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1、企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回企业管理企业管理企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回第一章企业管理概述第一章企业管理概述第一节企业基础知识第一节企业基础知识一、什么是企业（一）企业的义和特征企业必须具备一些基本的特征和要素：1.拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。2.具有开展一定生产规模和经营活动的场所。3.具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。4.从事社会商品的生产、流通等经济活动。5.进行自主经营、独立核算，并具有法人地位。6.生产经营活动的目的是获取利润。（二）企业的发展现代企业与以

2、往各阶段企业形式相比更为成熟，更加符合现代经济社会发展的需求，它具备以下特征：1.明晰的产权关系。2.所有者和经营者相分离。3.拥有并系统采用现代技术。4.实施科学管理。5.企业规模化和专业化相统一。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回二、企业是否等于公司在法律上，根据企业的出资要求和企业主的法律责任可以将企业简单分为公司制企业与非公司制企业。（一）公司制企业我国公司法规定我国公司按照股东对公司责任承担不同可以分为有限责任公司和股份有限公司。1.无限责任公司无限责任公司是指由两个或两个以上的股东所组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。2.

3、有限责任公司有限责任公司又称有限公司，是指由50个以下股东共同出资，股东以其认缴的出资额为限对公司承担有限责任，公司以全部资产为限对公司的债务承担责任的企业法人。3.股份有限公司股份有限公司又称股份公司，是指发起人人数在2人以上，200人以下，公司资本划分为若干个金额相等的股份，股东仅以自己认购的股份为限对公司承担责任，公司以全部资产对公司债务承担责任的企业法人。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（二）非公司制企业1.个人独资企业个人独资企业是指由业主一个人投资兴办，财产为投资者个人所有，投资者以个人财产为企业承担无限责任的经营实体。2.合伙制企业

4、合伙制企业简称合伙企业，是由两个或者两个以上的投资者订立书面合伙协议，共同出资，合伙经营，共同收益、共担风险的企业。3.合作制企业合作制企业是以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度。合作制企业是劳动者自愿、自助、自治的经济组织。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回第二第二节节 管理常识管理常识一、什么是管理（一）管理的定义本书对管理所下的定义是：管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过计划、组织、协调、控制等各项职能手段，合理协调资源的过程。（二）管理的性质：管理是科学与艺术的统一1.管理的科学性2.

5、管理的艺术性管理的艺术性由三方面决定：（1）管理总是在一定的环境中进行的，而管理的环境是不断变化的。（2）管理的主要对象人，具有主观能动性和感情。（3）管理者性格的多样化。3.管理是科学和艺术的统一企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回二、管理者的工作是做什么（一）管理者的工作职能管理者的工作职能主要包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。（二）管理者的工作角色1.管理者的人际角色管理者的人际角色可以分为三类：（1）代表人角色（2）领导者角色（3）联络者角色2.管理者的信息角色管理者扮演的信息角色可以分为三种：（1）监督者角色（2）传播者角色（3）发

6、言人角色3.管理者的决策角色管理者的决策角色分为四种：（1）企业家角色（2）冲突管理者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角色企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回三、如何修炼成为一名优秀的管理者（一）优秀管理者应该具备的素质1.品德素质2.知识素质以企业管理者为例，他们掌握以下基本知识非常必要：（1）宏观知识（2）行业（企业）知识（3）专业知识（4）其他相关知识3心理素质4身体素质（二）优秀管理者应该具备的能力1.决策能力2.执行能力3.发掘人才能力企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回第三第三节节 企业管理

7、基础知识企业管理基础知识一、什么是企业管理（一）企业管理的含义企业管理是指企业的管理人员及机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高企业经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。（二）企业管理的任务企业需要通过五种管理活动来实现：1.经营管理活动2.生产管理活动3.资产管理活动4.信息管理活动二、企业管理必须考虑和分析哪些环境？（一）分析企业的宏观环境1.人口环境2.经济环境3.技术环境4.政治环境5.法律环境6.社会文化环境企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（二）分析企业的微观环境1.企业内部环境 2.企业渠道环境3.企业顾客

