抖音直播运营中心组织架构及岗位职责说明书.docx

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1、【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有，严禁任何形式的 抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。文档所属版权：创服企业咨询作者用户名1:书宋作者用户名2:书宋管理咨询作者用户名3:创服企业咨询抖音直播运营中心组织架构及岗位职责说明书文档所属版权：创服企业咨询作者用户名1:书宋作者用户名2:书宋管理咨询强调说明：未经授权禁止转载文档下我使用说明：付费下我文档并不意味着购买文档版权，未经本机构书面授权禁止任何形式的转基、传播.1、【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作

2、室（简称“创服企业咨询”）所有，未经 授权不得转载！严禁任何形式的抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用,违者将依法保存追究权，情 节严重者将承当法律责任。2、风险提示：文档为本机构为某公司撰写的咨询案例，并非适用所有企业，下载文档仅做参考请根据实际情况 进行修改。局部词位描述可能存在雷同。【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有，严禁任何形式的 抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。岗位名称短嬲编导岗位编号所在部门抖音直播运营中心|短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理

3、工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对短视频编导内容有直接建议权.工作责任：执行工作任务的责任。承当短视频编导内容传播及价值转化的责任.工作职责：1、负责短视频的创意筹划、脚本撰写、前期拍摄、后期制作全流程，按时按质按量完成短视频的出品，提高短视频的点 击率、转化率。2、负责落地执行脚本，跟拍演员拍摄，调整拍摄机位、指导演员等，为拍摄产出的视频质量负责。3、负责定时关注热门视频，分析优质视频的爆点，并进行模仿，结合公司的产品特性与对业务诉求的理解，输出创意策 划、脚本撰写、拍摄方案.4、统筹短视频的拍摄制作，协调人员分工、物料准备、场景布置、前期拍摄、后期剪

4、辑等全流程，统筹拍摄团队完成短 视频内容的视觉化呈现。5、把控短视频内容方向，控制内容质量和品质，跟踪视频推广效果，持续对运营数据进行监测和分析，定期形成数据分 析报告，提出运营策略调整建议。6、综合运用各种运营方式，引导用户产生共鸣，增强粘性，提升用户活跃度，为电商直播增粉转化。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：中文、编剧、编导、导演相关专业工作经验：2年以上新媒体、短视频运营、文案运营等相关经验。知识与技能1、熟悉短衩濒平台各类用户特点，熟悉或相关视频平台，洞察用户心理，对短视频有深入理解.2、具有较强结构故事和驾驭故事的能力，能够在人物、情节、结构方面把控剧本，具备独立撰稿及制

5、作脚 本能力。3、善于团队沟通协作,工作积极主动，勇于接受拟默。考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期4、短视频演员岗位职责说明书第7页共21页【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有，严禁任何形式的 抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。岗位名称短就濒演员岗位编号所在部门抖音直播运营中心|短视频运营

6、部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对拍摄脚本的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承当短视频拍摄效果价值转化的责任。工作职责：1、负责根据短视频脚本进行表演，配合编导、拍摄师进行拍摄,到达公司产品引流效果。2、负责根据脚本完成账号及人设定位，塑造剧本或文案角色。3、负责根据公司品牌产品线上的营销宣传计划，配合拍摄相关产品推广素材。4、负责参与公司短视频及直播工作的筹划和拍摄。5、负责协助编导进行剧本创作、素材采风、整理等工作。6、短视频内容上线后，定期与团队复盘分析总结并进行工作调整改进。任职资格：教育水平：大专及以上学历

7、专业：影视表演、播音主持相关专业工作经验：1年以上主播等相关经验1、熟悉平台的用户调性，有较强的表演能力和镜头感，具备一定的剪辑能力。“一 能2、普通话标准，具备良好的学习能力、沟通能力及表达能力有责任心，团队协作力及较强的执行力。考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力费源部直接上级签名填写日期5、短视频拍摄师岗位职责说明书第8页共21页【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有，严禁任

