3-4接受管理ppt1ppt课件(全).ppt

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1、项目项目3 3社会关系管理能力的训练社会关系管理能力的训练模块四：接受管理模块四：接受管理3-4接受管理ppt1ppt课件（全）一、教学目标终极目标：掌握接受管理的能力并养成接受管理的习惯掌握接受管理的能力并养成接受管理的习惯 促成目标：1.1.理解接受在管理中的重要性理解接受在管理中的重要性2.2.掌握一定的接受管理能力掌握一定的接受管理能力3-4接受管理ppt1ppt课件（全）二、能力训练v【活动一活动一】红黄牌红黄牌v时时间：间：10分钟分钟v道道具：红牌、黄牌具：红牌、黄牌v活动目的：训练对他人观点的接受、辨别和反应能力活动目的：训练对他人观点的接受、辨别和反应能力v活动程序：活动程序

2、：v1.任意指定一学员为主持人任意指定一学员为主持人v2.规则由主持人零时决定，如主持人要求举红牌时其他人规则由主持人零时决定，如主持人要求举红牌时其他人举两次黄牌，主持者要求举黄牌时其他人举一次红牌举两次黄牌，主持者要求举黄牌时其他人举一次红牌v3.举牌错者扣分，分多者胜举牌错者扣分，分多者胜3-4接受管理ppt1ppt课件（全）v【提示提示】这是一个训练对他人观点的接受、辨别这是一个训练对他人观点的接受、辨别和反应能力的活动。人们必须首先学会服从，同和反应能力的活动。人们必须首先学会服从，同时明确是服从主持人还是服从制度。根据情况可时明确是服从主持人还是服从制度。根据情况可以把规则变得复杂

3、些。以把规则变得复杂些。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）【活动二活动二】带眼罩行走带眼罩行走v时时间：不限间：不限v道道具：眼罩具：眼罩v人人数：不限，数：不限，2人一组人一组v活动目的：培养服从及默契活动目的：培养服从及默契v活动程序：活动程序：v1.一人带眼罩行走，另一人手牵手，可用语言提示一人带眼罩行走，另一人手牵手，可用语言提示v2.一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触，一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触，只能用语言提示只能用语言提示3.一人带眼罩行走，另一人与其保持相当距离，只能用语一人带眼罩行走，另一人与其保持相当距离，只能用语言提示言提示3-4接受管理

4、ppt1ppt课件（全）v【提示提示】听话反映了你对他人信任的能力，对他听话反映了你对他人信任的能力，对他人的接受意愿。听话是人的一个重要能力，更是人的接受意愿。听话是人的一个重要能力，更是管理者的一门必修课。管理者的一门必修课。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）三、理论知识v人们喜欢接受什么？人们喜欢接受什么？v城市的郊区有一座水库，每个夏天都吸引了一大批游泳爱城市的郊区有一座水库，每个夏天都吸引了一大批游泳爱好者前去游泳。而水库是城市自来水厂的重要取水源，为好者前去游泳。而水库是城市自来水厂的重要取水源，为了保持水源的清洁卫生，自来水厂在库区竖了许多了保持水源的清洁卫生，自来水厂在库区

5、竖了许多“禁止禁止游泳游泳”的牌子，但效果并不理想，人们照游不误。的牌子，但效果并不理想，人们照游不误。v后来自来水厂换了所有的禁止类的话语，牌子上改写为：后来自来水厂换了所有的禁止类的话语，牌子上改写为：“你家用的水来自这里，为了你和家人的健康，请保持清你家用的水来自这里，为了你和家人的健康，请保持清洁卫生。洁卫生。”结果，库区中的游泳者就鲜见了。结果，库区中的游泳者就鲜见了。v【提示提示】人因为私心，所以有些时候并不能自觉地接受社人因为私心，所以有些时候并不能自觉地接受社会的合理要求。我们要做的就是在合理的情况下如何让人会的合理要求。我们要做的就是在合理的情况下如何让人们接受管理。们接受管

6、理。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）1接受管理能力的含义接受管理能力的含义v根据三维管理理论，换个角度看管理者，他同时也是被管根据三维管理理论，换个角度看管理者，他同时也是被管理者。理者。v他需要接受组织制度的约束，接受组织内级别更高的管理他需要接受组织制度的约束，接受组织内级别更高的管理者的管理，接受掌握着技术、社会关系、团队等资源的更者的管理，接受掌握着技术、社会关系、团队等资源的更有话语权的部下的指使。即使是组织外部有话语权的部下的指使。即使是组织外部被人称之为被人称之为环境的东西，也普遍地存在着强烈的环境的东西，也普遍地存在着强烈的“主观性主观性”内容，这内容，这些些“主观性主观