8、环境4.竞争环境5.公众环境三、企业适合什么样的组织结构（一）组织结构的含义组织结构是管理者有效实现计划、组织、指挥、协调和控制职能所建立的一种组织体系。（二）组织结构的类型1.直线制。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回2.直线职能制。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3.事业部制。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回4矩阵结构。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回5委员会结构。企业管理企业管理首首 页页上上 一一

9、页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回6.虚拟结构。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回第二第二章章 企业经营管理企业经营管理第一节第一节 企业战略管理企业战略管理一、初识企业战略（一）战略与战术1.战略与战术的含义“战略”一词其本意是基于对战争全局的分析、判断而做出的筹划和指导，后来演变成为泛指重大的、全局性的、左右成败的谋划。战术是指为了达到战略目的所采取的具体行动和手段。2.战略与战术的关系战略与战术的关系：战略是如何赢得一场战争的概念，战术是如何赢得一场战役的概念；战略是一个全局的整体的概念，战术是一个局部的具体的概念；战术应当支配战略，

10、战略推动战术。（二）企业战略基础知识1.企业战略的含义企业战略指的是企业在激烈的市场竞争环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求企业的生存发展所做出的长远的、全局性的谋划或方案。2.企业战略的特征企业战略是设立企业远景目标并对实现目标的轨迹进行的长远性、全局性的谋划，因此具有指导性、全局性、长远性、灵活性、稳定性、竞争性、系统性和风险性八大主要特征。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3.企业战略的层次（1）企业总体战略（2）企业业务战略（3）企业职能战略（三）企业战略制定战略制定的步骤一般包括以下流程：1.识别鉴定现有战略2.分析

11、企业战略环境3.确定企业使命与目标4.选择确定战略方案二、企业战略环境分析（一）企业外部环境分析1.宏观环境分析2.行业环境分析（1）行业周期分析（2）行业竞争结构分析企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（二）企业内部条件分析1.企业结构2.企业文化3.企业资源（三）企业战略环境分析方法1.分析环境因素2.构造SWOT矩阵3.进行战略选择三、企业战略选择（一）企业总体战略选择1.发展型战略发展型战略主要包括三种基本类型：密集型战略、一体化战略和多元化战略。2.稳定型战略稳定型战略可以进一步细分为无变化战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎实施战略3.收缩

12、型战略收缩型战略分为三种类型：扭转战略、剥离战略和清算战略。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（二）企业业务战略选择1.成本领先战略成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本。成本领先战略的核心是企业加强内部成本控制，将成本降到同行业中最低，从而获得竞争优势。2.差异化战略差异化战略是指通过提供与其他竞争对手不同的产品和服务，来满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的竞争优势的战略。差异化战略的核心是创造某种对顾客有价值的独特性。3集中战略集中战略又称专一化战略，是指企业把经营活动集中于某一特定的购买群、

13、产品线的某一部分或者是某一地区市场上的战略。与成本领先战略和差异化战略不同的是，企业不是围绕整个产业，而是面向某一特定的目标市场展开生产经营与服务活动，以期待比竞争对手更有效地为特定的目标顾客服务。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回第二节第二节 企业营销管理企业营销管理一、企业市场营销概述（一）市场营销与销售的关系1.市场营销的含义本书给市场营销作如下定义：它以市场（或顾客）需求为中心，研究企业经营销售活动及其规律，即研究企业如何从满足消费者的需求与欲望出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品或服务从生产者手中传递到消费者手中，以实现企业

14、的盈利目标。2.市场营销与销售的关系两者有着本质的区别，表现在：（1）出发点不同（2）工作目标不同（3）方法和手段不同（4）层次不同（5）全局和局部不同（6）获取利润的方式不同企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（二）企业营销管理工作1.企业营销管理的意义表现在：（1）通过市场营销确定并满足消费者的需求。（2）通过为本企业的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位。（3）通过市场营销确保本企业营销渠道畅通无阻。（4）通过市场营销推广本企业的产品和服务，使广大客户和消费者熟悉、喜爱甚至依赖本企业产品与服务。（5）通过市场营销促进企业与消费者的关系，拉

