且要了解它们整个学期的情况。没有长期的观察，所能了解的情况往往是一时的、片面的，甚至是虚假的。有些社会学家为了研究少数民族的生活习俗，长期生活在少数民族地区，甚至同当地人结婚。观察只有深入、持久，才能获得大量真实的、感性的材料，得出的

18、结论才能符合客观事实。延时符 5.遵守法律和道德原则在观察过程中，要遵守国家的法律。法律上禁止观察的地方不要去观察。例如，法律明确规定禁止非法入侵公民的住宅，保护公民通信自由和通信秘密。因此，在观察过程中，如果需要进入他人住宅，就要征得房主人的同意，不可随便闯入。在调查时，若得不到观察对象的许可，则不能偷看观察对象的信件。在观察中，要遵守社会道德，不做违背观察对象意愿的事情。观察对象不让观察的事物，不要强行观察。特别是在了解少数民族和宗教情况的时候，要遵守少数民族的风俗习惯和相应宗教的教律。延时符（一）准备阶段 观察法的主要步骤 一、1.确定观察目的，制订观察计划在观察以前，必须根据观察的具体

19、程序制订详细的观察计划。在制订计划时，要明确规定观察的期限，确定收集资料的手段，设想并解决在观察过程中可能遇到的困难，以及其他有关时间、经费、人员等方面的问题。在观察计划中，最主要的是确定观察提纲，选择观察方式。延时符（1）确定观察提纲。观察提纲主要是确定被研究的团体和个人，以及需要观察的事实，并对观察条件加以评估，对可能得到的信息的可靠性做出判断。制订观察提纲时，首先要确定观察项目，并把这些项目按一定的标准归入一个分类系统，以便观察者在具体观察时把注意力放在需要观察的事实和现象上。在观察提纲中，还要确定观察客体的某些特征，如职业、年龄等。其中最重要的是要将观察客体具体化，即要确定观察什么人。

20、延时符（2）选择观察方式。在观察计划中还要决定具体的观察方式。从观察的性质来说，主要有探索性观察和系统观察。探索性观察主要是为研究假设或研究设想的形成提供某些资料，它在具体观察时不做标准化的设计。系统观察则用于描述性或解释性研究，借以考察一定期间内观察对象的行为、状况或活动过程。根据观察方法的结构性或标准化程度，还可以分为无结构观察、半结构型观察和结构型观察。研究者要根据需要及观察客体的性质选择合适的观察方式。一般来说，在正式研究中，观察可以从无结构观察开始，然后到半结构型观察，最后根据需要采用结构型观察方法。延时符在实地研究中运用最多的是无结构观察或开放式观察和半结构式观察。在研究开始阶段，

21、一般采用无结构或开放式观察方式，这种观察是一种初步的、整体的、感性的观察，以便于观察者对观察对象有一个大致的了解。例如，我们要对中学生的交互行为进行观察，当进入一所中学时，我们可以在课间休息期间观察他们是怎样活动的，男生和女生之间交往如何，他们在做什么，男生和女生各自的行为特点有什么不同，哪些学生不太愿意参与同学之间的交往，老师是如何对学生进行管理的。另外，还可以观察整个学校的环境、学生活动空间的大小、场地的安全性等。观察者既可以站在一边观察学生的活动，也可以与学生进行简单的交谈。延时符 2.准备或制作记录工具记录工具有两类：一类是照相机、摄像机等光学工具，这类记录真实感强、精确度高，便于保存

22、和传输；另一类是观察表格、卡片等手工工具，在结构型观察中，观察者就需要标准化的观察表格或卡片。延时符（二）实施阶段在实施观察行为时，观察者为了取得良好的观察效果，应注意以下5点事项：延时符 1.与被观察者建立良好的人际关系对于观察者来说，这是一件最重要、最困难、最费时间的工作。为了与被观察者建立良好关系，观察者应努力做到以下几点：(1)要反复说明来意，消除被观察者的顾虑，使他们认识调查的重要意义。(2)应参与被观察者的某些活动，并通过共同活动来增进了解、建立友谊。(3)应尊重当地风俗习惯和道德规范，最好能学会使用当地的方言、俚语，绝不要说违反禁忌的话，做违反禁忌的事。延时符(4)在力所能及的范

23、围内，帮助被观察者解决某些困难，如提供某些信息或咨询意见，帮助其做些工作或家务，解决某些可能解决的难题等，这对于加深被观察者对观察者的信任和感情具有重要作用。(5)应重点选择若干有威信、有影响、有能力的当地人作为依靠对象，与他们建立良好的关系，然后再通过他们去做其他被观察者的工作。(6)在任何情况下都不要介入被观察者之间的宗族、派系纠纷，遇到这类问题时应尽可能做好团结工作，最起码是严格保持中立。延时符 2.灵活安排观察程序观察程序有三种安排方法，即主次程序法、方位程序法和分析综合法。主次程序法就是先观察主要对象、主要部分、主要现象，然后再观察次要对象、次要部分、次要现象。方位程序法就是根据观察