7、性”内容会要求他人接受自己的管理意志。内容会要求他人接受自己的管理意志。v为此，接受管理成为关系管理的一部分，接受管理能力成为此，接受管理成为关系管理的一部分，接受管理能力成为管理能力训练的一个重要方面。为管理能力训练的一个重要方面。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）换换“婆婆婆婆”的好处的好处v大连电线厂、大连家电六厂等五家企业，均属大连市地方大连电线厂、大连家电六厂等五家企业，均属大连市地方国营企业。由于内部原因和外部条件的限制，五家企业四国营企业。由于内部原因和外部条件的限制，五家企业四家亏损，一家微利。就在这些企业空耗、闲置的时候，五家亏损，一家微利。就在这些企业空耗、闲置的时候，

8、五家企业所在的大连市西岗区和中山区却急需场地、厂房、家企业所在的大连市西岗区和中山区却急需场地、厂房、技术人员发展区街工业。于是，在大连市体改委的协调下，技术人员发展区街工业。于是，在大连市体改委的协调下，将这五户企业划转隶属关系，由市管变成了区管。主管部将这五户企业划转隶属关系，由市管变成了区管。主管部门这个门这个“婆婆婆婆”一换，带来了意想不到的结果。短短几个一换，带来了意想不到的结果。短短几个月，四家亏损企业全部扭亏为盈，一家微利企业也有了新月，四家亏损企业全部扭亏为盈，一家微利企业也有了新发展。发展。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）v换一个换一个“婆婆婆婆”为何产生如此活力为何产

9、生如此活力?五家企业的厂长们归五家企业的厂长们归结为四条：一是政策灵活了，企业的事情，一律由企业作结为四条：一是政策灵活了，企业的事情，一律由企业作主，区里不干扰；二是地位重要了，这五个企业都是二三主，区里不干扰；二是地位重要了，这五个企业都是二三百人小厂，过去在市里不显眼，得不到重视，而现在区政百人小厂，过去在市里不显眼，得不到重视，而现在区政府却视其为重点骨干企业，大力扶持，千方百计搞活；三府却视其为重点骨干企业，大力扶持，千方百计搞活；三是靠山搬走了，国营帽子摘了，靠山也就没了，逼着企业是靠山搬走了，国营帽子摘了，靠山也就没了，逼着企业不得不想尽办法下不得不想尽办法下“海海”，到市场上去

10、找生路；四是有了，到市场上去找生路；四是有了调控手段，到了区里，区里的综合部门纷纷上门服务，使调控手段，到了区里，区里的综合部门纷纷上门服务，使这些企业外部经营条件得到改善。这些企业外部经营条件得到改善。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）v【提示提示】五家长期亏损或微利的企业，没换厂长，五家长期亏损或微利的企业，没换厂长，没换产品，只换了上级主管部门这个没换产品，只换了上级主管部门这个“婆婆婆婆”，企业便迅速重现生机。显然，外部来的管理之变企业便迅速重现生机。显然，外部来的管理之变动将影响着内部管理意志的贯彻。外部条件的改动将影响着内部管理意志的贯彻。外部条件的改变通常对接受者是巨大的挑战

11、，同时也未尝不是变通常对接受者是巨大的挑战，同时也未尝不是重大的机会。重大的机会。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）（1）调整心态、放弃自主）调整心态、放弃自主（2）认清意志、辨识来源）认清意志、辨识来源（3)甘当配角、习惯服从甘当配角、习惯服从（4）学会赞赏、戒除腼腆）学会赞赏、戒除腼腆2接受管理能力的要点3-4接受管理ppt1ppt课件（全）(1)接受的主动原则(2)接受的自尊原则（3)接受的系统原则 接受的主动原则1 1 接受的自尊原则 接受的系统原则2 23.3.接受管理的原则接受管理的原则3 33-4接受管理ppt1ppt课件（全）接受的自尊v80多年前，美国加利福尼亚州的沃尔逊