15、近彼此的距离，加深双方的感情。2.企业营销管理的主要任务企业营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。3.企业营销管理过程企业市场营销活动是一项系统工作，其管理过程应该使用系统的方法发现、分析和选择市场机会，进而把市场机会变为有利可图的企业机会。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回二、开展企业市场调查（一）确定市场调查对象、内容1.市场调查的含义市场调查又被称为市场调研或市场研究，是指针对企业特定的营销问题，采用科学的方法，系统地、客观地设计、收集、分析和整合有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。2.选择市

16、场调查的对象市场调查的对象一般为消费者、零售商和批发商。3.确定市场调查内容主要包括以下几大内容：（1）营销环境调查（2）顾客调查（3）产品调查（4）市场竞争情况调查企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（二）选择市场调查方法1.观察法观察法是调查者在被调查者不察觉的情况下，对被调查者进行直接观察，借助一定的设备、物品记录被调查者行为、反应和感受的方法。2.访问法访问法也是收集原始资料的基本手段，根据访问形式不同存在四种类型：（1）人员访问法（2）电话访问法（3）信函访问法（4）网络访问法3.实验法实验法是从影响调查问题的若干因素中，选择一两个因素，将

17、它们置于一定的条件下进行小规模实验，然后对实验结果作出分析，研究是否值得大规模推广的一种调查方法。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（三）设计市场调查问卷1.调查问卷设计的原则（1）必要性原则（2）准确性原则（3）客观性原则（4）可行性原则（5）数量化原则如果能够量化的问题，尽可能量化，以便于数据整理。2.调查问卷设计的步骤一般说来有以下几个步骤：（1）根据调查目的，拟定调查内容提纲，列出调查所需资料范畴，并征求专家和实际业务人员的意见。（2）根据专家和业务人员的意见编写问卷。在问卷编写时，注意结合调查问卷设计的原则，将问题和答案按照顺序依次列入调

18、查问卷表中。（3）测试并修改完善问卷。将初步设计出来的调查问卷，在小范围内作初步测试，根据测试结果对调查问卷作必要的修改，使问卷设计渐趋完善。3.调查问卷的内容一份完整的调查问卷一般是由题目、说明、筛选、问卷主体、调研证明记载和结束语等六个部分组成。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（四）撰写市场调查报告调查报告一般是由题目、目录、摘要、正文、结论和建议、附件等几个部分组成的。三、着手企业目标市场选择（一）市场细分1.市场细分的含义市场细分是企业通过市场调研，依据整体市场上消费者需求的差异性，选定一组标准，将整体划分成在需求上大体相近的若干个市场部

19、分，形成不同的细分市场，从而有利于企业选择目标市场和制定市场营销策略的一切活动的总称。2.市场细分的依据（1）地理细分（2）人口细分（3）心理细分（4）行为细分企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3.市场细分的步骤市场细分一般遵循以下步骤进行：（1）进行市场调查（2）着手市场细分（3）分析细分市场（4）测量细分市场（二）目标市场选择1.选择目标市场的条件企业就可以将其选择为目标市场：（1）市场规模大，潜力足（2）市场结构合理，吸引力大（3）企业本身资源与目标能驾驭市场2.制定目标市场营销策略目标市场营销策略分为三类：无差异性营销策略、差异性营销策略和

20、集中性营销策略。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（三）市场定位1.市场定位的含义市场定位是企业为了实现特定的经营目标，根据目标市场需求特点并结合企业自身资源条件，塑造企业和产品在目标顾客中的良好形象和确立企业合适的竞争地位。2.市场定位的步骤企业的市场定位工作一般分为三个步骤：（1）调查研究影响定位的因素（2）选择定位策略（3）传播定位观念3.市场定位方法（1）产品定位（2）消费者定位（3）竞争定位避强定位迎头定位重新定位企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回四、决定企业市场营销组合1.产品整体概念产品的

