3：技术规范书.docx

《3：技术规范书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3：技术规范书.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、3：技术规范书中国移动通信集团四川有限公司绵阳分公司ICT名目支持合作伙伴技术规范书2015年1月目次则1二、名目概述22. 1项目名称：中国移动四川公司ICT名目售前技术支持效劳22.2名目配景2三、供应商天分请求2301反对项资历前提（任何一项没有知足买方将反对其招标）23o6. 5效劳允诺卖方的技巧支持流程,能否能保证名目涌现技巧支 持需求时可以倏地呼应以及谐和资本处理,请供应响应的允诺及注明.请求卖方对于买方需要变卦时，怎样保障倏地呼应以及处理供 响应的允诺及说明。七、失密请求7.1卖方应将本支持名目的一切相干文档、技巧计 划等材料移交给买方，并保障文档的一致性以及完整性。2未经买方同

2、意卖方不得对于第三方走漏买方及客户的任何涉密 信息。7. 3卖方应正在技巧建议书或者其余相干文档中，说明卖方正在 买方体系内实行支撑效劳时期，对于买方及客户外部信息以及材料的 失密义务以及保证步伐。4因保守买方及其客户信息而形成买方丧失，卖方应负担响应成 果.7 705卖方须就本名目与其流动支持职员签署失密和谈，确保买方信 息安全，该和谈复印件作为与买方条约的附件。八、其余8。1卖方应答技术规范书中请求做响应注明：(1)卖方可负担的ICT名目支持效劳业务范围；(2)卖方为买方供应效劳的正在绵常设机构及人力资源支配；(3)卖方现在施行的项目管理计划及重要流程；(4)卖方售前 技巧支持效劳的呼应系

3、统以及重要流程。九、申明买方正在任何时分保存以及具有对本文件的修改权以及解释权。买方有权正在签订合同 前，依据需求点窜以及增补本技术规范书，点窜增补后的终究技术规 范书将作为条约的附件。2其余一般性请求（知足下列前提买方可优先思索）3四、效劳内容3五、效劳刻日4六、技术标准以及请求46 o1效劳内容的规范以及请求46. 2效劳团队及其成员的请求56. 3效劳经历请求66o4服务质量审核66o5效劳允诺7七、失密请求7八、其余8九、申明8一、总则1。1此技术规范书为中国移动四川公司绵阳分公司ICT名目售前技 术支持服务项目的重要技巧功用以及效劳请求，卖方应针对本次名目 的标的，分离本身的特性供应

4、细致完好的效劳计划及名目报价。2技术规范书应视为保障买方ICT名目售前技术支持效劳所需的 最低请求。3卖方正在建议书中，对本范例书中所提各项请求是否完成与知 足,应逐项予以注明以及回覆.卖方亦可依据本身的具体情况,正在建议 书中提出发起,并附详细资料以及注明.对本范例书各条目标应对为“知足”、“没有知足、“全体知 足，不得运用“晓畅”、“明白”等词语，正在回覆中，请求明白知足的水平,并作出详细、细致的注明，凡是接纳“详见”、“拜见”体 例注明的，应指明拜见文档中的详细的章节或者页码.4卖方应供应效劳解决方案，并正在建议书中注明给买方供应的 技巧文件、技术支持、技巧效劳、人员培训等的局限以及水平

5、。5范例书无关内容的廓清a)卖方对范例书的疑难能够经过书面材 料与买方联络。正在规则的建议书提交最初刻日之前，买方将以书面 材料赋予回覆.无关买方回覆资料的复印件也将递交一切失掉技术规范 书的卖方.b)正在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式请求卖方对 于无关成绩停止进一步的技巧廓清,卖方应以书面资料赋予正式应对； 一切各阶段的技巧廓清文件都将作为条约附件。1 1.6买方保存对本文件的注释以及修改权。买方有权正在签订 合同前，依据需求点窜以及增补本技术规范书，并书面通知一切失掉 技术规范书的卖方，点窜增补后的终究技术规范书将作为条约的附件。二、名目概述2.1项目名称：中国移动四川公司绵阳分公司