8、何形式的 抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。岗位名称短视频拍摄师岗位编号所在部门抖音直播运营中心|短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权。对于冽顷拍摄内容的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。对瞰拍摄效果负责。工作职责:1、负责公司短视频内容的拍摄，根据视频脚本，确定拍摄镜头，掌镜拍摄。2、根据脚本内容，确定拍摄场地，服装，道具等，完成布光，分镜拍摄。3、负责完成公司视频拍摄工作,配合电商运营中心进行产品主图视频的拍摄与制作，快速处理摄像工作中的技术问题

9、。4、负责把控整个拍摄流程的节奏与人员及道具调配。5、负责收集工程影像资料，定期整理归档。6、负责摄影、摄像器材的管理维护工作。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：摄影、影视制作、艺术设计等相关专业工作经验：具有2年以上摄制广告片、公司宣传片、专题片、广告片等相关工作经验知识与技能1、掌握一定的拍摄技巧、熟练使用单反、摄像机等，能独立完成视频拍摄、照片拍摄。2、熟练应用镜头语言并绘制分镜头、镜头感强，能把控好影片的节奏与风格，配合内容编导团队呈现拍摄 效果.3、对当下流行的各视频领域有深度理解，了解各类用户群体需求，并懂得转化成影像形式。4、具有优秀的美术功底与视觉感，对色彩及镜头语言

10、有清晰的认识.考核指标：指标完成率、拍摄完成情况、视频拍摄通过率、点击率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第9页共21页【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有，严禁任何形式的 抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。6、短视频剪辑师岗位职责说明书岗位名称短视频剪辑师岗位编号所在部门抖音直播运营中心|短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级

11、薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权。对于冽顷剪辑内容的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。对冽顷剪辑效果负责。工作职责:1、负责根据编导意图，结合脚本，按需求对嬲做剪辑、包装处理，高质量完成短视频制作对运营及编导的要求作出相 应修改。2、负责把握剪辑节奏，包括剪辑、画面包装、调色、声音处理、BGM、字幕特效合成等。3、对已有视频内容针对不同平台（如、等主流短视平台）进行再加工，使其适合在不同平台发布。4、协调与沟通视频制作过程中的各相关环节，及时反响视频拍摄、剪辑过程中的问题，完成制作全过程，保证成片质量。5、协助电商直播运营部门对产品介绍视频进行剪辑，根据产品卖点,设

12、计制作衩濒内容，提高刺激消费者购买欲。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：新媒体制作、广告设计等相关专业工作经验：具有2年以上视频剪辑工作经验知识与技能1、熟练掌握AE、PR、PS、AI等剪辑软件；熟悉影视语言，剧本创作，剪辑语言；对镜头感、音乐、 色彩、设计有较深造诣和审美。2、对工作充满激情，对新鲜事物保持好奇心和探索精神，具备良好的学习能力，团队意识强。考核指标：指标完成率、拍摄剪辑完成情况、视频剪辑日志、点击率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第1

13、0页共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究（三）直播运营部门岗位职责说明书1、直播运营经理岗位职责说明书岗位名称直播运营经理岗位编号所在部门抖音直播运营中心|直播运营部岗位定员直接上级抖音直播运营总监直接下级带货主播、直播运营、直播客服薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：有权对直播运营费用支出的建议权、对于电商平台直播i舌动内容筹划，直播选品的直接建议权。对直接下属工作分配和绩效考核权。工作责任：对于直接下属人员有日常管理，工作指导的责任。对所负责直播间整体销量负责.工作职责：1、负责抖音直播电商平台日常运营工作，负责公司各直播工程整体内容筹划活动筹划，提升直播效果及转化率，以

14、达成 产品销售目标。2、拆解直播各个转化环节，针对环节转化率进行优化.负责筹划直播过程中各种玩法设定，以更好的达成KPI。对主播、 场控等相关人员进行培训和培养，确保直播效果。3、内部沟通对接，负责直播活动内容筹划（产品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化），直播前准备，直播过程管 控，直播后期跟进，推动直播有序进行。4、负责直播中控台各项工作，包括维护气氛,公告，直播间活动，禁言等等，上架产品和优惠券。5、跟进直播中产生的各类问题，反响处理并给予合理的解决方案。6、配合主播完成直播带货,与粉丝互动，对个别粉丝提问给予回答。增加粉丝数量、维护粉丝，到达销量的提升。7、统计和分析直播数据，挖掘

