XX县老旧小区物业管理实施方案.docx

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1、XX县老旧小区物业管理实施方案为规范我县老旧小区物业管理，巩固老旧小区改造成果, 推进老旧小区物业管理提质扩面，切实提升人民群众居住品 质，根据XX市人民政府办公室关于印发XX市推进城镇老 旧小区改造“后半篇文章”实施方案的通知（X府办字2022 X号）有关规定，结合我县实际，制定本实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以解决 人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点和落 脚点，按照“属地为主、部门联动、以人为本、服务为先， 业主自治、综合施策”的原则，逐步建立起体系健全、政策 完善、责任到位的城镇老旧小区物业管理工作体制机制，实 现我县老旧小区物业管理全覆盖

2、。二、基本原则按照“属地政府组织领导、主管部门监督指导、相关职 能部门跟踪规范、社区居委会具体落实”的工作思路，将城 镇老旧小区物业管理纳入城市管理范畴和社区建设体系，在 物业管理主管部门的指导下，不断完善管理体制，明确管理 职责，落实工作责任，实行统一领导、统一协调、统一监督。三、工作目标已实施改造的城镇老旧小区建立物业管理新机制，基本2 .考核分75分（含）一85分（不含）的，为良好等次,按标准90%进行补助；3 .考核分50分（含）一75分（不含）的，为合格等 次，按标准70%进行补助；4 .考核分50分（含）以下的，为不合格等次，不予 补助。三、老旧小区物业服务考核权数老旧小区物业服务

3、考核实行百分制。各社区对辖区老旧 小区物业服务考核分值占30%；乡镇政府对辖区老旧小区物 业服务考核分值占30%；县住建局对老旧小区物业服务考核 分值占40%o附件3XX县老旧小区物业管理财政补助资金申报表序号小区名称设计批复面积 （平方米）服务面积（平方米）物业服务 单位名称服务时间 （月）考核 等次补助资金 （元）备注合计补助金额：万元考核意见社区（盖章）年 月曰镇政府（盖章）年 月曰县住建局（盖章）年 月曰注：此表一式三份，供社区申报物业管 理补助资金时使用，同时附物业服务合同。 实现物业管理全覆盖；计划实施改造的城镇老旧小区根据实 际条件开展物业管理，逐步建立老旧小区“合理收费、全面

4、覆盖、适当奖补”的物业管理长效机制。四、责任分工XX镇、XX镇政府，县城市社区管委会对本辖区内改造 后老旧小区物业管理活动负总责；县物业主管部门负责相关 政策制定、综合协调和业务指导工作；社区居民委员会明确 专门人员，负责辖区内改造后老旧小区物业管理活动的具体 实施和监督工作，指导、监督所辖区域内的业主依法成立业 主大会和选举业主委员会，协助属地镇政府依法开展物业管 理的相关工作。五、组织实施（一）动员发动阶段（2022年4月底前）1 .动员部署。召开动员会，对老旧小区实施物业管理 进行安排部署。（责任单位：XX镇、XX镇政府）2 .调查研究。各社区按照分类管理的原则，对本辖区 未实施物业管理

5、的老旧小区进行摸底调查，建立老旧小区工 作台账，明确物业管理小区的位置、数量、名称、面积及户 数，划定物业管理区域，各社区汇总摸底调查情况表经XX 镇、XX镇初审后，报县住建局。（责任单位：各社区）（二）征求意见阶段（2022年5月底前）采用书面和上门入户调查的形式征询业主的意见。对达 到半数业主同意的小区引进物业企业进驻管理；达不到半数 业主同意或小、散、偏远、敞开式的老旧小区，鼓励社区成 立物业企业进行托管，与业主委员会签订物业服务合同。（责 任单位：各社区）（三）选聘物业进驻阶段（2022年9月底前）根据物业小区分类管理的要求，引进物业企业管理或社 区成立物业企业托管两种方式，确定物业小