12、小镇，涌多年前，美国加利福尼亚州的沃尔逊小镇，涌来了一群饥饿的难民。当镇长杰克逊先生发送食来了一群饥饿的难民。当镇长杰克逊先生发送食品时，许多难民拿到分得的食物吞嚼起来，有一品时，许多难民拿到分得的食物吞嚼起来，有一个年轻人却例外。他对镇长说：个年轻人却例外。他对镇长说：“镇长，你送给镇长，你送给我这么多好吃的，我能为你干些什么吗？我这么多好吃的，我能为你干些什么吗？”v杰克逊笑了：杰克逊笑了：“我给你们食物，并不是寻求什么我给你们食物，并不是寻求什么回报，我只不过给你们提供一些帮助而已，并不回报，我只不过给你们提供一些帮助而已，并不需要你们干什么。需要你们干什么。”那位年轻人听了，并没有领那

13、位年轻人听了，并没有领情：情：“如果没有活儿给我干的话，我不会接受你如果没有活儿给我干的话，我不会接受你的食物。真的，我总得为你干点什么呀！的食物。真的，我总得为你干点什么呀！”3-4接受管理ppt1ppt课件（全）v杰克逊觉得这位年轻人很不一般。可是，又确实杰克逊觉得这位年轻人很不一般。可是，又确实没有什么好让他干。杰克逊只好蹲下来，让年轻没有什么好让他干。杰克逊只好蹲下来，让年轻人给他捶背。后来，年轻人被留了下来，杰克逊人给他捶背。后来，年轻人被留了下来，杰克逊镇长把女儿也嫁给了他。镇长把女儿也嫁给了他。20年后，这位年轻人成年后，这位年轻人成了世界石油大王，他的名字叫哈默。了世界石油大王

14、，他的名字叫哈默。v【提示提示】哈默的成功，固然有许多其他因素，但哈默的成功，固然有许多其他因素，但他那种在接受过程中拒绝不劳而获的做法，却为他那种在接受过程中拒绝不劳而获的做法，却为他赢得了宝贵的自尊。而自尊是成就事业的基石他赢得了宝贵的自尊。而自尊是成就事业的基石3-4接受管理ppt1ppt课件（全）（1)1)接受特性接受特性4 4管理受体的几个主要特性管理受体的几个主要特性：a、接受特性的含义、接受特性的含义b、值得注意的两个问题、值得注意的两个问题3-4接受管理ppt1ppt课件（全）b、值得注意的几个问题、值得注意的几个问题a、内化特性的含义、内化特性的含义1（2）内化特性）内化特性

15、3-4接受管理ppt1ppt课件（全）（3 3）传导特性）传导特性b b、必须注意的两个问题、必须注意的两个问题 a a、传导特性的含义、传导特性的含义3-4接受管理ppt1ppt课件（全）（4 4）选择特性）选择特性a a、选择特性的含义、选择特性的含义b b、值得注意的几个问题、值得注意的几个问题3-4接受管理ppt1ppt课件（全）Click to edit title styleClick to edit title styleClick to edit title styleClick to edit title styleClick to edit title styleClick

16、 to edit title style （5 5）受体的边界特性和表现）受体的边界特性和表现受体边界的组成受体边界的组成 与基本功能与基本功能受体边界作的主要表现受体边界作的主要表现 a b3-4接受管理ppt1ppt课件（全）鹤小姐应该绣什么花？v一大清早，鹤就爬起来，拿起针线要给自己的白裙子绣上一大清早，鹤就爬起来，拿起针线要给自己的白裙子绣上一朵花，以显出自己的妩媚动人。刚绣了几针，孔雀探过一朵花，以显出自己的妩媚动人。刚绣了几针，孔雀探过头来问她：头来问她：“鹤妹你绣的什么花啊？鹤妹你绣的什么花啊？”v“我绣的是桃花，这样能显出我的娇媚。我绣的是桃花，这样能显出我的娇媚。”鹤羞涩地说

17、。鹤羞涩地说。v“咳，干什么要绣桃花哩？桃花是易落的花，不吉祥！还咳，干什么要绣桃花哩？桃花是易落的花，不吉祥！还是绣月月红吧，既大方，又吉利！是绣月月红吧，既大方，又吉利！”v听了孔雀姐姐的话鹤觉得言之有理，便把绣好的金线拆了听了孔雀姐姐的话鹤觉得言之有理，便把绣好的金线拆了改绣月月红。正绣得入神时，锦鸡在耳边说：改绣月月红。正绣得入神时，锦鸡在耳边说：“鹤姐，月鹤姐，月月红花瓣太少了，显得有些单调。我看还是绣一朵大牡丹月红花瓣太少了，显得有些单调。我看还是绣一朵大牡丹吧，牡丹是富贵花啊，显得多么雍容华贵！吧，牡丹是富贵花啊，显得多么雍容华贵！”3-4接受管理ppt1ppt课件（全）v鹤觉得

