广州市金领技工学校《2020级人才培养方案》.docx

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1、广州市金领技工学校2020级工商企业管理专业（人力资源管理方向）才 格 彖 方 嚓经济管理系二0二0年四月2020级工商企业管理（人力资源管理方向）人才培养方案一、专业名称工商企业管理二、专业代码06053二、招生对象高中毕业生三、基本学制三年高级工U!、就业面向根据行业人才需求，确定工商企业管理（人力资源管理方向）毕业生主要职业面向是各 类中小型企业，毕业生主要就业的岗位是招聘专员、培训专员、行政管理专员、营销专员、 客户服务专员等岗位。本专业服务的职业岗位（群）及典型工作任务见下表。职业岗位（群）典型工作任务初始岗位1.招聘专员（主管）1-1招聘渠道开发-2招聘信息发布、简历筛选1-3 邀

2、约、求职者筛选2.培训专员（主管）2-1培训需求调查与分析2-2培训课程开发2-3培训组织与实施2-4培训效果监督与评估3.行政管理专员（主管）3-1公司文化建设、外联接待3-2办公物品采购、后勤管理3-3车辆管理、会议管理4.营销专员4-1客户信息4-2协调销售资源进行客户开发5.客户服务专员5-1负责客户 来访、处理客户投诉5-2负责附加营销相关业务5-3老客户维护和管理开展岗位6.行政人事经理6-1制定人力资源规划6-2行政人事综合事务处理7 .客户经理7-1收集市场信息及客户建议7-2销售团队管理7-3拓展维护销售渠道五、培养目标与规格（-）培养目标培养在社会主义市场经济条件下，具有良

3、好的职业素养，掌握现代管理理论和工商企业 经营管理方面的理论知识和方法，能在工商企业及其他各类企业从事行政管理、人事管理、 经营管理、市场营销等方面工作的高级技能人才。(-)人才培养规格1、知识要求(1)具有语文、数学、英语、政治等方面的基础知识；(2)具有本专业必须的人力资源管理、行政管理理论知识；(3)具有人力资源规划、招聘、培训、客户关系管理的基本知识；(4)具有市场营销、电子商务的基本理论知识；(5)具有管理沟通、演讲与口才的相关知识；2、能力要求(1)社会能力具有一定的人际交往、沟通能力。具有较好的文字组织能力、语言表达能力和社会沟通能力；具有一定的工商企业管理、市场营销能力具有文案

4、编写的能力(2)专业能力具有处理人力资源管理或行政管理综合事务能力；具有熟练进行招聘、培训、营销、客户管理管理的能力；具有有效收集分析经济活动信息能力、熟练而规范的数据处理与操作技能。(3)方法能力具有数据统计、核算及分析能力；具有良好的语言文字表达能力；计算机及管理软件应用能力；具有文件文书的。3、素质要求具有良好的思想品德，良好的心理承受力；有良好的自信心、积极进取的精神。具有努力拼搏的热情，阳光心态，能调节个人情绪的能力。具有踏实肯干、吃苦耐劳和爱岗敬业的精神；具有不断积极进取、超越自我的精神；具有良好的团队协作精神。六、职业证书学生毕业前必须取得人力资源管理师职业资格或计算机等级证书，

5、鼓励学生取得其它职业资格。专业核心岗位相关的资格证书要求如下表所示。序号职业资格证书名称必考/ 选考职业等级颁发证书部门1企业人力资源管理师必考三级广东省职业鉴定指导中心2MS office选考一级中华人民共和国教育部考试中心3MS office必考二级中华人民共和国教育部考试中心4企业劳动关系协调员选考一级广东省职业鉴定指导中心七、课程体系与核心课程(-)课程体系工商企业管理(人力资源管理)课程体系由文化基础课、专业基础课、专业核心课、选 修课四个方面构成。实施“一条主线(职业能力培养为主线)、贯穿(专业核心技能培养贯 穿始终)、四个层次、平台+核心技能”的课程建设体系。强化课程体系和教学内

6、容为核心技能服务，使学生专业核心技能在深度、广度上得以全面提高，彰显专业特色。(-)核心课程1、战略性人力资源管理本课程主要介绍战略性人力资源管理的概念、三个层次、战略管理基本模型、人力 资源管理战略规划和执行、战略性人力资源管理的工具和步骤及其具体内容，高绩效工 作系统及人才管理等内容。2、人力资源规划本课程主要介绍人力资源规划的概念、流程与意义、人力资源需求预测、人力资源 供给预测、人力资源供给平衡的基本对策、人力资源供求平衡的方法分析等内容。3、招聘与配置本课程主要介绍招聘的概念与意义、招聘的可靠性和有效性、招聘甄选的流程、招 聘甄选的主要方法、心理测试、成就测试、评价中心技术、面试、履

