大数据的应用.docx

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1、文件1 深悦会：大数据在商业地产运用案例2013-12-23 中国地产第一微刊深悦会标题：大数据在商业地产运用案例一段记录顾客在商店浏览购物的视频、顾客在购买产品和服务前后的行为、如何 通过社交网络联系您的客户、是什么吸引合作伙伴加盟、客户如何付款以及供应 商喜欢的收款方式所有这些场景都提供了很多指向，将它们抽丝剥茧，透过特殊的棱镜观察，将其 与其他数据集对照，或者以与众不同的方式分析解剖，就会发现，原来这里面有 很多秘密。而所有秘密的支持都依靠一种技术一一大数据。一.进军电商的核心一大数据研究从国内近年来新开张的商业物业来看，影院、餐厅、美容、健身、娱乐等“亲历 性”服务工程占有的面积正在不

2、断增多，而单纯的商品销售面积正在不断减少, 这也是苏宁、国美、万达等传统商业企业全面高调进军电商的原因。只有进入电商领域，他们才能积累更多的数据，为大数据时代的到来积累资本。 全渠道销售模式是未来零售新方向,或有可能颠覆单一模式（纯线上或纯线下模 式），开创零售行业新格局。而开展线上线下互动的020模式的核心，就是大数据 应用。大数据对于零售企业的最大价值：为零售策略的开展提供细致的指导建议；1、精准营销；2、产品研发；3、完善供应链；二.典型零售企业的大数据建设朝阳大悦城：朝阳大悦城的生命力何在？除了及时的业态调整和不断创新的营销活动等这些 外表上看到的动作，朝阳大悦城真正的核心竞争力是高效

3、的运营管理，是以大数 据为基础来部署，所有的营销、招商、运营、活动推广都围绕着大数据的分析报 告来进行的大战略。购额就应该是：100万元（计划销售额）+15万元（预估季末存货额）+25万元（预估减价 额）-10万元（预估季初存货额）x40%=52万元。这52万元要采购哪些衣服，又得回到数据分析，这回是考虑历史销售数据。以ZARA 为例，ZARA买手们会从终端店铺的销售数据分析中，确定上一季度的延续产品，占 到ZARA每一季度新产品比例的20%。而通过对竞争对手产品的分析，ZARA买手会 再使用30%比例的竞争对手的品牌延续款。这样，在每一季度的新产品开发中，就会 有50%左右的延续款产品。延续

4、款开发一直是欧美服饰企业产品开发的重点，因为原 有的市场销售已证明其商业价值，故延续开发能保证其利润。基于历史数据分析出来款式并不能保证通吃。利润型商品可能因为随着别的店铺纷纷 跟风而丧失利润优势，变成了畅销型商品。畅销型商品因为销量大，即使单价利润空 间不大，总体利润也比拟可观。但如果订货太多，在流行的旋风刮过之后，最后很可 能形成大量的库存。作为买手，会分析一些店铺，常常有这种情况：一个季可能有5个款销量非常好，于 是不断追加那5个款的订货量，每个月的销售额看起来都不差，但到了季末算总账的 时候却发现店铺并没有盈利。导致这种状况的原因就是销售过分集中在个别款式上， “死货的面积太大，导致占

5、用资金本钱大。真正会盈利的店铺是库存控制得很好的店， 也就是说，店里的货都能卖，有卖得很好的，有卖得比拟差的，但整体库存比拟少。 没有库存的压力，商品的平均销售价格就不会降得很低，这样就能赢取更大的利润。 正确地评估一个买手，其实只需要2个数据：一个是库存周转率，另外一个就是毛利 率。毛利率的高与低，反映的是买手采买商品获利空间的大与小：越是顾客喜欢的商 品，折扣率就会越低，毛利空间也就越大。但是毛利率大并不一定就赚钱。采买本钱 10元钱，销售价格100元，毛利率90%,半年只卖出1次，也就赚到90元;同样采买 本钱10元钱，销售价格40元，毛利率只有75%,如果半年卖出4次，却可以赚到120

