《管理学》第四章.pptx

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1、管理学计划概述第 2 页KPI与BSC第一节 计划的含义和性质第二节 计划的内容和类型第三节 计划编制的原则和过程第 3 页过渡页TRANSITION PAGE计划的含义和性质-计划的含义-计划的性质1第 4 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的含义计划是组织根据环境的需要和自身的特点，经过深思熟虑后，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调，组织各种资源以顺利达到预期目标的过程。第 5 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质二、计划的性质任何组织在任何时候都必须具有生存的价值和存在的使命。决策活动为组织确定了存在的使命和目标，

2、并选择了实现方式，计划就是在决策工作的基础上进一步展开和细化。目标性如果说决策工作确定了组织生存的使命和目标，描绘了组织的未来，那么计划工作就是一座桥梁，将我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，给组织提供了通向未来目标的明确道路，给组织、领导和控制等一系列的管理工作提供了基础。基础性第 6 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质二、计划的性质组织中所有的管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要制订计划。虽然计划的工作特点和广度因管理人员所处的部门、层级的不同而不同，但是计划工作是全体管理人员的一项职能。普遍性和秩序性计划对组织目标的贡献是衡量计划效率性的指标。贡献是

3、指扣除制订和实施计划时所需要的费用及其他因素后所能得到的剩余。如果计划能得到最大的剩余或者计划按照合理的代价实现目标，则这样的计划就是有效率的。经济性第 7 页过渡页TRANSITION PAGE计划的内容和类型-计划的内容-计划的类型2第 8 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的内容（一）目的或使命目的或使命是指明确组织机构在社会上的作用和地位。它决定了组织的性质，也是各组织间的重要区分标志。例如，医院的使命是救死扶伤，法院的使命是公正执法，科研机构的使命是科学研究、技术研发，企业的使命是产品和服务的生产与销售。第 9 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的

4、含义和性质一、计划的内容（二）目标目标是企业目的或使命的进一步具体化，主要表现为企业和内部各个部门一定时期内的行动标准。目标受组织目的或使命支配，并为完成组织使命而努力。第 10 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的内容（三）战略战略是指为了实现组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，具有指导全局和长远发展的作用。战略并不需要确切地描述这个组织怎样去完成它的目标，这些属于无数主要的和次要的支持性计划的内容。第 11 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的内容（四）策略策略是指管理者实现未来总体构想和目标的一整套具体的谋略方案。组织要制定有

5、效的策略，首先必须进行彻底的自我评价。第 12 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的内容（五）政策政策是指组织成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。政策不要求采取行动，而是用来指导和决策行动的。第 13 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的内容（六）程序程序是制定处理组织未来活动的一种必需的步骤，它规定了一个问题应该按照怎样的时间顺序进行处理。与战略不同的是，它是行动的指南，而非思想的指南。第 14 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的内容（七）规则规则是指执行程序中的每一个步骤工作时所应遵循的原

6、则和规章。与程序不同的是，规则虽指导行动但并没有说明时间顺序；程序可以看成是一系列的规则，但是一项规则不一定是程序的组成部分，如“禁止乱扔垃圾”是一条规则，但是和程序没有任何联系；而一种规定顾客服务的程序可能就表现为一些规则，如顾客需求15分钟内必须给予答复等。第 15 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的内容（八）规划规划亦称方案、工作计划，它是一个综合性计划，主要包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要使用的资源、要采取的步骤等行动方针完成所需要的其他元素。一项规划可能很大，也可能很小。第 16 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划的内

7、容（九）预算预算是以数字表示预期结果的一种数字化的特殊计划形式。预算中的数字可以是财务性的，即货币形式的现金、开支、收入等指标；也可以是非财务性的，即非货币形式的工时、期限、生产量等。第 17 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质二、计划的类型（一）按计划的期限分1长期计划长期计划是指组织在较长时期内（通常是5年以上）的发展方向和方针，主要规定组织各个部门在该时期内从事某种活动应达到的目标和要求。2中期计划中期计划是长期计划的具体化，同时又为短期计划指明了方向，其计划期限通常在1年以上、5年以下。3短期计划短期计划是指组织各个部门在较短的时期内（通常是1年以内）应该从事的活动

