2023年驾校管理制度.docx
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1、学员投诉受理制度为广泛接受社会监督,特别是学员的随机监督,有效监督 教练员的教学行为,不断规范驾校经营行为,切实保护学员的切 身利益,制定本制度。1、组织保证。驾校成立以校长为组长,教学负责人为副组 长,办公室为平常受理机构的组织保证,随时受理来访、来信、 来电等各种形式的学员投诉。2、设投诉信箱。在教学区明显位置,设立学员投诉专用信 箱,天天由办公室或教学管理人员(不少于两人)负责开箱接受 一次,及时登记并送达负责人阅处。3、限时受诉解决。一般投诉在接访、信、电5天内予以明 确解决答复。疑难投诉10内予以明确解决答复。4、可越级投诉。学员对单位投诉解决不满意的可向交通管 理部门投诉,任何人不
2、得阻拦或威胁。5、切实保护投诉人。充足尊重投诉人规定,在查证过程中, 对投诉人的姓名不予公开,特别是学员投诉教练员要避其真实姓 名。如教练员发生打击报复就立即公开辞退。6、保护投诉人的切身利益。发生培训项目、学时投诉真实 的,按投诉人的规定,可及时补课;发生乱收费等违规现象真实 的应立即退费。发生严重违纪违法行为的应立即报案解决。安全生产责任制度为贯彻安全第一、防止为主的方针,加强安全教育,强化 安全管理,不断提高全员安全防范意识,切实保障教学安全,特 制定本制度。一、安全组织。驾校建立以校长为第一负责人的安全组织 管理网络,设专(兼)职安全员一人。消防、治安、食宿等安全 工作贯彻具体负责人。
3、二、入学安全教育。科目一开班,科目二、三实车培训前 都要进行安全教育,切实贯彻安全第一、防止为主的安全理念。三、狠抓驾驶操作培训中的安全教育。发挥直观教学作用, 以车辆教练运营中发生事故的案例教材进行直观性教育,使之不 断强化学员的安全意识。四、安全措施。天天学员上车培训前教练员应进行安全事 项交待,车辆运营中应进行安全提醒,教学过程中严禁教练员不 在教学现场,收车后应有车辆安全检查。五、安全例会。每月由分管校长召开一次安全工作例会, 对本月安全工作进行回顾和总结,对出现的事故或事故隐患进行 讲评,找出存在的问题和局限性并加以改善。六、安全检查。安全员每月对车辆技术情况进行一次例行 检查,重点
4、检查车辆传动、转向、制动、轮胎等各运营部件,并 做出具体记录,车辆是否能投入运营,安全员有一票否决权。七、事故报告与解决。学员在操作练习过程中发生轻微事 故,应按交通法规规定及时解决结案,教练员与学员分清责任, 按责补偿;发生一般交通事故应及时报警,对的救护,听候解决。 发生重、特大事故单位应及时抢救伤员并报告公安交警部门,同 时1小时内向交通管理部门报告,24小时内用书面形式报告。积 极解决,听候裁定,承担责任查究。八、应急预案。驾校应根据也许发生的各类事故制定切实 可行的应急预案,如消防、交通事故等。根据应急级别、规定、制定单位的车辆、人员应急实行方案。 成立单位法人、负责人领导下的车辆、
5、人员、物资等应急分队, 分级排定任务、时间、规定,有计划内的预演,听从统一调度, 随时作好应急行动。学员管理制度为规范教学管理,规范学员的学习行为,培训良好的职业 素质,完善学员资料档案,承接安全责任倒查,制定本制度。一、学籍管理。建立学员学籍卡,将登记入学的个人基本信 息、理论培训记录、驾驶培训记录、教学日记编号、阶段及结业 考核成绩、完全驾驶等录入资料;公安部门科目一、二、三考试 成绩等进行全面记载,并粘贴个人照片。二、学时管理。学员无合法理由不得缺课,旷课者将延期培 训,不予补课。三、培训方式管理。驾驶操作培训实行全日制或记时制。学 员记时培训要与驾培机构负责人、教练员预先约定,具体协调
6、实 行。四、常规管理。(一)学员应自觉服从教练员教学指导和在车管理,遵守驾 校相关规章制度,尊敬师长,团结同志,持学员证上车,训练期 间不得嬉戏打闹,不得打架斗殴,不得打扑克、不得饮酒后参与 训练,违反者教练员有权中止停训。(二)自觉遵守作息时间,训练时不迟到、不旷课、不早退, 外出必须向教练请假,经批准后方可离开。(三)自觉遵守社会公德,爱惜公共财物,爱惜车辆及所配 用品物品,不得随意损坏。自觉做好宿舍、食堂等生活区和培训 区的清洁卫生;提高安全意识,保证教学安全。(四)教练不在时,学员不得私自驾车训练。违反者无后果 每次罚款二百元,有后果者加倍处罚且后果自负。(五)学员操作时不得赤膊、穿短