21、整体概念由里到外分为五层，分别是核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。2.产品组合策略产品组合策略是指企业生产全部产品的结构。企业可以根据自己的资金技术实力选择单一的产品、一个或几个品种的产品或者是所有品种的产品。3.产品品牌策略企业在使用品牌时可供选择的品牌策略有多种：企业可以选择是否使用品牌；可以选择使用制造商品牌、中间商品牌或是混合使用制造商和中间商的品牌；可以选择利用成功品牌的声誉来推动新产品销售，将成功品牌延伸到新产品身上；可以选择所有产品用一个品牌,也可以选择每一个产品用不同的品牌等。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回4.产

22、品包装策略包装作为现代产品营销的基础元素，已经越来越受得企业的重视。5.产品生命周期策略产品的生命周期如同行业的生命周期一样，有引入期、成长期、成熟期和衰退期。（二）价格策略1.影响定价的因素影响产品定价的因素很多，主要包括产品的市场供求状况、产品成本、产品价值、企业定价目标、竞争者行为以及政府的价格政策等。2.定价方法（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法3.定价策略（1）新产品定价策略（2）折扣定价策略（3）心理定价策略（4）差别定价策略企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（三）渠道策略1.分销渠道的长度（1）直接渠道（2）

23、间接渠道2.确定分销渠道的宽度渠道的宽度是指在渠道的同一层级上使用同种类型中间商的数目。生产者选择较多的同类型中间商销售产品，则这种产品的分销渠道就叫做宽渠道；反之称为窄渠道。3.选择分销渠道（1）选择渠道长度（2）选择渠道宽度（3）选择渠道成员（四）促销策略1.人员促销2.非人员促销非人员促销方式主要包括三种：广告促销、营业推广和公共关系。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回第三节第三节 企业人力资源管理企业人力资源管理一、企业人力资源概述（一）企业人力资源的含义企业人力资源是指在企业内具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。（二）企业人力资源管

24、理1.人力资源管理的含义人力资源管理是指对人力资源的获得、有效开发、合理配置和充分利用等方面所进行的计划、组织、领导和控制等活动。2.人力资源管理对企业的意义人力资源作为企业最重要的资源，是一种战略资源，是创造企业利润的主要来源。企业人力资源管理的合理化对企业追逐超额利润、获得竞争优势、获取长远发展有重要意义。3.企业人力资源管理的内容企业的人力资源管理是一项庞大而复杂的工程，内容十分丰富，涉及识别人才、选拔人才、培育人才、配置人才和保留人才等方面。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回二、企业招聘与录用管理（一）招聘与录用原则企业进行招聘与录用是人力

25、资源管理中最为基础的工作，一定要注意本着信息公开、公正公平、效率优先、双向选择和择适录用五大原则。（二）招聘与录用程序企业的招聘与录用程序会根据行业与企业本身而略有所不同，但大致都可以分为六个步骤：进行员工需求预测、制订招聘计划、选择招聘渠道、确定招聘方法、实施招聘选拔活动和评价分析招聘效果。（三）招聘渠道选择企业的员工招聘有两种渠道：内部招聘和外部招聘。（四）招聘测试方法1.知识测试2.心理测试心理测试的内容主要包括以下几个方面：（1）成就测试（2）倾向测试（3）智力测试（4）人格测试（5）能力测试3.情景模拟测试4.面试企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页

26、返返 回回三、企业绩效管理（一）企业绩效的含义企业绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（二）企业绩效管理流程企业绩效管理包括绩效计划、绩效辅导、绩效考评、绩效反馈与面谈、绩效改进、绩效结果与应用六个基本过程。（三）企业绩效考评1.绩效考评的含义企业绩效考评指的是企业的绩效管理人员通过一套正式的、结构化的制度对员工的工作完成情况进行定量与定性评价，并以此为依据对员工进行有针对性的奖惩，从而了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展。2.确定绩效考评内容由于绩效考评的对象、目的和范围不同，绩效考评的内容也呈现复杂多样化。但基本内容包括工作态度