18、锦鸡妹妹说的对，便又把绣好的月月红拆鹤觉得锦鸡妹妹说的对，便又把绣好的月月红拆了，开始绣起牡丹来。了，开始绣起牡丹来。v绣了一半，画眉飞过来，在头上惊叫道：绣了一半，画眉飞过来，在头上惊叫道：“鹤嫂，鹤嫂，你爱在水塘栖歇，应该绣荷花才是。为什么要去你爱在水塘栖歇，应该绣荷花才是。为什么要去绣牡丹呢？这跟你的习惯太不协调了。荷花是多绣牡丹呢？这跟你的习惯太不协调了。荷花是多么的清素淡雅，亭亭玉立。多美呀！么的清素淡雅，亭亭玉立。多美呀！”鹤听了觉鹤听了觉得也是，便把牡丹拆了改绣荷花得也是，便把牡丹拆了改绣荷花v每当鹤快绣好一朵花时，总有人提出不同的建议。每当鹤快绣好一朵花时，总有人提出不同的建议

19、。她拆了绣，绣了拆，直到现在白裙子上还是没有她拆了绣，绣了拆，直到现在白裙子上还是没有绣上任何一朵花。绣上任何一朵花。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）【提示提示】每个人都要有自己的立场和决断。一旦决每个人都要有自己的立场和决断。一旦决定了的事，就不要因为旁人的否定而轻易作出变定了的事，就不要因为旁人的否定而轻易作出变化，在处理各种事情时，过多地听取他人的意见化，在处理各种事情时，过多地听取他人的意见或接受他人的建议而无自己的判断，最后必将一或接受他人的建议而无自己的判断，最后必将一事无成。事无成。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）四、知识拓展v“胞饮作用胞饮作用”和和“胞吐作用胞吐作

20、用”v在受体边界所进行的各种外事活动，其作用类似在受体边界所进行的各种外事活动，其作用类似于生物细胞活动过程中的两种现象，那就是于生物细胞活动过程中的两种现象，那就是“胞胞饮作用饮作用”和和“胞吐作用胞吐作用”。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）v“胞饮作用胞饮作用”是指某些外来物质，由于与细胞膜是指某些外来物质，由于与细胞膜上某些蛋白质有特殊的亲和力，而附着于细胞膜上某些蛋白质有特殊的亲和力，而附着于细胞膜上，通过与细胞膜发生作用，这部分细胞膜凹陷上，通过与细胞膜发生作用，这部分细胞膜凹陷入细胞内形成小泡，将该物质包进去，小泡随即入细胞内形成小泡，将该物质包进去，小泡随即与细胞表面的细胞

21、膜断离，使带有物质的小泡进与细胞表面的细胞膜断离，使带有物质的小泡进入细胞内。入细胞内。v在在“胞饮作用胞饮作用”过程中，有一点是至关重要的，过程中，有一点是至关重要的，即细胞膜要保持自己的活性，以便对某些物质有即细胞膜要保持自己的活性，以便对某些物质有灵敏的反应。受体的跨界单位也是这样，要保持灵敏的反应。受体的跨界单位也是这样，要保持自己的活力，开展灵活机动的、富有成效的活动，自己的活力，开展灵活机动的、富有成效的活动，以便不断地把来自外部的各个对组织单元受体有以便不断地把来自外部的各个对组织单元受体有益的东西益的东西“饮饮”进来。进来。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）v“胞吐作用胞吐

22、作用”是指某些物质从细胞内排出时，该是指某些物质从细胞内排出时，该物质先在细胞内为一层膜所包围形成小泡，当小物质先在细胞内为一层膜所包围形成小泡，当小泡与细胞膜相接触时，在接触点二者的蛋白质发泡与细胞膜相接触时，在接触点二者的蛋白质发生构形变化，产生小孔道，泡内物质就可经由这生构形变化，产生小孔道，泡内物质就可经由这小孔道排出细胞外。小孔道排出细胞外。3-4接受管理ppt1ppt课件（全）思考和训练思考和训练1.1.什么是接受的自尊？什么是接受的自尊？2 2.为什么说接受能力是执行能力的基础？为什么说接受能力是执行能力的基础？3.3.围绕可能要开展的工作，思考如何主动接受？围绕可能要开展的工作，思考如何主动接受？3-4接受管理ppt1ppt课件（全）3-4接受管理ppt1ppt课件（全）