6、区管理方。老旧 小区物业管理优先选择物业企业实施专业化、市场化的物业 管理方式；对于无管理者的小区，由XX镇、XX镇政府负责 选聘物业企业进驻服务并实施全覆盖；对于选聘物业服务企 业无果的，由社区成立物业企业进行托管、配备相关设施设 备、建立物业服务制度、明确管理人员。（责任单位：XX镇、 XX镇政府，各社区）（四）检查考评阶段（2022年12月底）1 .组织考评。按照XX县老旧小区物业服务考核细贝。 （附件1）进行考评，推进老旧小区物业管理工作有序开展。 （责任单位：县住建局、县财政局，XX镇、XX镇政府，各 社区）2 .总结提升。各相关单位根据相关职能对老旧小区物 业管理服务工作进行检查和

7、考评验收，总结推广先进经验, 对工作落后的进行通报批评。（责任单位：县住建局，XX镇、 XX镇政府，各社区）六、支持措施根据相关文件要求和实际情况，拟定对老旧小区引进物 业企业、社区成立物业企业托管的模式进行管理的，物业费 的缴纳由业主缴费与政府补助相结合。物业费按每月0. 35 0. 5元/rtf标准收取，政府补助每月0. 2元/itf,补助三年， 第四年起由业主自行缴纳。对自愿接管无物业老旧小区的物 业企业，按照XX市物业服务企业信用档案与评价管理办法 （试行）（X市建发2020X号）有关规定，给予物业企 业信用加分。七、资金使用程序资金使用按照考核、公示、申报、拨付、反馈的程序进 行考核

8、。（一）管理考核。按照XX县老旧小区物业管理考核办 法（附件2）对物业服务单位进行考核。（二）结果公示。各社区要在小区主要出入口和醒目位 置将老旧小区物业管理考核结果进行公示，公示期不少于7 天，受广大居民监督。（三）资金申报。老旧小区物业管理财政补助资金，由 老旧小区所在辖区的社区依据公示后的考核结果填写XX县 老旧小区物业管理财政补助资金申请表（附件3）进行资金 申报。（四）资金拨付。县住建局根据考核结果，将老旧小区 物业管理财政补助资金报请县财政局审批，经批准后按年度 一次性拨付至XX镇、XX镇政府，XX镇、XX镇政府要及时将 老旧小区物业管理费用拨付至老旧小区物业服务单位。（五）督查反

9、馈。各社区应及时将老旧小区资金使用情 况反馈至县住建局，县住建局将适时会同县财政局进行资金 专项督查，并通报使用情况。八、考核考评根据XX县老旧小区物业服务考核细则（附件1）、XX 县老旧小区物业管理考核办法（附件2）,细化量化工作指 标，明确责任人，落实老旧小区物业管理考评考核工作。附件：1.XX县老旧小区物业服务考核细则.XX县老旧小区物业管理考核办法2 .XX县老旧小区物业管理财政补助资金申请表附件1XX县老旧小区物业服务考核细则被考核单位： 考核时间：考核总分:序号内容标准分值（100 分）评分细则得分1设立固定的管理机构，配备必要的办公设备，保 持办公环境整洁、有序。公示物业服务事项

10、、服 务标准、收费项目、收费标准等有关信息。5符合5分，基本 符合4分，不符 合0分2在小区显著位置公示服务电话，每日提供不低于 8小时业务接待，其他时间设置值班人员，及时 处理各种临时或突发事件。4符合4分，基本 符合3分，不符 合0分3口吊目埋与 服务工作人员统一着装，佩戴标志，举止文明，受理 接待热情、认真、负责。2符合2分，基本 符合1分，不符 合0分4建立健全各项管理制度、公共突发性事件（如: 消防、水、电、气、公共秩序、公共卫生等）处 理机制和应急预案。建立基础的日常管理档案资 料。5符合5分，缺失 一项扣05分5保洁服务小区道路、公共区域，每天清扫一次，绿地内每 天捡垃圾一次，并

11、保持路面、绿地清洁；明沟每 半月清扫一次。5符合5分，基本 符合4分，不符 合0分6楼道每周清扫一次，无垃圾堆积现象。楼梯扶手、 栏杆、每周擦抹一次。5符合5分，基本 符合4分，不符 合0分7每日清运1次生活垃圾，并清运到指定的垃圾收 集场所，不得乱堆乱倒。4符合4分，基本 符合3分，不符 合0分8及时清除乱刻画、乱张贴等牛皮癣，并随时保持 大门走道整洁、畅通。宣传栏保持表面无污迹、 破损。4符合4分，基本 符合3分，不符 合。分9小区公共部位、公共场所的指示牌、路灯、单元 门等公共设施每月至少清洁2次，保持干净。4符合4分，基本 符合3分，不符 合0分10秩序维护与 车辆 管理小区主要出入口