27、、工作能力、工作效率和工作业绩四个方面。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3.建立绩效考评指标体系（1）制定关键绩效指标（KPI）（2）对指标权重赋值4.确定绩效考评主体（1）直接主管（2）员工本人（3）同事（4）下属（5）客户（6）专业委员会5.选择绩效考评方法（1）等级评价法（2）目标管理法企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回四、企业薪酬管理（一）企业薪酬的含义企业薪酬是指企业的员工依靠劳动从企业所获得的所有劳动报酬的总和。（二）企业薪酬的构成1.经济性薪酬（1）直接薪酬直接薪酬分为基本薪酬、补偿薪酬

28、和激励薪酬。（2）间接薪酬间接薪酬一般被称为福利薪酬或员工福利。可以分为公共福利、生活福利和个人福利等。2.非经济性薪酬非经济性薪酬是指企业为员工提供能愉悦身心但无法用货币衡量的工作特征、环境和企业文化。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（三）企业薪酬制度设计1.企业薪酬制度设计的流程企业的薪酬制度设计流程可以分为九个步骤：通过对员工进行调查，明确他们薪酬现状和需求；分析员工需求结构、激励重点和本企业的实力，确定员工薪酬策略；分析员工知识技能和心理特征以及任职要求，编制职位说明书；对各职位相对价值进行排序和评价，奠定薪酬设计基础；按照一定的规则着手

29、职位等级划分；制定绩效考评制度、技术评价标准和能力评价标准等，建立健全各项配套制度；选择与本企业有竞争关系的企业，进行市场薪酬调查；正确划分不同职务等级的薪酬水平、薪酬幅度和薪酬差距，确定薪酬结构和水平；进行全员充分沟通后，实施和修正薪酬制度。2.企业薪酬制度设计方法企业薪酬制度设计主要包括基本薪酬制度设计、激励薪酬制度设计和福利薪酬的设计。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回五、企业人力培训开发管理（一）企业人力培训开发的含义企业人力培训开发又称员工培训，是指企业有计划地实施提高员工与工作相关的素质和能力的活动。（二）企业人力培训开发流程1.员工培

30、训开发需求分析阶段2.员工培训开发实施阶段3.员工培训开发评估阶段（三）企业人力培训开发方法1.讲座法2.远程学习法3.导师制培训法4.岗位轮换法5.拓展训练法6.团队学习法企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回任务任务4企业财务管理企业财务管理一、初识企业财务管理（一）财务管理的含义企业财务管理是企业组织资金运动、处理财务关系的一系列经济管理活动的总称，是企业经营管理的一项重要内容。（二）财务管理的内容企业的财务活动是企业组织生产和经营的必要条件。（三）财务管理的目标具有代表性的财务管理目标主要有以下几种观点：1.利润最大化2.每股收益最大化3.股东

31、财富最大化4.企业价值最大化企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（四）财务管理环节1.进行财务预测与决策2.编制财务计划3.加强财务控制4.开展财务分析二、企业筹资管理（一）企业筹资的目的企业之所以需要筹集资金，主要有以下几方面原因：1.设立企业需要筹资2.扩大规模需要筹资3.偿还债务需要筹资4.优化财务结构需要筹资5.应对突发事件需要筹资（二）企业筹资的方式1.权益资金筹集（1）吸收直接投资筹资（2）发行股票筹资（3）留存收益筹资企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回2.负债资金的筹集（1）借款筹资（2）发

32、行债券筹资（3）融资租赁筹资（4）商业信用筹资三、企业投资管理（一）企业投资的方式1.实业投资（1）实业投资的含义实业投资是指经济主体（包括法人和自然人）为未来获得收益而于现在投入生产要素，以形成资产的一种经济活动，也就是经济主体为未来获得收益而于现在投入资金或资本到生产领域的活动。（2）实业投资的类型企业的实业投资类型有水平型、垂直型和混合型三种。（3）实业投资的方式实业投资的方式有三种：并购、合营和联营。（4）实业投资的内容实业投资的内容形式多样，具体包括房地产、机器设备、技术和商标专利等。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回2.金融投资（1）金