6、 元.买手如何平衡库存周转率与毛利率，是一种艺术。而如何发现问题，进行调整 又需要什么参考依据，还是得靠数据分析。实操二：打造网上商城爆款“爆款”（销量很高的人气商品）是当下最热的电商词汇。那么，如何通过数据来打造“爆 款”？我们最先优化的是宝贝标题，以便让买家更容易找到。方法很简单，在淘宝首页的搜 索栏里搜索“长袖、T恤、女”，把人气最高的前10名宝贝标题的关键词进行分解，再 放到excel列表里点击排序，结果看到“年份词”（如2010、2011）出现9次，“T恤出现 10次，“包邮”词出现5次，“韩版出现10次把出现频次次数高的关键词和与我们 的T恤相匹配的关键词组成一个标题，然后再把没能

7、放进标题里的关键词（因为宝贝标 题有字数限制）再组成另一个标题：1.包邮、2011新款、韩版女装、长袖、牛奶丝T恤、圆领、秋冬打底衫； 2.两件包邮、2010新款女装、韩版、长袖T恤、低领打底衫、加厚冬装。 把这两个标题投放到直通车里进行测试，通过点击量点击率来判断哪个标题是买家更 喜欢的标题。标题1胜出。下一步该优化宝贝的图片。分析人家的图片，规律如下：用单人模特的7个；展示产品 颜色4个；中间位置（模特摆放位置）3个;5个50%（模特摆放位置）左右位置;有背景图6 个 黑色T恤（模特T恤颜色）5个。通过以上数据判断，优化的结果是：1 ,单人模特、穿黑色T恤、站在左侧、右侧显示T恤颜色、有背

8、景色；2另一张图片加了“包邮”二字。同样通过直通车测试，测试的结果是带有包邮”字样的 图片图片点击率更高。第三步是一个核心问题，就是价格。人气宝贝的价格如图：excel的表格显示的中位数价格分别是：41.3s 41.99,平均后的价格是41.6。那么41.6的价格是不是买家喜欢的？把最高、中间、最低三种价格在直通车里进行测试， 注意：这时我们要的测试结果不是点击率，而是转化率。同时，这时用成交笔数去考 核指标偶然性太大，用旺旺的质询量作为考核指标应该更准确。三个价格的结果出来 了：1 .价格88点击66质询量7质询转化率10.6%;.价格41.6点击93质询量16质询转化率17.2%成交一笔；

9、2 .价格19.99点击97质询量3质询转化率3%。于是41.6元就是我们要使用的价格。 第四步是宝贝描述的局部，这是关于你的宝贝是否能够成交的关键。在优化宝贝描述 时，还是把上述的10款人气宝贝的网页逐个翻开，总结出描述页主要是以下两种编 排：找三个员工让他们自己阅读宝贝描述网页，三个人的平均阅读时间是3分钟，即平均 180秒，这样我们就以180秒的停留时间作为转化来考核宝贝描述网页。测试的结果如 下：1点击94次180秒以上的停留时间27人 旺旺质询19人；2点击87次180秒以上的停留时间34人 旺旺质询22人。显然第二个数据更能说服买家。为了让描述页编排得更合理，更符合买家的浏览习惯,

10、 单独把宝贝描述页2的内容复制了一遍，做成一个独立网页，进行多变量测试。最后 可以发现，当模特图片与细节+图片位置互换，质量和细节图片放在左侧文字在右侧时, 多变量测试的效果为最正确。通过以上步骤，优化完成后自然流量的点击量增加了 30%。这样我们就可以去真正地 投放直通车打造我们的爆款了。制定你的数据计划.专注于相关的数据数据如此庞大，并且还在迅速增加。这让很多企业很难跟上数据的步伐。在一项调查 中，31%的受访者“成认他们没有适当的数据管理系统，但他们都不愿意停止收集数 据”。需要注意的是，不要陷入数据漩涡之中，企业在开始数据工程时应该采取渐进的易于 管理的步骤。首先，应该清楚列明你的数据