8、及从事该活动应该达到的要求。第 18 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质二、计划的类型（二）按计划的层次分1战略计划战略计划也称战略规划，是指由高层管理者制定的，为组织设立总体目标和寻求组织战略方案的计划。2战术计划战术计划是指为了实现企业的总体目标，组织的具体部门或职能部门在未来各个较短时期内的行动方案。3作业计划作业计划是指由基层管理者制定的，规定总体目标如何实现的细节性的操作计划。第 19 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质二、计划的类型（三）按计划的对象分1综合计划综合计划是指组织根据业务经营过程的各个方面所做的全面规划和安排，关系到组织的多个目

9、标和多方面的内容，如企业的年度综合经营计划。2局部计划局部计划是指为了达到组织的分目标而制定的计划。局部计划一般是综合计划的子计划，内容单一，局限于某一特定的部门。3项目计划项目计划是指组织为特定活动所做的计划，如某项产品的开发计划、职工俱乐部建设计划等。第 20 页过渡页TRANSITION PAGE 计划编制的原则和过程-计划编制的原则-计划编制的过程3第 21 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质一、计划编制的原则大型企业通常分层次制订不同性质的计划。在管理层次与计划类型之间的关系上，一般认为，基层管理者所制订的计划主要是具体的作业计划，而高层管理者所制订的计划主要是具

10、有指导性的战略性计划。根据组织的规模和管理层次对企业中某一特定业务经营单位来说，其战略性计划应保持的时间长度和明确程度，需要根据其经营产品所处的寿命周期阶段做相应调整。在业务或产品寿命周期的不同阶段，计划类型并非都具有相同的性质。根据所经营产品的寿命周期面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指导性的，计划期限也应尽量短。相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织就无疑会从制订的具体计划中受益。考虑环境的不确定性第 22 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质二、计划编制的过程234确定目标认清现在研究过去预测并有效地确定计划的重要前提条件15拟定和选择可行的行动计划6制订

11、主要计划7制订派生计划8制订预算，用预算使计划数字化第 23 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质二、正确决策的基本要求1把握住问题的要害2明确决策的目标3至少要有两个以上的可行方案决策过程的第一阶段，首先要求找出关键性问题和认准问题的要害。要找出为什么要针对这个问题而不是针对其他问题作决策的理由。关键问题抓不准或者问题的要害抓不准，就解决不了问题，所作的各种决策就不可能是合理的、有效的。实践证明，失败的决策，往往是由于决策目标不正确或不明确。犹豫不决，通常也是由于目标很模糊或设立得不合理。因此，必须明确决策的目标。要作出正确的决策，至少要有两个以上的可行方案。每个可行方案都

12、要具有下列条件：能够实现预期目标；各种影响因素都能定性与定量地分析；不可控的因素也大体能估计出其发生的概率。在制定可行方案时，还应满足整体详尽性和相互排斥性的要求。第 24 页计划的内容和类型计划编制的原则和过程计划的含义和性质二、正确决策的基本要求4对决策方案进行综合评价5敢于冒风险6把决策过程看作是一种学习过程每个实现决策目标的可行方案，都会对目标的实现发挥某种积极作用和影响，也会产生消极作用和影响。因此必须对每个可行方案进行综合的分析和评价，即进行可行性研究。对于决策者来说，一方面，基本的要求是要敢于冒风险，敢于承担责任。也就是说，要求决策者要有胆识，要有勇气。另一方面，管理决策不是赌博，敢于冒风险不等于蛮干。在决策方案已经实施了一段时间后，应对其效果进行评价，以检验决策的正确性，及时修正偏离目标的偏差。谢谢观看