33、融投资的含义企业将资金用于购买金融资产，试图获得资产的保值增值的投资方式就称为金融投资。金融投资是一种间接投资方式，它对于企业扩大投资渠道和收益来源、优化投资组合分散投资风险有极其重要的意义。（2）金融投资的类型企业金融投资的类型主要有：股票、基金、债券、衍生金融资产等。（3）金融投资的必要性企业进行金融投资主要是出于以下目的的考虑：暂时存放闲散资金，以替代大量非盈利的现金获取一定的收益，加快资金的运转和使用效率；金融资产变现比较容易，以满足偶然性或突发性的财务需求；通过股票投资以获得对相关企业的控制权和决策权，更好地保障资产的安全性。（二）企业投资的原则为了降低风险，获得预期的收益，企业在投

34、资活动中需要遵循以下原则：1.认真进行市场调查，分析投资环境，及时捕捉有利投资机会2.制定科学的投资决策程序，认真进行投资项目的可行性分析3.及时足额地筹集资金，保证投资项目的资金供应4.全面分析风险和收益的关系，适当控制企业的投资风险企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（三）企业投资的步骤科学的投资决策，一般分八个步骤进行：确定并量化投资目标；收集和鉴别相关投资信息，寻找投资机会；制订投资计划，提出投资备选方案；通过定量和定性结合法对备选方案作出初步评价；综合考虑影响投资的因素，确定最优方案；执行投资决策，并严加监控；进行投资结束后评估，作为下一次

35、投资决策的依据。四、企业财务分析（一）财务分析的含义财务分析是指以企业财务报表和其他相关资料为依据，采用一系列定性与定量分析技术和方法，对企业筹资活动、投资活动、经营活动的成果和状况进行分析和评价，为企业投资者、债权人、经营者及其他关心企业的组织或个人提供准确信息以便作出决策的一项活动。（二）财务分析的基础1.资产负债表2.利润表3.现金流量表企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（三）财务分析的步骤财务分析一般分为以下步骤：1.明确分析目的，制订分析工作计划；2.收集有关的信息资料；3.根据分析目的，运用科学的分析方法，深入比较、研究所收集的资料；4

36、.得出分析结论，提交分析报告。（四）财务分析的方法财务分析中常用的方法包括比率分析法、比较分析法、趋势分析法和因素分析法。（五）财务分析的指标财务分析作为企业经济活动分析的重要组成部分，是构成企业财务管理的重要环节之一，财务分析主要是对企业偿债能力、营运能力和盈利能力状况进行综合分析与评价。1.偿债能力分析偿债能力是指企业对到期债务还本付息的能力，偿债能力分析包括短期偿债能力分析和长期偿债能力分析。（1）短期偿债能力分析反映企业短期偿债能力的财务指标有流动比率、速动比率和现金比率。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（2）长期偿债能力分析企业长期偿债

37、能力的分析指标主要有:产负债率、产权比率、所有者权益比率和已获利息倍数。（1）流动资产周转分析流动资产周转分析涉及对应收账款周转率、存货周转率以及流动资产周转率三个指标的分析。（2）固定资产周转分析（3）总资产周转分析3.盈利能力分析盈利能力是指企业赚取利润的能力。衡量企业盈利能力的指标主要有：销售利润率、成本费用利润率、资本收益率、净资产收益率、总资产报酬率、每股收益、每股股利、市盈率、资本保值增值率九个指标。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回第三章 企业生产管理第一节 企业生产过程管理一、生产运作设计与组织现代企业具有以下几点生产技术特征：1拥

38、有比较复杂的现代技术装备，系统采用现代科学技术2劳动分工精细，协作关系严密3生产具有高度的比例性和连续性4具有广泛的外部联系（一）生产运作能力设计1 影响生产能力的因素（1）生产设备数量（2）设备工作时间：Fe=FyH-D Fe设备全年有效工作时间，单位小时 Fy设备全年制度工作日数 H每日制度工作小时数（工作日长度）D设备计划停修小时数（3）设备生产效率企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回2设备组生产能力计算（1）单一产品生产情况下设备组生产能力计算 M=SFe/t=SFyH(1-O)/t M设备组生产能力 S设备组内设备的数量 Fe设备全年有效工