11、计划的目标。需要哪些数据，为什么以及 谁能够使用这些数据。考虑清楚你试图从这些数据中获取什么类型的情报或者出于什 么目的：增强你的竞争力、通过供应链和采购优化来增加销量，或者通过趋势分析和 预测分析来增加收入。这也将影响需要的数据。选择需要的数据往往是一个挑战。企业应该从确定几个指标开始，只专注于提供最有 价值的数据，这将对未来的数据分析有着重大的影响。1 ,提升数据整合能力你需要访问各种各样数据的能力，以及实时访问的能力。通过实时整合平台，你可以 灵活地定义和更新你需要的数据来源，以及访问你可以通过网站看到的任何数据。你 只需要轻松地转换数据、对数据执行操作，并自动产生一个结果。想象这样一个

12、场景：你可以确定买家的习惯和购买模式，并通过增加吸引特定消费群 的产品和产品类别来增加销量。或者从博客、论坛和社交媒体评论来预测股价。如果 你能够自动访问这些数据来源，并加载到另一个应用程序、数据库或者你选择的其他 数据存储，数据计划将会对你的业务增长产生重大的影响。2 .付诸行动只有最终付诸了行动，数据才发挥了其价值。不管你的数据集有多么大，关键在于从 这些数据中提取情报，然后能够根据提供的情报来采取行动。数据运营案例：a、根据超过100万条会员刷卡数据的购物篮清单，将喜好不同品类不同品牌的 会员进行分类，将会员喜好的个性化品牌促销信息精准进行通知。b、朝阳大悦城在商场的不同位置安装了将近2

13、00个客流监控设备，并通过Wi-Fi 站点的登录情况获知客户的到店频率，通过与会员卡关联的优惠券得知受消费者 欢迎的优惠产品。c、经过客流统计系统的追踪分析，提供解决方案改善消费者动线，4层的新区 开业之后客人总是不愿意往新里走，因为消费熟悉之前的动线，所以很少有人过 去，该区域的销售表现一直不尽如人意。为此，招商部门在4层的新老交接区的 空区开发了休闲水吧，打造成欧洲风情街，并提供iPAD无线急速上网休息区。 通过精心设计，街区亮相后新区销售有了明显的改观。d、打通微信与实体会员卡丁会员的消费数据、阅读行为、会员资料打通后，更 好地了解消费者的消费偏好和消费习惯，从而更有针对性地提供一系列会

14、员服务。2 .银泰百货银泰大数据战略：a、2013年，银泰百货全国门店的WIFI网络将铺设完毕，顾客进店可以免费登 录使用WIFEb、打通线上线下，开启020,顾客通过手机端参与产品折扣活动，再到实体店 提货的购物模式。c、与天猫宣布020战略合作，未来，双方还将在系统层面、库存、会员、服务 流程等方面深入合作。未来大数据期许：a、银泰在百货门店和购物中心铺设免费WIFI,逐步抓取用户数据，包括进店用 户数据和VIP用户数据，利用银泰网，打通了线下实体店和线上的VIP账号。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi,后台就能认出来，他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈

15、现。通过对实体店顾客的 电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别消费者的购物喜好，分析购物行 为、购物频率和品类搭配的一些习惯。b、银泰网甚至可以累积不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据，依托成熟门店 的相关数据，再根据新开门店所在城市的用户分析，导出新开门店组货和招商的 指导意见。3 .沃尔玛2013年6月，世界最大零售商沃尔玛成功收购数据分析初创公司Inkiru,这家 初创公司Inkiru将加入沃尔玛全球电子商务技术团队WalmartLabs,为零售巨 头沃尔玛提供一个分析预测平台，以加强其网站的个性化、搜索、防欺诈及营销 能力。沃尔玛在10个市场内拥有电子商务网站，有10700家商店遍布

