2022年全国质量月活动知识竞赛试题及答案（共260题）.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题2、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量 正确答案：BA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题27、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高O产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、

2、管理性，安全性正确答案：B单项选择题28、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题29、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题30、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题31、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题32、掷两颗骰子，在点数为7时，

3、其中有一颗骰 子为3的概率是O。A、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题33、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单项选择题34、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题35、在假设检验中，接受原假设时，可能()错

4、误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题36、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题37、实现全面质量管理全过程的管理必须表达()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题38、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题39、按照标准

5、衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题40、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题41、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是OA、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题42、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证 使用的标志为（）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC”

6、 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题43、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题44、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项选择题45、1显示产品质量波动分布状态可采用O。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题46、通过严格的质量检验，剔除不合格

7、品并予以 “隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题47、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题48、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题49、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示

8、质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题50、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为()A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题51、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题52、84.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题53、我国质量领域

9、的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于()年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单项选择题54、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的 发货数量不等)。那么，以下选 择正确的选项是()OA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题3、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完 善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国 际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题4、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国

10、正确答案：A单项选择题5、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当 制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题55、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题56、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题57、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于

11、（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题58、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题59、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题60、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C

12、、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题61、搭建以O实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题62、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题63、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正

13、确答案：C单项选择题64、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题65、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单项选择就66、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题67、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项

14、选择题68、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题69、强制性国家标准的代号是()。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题70、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单项选择题71、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是0。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理

15、方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单项选择题72、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题73、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题74、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题75、质量方针是一个组织总的质量宗旨和

16、方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题76、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单项选择题77、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题78、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用 散布图的是O。A、观察两个变量之间是否存在相关

17、关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题79、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306 正确答案：C单项选择题80、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案:C单项选择题81、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答

18、案：A单项选择题82、以下关于品牌的描述，正确的选项是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播单项选择题6、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题7、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可 实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题8、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答案

19、：DD、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题83、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题84、销售者不得销售国家明令淘汰并()的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题85、实现全面质量管理全过程的管理必须表达()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题86、以下不属于内部管理对象的是(

20、)A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题87、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题88、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了 ”。D、“是符合性的评价方法”。正确答案：B单项选择题89、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、

21、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题90、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题91、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题92、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单项选择题93、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，

22、提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题94、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题95、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选择题96、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活

23、动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题97、产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题98、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题99、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题100、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种

24、规范性文件， 指的是（）OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题101、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下()工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题102、卓越绩效评价MGB/T19580)标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题103、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为()A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12

25、369正确答案：B单项选择就104、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它_ 直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 爵正确答案：D单项选择题105、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单项选择题106、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题107、（）标准是第一部用

26、于管理方面的国际 标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题108、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题109、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项

27、选择题110、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为, 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是()OA、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、 4ppm长期正确答案：D单项选择题111、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题112、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是()。A、顾客感受B、顾客满意度单项选择题9、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方 法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题10、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A

28、、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题11、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：BC、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单项选择题113、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题114、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数 型两种类型，以下属于计量型数据的是（）A、

29、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题115、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题116、质量管理的开展，大致经历了（）三个阶 段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单项选择题117、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行

30、合理的判断，这些信息不包括（）OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题118、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是 （）OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题119、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。A、 1985 年B、 1995 年C、 2000 年D、 2008 年正确答案：A单项选择题120、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题121、2022年全国“质

31、量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单项选择题122、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了 目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题123、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题124、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期 开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有 取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时

32、多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题125、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是O。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题126、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题127、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月1日正确答

33、案：B单项选择题128、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选择正确的选项是O 0A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题129、质量检验是通过对产品（）观察和判断， 结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题130、()是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单项选择题131、产品质量法规定()应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者

34、C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题132、在假设检验中，接受原假设时，可能()错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题133、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南 中，用“方法-开展-学习-O ”来评价组织过程的成熟。 A、水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题134、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题135、QC小组活动源于OA、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题136、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和

35、所有相关方受益而到达长期成功的一 种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题137、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题138、以下关于品牌的描述，正确的选项是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题139、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(

36、), 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期 正确答案：D单项选择题140、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性单项选择题12、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不

37、包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题13、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是 ()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题14、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题141、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检

38、测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题142、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题143、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是（）OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题144、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测

39、技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题145、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题146、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是 （）OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题147、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单项选择题148、

40、以下不属于标杆管理分类的是O。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题149、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途O。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题150、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C二、多项选择题（共50题）多项选择题1、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个 数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，以下正确的 是（）A、使用c控制图最

41、方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以正确答案：AB多项选择题2、在精益生产中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多项选择题3、质量的持续改进是（）。A、 产品质量改进活动B、 在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、 遵循PDCA循环D、 管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多项选择题4、以下可用于对收集到

42、的数据进行整理和分析的 工具有（）OA、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多项选择题5、以下（）都可以是顾客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中间商D、 终端客户正确答案：ABCD多项选择题6、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD多项选择题7、在控制状态下，生产的好处有（）。A、 对产品的质量有完全的把握B、 生产也是最经济的C、 在控制状态下，过程的变异最小D、 推行SPC能够保证实现全过程的预防正确答案：ABCD多项选择题8、以下关于质量与标准化的关系说法正确的选项是）OA.质量管理是标准

43、化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多项选择题9、4记录的作用（）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：ABCD多项选择题10、组织的质量管理体系文件包括（）。A、 质量手册B、 标准要求形成文件的程序和记录C、 组织的质量方针和质量目标D、 组织的有关行政管理文件正确答案：ABC多项选择题11、消费者有权就产品质量问题（）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、 向工商行政管理部门申诉D、 向产品质量监督部门申诉正确答案：ABCD多项

44、选择题12、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应 采取的措施包括（）OA、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多项选择题13、产品最终的内在质量是（）因素决定的。A、产品外包装的质量B、 产品的说明书质量C、 产品使用的原材料质量D、 构成产品的各组成局部质量正确答案：CD多项选择题14、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：ABC多项选择题15、关于控制图，以下陈述正确的选项是（）oA、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界E、可用控制图识别不合格品F