24、对象的位置，采取由近到远或由远到近、由左到右或由右到左、由上到下或由下到上等方位逐次进行观察。分析综合法就是先观察事物的局部现象、后观察事物的整体，或者先观察事物的整体、后观察事物的局部，然后再进行综合或分析，最后得出观察结论。这三种观察程序各有利弊，应根据观察目的和任务、观察对象的实际情况和观察者自己的条件灵活掌握和运用。延时符 3.尽可能减少观察活动对被观察者的影响在实地观察中，当观察对象是人或人群活动时，观察活动本身往往会对被观察者产生一定影响，使他们自觉不自觉地产生某些反应性心理或行为，从而产生种种反应性观察误差。特别是在被观察者人数较少而又比较稳定的情况下，素不相识的观察者突然出现并

25、从事各种观察活动，必然会使被观察者产生紧张、惶惑、好奇或羞涩心理，致使他们的行为自觉或不自觉地失去常态。延时符例如，正在课堂上偷偷说话的小学生，一旦发现有人在窗外观察，马上就会鸦雀无声，坐得端端正正；正在闲聊或休息的工人，一旦发现上级来人视察工作或外单位来人参观，就会自动回到工作岗位干起活来等。这说明观察者要了解处于自然状态下的社会现象，就必须善于控制自己的观察活动，尽量减少对被观察者的影响。历史上，许多封建君主和官吏为了体察真实民情，往往采取微服私访的办法减少自己对被观察者的影响。现在，各级领导机关干部到基层去实地观察更应注意控制自己的观察活动，尽可能减少被观察者的反应性心理和行为。只有这样

26、，才能观察到被观察者处于自然状态下的真实情况，才能避免或减少反应性观察误差。延时符 4.把观察与思考紧密结合起来观察不是人的视觉器官对观察对象的纯客观扫描，而是以一定目的和理论为指导、以一定知识和经验为基础的自觉认识过程。事实上，任何观察都包含两类认识活动：一是感性知觉活动；二是理性思维活动。只有目的明确、理论正确、知识广博、经验丰富而又积极思维的人，才能获得良好的观察效果。只有“心明”才能“眼亮”，就是这个道理。延时符如果只满足于身到现场、眼看事物，而不积极地思考问题，那么，即使观察到了十分有价值的社会现象，有时也会视而不见、充耳不闻。因此，在实地观察中要善于把观察与思考结合起来，在观察中思

27、考，在思考中观察；要善于把观察与比较结合起来，在观察中比较，在比较中观察。只有这样，才能捕捉到许多有价值的观察材料。延时符 5.及时做好观察记录实地观察一般都应做观察记录，最好是同步记录，即在现场观察的同时记录下观察情况；如果不宜做同步记录，就应在观察后尽快追记。俗话说：“好记性不如烂笔头。”如果不及时做记录，时过境迁，就可能忘掉许多观察到的真实情况。记录的内容，有的学者主张要具体、要客观。“不要用总结的话，也不要用抽象的修饰语，尽量做行为主义式的、具体的描述。延时符尽量降低推理的水平。尽可能避免把活动参加者的描述和翻译语作为自己的语言使用。”有的学者则主张记录应尽可能简明，只要记录下主要事实

28、和情节就可以了，而且还可扼要记下自己的主要感受和看法。这些主张各有利弊，可根据当时、当地具体情况和自己的习惯灵活运用。延时符（三）资料处理阶段观察结束后，要对观察记录进行初步整理。对笔录资料要分门别类存放；对录音、录像、摄像资料要登记并做卡片，以免事后因记忆模糊而造成资料混乱。整理与分析工作的基本内容有：整理资料，看所需观察的资料是否都收集到；审查资料，看所收集到的观察资料是否都有效；分类归档；详细说明要解释的内容。延时符通过研究者亲自观察得到的资料一般比较真实可靠，但有时也有人为的虚假成分。如有时由于某种原因，被调查的单位或个人会以某种假象掩饰事实的真实面目。同时，受观察者自己的价值标准和以

29、往经验的影响，可能造成观察资料的不准确。因此，在整理和分析观察资料时，要注意以下几个问题：延时符（1）要检查观察资料是不是严格遵循科学方法的程序而获得的。（2）如果资料是用多种方法收集的，则应把通过观察获得的资料和通过其他方法获得资料进行比较，如果发现问题可再去核实。（3）当观察是以小组为单位进行时，可将观察者之间获得的资料进行比较。（4）对于较重要的问题应注意观察时间的长短，一般来说，长时间的观察比短时间的观察更可靠。延时符为了提高观察的准确性，减少观察偏误，一般需要对观察员进行严格训练，在条件允许的情况下，可以使用观察器具，以及采用反复观察、扩大观察范围等方法进行观察。在实地调查中，观察是