16、全球。 大数据建设摘录：a、拥有世界上最大的数据仓库系统。沃尔玛数据仓库里集中了其各门店的详细 原始交易数据，其数据规模仅次于美国政府的数据库。在这些原始交易数据的基 础上，沃尔玛利用NCR数据挖掘工具对这些数据进行分析和挖掘。b、扎根社交网络。2011年，沃尔玛以3亿美元收购了一家专长分类社群网站 Kosmixo Kosmix不仅能收集、分析网络上海量资料（大数据）给企业，还能将 这些资讯个人化，提供采购建议给终端消费者（假设不是追踪结帐资料，这些细微 消费者习惯，很难从卖场巡逻中发现）。c、社会热点追踪。工程师从每天热门消息中，推出与社会时事呼应的商品，创 造消费需求。分类范围包含消费者、

17、新闻事件、产品、地区、组织和新闻议题等。 同时，针对社交网络快消息流的性质，沃尔玛内部的大数据实验室专门开展出一 套追踪系统，结合手机上网，专门管理追踪庞大的社交动态，每天能处理的资讯 量超过10亿笔。4 . ZARA快时尚巨头ZARA的成功以“快”知名，灵敏的供应链系统、多品种少量、制售 一体的效率化经营，使众多服装企业望其项背。除了台面上的设计能力，台面下 的资讯/数据大战，更是重要的隐形战场。ZARA推行的海量资料整合，通过线下实体店和线上网店的信息收集分析，最终 各方信息被分类处理，成为设计、生产、销售的指引。大数据建设摘录：a、门店监控覆盖，及时了解客户需求。走进ZARA店内，柜台和

18、店内各角落都装 有摄影机，店经理随身带着IPDA。当客人向店员反映：“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”，这些 细微末节的细项，店员向分店经理汇报，经理通过Zara内部全球资讯网络，每 天至少两次传递资讯给总部设计人员，由总部作出决策后立刻传送到生产线，改 变产品样式。b、门店当日成交热度分析报告。每日关店后，销售人员结帐、盘点每天货品上 下架情况，并对客人购买与退货率做出统计。再结合柜台现金资料，交易系统做 出当日成交分析报告，分析当日产品热销排名，然后数据直达Zara仓储系统。 c、以线上店为实体店的前测指标。Zara目前在全球多个国家成立网上商店，增 加了网络巨量资料的串连性。

19、线上商店具有强化双向搜寻引擎、资料分析的功能。 线上的交易行为，客户的意见可以及时回馈给生产端，也对消费者提供更准确的 时尚讯息。线上商店除了交易行为，也是活动产品上市前的营销试金石。Zara通常先在网络上举办消费者意见调查，再从网络回馈中，撷取顾客意见， 以此改善实际出货的产品。会在网络上抢先得知Zara资讯的消费者，进实体店 面消费的比率也很高。三.番外：大数据建设入门四.大数据特点 一是数据体量大(Volume)； 二是数据类型复杂(Variety),多涉及到各种结构性与非结构性的;三是价值密度低(Value),这和体量大是相对应的;四是数据更新与处理速度快(Velocity) o文件2

20、大数据时代商业规那么案例详解责任编辑：Vivian |企业网 D1 Net 2012-11-15 09:02:06这个数据团队干了些什么事呢？在大悦城的某处有一个柱子，数据团队在分析客流量的时候发现，很多消费者走到这 儿后只是左右平行的移动，直接错过了柱子后面的商铺。于是大悦城在柱子的位置弄 了个洞，消费者觉得这儿有一个有意思的洞，就进去看看，从而引导了消费。团队还对电梯进行了调整。朝阳大悦城有12层，整个工程里面各种电梯有上百部，怎 样利用电梯把客流输送到重点商铺，去提升整个工程的销售是个问题。数据团队取消 了在南部和北部的两部电梯，以免破坏整个顾客流动线，对租金测算以后，再把这两 边进行出

21、租，400平方米，多了两家商铺的租金收入。日常的数据分析是每天的功课。对朝阳大悦城来说，车流的变化对销售有非常重要的 意义，车流增长快就说明今天客流量的增长会比拟快，销售也会联动上涨;再比方今天 是大风天气，根据经验，销售可能会下降2%,而且集中在零售业态。那么，大悦城会 马上组织“限时抢购”之类的针对性的营销策略。去年的一天，朝阳大悦城的销售和客流突然出现了一个小的峰值，经过种种数据测算 和比对，在排除节假日、推广促销等因素后，造成销售额增长的答案竟然是当天是“世 纪对称节”2011年11月02日。这个成熟人士不屑一顾的“脑残”节日，却受到了年轻人的热烈追捧。受对称节”销售小 高潮的启发，大