15、和分析直播用户需求，收集用户反响，分析用户行为及需求，引导主播产生优质内容，增 强互动性。对直播内容质量负责，促进店铺成交。任职资格：教育水平：大学专科学历以上专业：电子商务、市场营销等相关专业工作经验：具有3年以上珠宝行业电商直播管理经验知识与技能1、熟悉淘宝、抖音、快手电商平台的玩法与规那么，有后台运营能力与实操经验，熟悉信息流、新人主播合 作、直播合作或其他推广手段，对服务商体系、供应链建设有一定了解。2、有好的逻辑思维能力，表达清晰擅长沟通。有创新意识及产品化思维，懂得借助产品工具去解决问题。考核指标：转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成情况本

16、钱控制情况、员工培养、价值观、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、制度 流程标准建设与执行情况备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第11页共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究2、直播主播向位职责说明书岗位名称抖音带货主播说位编号所在部门抖音直播运营中心|直播运营部岗位定员直接上级抖音直播运营经理工奥等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于抖音电商直播平台直播活动内容筹划，直播选品的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承当直播间销量效果的责任。工作职责：1、负责快速掌握产品知识，挖掘每件产品的卖点及特点，完成每期直播内容脚

17、本筹划，配合开展直播活动，通过公司官方抖 音直播间全方位介绍和展示抖音小店商品及利益点，与粉丝互动、解答问题、引导客户完成购物流程。2、负责与粉丝进行互动，活跃气氛，提高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播间，提升直播在线人数。3、按照公司运营需要,确定直播流程、参与编辑直播脚本，积极配合公司产品视频、日常短视频的拍摄，并提供视频。4、跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析反响及总结并反响，不断优化直播效果，提高直播间水准。5、积极学习和研究行业知识，汲取优秀主播达人的直播技巧和话术，不断优化直播内容。任职资格：教育水平：大专以上学历专业：市场营销、电子商务等相关专业工作经验：有电商直播、主持、服饰模

18、特等相关经验知识与技能1、熟悉抖音直播平台商家自播直播带货规那么。2、形象气质良好，普通话标准，有较强的镜头感。3、具有较强的语言表达、应变能力及团队协作意识。考核指标：直播转化率、直播转粉率、停留时间、销售目标完成率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第12页共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究3、主播助理/副主播岗位职责说明书岗位名称抖音主播助理（副主播）岗位编号所在部门抖音直播运营中心|直播运营部岗位定员直接上级抖音直播运营经理工资等级直接下级

19、薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直播活动内容筹划，直播选品的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承当直播间销量及粉丝互动量效果的责任。工作职责：1、负责参与整个服饰搭配前准备，协助主播进行产品介绍，活跃直播间气氛。2、负责粉丝互动、气氛调节以及抽奖等环节的管理，维持直播间的热度，增加粉丝的活跃度和数量、。3、配合主播直播产品选款的样衣搭配工作，及时帮助回答未顾及到的粉丝问题，根据粉丝需要引导下单。4、协助主播对直播前产品的整理、整烫及样品准备。5、每日直播数据及时统计分析，与主播一起对当日直播进行复盘。6、关注直播行业动态和走向，直播竞品分析，提高直播用户留存率和粘度。任职资格：教育

20、水平：大学专科学历以上专业：市场营销、电子商务等相关专业工作经验：1年以上公司直播运营工作经验知识与技能1、熟悉抖音直播平台商家自播直播运营方式。2、熟练使用办公软件，和具备较好的数据分析能力。3、性格开朗，有较强的沟通能力与抗压能力。考核指标：直播转化率、转粉率、互动率、人均停留时间、销售指标完成率、重要任务完成情况考勤、制度执行1青况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第13页共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究4、抖音直播运营专员（场控）岗位职责说明书岗位名称抖音直播运营专员岗位