7、历分析等内容。4、培训与开发本课程主要介绍培训与开发的概念、意义、培训开发的具体流程、培训开发决策分 析、培训开发决策制定、培训开发的组织体系和组织管理、培训效果分析、职业生涯管 理的概念、方法、效果评估、职业生涯管理考前须知等内容。5、绩效管理本课程主要介绍绩效管理的概念、作用、特征及其影响因素、不同战略下的绩效管 理方法、绩效管理的流程、绩效计划、实施、监控、反应、修正、绩效评价技术、绩效 评价常见的误区及应对方法、绩效管理的基本工具、绩效反应面谈及其操作流程、绩效 改进的概念、程序、绩效结果应用、特殊群体的绩效考核、团队绩效考核、国际人力资 源的绩效考核等内容。6、薪酬管理本课程主要介绍

8、薪酬管理的基本概念、分类、特点、不同战略下的薪酬管理、薪酬 设计的基本步骤、工作分析和职位评价、薪酬调查、薪酬水平、薪酬结构设计、职位评 价流程及方法、股权激励、非上市公司股权激励、特殊群体薪酬管理、薪酬本钱预算及 控制等内容。7、劳动关系管理本课程主要介绍劳动关系管理的概念、目的、主体、性质、特征，劳动关系的层级 结构、劳动关系的主题构成和环境因素、劳动关系运行的两种基本模式、集体谈判制度 的概念、特征及其运用、劳动关系个理论学派、开展历史以及在各国的开展、我国建立 和谐劳动关系的路径等内容。8、企业行政管理本课程主要介绍企业行政管理的概念及其内容，具体包括人力资源管理、企业文化 管理、办公

9、室管理、档案管理、会议管理、车辆管理、会议管理、领导管理、值班管理、 消防保障管理、保密工作管理等内容。(三)核心课程关键能力1、战略性人力资源管理能根据组织战略、竞争战略制定出相应的人力资源职能战略，能够着手改变组织结 构和文化、提升组织效率和业绩，开发特殊能力以及管理变革。2、人力资源规划能够根据人力资源管理职能战略制定相应的人力资源规划，开展人力资源供给预测 和需求预测，通过需求与供给的比拟，能够提出相应的解决人力资源供求平衡的基本对 策与方法。3、招聘与配置能够根据人力资源管理职能战略及人力资源规划开展人力资源招聘工作，能够制定 符合组织战略的招聘计划，熟练掌握招聘及甄选流程，掌握招聘

10、甄选的基本方法。4、培训与开发能够根据人力资源管理职能战略和人力资源规划开展培训与开发工作，能够制定符 合组织战略的培训计划，熟练掌握培训需求调查方法。5、绩效管理能够根据人力资源管理职能战略和人力资源规划开展绩效管理工作，制定绩效计 划，熟练掌握绩效管理的基本理论及其方法。6、薪酬管理能够根据人力资源管理职能战略和人力资源规划开展薪酬管理工作，能够进行薪酬 调查，薪酬水平制定，薪酬结构调整，制定股权激励计划等。7、劳动关系管理能够利用劳动关系理论知识解决劳动关系主体之间的矛盾，协调雇主组织、员工、 工会、政府几方面的关系，开展集体谈判、工资集体协商、劳动合同、集体合同管理。8、企业行政管理能

11、够开展办公室文化建设活动，能够处理办公室日常物品采购，组织会议，档案文 件的管理、车辆安排、领导行程安排、文案写作等。（三）课程结构比例课程类别学时通识教育课680专业基础课560专业核心课1320选修课40合计2600课程类别学时通识教育课680专业基础课560专业核心课1320选修课40合计2600学分学分比例3421.51%2817.72%9459.49%21.26%158100%（四）指导性教学进程（见附件）八、专业教学条件和教学建议（-）专业教学团队专业教学团队应是一支教学经验与企业实践经验丰富，治学严谨，敬业，协作、不断创 新的教学团队，根据专业特点以及团队成员不同层次的任务要求，

12、专业教学团队分为专业带 头人、骨干教师、一般教师和兼职教师专业四个构成局部，具体如下：类别数量素质要求结构分布专业带头人1具有丰富的企业实践经验，深厚专业 背景，具有对专业整体规划、统筹建设、 整体协调的能力，具有课程设计能力，主 持教改教研和管理服务能力，业界交往合 作能力，调研设计能力。高级职称教师的 比例在20%, 45岁以下 教师研究生或硕士学 位的比例215%,双师 素质教师的比例2 50%,兼职教师，20%, 年龄结构基本符合正 态分布，老、中、青在 2:5:3左右。骨干教师1能够承当24门左右专业课程的教 学任务；参与专业建设，主持课程、教材 等建设任务；能够完成对学生专业能力、

13、 社会能力和方法能力的培养任务。一般教师1能够承当24门专业课程的教学任 务；参与课程、教材等建设任务；能够完 成对学生基础知识、技能及专业能力、社 会能力和方法能力的培养任务。兼职教师0具有中级以上职称或高级职业资格， 或者在大型企业从事生产、管理、研发5 年以上的能工巧匠，具备基本的教育教学 素质，能够承当一门课程的实训或实习指 导等实践教学任务。（-）教学设施1、多媒体教室2、计算机教室（配备网络）3、企业经营管理沙盘软件（三）教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源1、积极采用优秀中职或技工院校教材或本教研室教师参与编写的教材，选用近三年出 版的教材到达80%；2、编写反映新知识的讲义

