企业管理培训手册__心灵震荡执行力.pptx
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1、LOGO企企业管理培管理培训手册手册_心灵震心灵震荡执行力行力LOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGO残疾老兵残疾老兵蓝色花瓶蓝色花瓶LOGO残疾老兵残疾老兵v 在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他回到地方的时候,年龄也比较大,再加上负伤,回到地方的时候,年龄也比较大,再加上负伤,成了一个成了一个残疾的退伍军人残疾的退伍军人。所以找工作变。所以找工作变得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每一次得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每一次他都迈着坚定的步伐,继续寻找可能的机会。他都迈着坚
2、定的步伐,继续寻找可能的机会。v这一次,他来到了美国最大的一家木材公司去求这一次,他来到了美国最大的一家木材公司去求职,他被招聘人员挡在了门外,职,他被招聘人员挡在了门外,一口回绝不一口回绝不会聘用他会聘用他LOGO争取争取v 这个时候,他通过几道关卡,终于找到了这个公这个时候,他通过几道关卡,终于找到了这个公司的副总裁,他非常坚定地对这位副总裁说:司的副总裁,他非常坚定地对这位副总裁说:“副总裁,我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,副总裁,我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,我会完成您交给我的任何任务,我会完成您交给我的任何任务,请您给我一请您给我一次机会。次机会。”LOGO挑战挑战v副总裁
3、一看他的年龄,一看他这个样子,像开玩副总裁一看他的年龄,一看他这个样子,像开玩笑似的,真的就给了他一份工作。那是一份什么笑似的,真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢?那是在美国中部的一个样的工作呢?那是在美国中部的一个烂摊子。烂摊子。v在此之前,公司派了很多优秀的经理人,都没有在此之前,公司派了很多优秀的经理人,都没有把这个工作做好,因为在这里有恶劣的客户关系,把这个工作做好,因为在这里有恶劣的客户关系,公司的欠款长期不能收回,公司在那里的形象受公司的欠款长期不能收回,公司在那里的形象受到了损坏。到了损坏。LOGO怀疑怀疑v副总裁想:比你优秀的经理人去都不能完成这个副总裁想:比你优秀的
4、经理人去都不能完成这个任务,我不如卖一个人情,也让你自己证明你不任务,我不如卖一个人情,也让你自己证明你不是那块料。是那块料。那个退伍军人说:那个退伍军人说:?LOGO承诺承诺“我保证完成任务。我保证完成任务。”LOGO立刻行动立刻行动v第二天,他就奔赴那个市场,几个月之后,他从第二天,他就奔赴那个市场,几个月之后,他从美国中部挽回了公司在那里的形象,捋顺了客户美国中部挽回了公司在那里的形象,捋顺了客户的关系,并且清欠了几乎所有的欠款。的关系,并且清欠了几乎所有的欠款。v在一个周末的下午,总裁把这个退伍军人叫到自在一个周末的下午,总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:己的办公室。跟他说:
5、“我这个周末要出去办一我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。LOGO再次挑战再次挑战v 这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里面有面有一只蓝色的花瓶。一只蓝色的花瓶。”LOGO加西亚加西亚v他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到任务后,郑重那位退伍军人。那个退伍军人接到任务后,郑重地向他的老板承诺:地向他的老板承诺:“我保证完我保证完成任务!成任务!
6、”v这位退伍军人看到卡片的后边,有老板所乘坐的这位退伍军人看到卡片的后边,有老板所乘坐的火车车厢和座位,因为老板跟他说,把这个花瓶火车车厢和座位,因为老板跟他说,把这个花瓶买到之后,送到他所在的车厢就可以了。买到之后,送到他所在的车厢就可以了。LOGO疑惑疑惑v于是这个退伍军人立即行动,他走了很长时间才于是这个退伍军人立即行动,他走了很长时间才找到那个地址,当找到地址的时候,他的大脑一找到那个地址,当找到地址的时候,他的大脑一片空白片空白?LOGO扯淡?扯淡?v因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店,因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店,也没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶。也
7、没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶。根本没有!根本没有!LOGO?各位,如果是你各位,如果是你你会怎么做呢?你会怎么做呢?LOGO解释?借口?解释?借口?v会向老板这样说:会向老板这样说:“对不起,你给我的那个地址对不起,你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。LOGOv但是,这位退伍军人没有这样去想,但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老因为他向老板板承诺承诺过:保证完成任务过:保证完成任务。LOGO怎么办?怎么办?v所以第一时间想到给老板打电话确认,但是老板所以第一时间想到给老板打电话确认,但是老板的电话已经打不通了。因
8、为在北美周末的时候,的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候,老板是不允许别人打扰他的,通常老板的手机是老板是不允许别人打扰他的,通常老板的手机是不接电话的。不接电话的。怎么办?怎么办?LOGO再试再试v 时间一分一秒地过去,这位退伍军人结合地图然时间一分一秒地过去,这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法,在后通过扫街的方法,在距离这个地址五条街的地距离这个地址五条街的地方,方,终于终于看到了老板所描述的那家店看到了老板所描述的那家店,远远,远远地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那只蓝色的花瓶。只蓝色的花瓶。LOGO希望希望失望失望v他非常欣喜,
9、但他飞奔过去,一看门已经上锁,他非常欣喜,但他飞奔过去,一看门已经上锁,这家商店已经提前关门。这家商店已经提前关门。LOGOv如果是你,如果是你,你会怎么办?你会怎么办?LOGO已经努力了?已经努力了?v你会说:对不起老板,因你给我的地址是错的,你会说:对不起老板,因你给我的地址是错的,我好不容易找到,但人家已经关门。我好不容易找到,但人家已经关门。LOGOv 但是,这位退伍军人没有这样去想,但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老因为他向老板承诺过:保证完成任务板承诺过:保证完成任务。LOGOv 这位军人结合黄页和地址,终于找到这家店经理这位军人结合黄页和地址,终于找到这家店经理的电话。的