21、编号所在部门抖音直播运营中心|直播运营部闵位定员直接上级抖音直播运营经理工资等级直接下级献翘所辖人员岗位分析日期工作权限：对于抖音直播活动内容筹划、推广、直播选品的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承当直播间销量效果的责任。工作职责：1、负责协助经理筹划和安排直播方案包括不限于直播间产品选品、直播内容、主播对接、销售策略，提高直播间的流量及转 化率，完成销售目标。2、负责协助经理制定每期直播的运营计划，跟进实施过程，引导直播气氛，优化直播效果，包括直播前准备工作，日常直播 管理、数据分析及复盘，分析直播数据，持续优化直播各项流程，实现销售数据的提升。3、负责直播过程中的资源对接、产品把控、

22、活动报名及组织筹划等工作。4、负责参与直播的产品选品，直播内容筹划，营销活动制定和粉丝群维护。5、负责直播全过程的进行，直播预告发布，直播中控台操作，和主播互动，和粉丝互动。6、负责主播的日常维护，发现、挖掘主播特质，对主播进行规范，引导主播产生优质内容，提高在线人数，增强互动性.任职资格：教育水平：大学专科学历以上专业：市场营销、电商商务等相关专业工作经验：1年以上公司直播运营工作经验知识与技能1、熟悉抖音直播商家自播直播运营方式，擅长粉丝运营。2、熟练使用办公软件,和具备较好的数据分析能力。3、具备专题筹划、信息采编整合能力，文字功底扎实。考核指标：直播转化率、直播UV、直播GMV、客单价

23、、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力宏源部直接上级签名填写日期第14页共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究5、抖音直播运营助理（中控）岗位职责说明书岗位名称抖音直播运营助理向位编号所在部门抖音直播运营中心|直播运营部岗位定员直接上级抖音直播运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于粉丝需求分析、反响意见的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承当咨询转化率责任。工作职责：1、负责直播前准备工作，确保直播间顺利开播，包括不限直播间场地、直播样品道具、产品

24、库存链接等开播准备工作。2、负责直播间产品的更新、上架、促销发布等，协助运营及时调整全场上品顺序，修改价格、优惠券设置、预告、以及活动推 送。3、负责跟进直播互动，协助调动直播气氛，反响直播中出现的各种问题。4、负责直播间样品管理和资料完善，确保产品安全美观。5、负责客服管理工作引导用户留存，协同客服人员及时响应回答用户在直播间的问题和要求。6、负责直播后整理直播间,导出数据并协助运营分析直播数据,通过数据发现问题，并持续改进与完善直播流程。任职资格：教育水平：中专学历以上专业：无要求工作经验：具有1年服饰直播行业工作经验知识与技能1、熟悉抖音小店后台操作，包括不限于产品上下架、链接检直、库存

25、核对、排除违规等.2、熟练使用Excel和ERP软件，有较快的打字速度。3、性格开朗，普通话标准，反响机敏,善于表达与人沟通熟练，自我调节能力佳。考核指标：直播转化率、咨询答疑、粉丝互动、产品链接设置、样品管理、数据表格整理、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第15页共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究（四）客服部门岗位职责说明书1、抖音小店客服经理岗位职责说明书岗位名称客服经理询位编号所在部门抖音直播运营中心|客服部岗位定员直接上级抖音直播运营总监

26、工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：客服服务体系建设的建议权、售后问题协调、监督解决的权力、客户售后问题处理方法的建议权及执行权。对所属下级的工作有监督、检查权、业绩考核评价权、任免的提名权。工作责任：对于客服部人员有日常管理，工作指导的责任。对产品销售转化率与客户服务整体负责。工作职责:1、负责建立及完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定电商客服体系开展规划和部门整理规划。2、提高客户满意度，提高转化率、好评率，提升客服团队服务质量，对客服人员进行培训1、激励、评价和考核，提升客服业 务能力。3、负责电商平台客服团队管理，即时处理解决在线咨询、在线销售、售后服务等作业环