22、悦城已经在为今年的各种稀奇古怪的节日提前做促销和推广的准备， 比方对号称今年最值得期待的“金星凌日”天象，大悦城就推出了相关的天文主题活动。 如果不是通过数据分析，很难猜想到销售额产生异动的真正原因，推广部门也会错失 一系列的活动主题。数据和推广最漂亮的一次配合，是2011年的圣诞平安夜。根据2010年的历史数据，数据团队推算出2011年圣诞平安夜的当天销售额应该在800 万元。而上午的10点12点、下午2点4点是客流的低谷期，如果能提高这两个时 段的客流和销售额，将会对全天的销售额起到带动效果。这两个时段主要是家长带孩子来逛，所以推广部门向家长们推送“买1000返100”的最 大幅度优惠。到

23、了晚上9点到12点，平安夜的重头戏浪漫情侣档上演，这时候推送的 信息变成时尚品牌折上折的“疯狂三小时”。由于针对全天的不同时段进行差异化营销， 2011年的平安夜，朝阳大悦城的销售额超过1000万元人民币，远远超过同行业的增 长率。类似案例“新”公司耐克：耐克近期最引人注目的事件是凭借一种名为Nike+的新产品变身为大数据营销的创新公 司。所谓Nike+,是一种以“Nike跑鞋或腕带+传感器”的产品，只要运动者穿着Nike+ 的跑鞋运动，iPod就可以存储并显示运动日期，时间、距离、热量消耗值等数据。用 户上传数据到耐克社区，就能和同好提供讨论。耐克和Facebook达成协议，用户上传的跑步状

24、态会实时更新到账户里，朋友可以评论 并点击一个“鼓掌”按钮神奇的是，这样你在跑步的时候便能够在音乐中听到朋友们 的鼓掌声。随着跑步者不断上传自己的跑步路线， 耐克由此掌握了主要城市里最正确跑步路线的数据库。有了 Nike+,耐克组织的城市跑步活动效果更好。参赛者在规定时间内将自己的跑步数 据上传，看哪个城市累积的距离长。伦敦那次活动的参与者在15天的活动中发起的跑 步总距离相当于绕地球半圈：1.25万英里（相当于2.02万公里）。凭借运动者上传的数据，耐克公司已经成功建立了全球最大的运动网上社区，超过 500万活跃的用户，每天不停地上传数据，耐克借此与消费者建立前所未有的牢固关 系。海量的数据

25、同时对于耐克了解用户习惯、改进产品、精准投放和精准营销又起到 了不可替代的作用。因为顾客跑步停下来休息时交流的就是装备，“什么追踪得更准， 又出了什么更炫的鞋子。 Nike+甚至让耐克掌握了跑步者最喜欢听的歌是哪些。分析师称，Nike+的会员数在2011年增加了 55%。而耐克公司的跑步业务营收增长了 30%,到达28亿美元，Nike+功不可没。用数据为消费者360度画像的宝洁：2011年，宝洁与百度微博双方开放了各自优势资源，着眼于深度研究用户行为大数 据，包括市场研究、商业合作探索和大事件、品牌合作三个局部。百度基于真实的用 户行为数据和多维度研究工具，帮助宝洁进行“品牌探针”、“消费者画

26、像” 等分析，找到其地域分布、兴趣爱好、媒体接触点等背后隐藏的信息。以宝洁旗下重点品牌“玉兰油”为例，百度在帮助其进行受众分析时发现，很多消费者对 玉兰油产品的年龄定位比拟模糊，不同地域对品牌的关注点、兴趣点也有明显不同。 据此，宝洁适时地调整了营销策略，还顺势专门推出了一款针对25岁人群的细分产品, 不出所料，这款产品迅速进入热销阶段，并且大受好评。案例：生活类应用的数据商机做数据生意不是只有大公司才需要，或是才玩得转。在日常生活的方方面面，其实都 有数据商机。为天气买份保险遇到过出门旅游、重要户外路演、举办婚礼等重要时刻却被糟糕的天气弄坏心情甚至 造成经济损失的情况吗？全球第一家气象保险公