39、作时间 Fy设备计划期制度工作时间 H设备每天制度工作小时数 t单位产品的单位定额 O设备计划停修率（2）多种产品生产情况下设备组生产能力的计算代表产品法换算系统Ki的计算公式如下：Ki=ti/to Kii产品的换算系数 tii产品的时间定额 to代表产品的时间定额。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3生产运作能力规划（1）最佳运行生产运作能力.企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（2）经济规模生产运作能力经济规模与最佳运行生产力的关系如下图所示进攻型与保守型策略，如图3-3（a）、（b）所示：。企业管理

40、企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（二）生产运作系统设计1生产运作系统的一般模式2设施选址（1）设施选址的步骤和内容制造业企业设施选址一般可分三个阶段顺序进行：准备阶段，成立选址工作小组现场勘察阶段方案比较和选择阶段（2）影响设施选址的因素影响选址的因素很多，但大致可分为四大类：经济方面的因素政治方面的因素社会方面的因素自然环境方面的因素企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（三）生产过程组织1生产过程组织的基本要求（1）连续性（2）平行性（3）比例性（4）均衡性（5）适应性2生产过程组织的基本内容（1）生产过程的

41、空间组织（2）生产过程的时间组织3生产过程组织的形式（1）流水线（2）成组技术与成组加工单元。（3）柔性生产单元企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回二、现代生产运作方式（一）计算机集成制造系统其主要思想有两点：（1）由于产品从开始研制到最终售后服务的整个过程是一个不可分割的整体，各项活动存在着内在的联系，相互作用，不可分离。（2）由于每项活动均伴随着相关的信息处理过程，整个生产制造过程是一个对信息数据收集、处理、传递的过程，必须充分利用信息资源，追求系统的整体优化。1计算机集成制造系统基本构成计算机集成制造系统(CIMS)通常由管理信息系统、计算机辅

42、助技术信息设计、制造自动化和计算机辅助质量控制4个基本分系统构成。2计算机集成制造系统的基本优势与存在的问题计算机集成制造系统基本优势体现在以下几个方面：（1）降低成本（2）增强市场适应能力（3）能最大限度地发挥先进生产技术的综合优势，获得整个生产系统的最佳效益企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（二）柔性制造系统1柔性制造系统基本组成部分（1）自动加工系统（2）物流系统（3）信息系统（4）软件系统2柔性制造系统的柔性表现柔性主要包括：（1）机器柔性（2）工艺柔性（3）产品柔性（4）生产能力柔性（5）扩展柔性（6）运行柔性企业管理企业管理首首 页页上

43、上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3柔性制造方法（1）单元生产方式（2）一人生产方式（3）一个流生产方式（4）台车生产方式（5）固定线和变动线方式4柔性制造系统的优点柔性制造系统是一种技术复杂、高度自动化的系统，它将微电子学、计算机和系统工程等技术有机地结合起来，理想和圆满地解决了机械制造高自动化与高柔性化之间的矛盾。具体优点如下。（1）设备利用率高（2）减少在制品（3）生产能力相对稳定（4）产品质量高（5）运行灵活（6）产品应变能力大企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回5柔性制造系统的发展趋势其发展趋势表现形式上主要有两个方面：（

44、1）与计算机辅助设计和辅助制造系统相结合，利用原有产品系列的典型工艺资料，组合设计不同模块，构成各种不同形式的具有物料流和信息流的模块化柔性系统。（2）实现从产品决策、产品设计、生产到销售的整个生产过程自动化，特别是管理层次自动化的计算机集成制造系统。（三）准时（Just In Time，JIT）生产方式1JIT生产方式的目标和基本方法（1）适时适量生产（2）弹性配置作业人数（3）质量保证2实现适时适量生产的具体方法（1）生产同步化（2）生产均衡化（3）采用看板管理企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3JIT生产方式中的生产计划与控制在JIT生产方式