27、节过程中所出现的各种问题。4、编制工作计划和落实，负责各同位人员的工作分配、排班，确保工作有序、及时、衔接顺畅，合理配置各大电商业务平台 上的店铺、班次以及工作资源和时间.5、引导和监督客服人员配合店铺运营完成促销活动，引导客户购买及提升客户满意度和好评率。6、管理统筹电商各渠道平台的销售、售后问题处理、仓储物流发货等工作。以及重大事故、危机事件的协调处理。7、负责提高品牌用户活跃度和留存率，分析数据，识别、理解用户需求，提高产品活跃和提高产品的体验和满意度。8、负责收集客户信息及服务问题,了解并分析客户需求，定期将客服报表中数据分析出的问题提供给对应的业务部门，优化 工作上下游流程.9、负责

28、定期对服务团队实施培训、帮助指导团队成员成长，客服团队的日常管理，团队建设和人才梯队建设。任职奥格：教育水平：大学专科以上学历专业：电子商务专业或与其他公司业务性质相关的专业工作经验：5年以上电商客服经理管理工作经验知识与技能1、熟悉天猫、京东、唯品会客服管理体系与流程，擅长客服岗位培训及考核。2、能熟练使用办公软件，具有优秀的客户处理技巧和经验，较强的管理协调能力、沟通能力，较强的责任心 和事业心。考核指标：指标完成率、转化率、销售额、投诉率、差评率、客服体系制度流程健全情况、重要任务完成情况本钱控制情况、员工培养、价值观领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、

29、制度流程标 准建设与执行情况备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第16页共21页【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有，严禁任何形式的 抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。一，抖音直播运营中心组织架构设计1二、抖音直播运营中心岗位职责说明书2（一）抖音直播运营总监岗位职责说明书2（二）短视频运营部门岗位职责说明书41、短视频运营经理岗位职责说明书42、短视运营专员岗位职责说明书53、短视频编导岗位职责说明书64、短视频演员岗位职责说明书75、短视频拍摄师岗位职责说明书86、

30、短视频剪辑师岗位职责说明书10（三）直播运营部门岗位职责说明书111、直播运营经理岗位职责说明书112、直播主播岗位职责说明书123、主播助理/副主播岗位职责说明书134、抖音直播运营专员（场控）岗位职责说明书145、抖音直播运营助理（中控）岗位职责说明书15（四）客服部门岗位职责说明书161、抖音小店客服经理岗位职责说明书162、抖音小店客服岗位职责说明书17（五）企划部门岗位职责说明书181、企划经理岗位职责说明书18作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究2、抖音小店客服岗位职责说明书岗位名称抖音小店客服岗位编号所在部门抖音直播运营中心|客服部岗位定员直接上级客服经理工资等级直接下级

31、薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于客户需求分析、反响意见的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承当咨询转化率责任。工作职责：1、负责为抖音小店顾客提供咨询服务，介绍商品并向顾客推荐相关商品，按顾客要求为顾客提供服务，引导，推荐产品，促 成订单成交。2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款.3、及时处理客户订单的问题反响,包括不限于快递、订单备注、评价等等。4、负责售后问题的介入处理，包括：查件、退换货等，负责对抖音小店评价进行追踪，提高顾客满意度、减少投诉率、提高 客服好评率。5、负责i己录、反响、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反响信息、并跟进处理，梳理记录归

32、档，任职资格：教育水平：中专学历以上专业：无要求工作经验：1年以上电商客服经验知识与技能1、熟悉抖音直播平台及抖音小店的客服规那么和后台操作。2、熟练操作办公软件，打字速度在60字/分钟以上。3、有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。有伊怀咨询转化率、回复率、接起率、差评率、客户满意度、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第17页共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究（五）企划部门岗位职责说明书1、企划经理岗位职责说明书岗位名称企划经理岗位编号所在