10、电话。LOGOv当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说:我在度假,不营业。方说:我在度假,不营业。”然后就把电话撂下然后就把电话撂下了。了。LOGOv 如果是你,你会说对不起老板,人家不营业,我如果是你,你会说对不起老板,人家不营业,我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。成这个任务。v 但是,这位退伍军人没有这样去想,但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老因为他向老板承诺过:保证完成任务。板承诺过:保证完成任务。LOGOv 他在想,即使我付出惨重的代价,我也要拿到那只蓝色的花瓶。他
11、想他在想,即使我付出惨重的代价,我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶,于是这位退伍军人转身去寻找工具。砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶,于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候,正好从远方来了一位警察,全副等他好不容易找到工具回来的时候,正好从远方来了一位警察,全副武装,那个警察来到了橱窗面前,站在那里居然一动不动。然后这个武装,那个警察来到了橱窗面前,站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待,等了好久,那个警察丝毫没有走的意思。退伍军人静心地等待,等了好久,那个警察丝毫没有走的意思。v 这个时候,这位退伍军人意识到什么,他再一次拨通该店经理的电这个
12、时候,这位退伍军人意识到什么,他再一次拨通该店经理的电话,他第一句话说,我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定话,他第一句话说,我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定要拿到那只蓝色的花瓶,因为我承诺过,这关系到一个军人的荣誉和要拿到那只蓝色的花瓶,因为我承诺过,这关系到一个军人的荣誉和性命,请您帮帮我。性命,请您帮帮我。v 那个人不再挂他的电话,一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负那个人不再挂他的电话,一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤的故事,因为在战场上承诺战友,一定挽救战友的生命,一定要把伤的故事,因为在战场上承诺战友,一定挽救战友的生命,一定要把战友背出战场,为此他身负重伤,
13、留下残疾。战友背出战场,为此他身负重伤,留下残疾。LOGO争取争取感动感动v 那个经理被他感动了,终于决定愿意派一个人,那个经理被他感动了,终于决定愿意派一个人,给他打开商店的门,把这个蓝色的花瓶卖给了他。给他打开商店的门,把这个蓝色的花瓶卖给了他。LOGOv 退伍军人拿到了蓝色的花瓶,他非常开心。但这退伍军人拿到了蓝色的花瓶,他非常开心。但这个时候一看时间,老板的火车已经开了,如果是个时候一看时间,老板的火车已经开了,如果是你,你会怎么办?你,你会怎么办?LOGOv你会找出一堆的理由向老板解释:你给我的地址你会找出一堆的理由向老板解释:你给我的地址是错的,我好不容易找到,人家已经关门。我遭是
14、错的,我好不容易找到,人家已经关门。我遭遇挫折遇挫折经历磨难,终于拿到了这只蓝色的花瓶,经历磨难,终于拿到了这只蓝色的花瓶,但你的火车已经开了。但是,这位退伍军人没有但你的火车已经开了。但是,这位退伍军人没有这么想,这么想,因为他向老板承诺过:保证完成任务因为他向老板承诺过:保证完成任务。LOGOv 于是这位退伍军人给他过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机,于是这位退伍军人给他过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机,因为在北美有很多人拥有私人飞机,他终于找到了一位愿意把私人飞因为在北美有很多人拥有私人飞机,他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人,然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站,
15、当机租借给他的人,然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站,当他气喘吁吁跑进站台的时候,老板的火车正好缓缓地驶进站台。他气喘吁吁跑进站台的时候,老板的火车正好缓缓地驶进站台。v 他按照老板告诉他的车厢号,走到老板的车厢,看到老板正安静地他按照老板告诉他的车厢号,走到老板的车厢,看到老板正安静地坐在那里,他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说:坐在那里,他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说:“总裁,这就是你要的蓝色的花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快。总裁,这就是你要的蓝色的花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。然后转身就下车了。v 新的一周开始,上班的第一天
16、,老板把这个退伍军人叫到自己的办新的一周开始,上班的第一天,老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:公室。跟他说:“谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢。你完成了谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢。你完成了任务,我向你表示感谢。任务,我向你表示感谢。LOGO真相真相其实其实LOGO机遇和选择机遇和选择v公司这几年,一直在选一位经理人,想把他选派公司这几年,一直在选一位经理人,想把他选派到远东地区担任总裁,这是公司最重要的一个部到远东地区担任总裁,这是公司最重要的一个部门,但之前我们在挑选经理人的过程当中,始终门,但之前我们在挑选经理人的过程当中,始终不能够如愿以偿。不能够如愿以偿。LOGO道
17、德准则道德准则v后来,顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选后来,顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中,大择经理人的办法。在选择经理人的过程当中,大多数人都没有完成任务,因为我们给的地址是假多数人都没有完成任务,因为我们给的地址是假的,我们让店经理提前关门,我们让他只能够接的,我们让店经理提前关门,我们让他只能够接两次电话,在过去的测试中只有一个人完成了任两次电话,在过去的测试中只有一个人完成了任务,是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色务,是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶,我们觉得跟我们公司的道德规范不符,没花瓶,我们觉得跟我们公司的道德规范不符
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