45、中，由于生产指令只下达到最后一道工序，其余各前工序的生产指令是由看板在需要的时候向前工序传递，这就使得：第一，各工序避免生产不必要的产品；第二，减少了不急需品的库存量；第三，因为生产指令只下达给最后一道工序，最后的成品数量与生产指令所指示的数量是一致的，而在传统的生产中这两者往往是不同的。并且该生产顺序指令是以“天”为单位，可以做到在生产开始的前一两天才下达，从而能够反映最新的需求，大大缩短了生产与市场的距离。（四）精益生产（Lean Production，LP）1精益生产的原理（1）不断改进（2）消除浪费（3）协力工作（4）沟通企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末

46、页页 返返 回回2精益生产的主要内容精益生产是对JIT生产方式的进一步提炼和理论总结，是一种扩大了的生产管理、生产方式的概念和理论。其主要内容可概括如下：（1）在生产系统方面，一反大量生产方式下的作业组织方法，以具有高度工作热情的、多种技能的“多面手”和独特的设备配置为基础，将质量控制融会到每一生产工序中去，能够灵活敏捷地适应产品的设计变更、产品变换以及多品种混合生产的要求。（2）在零部件供应系统方面，采取与大量生产方式截然不同的方法，在运用竞争原理的同时，与零部件供应厂家保持长期稳定的全面合作关系，包括资金合作、技术合作以及人员合作，使零部件供应系统也能够灵活敏捷地适应产品的设计变更以及产品

47、交换。并通过管理信息系统的支持，使零部件供应厂家也共享企业的生产管理信息，从而保证及时、准确地交货。（3）在产品的研究与开发方面，以并行工程和团队工作方式为研究开发的主要组织形式和工作方式，以“主查”负责制为领导方式。在一系列开发过程中，强调产品开发、设计、工艺、制造等不同部门之间的信息沟通和同时并行开发。这种并行开发还扩大至零部件供应厂家，促使它们从早期开始参加开发，由此而大大缩短开发周期和降低成本。（4）在流通方面，与顾客以及零售商、批发商建立一种长期的关系，使来自顾客和零售商或批发商的订货与工厂的生产系统直接挂钩，销售成为生产活动的起点；以迅速、周到的服务来最大限度地满足顾客的需要；并极

48、力减少流通环节的库存。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回（五）敏捷制造1敏捷制造的目标及其构成敏捷制造的目标为：“将柔性生产技术，有技术、有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理(三要素)集成在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应。”敏捷制造实际上主要包括三个要素：生产技术、管理和人力资源。2敏捷制造系统的特征（1）速度是AMS的基本特征（2）全生命周期顾客满意度是AMS的直接目标（3）灵活的动态组织机构是AMS的组织形式（4）开放的基础结构和先进制造技术是AMS的重要保证企业管理企业管理首首

49、页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3敏捷制造企业的构想敏捷制造企业应具有以下特征：（1）敏捷制造企业的产品（2）敏捷制造企业的生产系统（3）敏捷制造企业的组织与人员（六）清洁生产（Cleaner Production）1清洁生产的概念综上所述，清洁生产的定义包含了两个全过程控制：（1）生产全过程（2）产品整个生命周期全过程2清洁生产的内涵清洁生产的观念主要强调三个重点：（1）清洁能源（2）清洁生产过程（3）清洁产品企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回3清洁生产的意义清洁生产是生产者、消费者、社会三方面谋求利益最大化的集中体现：

50、（1）它是从资源节约和环境保护两个方面对工业产品生产从设计开始，到产品使用后直至最终处置，给予了全过程的考虑和要求；（2）它不仅对生产，而且对服务也要求考虑对环境的影响；（3）它对工业废弃物实行费用有效的削减，一改传统的不顾费用有效或单一末端控制办法；（4）它可提高企业的生产效率和经济效益，与末端处理相比，成为受到企业欢迎的新事物；（5）它着眼于全球环境的彻底保护，为人类社会共建一个洁净的地球带来了希望。企业管理企业管理首首 页页上上 一一 页页下下 一一 页页末末 页页 返返 回回 七、循环经济1循环经济的定义和内涵 循环经济主要指在人、自然资源和科学技术的大系统内，在资源投入、企业生产、产