33、部门抖音直播运营中心|企划部岗位定员直接上级抖音直播运营总监工资等级直接下级文案筹划专员、视觉设计师薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：有权对宣传、促销、推广活动方案的提议权，筹划信息的获得与运作权。对部门人员具备工作分配和绩效考核权力。工作责任：对于文案筹划部人员有日常管理，工作指导的责任。承当市场及筹划推广效果的责任。工作职责：1、根据公司开展战略规划，进行公司品牌战略规划及品牌体系建设。全面统筹公司品牌筹划、设计、推广及管理工作。建立 和开展公司的品牌文化，产品文化。2、配合运营、根据各大电商平台热销产品及店铺活动，进行微淘内容营销的每日筹划和推送、淘系内容营销类引流和活动的 筹划和提

34、报，并跟进数据结果、进行分析和优化。3、负责活动方案的撰写及提案。筹划包括但不限于新媒体、事件、节日、H5、活动营销、KOL合作等Campaign,进行不 同媒介渠道的品牌曝光，参与品牌产品促销活动方案的筹划与执行，及后期数据评估、追踪考核、活动效果，提出改进措施。4、负责制定公司产品策略，产品的开发、追踪、总结、市场调研。进行用户需求分析、市场和竞品分析、产品规划等，达成 业务目标。5、负责统筹线上店铺开展规划及制定店铺年度、季度、月度店铺活动的筹划及文案撰写（产品概念创意、产品命名、定位、 卖点提炼、产品描述等），帮助店铺提升销量.6、准确掌握品牌定位，品牌设计风格，以及确定品牌调性。7、

35、与设计与筹划配合，参与营销创意筹划内容的构思，完成相关设计及视频内容创意文字的撰写。8、根据市场需求和变化、用户画像与偏好习惯，以及区域特性和市场信息进行品牌策略，推广方案。任职费格：教育水平：大学专科学历及以上专业：新闻、媒体传播等相关专业工作经验：具有5年以上电商资深文案筹划经验，3年以上电商文案筹划经理工作经验，曾有独立成功品牌打造案例。知识与技能1、熟练使用办公软件，精通PPT软件。对互联网事件和行业热点把握精准，具备敏锐的市场洞察力，独特 的视角。2、优秀的文案功底，有较强的创新性思维和概念以及良好的沟通能力.具有良好的沟通能力，较强的组织、 协调能力，灵活、机智的处事能力。第18页

36、共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究考核指标:指标完成率、文案准确率、点击率、品牌影响力、营销筹划活动转化率、转发数量的保持率、重要任务完成情况预算控制情况、员工培养、价值观、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、服务能力、计划与执行能力、制度 流程标准建设与执行情况备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期第19页共21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究2、文案筹划专员岗位说明书岗位名称文案筹划专员岗位编号所在中心抖音直播运营中心|企划部岗位定员直接上级企划经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员直位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对文案筹划内容有直接建

37、议权。工作责任：执行工作任务的责任。承当市场及筹划推广效果的责任。工作职责：1、公司小店店铺的整体文案输出及把控，包括但不仅限于活动页面、直钻推广图、主图、产品详情页及品牌宣传相关文案。2、负责产品详情页企划，完成产品的文案要求，挖掘产品卖点，进行富有吸引力的描述，提高产品详情页的转化率。3、配合设计完成商品详情页文字内容，挖掘、提炼产品亮点与卖点，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述。4、根据运营需求，筹划各类电商及社群的线上活动方案，如各营销节点活动、新品上线等。5、研究电商法、消保法及广告法等相关违禁词与虚假宣传等违法违规用词的规避规那么，日常注意积累替代词汇。6、监控活动进程,跟踪和

38、分析结果，活动复盘，不断优化文案及营销方案。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：汉语言学、新闻学等相关专业工作经验：具有3年以上电商文案筹划工作经验知识与技能1、熟悉电商平台的运营规那么，良好的文案功底，善于营销活动筹划能力。具备电商思维，懂得电商内容营 销，了解新广告法。2、具有数据分析能力，较强的营销思维，能1用专播推广与营销有机结合。考核指标：指标完成率、文案准确率、点击率、漏发率、转发数量的保持率、转化率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、中心合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填报日期第20页共

