2022年全国《质量月》活动知识竞赛题库及答案B卷.docx

《2022年全国《质量月》活动知识竞赛题库及答案B卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年全国《质量月》活动知识竞赛题库及答案B卷.docx（78页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题2、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这 “四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题3、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的 统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为（）C、

2、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题28、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题29、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是()OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题30、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、

3、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题31、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下()工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题32、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题33、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管

4、理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单项选择题34、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题35、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单项选择题36、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷()OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题37、根据朱兰的“质量三步曲”，下面()将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量

5、控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题38、1显示产品质量波动分布状态可采用()。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题39、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是 ()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题40、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护()的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题41、样本均值有少许提高，那么(

6、)oA、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单项选择题42、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题43、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 （）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现

7、状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题44、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题45、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题46、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的 是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单项选择题47、

8、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题48、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 ()制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题49、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于()年9月1日施行的。A. 1993B. 1995

9、C. 1998D. 2000正确答案：A单项选择题50、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是O OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单项选择题51、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是 ()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题52、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有

10、所提高。那 么，下面陈述正确的选项是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题53、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的()思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题54、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指OA、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调A、5OB、3OC、4

11、oD、60正确答案：B单项选择题4、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）OA、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单项选择题5、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：BD、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题55、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题56、在DMAIC中，通常要用试

12、验设计DOE的阶段 是()。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题57、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题58、标杆管理起源于O。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题59、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含 义表述正确的选项是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题6

13、0、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题61、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织积 极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题62、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题63、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一

14、种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题64、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指 ()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题65、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括()OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题66、我国标准的性质分为强制性和()两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题67、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、

15、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题68、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题69、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是（）A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供

16、供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题70、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是()OA、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题71、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有()或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题72、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变

17、计划的 方法，叫()。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题73、在假设检验中，接受原假设时，可能()错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题74、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题75、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题76、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品

18、牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题77、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题78、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题79、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单项选择题80、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是 （）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、

19、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题81、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。A、 1985 年B、 1995 年C、 2000 年D、 2008 年正确答案：A单项选择题82、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单项选择题83、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置单项选择题6、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二 级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中随 机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1

20、/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题7、产品质量的主体责任单位是(A ) oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题8、质量开展纲要(2011-2020年)的灵魂是 ()A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题9、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品 ()OA、不维修、不放行、不交付B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题84、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下

21、姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题85、()标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题86、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题87、质量检验是通过对产品()观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题88、描述过程分布中心位置的

22、变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 ()OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题89、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高()产品认务认证制度。()A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题90、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题91、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和0。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题92、

23、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题93、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以()的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题94、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C

24、单项选择题95、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选择正确的选项是（）。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案:D单项选择就96、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题97、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题98、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题99、如果直方图出现锯齿型

25、形状时，那么最不可 能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题100、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题101、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题102、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题103、实现全面质量管理全

26、过程的管理必须表达（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题104、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题105、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 ()原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题106、QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题107、制定一个客户满意度测量计划，（）是 关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门

27、责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题108、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题109、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题110、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题ni、以下不属于价值流图应用范畴的是(A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确

28、答案：B单项选择题H2、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题10、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题11、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程

29、度D、观察数据的集中趋势正确答案：AA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择题113、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题114、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题115、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控

30、制正确答案：C单项选择题H6、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()0A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题117、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是O 0A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题118、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题H9、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵 害时，可以拨打（）全国消

31、费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题120、未到达TMP “零事故零不良” “零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题121、产品质量的主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部正确答案：A单项选择题122、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题123、以下不属于标杆管理分类的是()oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案

32、：D单项选择题124、标识和可追溯性的主要目的是()。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题125、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题126、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题127、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也

33、是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题128、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题129、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量 筹划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题130、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合

34、格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题131、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为， 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是（）。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、 4ppm长期正确答案：D单项选择题132、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题133、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题134、某次生产过去3个月内产

35、品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为()A、5OB、3OC、4oD、6o正确答案：B单项选择题135、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题136、质量检验是通过对产品（）观察和判断， 结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题137、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 （）一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调

36、查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题138、强制性国家标准的代号是（）。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题139、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题140、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项选择题141、控制图的上下控制限与上下

37、公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同单项选择题12、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单项选择题13、1依据品牌的沙堆模型，O是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题14、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的()A、把关功能B、预防功能B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定

38、与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单项选择题142、严格实施企业岗位质量规范与（）制度， 实行质量安全一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单项选择题143、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单项选择题144、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题145、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产

39、品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题146、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题147、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题148、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月1日正确

40、答案：B单项选择题149、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题150、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B二、多项选择题（共50题）多项选择题1、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的 工具有（）OA、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多项选择题2、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准正确答案：ABD多项选择题3、GB/T19580卓越绩效评价准那么倡导组织为 相关方创造价值，这里的“相关方”

41、包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多项选择题4、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系（） 与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量开展正确答案：ABC多项选择题5、六西格玛黑带的职责通常包括（）oA、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带着团队开展六西格玛工程E、为绿带提供指导正确答案：DE多项选择题6、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案：AC多项选择题7、生产者承当缺陷产品的民事责任须同时具备以 下条件（）。A、 产品存在缺陷B、 不能证

42、明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案：ACD多项选择题8、产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案：ABC多项选择题9、以下（）都可以是顾客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中间商D、 终端客户正确答案：ABCD多项选择题10、关于数据整理的基本方法和工具，以下说法 正确的选项是O OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多项选

43、择题11、确定人员所具有的能力从以下哪些方面考虑 ()。A、技能和经验 B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多项选择题12、按检验产品的数量可分为()。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多项选择题13、企业质量文化是由()这四个相互关联的表 现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC多项选择题14、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结 果证明不实，造成损失的()A、 应该承当相应的赔偿责任B、 与产品的生产者销售商承当连带责任C、 可以撤销其检验资格认证资格D、 撤消其营业执照正确答案：AC多项选择题15、在数据分类中，按照数据的

44、属性有计量数据 和计数数据两种，以下属于计数数据的是O OA、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE多项选择题16、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括 ()A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多项选择题17、以下五个统计量中，描述数据波动大小的是()A、方差B、极差C、众数D、标准差E、中位差正确答案：ABD多项选择题18、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般 包括()OA、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多项选择题19、管理过程包括计划、()和控制人员与活 动A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多项选择