6、ICT 名目售前技术支持效劳政企客户ICT名目是指依据政企客户需要，应 用信息与通信技巧(InformationCommunicationsTechnology)为客户 供应周全、体系的解决方案的营业举止。2名目配景为提拔四川挪移向政企客户供应信息化全体解决方案、 介入合作招标的威力，向用户提更优良的效劳。买方拟约请卖方供应 2015-2016年政企客户ICT名目支持合作伙伴支持效劳,接纳招卖体例对于该支持效劳停止发包，并依据中华人民共和国招投标法及本 支持效劳的实践状况制订本技术规范书，作为这次招投标的根据。三、供应商天分请求3.1反对项资历前提（任何一项没有知足买 方将反对其招标）卖方必需

7、是拥有自力法人资格，依据中华人民共和 国无关司法正当建立并存在的企业,注册资金正在100万元及以上，内 陆具有效劳机构,须据真实投标书副本中提交以下文件，并加盖鲜章： 1）企业法人营业执照正本复印件；2）企业税务登记证复印件；2 3）企业机构代码证复印件;4）公司法定代表人的身份证复印 件;5）法定代表人身份证明书原件；6）法定代表人的授权书原件；7） 托付卖方的身份证复印件；8）省内外信息化解决方案的胜利案例；9） 其余注明资料。2其余一般性请求（知足下列前提买方可优先思索）1）盘算信息系 统集成企业资质、安防工程企业资质、涉密系统集成天分等相干天分 证实资料;2）卖方需供应信用等级证实资料

8、；3）卖方正在省内拥有优 越的客户资源，并能为买方ICT名目拓展供应资本支持；4） 2012年以 来，卖方正在ICT名目方面与买方有过优越协作；5）2012年以来，卖 方正在内陆具有雄厚的ICT名目协作案例;6）卖方可供应完美的行业信 息化解决方案，或者有成熟的信息化产物;7）卖方构造架构正当，装 备专属的支持团队，支持效劳职员充沛，管理制度完美，有健全的信息 安全保障机制。卖方供应的一切资料需实在、正确，不得故弄玄虚，不 然作废招标资历。四、效劳内容4. HCT名目售前技术支持效劳领域包孕：中国移 动四川公司政企客户部及各市州分公司政企客户部或者团体客户部信 息化名目的售前支持，蕴含但没有限

9、于技3术交换、体例计划、技术 支持文档、制造标书等.信息化名目包孕非系统集成类的产物或者营业 服务项目以及系统集成类综合信息化名目。4. 2非系统集成类的产物或者营业服务项目是指专线、MAS. M2M 等没有蕴含系统集成以及平台建立的标准化产物融会计划，含标准化 产物的二次开发计划.3系统集成类综合性信息化名目是指含系统集成、平台建立及其 他营业的全体解决方案类的信息化名目.五、效劳刻日名目效劳刻日：条约签署生效日起，至2016年1 月31日。六、技术标准以及请求6. 1效劳内容的规范以及请求（1）须组 建特地的团队为买方ICT信息化营业供应技巧支持效劳，支持团队成 员流动,不得与其余运营商有

10、任务上的打仗；（2）能依据买方请求设置专任的技巧支持工作人员，合营买方 停止市场调研、开掘政企客户需要并构成可行性解决方案、并对于老 本停止周密的剖析与操纵；（3）卖方技巧支持职员与买方名目工作人员展开协同工作，并停止全方位技巧支持效劳；（4）卖方据名目需求，分配本身资本对于名目 予以技巧支持效劳，再也不分外增长支持用度；(5)执行名目跟踪轨制，中大型项目执行项目经理制，重大项目的支持建立由重要指导担任的专项工作组形式；4 (6)卖方应合营买方做好开辟ICT营业的全方位技巧支持效劳;(7)对于各个支持服务项目，供应方需逐个应对，供应完好、有 用、正确描绘的应对文档，并注重应对文档排版范例，文字