39、21页作者笔名书宋管理咨询未经授权禁止转载盗版必究3、视觉设计师岗位职责说明书岗位名称视觉设计师岗位编号所在中心抖音直播运营中心|企划部岗位定员直接上级企划经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权。对于电商平台美工设计内容的建议权.工作责任：执行工作任务的责任.对产品相关视觉设计效果负责。工作职责：1、负责公司官方小店店铺页面设计、产品图片处理、直播版头、战报设计及相关设计制作。2、负责小店店铺整体觉风格的筹划定位和装修设计，并把控促销活动、产品推广专题页面的装修设计，加强营销的视觉效果。3、负责配合筹划需求，构思、创作、设计banner海报及平台整体栏目、

40、专题活动页面等工作。4、负责对新开发的产品进行后期修图、抠图、排版、亮度调节及颜色等提高图片的质感，突出产品卖点。5、负责实时掌握电商现流行趋势，有独到的创意、策略及想法，能有效将设计理念与技术执行进行融合。6、负责活动页面的视觉创意确保符合公司品牌理念，优化店铺页面结构，提升页面转化率.7、负责提升单品表现能力，把控宝贝详情页面文字和图像的设计和优化，并对页面陈列布局、海报进行合理分流，提高转化。8、负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页。任职究格：教育水平：大学专科及以上学历专业：美术，设计类相关专业工作经验：具有3年以上电商设计师工作经验知识与技

41、能1、精通Photoshop、Dreamweaver. AI等设计软件，对图片演染和手机端视觉效果有较好的认知。2、具有扎实的美术功底，审美在线，具备新颖的设计创意，良好的视觉表达能力。3、良好表达沟通能力及团队合作精神，具有品牌和运营意识。考核指标：设计指标完成率、设计及时率、设计通过率、点击率、促成销售、目标的达成率、考勤率重要任务完成情况考勤、制度执行情况、中心合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力姿源部直接上级签名填报日期第21页共21页【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有

42、，严禁任何形式的抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。2、文案筹划专员岗位说明书203、视觉设计师岗位职责说明书21【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有，严禁任何形式的 抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。抖音直播运营中心组织架构及岗位职责说明书一 抖音直播运营中心组织架构设计抖音直播运营中心组织架构图文档下载说明：下载文档仅用于线下实际工作应用，未经授权禁止任何形式的互联网线上上传、转载（包括不限于只上传局部内容或进行

43、改编）及线下商用，盗版必究。第1页共21页【版权声明】本文档版权归郑州市管城回族区创服企业信息咨询工作室（简称“创服企业咨询“）所有，严禁任何形式的 抄袭、改编、转载、传播、任何形式的免费提供及商用，违者将依法保存追究权，情节严重者将承当法律责任。二抖音直播运营中心岗位职责说明书（一）抖音直播运营总监岗位职责说明书抖音直播运营总监词位职责说明书岗位名称抖音直播运营总监岗位编号所在中心抖音直播运营中心岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级短赐运营经理、直播运营经理、小店客服经理、企划经理薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对短视频运营筹划战略的直接建议权，对直播运营费用支出的直接建议权、对直播

44、活动内容筹划、直播选品的直接建议权， 有权对营销筹划费用支出进行审核和控制权。对直接下属工作分酉评口绩效考核权。工作责任：对于直接下属人员有日常管理，工作指导的责任。对短视频内容运营ROI效果负责,对直播整体销售结果负责。工作职责：1、负责公司整体直播运营工程的战略筹划及统筹管理，包括不限于直播营销活动的筹划、直播产品选品、直播流程管控、 直播间管理等，负责公司各直播工程整体内容筹划活动执行，提升直播效果及转化率，以达成产品销售目标。2、负责短视频内容营销筹划管理，利用电商直播运营数据调研，挖掘品牌消费群体需求，规划产品结构，打造爆品产品, 对产品盈利结果负责。3、负责根据行业广告投放分析和消费者媒体使用行为习惯分析，规划短视频内容运营推广管理工作，包括不限于引入新 人主播、KOL、媒体等内容创造者，构建多层次品牌内容生态，确保短视频内容产出的数量和质量，对曝光率、转化率负 责