7、裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋 或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序,规范操作,服 从教练员指挥,车辆未停稳不准上、下车或换人。(六)车辆行驶中,学员必须坐在车厢内,不准在车上站立、 来回走动、不准扒车;上车时不准攀爬两侧车厢,必须由车后扶 梯双手抓牢上车;下车时,必须在车辆停稳后,由车后扶梯依次 下车,防止发生意外事故。(七)、学员对培训学时要及时核对,有异议应及时申请裁 定,必须本人在驾驶培训记录中签字确认,不准代签。资料入档 保存3年。(八)结业考试:每培训阶段和期末由教学负责人组织对学 驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核,并做出具体记录, 成绩评估记入教学日记,学籍卡存档3年以备例查
8、。结业考核制度为了全面检查贯彻教学大纲、执行教学计划情况,在完毕所 有的规定培训项目及学时,送公安部门考试前,组织学员结业考 核,特制定本制度。一、每期(车)学员在完毕所有培训计划、学时,驾校将组 织学员进行结业考试。二、考试分设科目二、三项目进行实地考核,也可抽项考核。 B类车可增长道路驾驶考核,使用交通管理部门统一制作“结业 考核成绩单二三、监考人员由驾校教务处组织调配。四、成绩评估:考核与考评相结合。考评成绩不及格者不得 参与公安部门的考试。五、补考办法:考评成绩不及格者,单位根据实际操作差距, 制定补训办法。六、各学员的成绩存个人档案,单位造册登记,记录留存 (档),任何人不得弄虚作假
9、。七、考评成绩合格者及时填写结业证,并将结业号等相关资 料录入个人学籍卡。八、未完毕培训项目,发生交通事故负重要责任,严重违反 各项管理规定者缓发。档案管理制度为规范驾驶培训的各项管理工作,整理、保存具体实行过程 中的各种资料,便于研究、交流、提高驾培管理水平,实行有效 监督,制定本制度。一、专人管理。档案室由档案管理员专人管理。档案不得分 散保存,学员的各类登记表册,应齐全有效,不得丢失。未经批 准,别人一律不得进入或进入后擅取资料。档案应进行定期检查 核定,做到档案无霉变、无褪色、无污损、无虫蛀鼠咬,对破损 褪色档案应及时修复和复制。二、资料查阅。档案资料的现场查阅或外借查阅,必须履行 批
10、准手续,做出具体登记后,方可进行。未经领导许可,外人不 得擅自借阅和摘录学员的相关资料。三、学员档案。学员始于报名止于结业离校。建有全程和培 训单元档案,具体资料有:(一)学员登记表及身份证复印件; (二)IC卡(粘贴照片);(三)学员协议;(四)驾驶模拟器练 习成绩单;(五)教学日记、培训记录、结业证书复印件; (六)其它相关资料。四、教学档案。分单元建立。具体有:(一)理论培训花名 册;(二)理论学时(点名簿);(三)理论成绩登记表;(四)操 作培训花名册(分车、分班);(五)学习方式预约(全日制、计 时制);(六)驾驶培训记录;(七)教学日记各阶段考核小结(结 业);(八)教学安全记录(
11、学籍卡中可标注);(九)在培训中表 现评价;(十)其他相关资料。五、教练车档案。汇总记录、分车建档。具体有:(一)教 练车登记(记录)表;(二)教练车申购、更新、报废等各种批 准文书(原文);(三)车历簿及购置车常规资料;(四)二级维 护记录;(五)定程修理、故障修理、机件(总成件)更换等台 帐资料;(六)安全行车记录;(七)其它相关资料。六、教练员档案。自教练证申请起至离职三年。具体资料有: (一)个人简历等;(二)身份证、驾驶证复印件;(三)劳务协 议;(四)聘书复印件;(五)培训、轮训情况记录;(六)各期 (车)培训情况及考核记录(合格率);(七)变更情况;(八) 期次及年度考核(排名)
12、;(九)行车安全记录;(十)廉政教学 考核;(十一)其它相关资料。七、安全管理档案。以车辆安全为重点。具体资料有:(一) 安全教育记录;(二)安全检查记录;(三)事故隐患排除资料及 记录;(四)事故解决资料及记录;(五)其它相关资料。八、诚信诚诺档案。以年度为单位。具体资料有:(一)学 员投诉信件或口头投诉记录、电话投诉记录、电子投诉下载等; (二)驾校信誉等级评估资格证书、批文等资料;(三)管理部 门驾校培训质量排行榜资料;(四)其它相关资料。九、教学设施设备档案。综合类建档。具体资料有:(一) 土地、房产、场地等固定资产购建资料;(二)多媒体、电脑、 驾驶模拟器、电教板、模具等教学具的购置