11、描述、图 例明晰。对于各个支持名目同时需求供应响应的描绘明晰、完好、相 符支持请求的支持计划；(8)有响应支持案例的，需求供应细致的案例注明；(9)卖方正在效劳时期遵照买方请求，与客户沟通交流时须相符 买方的相干行为范例，未经买方赞同支持职员不得与客户停止相干任 务打仗；(10)卖方对效劳需供应细致的品质保障体系，以确保信息的 正确以及有用、实时,对于突发应急事情有完美的呼应以及解决机制；(11)合同期内，需波动、不间断的供应各项支持效劳，现场呼 应时长不超 过12小时。6. 2效劳团队及其成员的请求 服务项目职员请求 支持职员需具 有3年以上相干任务经历，相熟挪移数据业务、网络结构或通信行业

12、 ICT支持效劳任务流程,通讯或者IT专业本科 以上学历.卖方须注明正在四川的机构构造及效劳撑持部队状况，效劳形 式，并遵照以下表格花式供应细致的流动支持职员设置表，并供应流 动支持职员相干证书等证实文件.效劳团队界面分别及岗位职责设置表：身份姓名证 号全日制 最学历及名目岗高学 卒业时 位及职 间历责内容 业余相干畛域任务年限曾经介入的同类名目联系电 话现有人员美丽美丽新雇职员本名目时候占其总任务时候百分比5 注：/卖方须供应上表所列人员名单的学历证书、简历、资质证书的 证明文件,并保障供应信息以及相干证明文件真实有效，不然买方有 权作废卖方竞标资历；/上表所列明的职员须负担本名目技术规范书

13、 相干章节条目规则的责任以及义务，卖方未经买方书面赞同答应不得 调换上表所列明的职员；6. 3效劳经历请求 卖方须供应近3年内同类的技巧效劳案例,每 一个名目供应1份条约环节页.投 标文件中应该最少详细描述1个与 本名目类似的胜利案例的详细效劳支持状况。6. 4服务质量审核为了便于有用地对于合作方的支持任务停止 监督管理，买方遵照政企客户ICT支持合作伙伴平常经管门径接 纳“计分”方式对于卖方停止审核，审核名目明细状况详见下表：考核内容目标描绘 基本威力评估（由名目促进中央审核打分）服务态度以及意可以积极主动供应支持效劳，站 识 正在甲方 以及客户的态度思考问题 正在支持畛域有较强的技巧支持

14、威力以及经历威力，对于支持行业有深切的认识以及看法，可以很好掌控客 户需要 谐和经管以及合营 对于支持职员停止范例经管，驻点职员遵 从甲方支配，可依据需求正当分配外部资本 支持力度 支持人员配备 充沛，可以对于支持畛域供应周全、体系、自力支持支持结果评估（由各客户中央停止打分）支持职员拥有优越的专业知识,较强的计划撰写威力以及相同表达能力正在4小时内呼应支持需要，依据呼应及时性需求供应现 场支持，并正在规则时间内实现支持内容权重（分）1515 1515 1010评价得分 得分注明6支持资料无较着疏漏错 误，文档支持品质撰写范例，相符相干规范，标书、10 PPT等制造美妙，条理清晰，逻辑性强与客户相同和谐，取 得客户明白客户满意度以及撑持，相干资料失掉客户认10可，拥 有优越的客户感知 反对项（如涌现一次反对项，本名目支持费为10）效劳态度恶劣，重大影响客户感知-100保守客户或者甲方贸易秘要，形成负面影响一100因支持没有实时或者品质成绩、工作失 误招致名目流标-100加分项（加分项可叠加，总分没有超越100分）因支持优良取得客户行动赞 誉一次加5分，或者受书100面表 彰一次加20分 正在合作名目中，ICT支持商利用自身客情资本辅佐 50获得名目定单的100合计0单项支持费二支持费合同价X调理系数X （审核得分）% （元）。