销售主管2022年终个人工作总结20篇.docx

《销售主管2022年终个人工作总结20篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售主管2022年终个人工作总结20篇.docx（58页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售主管2022年终个人工作总结20篇对一段时间的工作进行（总结）是为了肯定成绩，找出问题，归 纳出（阅历）教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。那 你知道销售主管2022年终（个人（工作总结）都有那些吗?下面是 为大家收集的关于销售主管2022年终个人工作总结20篇大全。希望 可以帮助大家。销售主管2022年终个人工作总结篇一自从本人加入公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中, 我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守（规章制度），在实 践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作 中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历的风雨路程， 我做出如下工作总结

2、。一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己（爱岗敬业），具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业知识的学 习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东 西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的 提高。作的热情，而缺乏行业销售阅历和行业知识。为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸 索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教经理和北 京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和 对一些比

3、较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场阅 历，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、 流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的 与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力， 也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度, 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积 累阅历的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的 提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个 比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下

4、 来。一、存在的缺点对于市场了解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄 弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一 个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相 信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉 自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导 力度不够，影响市场部的销售业绩。部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的 努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良 好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了 宝贵的销售阅历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好

5、的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。二、下面是公司这半年来的销售情况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销 售做的十分的失败。_产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大 的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售主管工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市 场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访 问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个月天的时间，总 体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们 基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我

6、们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个 写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售主管工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配, 工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够,业务增长小，个别业务员的工作责任心和（工 作计划）性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司 的

7、产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的 价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有 几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的 问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在下一阶段的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样 可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产 品的知名度与价格都没有什么优势，在_开拓市场压力很大，所以我 们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我 们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以

8、用这一句话来概括，在技术 进展飞快地今天，假如在未来的阶段没有把市场做好，没有抓住这个 机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、20_年工作计划在下一个阶段的销售主管工作规划中下面的 几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最 宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支 具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下一阶段的销售 主管工作中建立一个具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来 抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管 理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销

9、售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对 销售主管工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培育销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在销售主管工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过 程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不 在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造 成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下达的

10、销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周， 每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完 成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司下一阶段的进展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个 良好的销售团队和有一个好的销售主管工作模式与工作环境是工作 的关键。销售主管2022年终个人工作总结篇六20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售主管 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售主管 工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售主管 工作做的更好，自己有

11、信心也有决心把下阶段的销售主管工作做的更 好。下面我对一年的销售主管工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司销售主管工作的，四月份开始组建市场部, 在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工 作的热情，而缺乏行业销售阅历和行业知识。为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸 索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教_经理和北 京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和 对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场阅 历，现在对市场有了一个大概的认识和

12、了解。现在我逐渐可以清晰、 流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的 与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力， 也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了 一定程度, 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积 累阅历的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的 提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个 比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下 来。一、存在的缺点对于_市场了解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄 弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出

13、一 个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相 信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉 自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导 力度不够，影响市场部的销售业绩。部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的 努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良 好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了 宝贵的销售阅历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好 的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。二、下面是公司这半年来的销售情况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，

14、可以说是销 售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大 的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售主管工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市 场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访 问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个月一天的时间，总 体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们 基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客

15、户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个 写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售主管工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配, 工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工 作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司 的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的 价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有 几个因为价格而丢

16、单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的 问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在下一阶段的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样 可以促进销售人员去销售。在 区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我 们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术 进展飞快地今天，假如在未来的阶段没有把市场做好，没有抓住这个 机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场

17、。四、20_年工作计划在下一个阶段的销售主管工作规划中下面的 几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最 宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支 具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下一阶段的销售 主管工作中建立一个具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来 抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管 理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对 销售主管工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培育销售人员发现问题，总结问

18、题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质, 在销售主管工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议, 业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过 程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不 在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造 成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周， 每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完 成各个时间段的销售任务。并在完

19、成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司下一阶段的进展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个 良好的销售团队和有一个好的销售主管工作模式与工作环境是工作 的关键。销售主管2022年终个人工作总结篇七20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸 取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把 明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结：一、我是20年2月份到公司的，20_年4月份，我调到了国内 部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没

20、有销售阅历的， 仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售阅历和行业知识。为了迅速 融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品 知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到 发完货，仔细监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有 做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的 问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应 对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟 通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累阅历 的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。二、自2cL年5月份月底到现在，承蒙公

21、司上级领导的厚爱，我 调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：1、财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具 体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员及时收 回账款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是 我会虚心讨教，把工作做得更出色。2、至于仓库的治理，天天仔细登记出库情况，铺货登记!库存方 面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货 的现象，这点我会细心，避开再有零库存订货的发生。3、帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客 户洽谈，接下订单!（当然价格方面是咨询过销售员的!）这方面主要表 现在电话，还

22、有上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得 到了锻炼。现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天因为我粗心, 客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时，客户不满意!接下 来的日子，我会尽量避开此类事情的发生。4、仔细负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。三、工作中的阅历销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，仔细的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务，由于多 数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业 务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道;满意1是客户的（广 告）。销售过程中需要实行分心的（方法）减轻客户的压力。详细介 绍业务相关知

23、识，增进与客户的感情，期待二次消费的发生。四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不 足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的（销售 技巧）还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的阅历 很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销 售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因, 比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造 成客户的不满意。这些都需要想一想。作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作 用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互（相学） 习，互相

24、进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！销售主管2022年终个人工作总结篇二在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工 作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃进展的热气, 以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。三、以下是存在的问题1、总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错，已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这几次又 出现了以前同样的错误，产品常常发错型号。2、返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服 务做得不到位。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处 是