27、司“天气账单”能为用户提供各类气候担 保。具体做法是，客户登录天气账单”公司网站，然后给出在某个特定时间段里不希望遇到 的温度或雨量范围。“天气账单”网站会在100毫秒内查询出客户指定地区的天气预报， 以及美国国家气象局记载的该地区以往30年的天气数据。通过计算分析天气数据，网 站会以承保人的身份给出保单的价格。这项服务不仅个人用户需要，一些公司，比方 旅行社，也很乐意参与。类似案例堵车预言家交通流量数据公司Inrix最近又获得了 3700万美元的投资。依靠分析历史和实时路况数 据，公司能给出及时的路况报告，以帮助司机避开正在堵车的路段，并且帮他们提前 规划好行程。汽车制造商，移动应用开发者，

28、运输企业以及各类互联网企业都需要 Inrix的路况报告。比方奥迪、福特、日产、微软微博等巨头都是Inrix的客户。 跳槽之前找到你真正的技术人才永远是各大公司的抢手货。绝对不要坐等他们向你投简历，因为在他 们还没有机会写简历之前很可能已经被其他公司抢走了。在去年7月创立的Entelo公 司能替企业家们推荐那些才刚刚萌发跳槽动机的高级技术人才，以便先下手为强。Entel。的数据库里目前有3亿份简历。而如何判断高级人才的跳槽倾向，Entel。有一套 正在申请专利的算法。这套算法有70多个指标用于判定跳槽倾向。某公司的股价下跌、 高层大换血、刚被另一大公司收购，这些都会被Entel。看作是导致该公司

29、人才跳槽的 可能性因素。于是Entelo就会立刻把该公司里的高级人才的信息推送给订阅了自己服 务的企业家们。不仅如此，企业家们收到的简历跟一般的简历还不一样。Entel。抓取了这些人才在各 大社交网络的信息。这样企业家们可以了解该人提交过哪些代码，在网上都回答了些 什么样的问题，在Twitter上都发表的是些什么样的信息。总之，这些准备“挖角”的企 业家能够看到一个活生生的目标人才站在面前。数字驯水师水向来是个不好管理的东西：自来水公司发现某个水压计出现问题，可能需要花上很 长的时间排查共用一个水压计的假设干水管。等找到的时侯，大量水就这么被浪费了。 以色列一家名为Takadu的水系统预警服务

30、公司解决了这个问题。Takadu把埋在地下 的自来水管道水压计、用水量和天气等检测数据起来，通过亚马逊的云服务器传 回Takadu公司的电脑进行算法分析，如果发现城市某处地下自来水管道出现爆水管、 渗水以及水压缺乏等异常状况，就会用大约10分钟完成分析生成一份报告，发回给这 片自来水管道的维修部门。报告中，除了提供异常状况类型以及水管的损坏状况 每秒漏出多少立方米的水，还能相对精确地标出问题水管具体在哪里。检测每千米“水 路Takadu的月收费是1万美元。医生导师以色列的另一家公司Given Imaging创造了一种胶囊，内置摄像头，患者服用后胶囊能 以大约每秒14张照片的频率拍摄消化道内的情

31、况，并同时传回外置的图像接收器，患 者病征通过配套的软件被录入数据库。最后，在4小时至6小时内胶囊相机将通过人体 排泄离开体外。一般来说，医生都是在靠自己的个人经验进行病征判断，难免会对一些疑似阴影拿捏 不准甚至延误病人治疗。现在通过Given Imaging的数据库，当医生发现一个可疑的肿 瘤时，双击当前图像后，过去其他医生拍摄过的类似图像和他们的诊断结果都会悉数 被提取出来。可以说，一个病人的问题不再是一个医生在看，而是成千上万个医生在 同时给出意见，并由来自大量其他病人的图像给出佐证。这样的数据比照，不但提高 了医生诊断的效率，还提升了准确度。案例：生产性部门中的数据创新应用大数据分析不