12、有专人24小时执勤,设有安防控 制室的专业人员24小时值守5符合5分，不符 合0分，无值班 记录扣2分11机动车辆凭证出入，对临时进入的机动车辆进行 登记，保持出入口畅通；保证消防通道畅通。5符合5分，无登 记记录扣2分， 消防通道堵塞扣3分序号内容标准分值（100 分）评分细则得分12秩序维护与 车辆 管理收费管理的车库（棚）应有专人管理，管理制度 齐全，收费标准上墙，车辆停放有序，车库（棚） 场地整洁，备有必要的消防器材。4符合4分，管理 制度未建立扣1 分，收费标准未 上墙扣1分13接到报警信号或住户紧急求助时，秩序维护人员 应立即赶到现场，采取相应措施处置，并及时报 告管理处及相关部门

13、。4符合4分，基本 符合3分，不符 合0分14绿化服务绿化养护得当，长势良好，无明显乱堆物、乱践 踏现象。4符合4分，基本 符合3分，不符 合。分15每年中除草等不少于四遍，及时拔除大型杂草， 控制大面积杂草发生，乔灌木每年适时修剪、整 理一次。4符合4分，基本 符合3分，不符合0分16每年普施基肥一遍，有针对性及时灭治病虫害， 年喷约不少于一次，控制大面积病虫害发生。3符合3分，基本 符合2分，不符 合。分17保修服务全年365天、全天24小时提供维修服务， 般维 修项目不超过三天，急修项目2小时到现场，当 天解决。4符合4分，基本 符合3分,不符合0分18定期疏通雨水、污水等管道，确保畅通

14、，无管道 堵塞、冒溢现象。4符合4分，基本 符合3分,不符 合。分19定期巡视和检查道路、围墙、窖井、路灯、水系 等公共设施设备，确保各类设施设备无损坏，能 正常使用。5符合5分，无设 施设备巡查记录 扣2.5分,不符 合。分20每年汛期前和强降雨后检查屋面防水和雨落管， 按照责任范围进行维修养护，做好记录；降雨后 及时排除积水Q3符合3分，无巡 查记录扣1分，不符合0分21治安防范建全安防责任制，建立人员值班、巡查制度、突 发事件应急处理机制等，开展安全隐患排查，对 存在问题及时整改，记录在册存档，压降盗窃电 动车、撬盗机动车、入室盗窃、入室抢劫四类可 防性案件。4符合4分，发现1 起扣1分

15、，扣完 为止22文明 创建积极支持配合县、镇、社区开展文明创建工作， 利用电子显示屏等载体刊播公益广告，安排人员 积极参加社区志愿者服务活动。5符合5分，基本 符合4分，不符 合。分23打击传销制定配合打击传销方案,张贴打击传销举报电话, 对陌生人员及车辆盘问登记,开展出租房屋摸底、 巡查，配合打传部门要求做好涉传房屋停电、停 水，停气工作。4符合4分，基本 符合3分，不符 合0分序号内容标准分值（100 分）评分细则得分24卫生健康积极开展卫生健康政策宣传，积极支持配合县、 镇、社区开展人口、经济普查等工作；积极做好 疫情防控工作。4符合4分，基本 符合3分，不符合0分附件2XX县老旧小区物

16、业管理考核办法一、老旧小区物业服务考核XX县老旧小区物业服务考核实行社区、乡镇政府、县住 建局三级考核。（一）社区考核各相关社区依据XX县老旧小区物业服务考核细则， 每月对辖区内实施物业管理的老旧小区物业服务开展一次 考核。（二）镇政府考核XX镇、XX镇政府依据XX县老旧小区物业服务考核细 则，每季度对辖区内实施物业管理的老旧小区物业服务开 展一次考核。（三）县住建局考核县住建局依据XX县老旧小区物业服务考核细则，每 半年对全县区域范围内实施物业管理的老旧小区物业服务 开展一次考核。二、老旧小区物业服务考核等次确定老旧小区物业服务考核结果分为四个等次，作为实施物 业管理费用补助的主要依据。1.考核分85分（含）以上的，为优秀等次，按标准100%进行补助;