13、、使用、检查、维护、 更新等资料;(三)其他相关资料。十、来文、发文等档案。以年度为单位具体规定有:(一) 主管机关来文、来电等;(二)上级部门来文、来电等;(三)单 位发文等;(四)其它相关资料信息。培训收费管理制度、严格执行物价部门核定的收费标准和收费项目收取费用,除此以外不额外收取任何其他费用。二、在报名处醒目位置公示收费项目和收费标准,公示监督 举报电话,欢迎学员和社会各界监督。三、收费使用国家规定的统一发票,严禁收钱不开发票或多 收费少开发票。四、报名收费人员必须坚守工作岗位,热情认真解答报名人 员的各种提问,规范填写报名表格和开具发票,做到票款两清, 天天下班之前向财务人员交情当天
14、钱款。五、报名收费以人民币钞票交款方式报名,外币或其他有价 证卷、支票、银行存单等不得使用。六、收费标准及时上报上级管理部门备案。教练员管理制度为加强教练员队伍建设,提高全体教练员的素质,充足调 动教练员的积极性,提高教学质量,根据交通部机动车驾驶培 训规定,结合驾校实际,制定本制度。(一)教练员聘用1、学校聘用教练员必须符合交通部颁布的机动车驾 驶培训机构资质条件有关教练员的规定。2、学校聘用新教员采用社会招聘,民主推荐和定向培养 等形式。3、聘用教练员应按下列程序:(1)申请人向学校提出书面申请。(2)学校人事处,教研室对申请人面试和测试。(3)对申请人进行培训或组织申请人参与有关部门组织
15、的 培训。(4)参与省道路运送管理机构统一组织的教练员考试。诚信承诺制度为进一步规范驾培行业经营行为,贯彻贯彻有关驾校信誉 度评估的各项指标规定,努力打造诚信驾校品牌,全力争取信誉 度逐年升级,制定本制度。1、坚决贯彻执行培训教学大纲。完毕规定的教学计划、 教学项目、教学目的及培训学时。2、招生行为规范。按规定在报名处招生,办理手续,填写 入学档案,建立预约台账,使用专用发票,实行一费制。宣传广 告通过校长审批后发布,决不私设招生点、培训点和不搞挂靠承 包,严格执行物价部门核定的收费标准,决不乱收费,决不搞恶 意竞争招揽生源。3、保证车况良好。做到:车容整洁,性能良好,附属设施 齐全;行驶证审
16、验有效;每年度通过二维检测(定级);每年定 期交“交强险”和“意外险”;坚持平常维护,保持车况良好。4、保证学时充足。科学安排教学计划,提前告知教学项目, 当天、当次核对学时。学员和教练员确认后签字。教学目的未达 成的学员可延时培训。5、教练员尽职尽责。教练员做到:持证上岗、准时上下班、 精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁,圆满完毕每日(次)计 划项目和学时。决不发生迟出车早收车,半途故意长时间停车、 擅自离开教练岗位;决不发生擅改培训教学计划、训练路线;绝 不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德(5)申请人考试合格后由人事部门负责办理聘用协议(如 申请人持有省级道路运送管理
17、机构核发的教练员证,对教练员 证审核后,可不进行(3)、(4)项工作)。4、聘用协议期限一般为一年。聘用协议期的前三个月为试 用期。(二)教练员的解聘、辞职、开除1、解聘:学校在聘用期内对违反有关规定,被交通部门 社会公告或多次违反学校规章制度的教练员,终止聘用协议, 解除聘用关系。学校解聘教练员时应签定解聘告知书。2、辞职:在聘用协议期内教练员因某种因素向学校提出提 前终止聘用协议,解除劳动关系的行为。教练员提出辞职应以 书面形式并提前40天告知学校。教练员辞职应按聘用协议中有 关规定承担责任。3、开除:在聘用协议期内,学校对违反交通、公安管理 部门和学校规定的,影响恶劣的教练员,予以除名的
18、或被开除 的教练员由学校做出书面决定。被开除的教练员,各学校三年 内不再聘用。凡违反(二)的教练员,学校收回教练员证,交发证机关。(三)教练员的培训1、教练员实行培训制度。2、培训采用定期培训和不定期培训相结合。定期培训每半 年举行一次,不定期培训随时进行。3、培训内容,道路交通安全法规及交通、公安部门的有关 规定,汽车驾驶职业道德,教育心理学和汽车驾驶理论在汽车 驾驶培训中的应用,规范化的操作动作和教学方法。运送法律 及车辆技术管理,交通工程基础知识及行车安全和汽车故障诊 断技术。4、教练员培训由管理教学校长负责,教研室组织实行。(四)教练员考核1、学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考