25、今年六月份开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录 有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算 三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本 的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级 领导指点！销售主管2022年终个人工作总结篇八我从_年_月被提升到公司管理部，担任楼层主管，感谢公司领 导能给我一个制造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要 职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容, 主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持配合，较好地履行了 自己的工作职责，并接管了商品

26、管理的各项流程。加强现场巡视，保 证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐 碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体, 琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方 便，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结1、大型市调共次，参加市调柜台一个，市调单品共一个，需 调价一个，已调一个，以下柜_个，未调一个，以售完一个。小型市 调次，对家电与我商场家电相比，进行调价处理。2、商场共进新品商品个，窜货起，同意上柜起，退货 起，一起卖完不再进货。3、对商品质检_个。4、对一个柜台商品资质的跟换。二、我计划以下工作战略1、进一步加强人员

27、管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。 在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行 特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平,做到奖有理、 罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管， 必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说 服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及 提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、（教育），以其

28、规范 陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出 必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。三、自身的不足在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几 个方面：1、忙忙碌碌。每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作, 总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说 不出个所以然，通过经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好 紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都 化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所 获，在新的一年里，我准备根据经理所教的，把每天该做的和要做 的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自

29、己的时间。2、缺少阅历。在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和 业务员打交道，常常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉 到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和阅历以及很 多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不 足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会, 让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。3、缺少激情。在以上总结的阅历中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到,总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够常常给予 指正。各位领导，同事，一年让我依依不舍。在这_年里，曾流过辛勤 的汗水，也流过泪水。正因为阅历

30、了这点点滴滴的酸与甜，才让我不 断成长，进步着。在_年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步 提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息 和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后 能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！销售主管2022年终个人工作总结篇九转眼间，年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天 气虽不是特别严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_ 年_行业又会是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经 理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经 真切地感受到市场竞争的残酷。总结是为了来年扬长避短，对自己有 更

31、全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为万，其中产品万，产品万，其 他一万，基本完成年初既定目标。产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长;但销售不够理想（计划是在万左右），销售量很少，有少量增 幅。总的说来是销售量正常，增长较快，但公司自身产品增长不够 理想，品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如 果这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的 问题，客户的问题等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手

32、轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给 客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期 拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输 工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户 对公司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不大，但 与公司“客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近一年

33、的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人 员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较 熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理 的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋 顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问 题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游 戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待 遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心 理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时

34、有发生。这种情 况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生 时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任 务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心 更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记， 及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等 等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售 部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失, 造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品 仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及

35、时准备货品和告知客户具 体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件 且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争 取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生 的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司 的未来进展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们公司经过这一年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的 组织结构，生产管理也进步明显，在乃至行业都小有名气。应该 说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益，这个准则大家都知

36、道，但要管理好企业却不是件 容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说 来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理 成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处 罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如 员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是 姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以 最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造 成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最 后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订

37、的仓库报表，成本核算 等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令 不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执 行力的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完 整的过程控制分以下四个方面：1 .（工作（报告）。相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作, 报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导2 .例会。定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相 互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总 们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法, 不了解员工的需要.定期检查

38、。计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏 离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务.公平激励。建立一只和谐的团队，调动员工的乐观性、主动性都需要有一个 公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合, 上班没有乐观性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环 境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门 的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些 意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛 苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资 还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一

39、个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构 的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现 象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，乐观性丧失，最后是部门 内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工 作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去制造性，员 工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来 的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各 位老总们斟灼。销售主管2022年终个人工作总结篇十光阴似箭，转瞬间，又到年终岁末了。沉思回顾，在超市这个 大家庭里使我得到了更多的锻炼，学

40、习了更多的知识，交了更多的朋 友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种. 种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自己的全力是义不容辞的责任。现将自己年的工作总结如下：一、市场工作阶段年（春节）后，我依旧负责市场的各项经营工作，在与 经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工 因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决, 使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管 理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到 了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对

41、 市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份 开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货 架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支 持下，在总与店的指导下，市场超市得以平稳的进展与过渡, 自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责_市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发 生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益 是事实，虽然市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但_ 市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的 局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难 压力的经历，使自己的心理

42、素质得到极大的提高，面对再大的困难与 压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在 市场工作得到最大的收获。二、超市工作阶段对于我们的企业来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的进展，如果不懂得 总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我 们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗 透各自成功的阅历。作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年 的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。制度管理顾名思义就是根据严格的制度执行管理来约束员工工 作行为

43、的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现 了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并 真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完 成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合 这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也 是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原 因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义 就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问 题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务 每个

44、月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这 也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将 目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项 工作的中心。虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟 悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职 责，一方面加强了专业知识的学习，乐观看书报（文章），虚心向 请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关 部门负责人沟通，与非食品组长深化沟通。在短时间内与相

45、关主管 建立了融洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起 对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经 过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升 任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫 生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的 卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上， 给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工 作的乐观性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员 工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，

46、应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作 的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收 银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发现问题，消减 漏洞，作一名称职的店面经理。三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人 的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不 是嘴上（说说）那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实 际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并 用的方法。首先自身从心理上真正的关怀员工、尊重员工，真正的为员工着 想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性

47、的对员工进 行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，确实 激发员工工作的主动性与乐观性，再通过业务培训让员工知道如何去 作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性 的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产 生效益。但人是不断变化与进展的，人员的管理也会随之变化与进展，这 需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全 部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的50余名 员工到市场超市的一名员工再到月份超市余名员工的培训， 通过一次次的培训与沟通，自己从最初的基本商业常识培训，经过积 集与学习，初步形成了对员工从思想

48、、商品知识、销售心理与技能、 纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。四、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业进展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑 战并存，自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中，一定要把握 机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。 一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调 整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日 常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一 方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关 专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市 场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。五、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅 一年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售 的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体 上因参加营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对 商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同