30、一种非常重要的方法，它和访谈方法的交替使用，一方面可以验证访谈所获得的资料；另一方面，通过观察所获得的资料相对比较客观，并且可以减少研究本身对环境干扰的影响。延时符观察法虽然在实地调查中是获取资料的一种重要方法，但是在许多探索性调查中，研究者可能只是将其作为一种辅助方法，为形成研究假设或研究设想奠定基础。此外，在描述性调查中，社会调查研究者也可能使用观察法收集那些只需要观察就可以获得的资料，抑或验证通过问卷调查所得到的资料。因此，减少观察误差可以从以下7个具体的方面进行：延时符 选择合适的社会调查者开展观察 一、开展有效观察，必须配备适合进行观察活动的社会调查者。合格的观察者应具备两个最基本的

31、条件：一是感觉器官要正常，特别是视觉器官不能有缺陷；二是要有求实精神，不能凭主观愿望歪曲事实或捏造事实。凡不符合上述两个条件的人员，都不宜选做观察员。延时符 做好充分的知识准备 二、一个合格的观察人员应该有比较广博的知识。一是应该有与观察内容有关的各专门学科的知识；二是应该有关于观察对象的历史和现状的知识；三是应该有关于观察方法和观察工具的知识，以及进行实地观察的经验和技能。实践证明，观察前的知识准备得越充分，发生观察误差的可能性就越小。延时符 加强观察训练 三、人类感觉器官的感知能力是可以通过训练不断提高的。因此，在实地观察前应进行必要的感官训练。例如，组织新观察人员与有经验的观察人员同时观

32、察某一社会现象，并当场做观察记录，然后再对他们的观察记录进行对比研究，分析观察结果的优劣及其原因，这就是观察训练的一种有效方法。同样，通过试听、试闻、试尝、试摸等训练，也可提高观察人员的听觉、嗅觉、味觉和触觉的感知能力。延时符 充分利用观察仪器 四、社会调查者在实地观察中，应根据需要和具体情况，尽可能使用显微镜、望远镜、测量仪、照相机、摄像机、录音机等科学仪器，充分发挥其放大、延伸、计量和记录功能，提高观察的客观性和准确性，防止和减少误差。延时符 合理安排观察任务 五、观察有时是以多位社会调查者的合作来进行的，这就要明确各自的职责，加强协作配合，合理安排好观察任务。观察任务的安排应以感觉器官的

33、承受能力为限，并注意以下三点：一是每位社会调查者的观察对象应尽可能专一，特别是对于分散对象的观察，一般不应超过59个单位，避免产生无效观察；二是观察项目应尽可能简明、集中，避免在观察中出现遗漏的现象；三是每次观察时间都不宜过长，避免因疲劳产生观察误差。延时符 有效控制观察活动六六、观察者应有效控制自己的观察活动，尽可能减少观察活动对被观察者的影响，这是减少反应性观察误差的重要途径。此外，在某些特殊情况下，可以事先不做任何说明，采取隐蔽、伪装、突然袭击的方式进行观察。实践证明，观察活动的突发性、隐蔽性和伪装方式是减少反应性观察误差的有效办法。然而，这里存在一个法律和道德问题，即事前未征得被观察者

34、同意的隐蔽观察、伪装观察、突然袭击式观察是否合法，是否符合道德的问题。因此，观察者在具体实施观察活动的过程中应注意以下几点：延时符(1)观察目的没有损害国家、社会和被观察者的动机。(2)观察过程没有干扰国家、社会和被观察者的正常工作或生活。(3)观察活动没有侵犯被观察者的个人隐私。(4)观察结果没有损害国家、社会和被观察者的权益。这样的观察，就不存在不合法问题，也不存在不符合道德问题。当然，这种隐蔽、伪装、突然袭击式观察不可随意乱用，它们只应该在某些特殊情况下才能使用。而且，事后应该向被观察者说明有关情况和原因。实践证明，对于不损害国家、社会和被观察者的利益的这类观察，绝大多数被观察者是能够理

35、解和支持的。延时符 进行多点对比观察或重复观察七七、社会调查者在实地观察中，对于比较复杂的或难于做出准确判断的情况，应选择不同的观察对象或在不同时间对同一观察对象进行对比观察，并加以验证比较。一般而言，通过多点对比观察和重复对比观察所得出的结论产生误差的可能性会大大减少。延时符观察能力测试：图中有几个人头人的观察能力是有区别的。多数人观察能力一般，少数人观察能力很强或很弱。因此，对同一对象的观察，往往会得出不同的观察结果。图5-3是一幅隐藏着许多人头的图画。面对这一幅图画，观察能力不同的观察者所识别出的人头数量就可能大不相同。讨论：从图5-3中能找出几个人头？课 堂堂讨 论 延时符图5-3 观察图 社会调查研究方法 谢谢聆听