19、核。2、考核内容:教练员执教能力,教学质量,职业道德,廉 洁自律情况。3、考核方法:教练员考核由学校考核小组负责,教练员考 核算行逐人考核,考核采用三种形式,向学员发放教练员年终考核问卷,操作和笔试等,年终考核与平时考核相结合。(五)教练员培训质量排行榜1、教练员培训班质量排行榜是指驾校把教练员培训质量按 着由高到低的顺序进行排列并公布。2、教练员培训质量按学员结业考试成绩和报考驾驶证成绩 平均计算。3、教练员培训质量按学员结业考试成绩和驾驶证考试成绩 平均计算。4、驾校培训成绩只计算各科初考合格率。5、教练员培训质量排行榜每半年公布一次。6、对连续两次排名在后五名的教练员实行离岗培训。累计
20、在三次以上排名在后五位的应调离教练员队伍。7、由学校人事部门建立教员(教练员)文字和电子档案。安全会议制度一,为了加强驾校的安全工作和推动安全管理,特制订安全 会议制度。驾校安全工作会议每年召开一次,安委会每 季度召开一次,安全例会每月召开一次,规定教练员以 及所有工作人员参与。二,安全工作会议必须人员到齐,不准缺勤,迟到,早退。三,参与安全会议的人数必须达成95%以上。四,认真传达上级有关安全工作的文献,会议精神和指示 五,对各部门提出目前存在的问题及隐患,制定具体的整改 措施。六,讨论驾校安全工作计划,修改规章制度,并讨论有建设 性的意见。七,总结前一段的安全工作,布置下阶段的安全工作计划
21、以 及其他安全工作任务。八,必须认真做好会议记录。九,组织全年的安全大检查会议,贯彻安排到人。河南省交通高级技工学校驾驶分校安全隐患报告和奖励制度为进一步调动全校举报生产安全事故和安全隐患的积极性,及时 发现和查处各类生产安全事故,整改消除事故隐患,最大限度地减少事故总量,努力遏制较大事故发生,坚决杜绝重特大事故,结合我校 实际,特制订生产安全事故、安全隐患举报奖励制度。一、 举报范围一)驾校所有办公场所,训练场地以及学生宿舍等(二)危及职工学生安全和健康的安全隐患,以及其他危及国家(集 体)财产和人民群众生命财产的安全隐患。二、举报受理、(一)举报人可采取直接举报或用电话、信函等方式向驾校校
22、长和 安全科举报;举报内容应当包括生产安全事故(安全隐患)的基本情 况、被举报单位或个人的名称(姓名)及地址、联系电话等可供核实的 有效内容。(二)安全科作为生产安全事故、安全隐患举报受理的综合 协调单位,负责举报受理的综合协调工作、公布举报电话、建立举报 受理制度。三、举报奖励(一)负责举报事项调查核实的单位,应在3个工作日内完成举报 事项的调查处理,并将处理结果书面告知安全生产委员会,对确认属 实的举报,由安全科会给予每项举报300元-1000元的奖励,对贡献 突出的举报事项可酌情提高奖励额度。重大隐患报告整改制度为了进一步促进和强化各类重大安全事故隐患的 排查和治理,根据行业主管部门规定
23、,结合驾校实际, 特制订此制度。1、重大事故隐患的排查整改和上报工作分工,各部门对分管领域重大事故隐患的排 查整改和上报实行排查整改和上报责任制。对重大事故隐患和特别重大事故隐患或一时难 以解决的隐患要立即采用必要的措施,并登记造册, 逐级上报行业主管部门,进行彻底整改。要建立重大 事故隐患登记制度,将检查发现的各类事故隐患的具 体情况、应对措施、监管负责人、整改结果、整改时 间一一进行具体记录。2、安全隐患或重大隐患的评估、整改、监控费用由 安全隐患排查治理专项资金支出安全责任追究制度为加强安全生产管理,防止和减少事故发生,保障职工 及别人生命财产安全,促进驾校健康稳定发展。依据运管局 文献
24、规定,现制定安全责任追究制度: 一、 任务规定1、坚持“安全第一,防止为主”方针,严格遵守国家有 关安全生产有各项政策法规,对的解决安全与效益、安全与 生产、安全与发展、安全与稳定的关系,努力改善送劳动生 产条件,保证安全生产。2、全面贯彻安全生产责任制,建立健全各项安全生产和 劳动保护制度,把安全生产责任细化贯彻到到岗位、到人头。3、切实加强对安全生产法律、法规和安全生产标准、规 范、规程及劳动防护等相关知识的宣传教育,积极支持、检 查、督促全体员工认真履行安全生产职责,组织安全生产活 动,及时纠正安全生产工作中的失职和违章行为,杜绝事故 隐患。4、驾校员工逐个签订安全生产责任书。5、员工在
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