14、，特别是专业实训教材。教材选用合理，保证专业的教学质 量。为了保证教师的“教”和学生的“学。学校还需购置必要的企业管理及市场营销类图 书资料，以供学生参考和学习；3、通过建设专业核心课程的网络课程、优质课程，学校建设数字图书馆和教师推荐市 场营销专业专题学习网站，进一步丰富本专业的数字化、网络化教学资源。）教学方法、手段与教学组织形式建议1、教学方法小组讨论法在教学过程中，将学生划分成不同的小组，成立实体公司，调动每个学生的积极性，进 行管理流程梳理和模拟，确保每个学生都能积极主动，全程参与到学习活动中来，在学习和 实践中相互协作、交流、沟通，真正实现师生和生生间的良性教学互动。案例展示法在学

15、生接触新任务之前，利用播放视频或案例再现的方法对教学和训练工程进行展示, 增加学生对新知识的感性认识。信息检索法引导学生利用互联网及图书资料，查阅相关资料，进行资料查询和学习。模拟实训法在学做一体化教学中，当理论知识讲解完毕后，会专门留出一周的时间进行现场实训或 软件模拟实训，根据所学知识模拟执行人员招聘、文案书写、营销管理等活动，使学生学以 致用，以实践检验理论学习的成果，用实践丰富自己的理论知识。2、教学手段采用丰富的多媒体授课在课程教学中，加强现代化和信息化手段在教学中的应用，积极采用多媒体教学，播放 世界知名企业管理视频录像。学生通过在多媒体教室观看录像，直观了解企业管理技巧，提 高课

16、堂教学的效率和效果。(2)进行专业实训在校内或校外实训基地进行人力资源管理的综合实践训练，帮助实体企业进行营销、招 聘、培训、文案写作、客户接待，到达理论与实践的结合。建立共享资源平台以招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、企业 行政管理等课程为核心，建立专业课程教学资源库，其中包括教案、课件、教学视频、多 媒体素材库、习题库、试题库、案例库、答疑讨论、在线测试、网络自主学习课程等，为实 现学生自主学习和相互交流提供优质的共享资源平台。企业家深入课堂教学对于很多实践性较强的课程，聘请企业专家深入课堂教学，将企业的人力管理实践及经 验带给学生，使学生更好的将理论知识与企业岗位

17、技能对接。(5)深入市场随堂实训基于专业特点，接受企业或学校的委托，在理论授课结束后，组织学生开展市场调查分 析、薪酬调查分析、文案写作等市场实训实践，将理论与现实市场相联系，使理论知识具体 化、形象化，更易理解和吸收。3、教学组织模式在专业课程教学中，将职业资格鉴定内容融入到教学内容中来，职业资格考试与课程考 核相结合，并通过专业技能大赛，提高学生专业技能。4、课程教学模式课程教学中，实施以教师为主导，学生为主体的“任务引领，学做一体”的教学模式。 该模式以真实的人力资源任务为引领，以典型的招聘流程设计、绩效流程设计、薪酬管理设 计为教学内容，使教学过程与工作过程相一致，使学生在做工程的过程

18、中完成工作任务，在 工程的引领下，教师的指导和学生的操作融为一体，形成一个基于工作过程的“教、学、做” 一体化的教学流程。(五)教学评价、考核建议引入企业相应工作岗位的评价标准，将商业行业从业资格证书与成绩考核相结合，对学 生的岗位能力及素质进行综合考核，通过从业资格考试相关科目考试的学生，可以依此认定 学生该课程的学分。改变传统单纯以教师为主体的评价方式，由教师、小组成员、学生本人、企业人士作为 教学评价的主体，以考查、实践操作、工程测评、调研报告、口试等多种考核形式，替代以 往单纯用闭卷、开卷考试评定成绩的片面做法，着重考察学生的能力与素质。建立过程性考核与终结性考核相结合的考核制度，课程

19、平时成绩与期末本钱各占总评成 绩的50%。平时成绩考核的内容包括：出勤情况、课堂参与程度、小组研讨表现、平时作业 完成情况、实训测试成绩等。期末考试侧重考核应用能力，凡有30%以上的行动实践课时的 课程，要求必须进行技能考核。(六)教学管理针对不同渠道的生源，采用不同的教学管理内容与管理模式。如对普通高中毕业生，需 要更加注重专业技能的教学；对“三校生”（职高、中专、技校毕业生），需要更加注重专业 理论和人文综合素质培养，并加强教学纪律；对退役士兵，需要加强专业理论的教学和教学 纪律的管理；对普通高校毕业生，重点是加强专业实操技能的培养。九、相关建议本专业毕业生可以通过中升高、自学考试、成人教育、网络教育等形式，完成工商管理 及其它经济类专业大专文凭的学习与深造。人才培养方案论证评审表专业名称：日期：年 月 日编制小组意见：组长签字：日期:年 月 日系部意见：签字：日期:年 月 日教务处意见：签字：.日期:- 年 月 日教学校长意见：签字：日期:一年 月 日