32、仅限于以客户为对象的营销领域，更能被应用于生产性部门的改革上 面。做数据化的柑橘日本农林水产业在信息技术战略性应用领域一直步伐缓慢，而如今也已经开始应用大 数据分析。如果通过应用信息技术，生产出香甜度更优良的农产品(5.01, 0.00, 0.00%),就可以提高产品竞争力，还可以向经济增长迅猛的新兴市场出口产品和进行 技术指导，农林水产业的开展前景就会更加广阔。位于和歌山县有田市的农业生产法人“早和果树园”在果园内配备了传感器，用以收集气 温、气压、降雨量和光照量等20种数据。这一举措的目的，是扩大该县特产柑橘“味一 柑橘”的产量。味一柑橘的含糖量在12度以上，去年收获季节的供货价格相比普通

33、品种 高了6成。早和果树园为提高在总生产量中味一柑橘所占的比重，引进了信息技术。主管生产的董事松本将辉充满期待地表示，“希望这成为重新看待依靠多年农业经验和 感觉来进行柑橘栽培的良好契机”。例如，吸收水分较少的柑橘的含糖量会更高。在柑橘培育过程中，通过传感器来收集 土壤含水量的信息，在收获之后，分析柑橘含糖量与土壤含水量的关联性。此外，再 给每棵果树编出号码，果园员工在巡回检查时，通过智能手机拍下害虫等的照片，然 后再加以保存。如果能够得出柑橘培育、水分吸收量、降雨量以及害虫发生量等等众 多数据之间的相关性，就可以根据这些数据来确定第二年农业生产的日程安排，其中 包括何时开始铺上抑制水分吸收的

34、薄膜。类似案例运用大数据集中管理鱼类信息作为日本国内著名渔港，北海道钏路港也将这用大数据分析以推进流通环节改革。通 过这项计划，可以集中管理配送时的温度、库存以及接发订单等数据。与此同时，渔 业捕捞业者、流通业者、餐饮店以及消费者都可以确认相关信息，以进行流通环节追 溯（生产记录管理）。此外，这项计划还将收集微博、推特、脸谱网上的客户发言、反应 到呼叫中心的消费者心声以及客户购买记录等信息，在此基础上，结合有关运输管理 和消费者偏好的庞大数据进行分析，并将分析结果用于研发受客户欢迎的加工食品。 大数据分析的应用正在广泛领域得到全面展开，其中包括从平常积累的大量数据中发 掘新的商机，以及借此推进

35、生产和流通系统改革等内容。实操：来一场数据时代的生意你的生意够数据吗？你以为电商导购信息是莫名其妙的？你以为买手是靠时尚触觉的? 你以为“爆款是依赖运气的？其实都是数据，数据，数据。然而，也不要被汪洋大海一般的数据量吓倒了。从专注于相关数据来开始你的数据计 划，而数据来源、数据类型或者格式，你将很快获得有意义的情报信息，然后再采取 行动。大佬们的数据争夺战围绕用户行为数据的争夺早已展开。2011年10月，京东商城微博修改了网站设置， 拒绝阿里巴巴微博集团旗下的购物搜索引擎一淘网抓取其商品信息以及用户的点评内 容。京东CEO刘强东称，一淘直接抓取了京东所有的产品评价，而这些产品评价是京 东花费了

36、价值过亿元的积分激励用户写出来的。随后苏宁易购微博、当当网微博等 通过技术手段抵抗一淘对其平台数据的抓取。这被认为是用户行为数据争夺战升级的 信号。事实上，怎样管理和使用数据，是一件非常重要的事情。任何行业都会有竞争，每一 个行业最后胜出的那家公司一定有着完整、优秀的数据战略。它对数据资产怎么保存, 怎么使用，有清晰的规划和投资。网络购物的蓬勃开展一方面给消费者带来便利，另一方面又让消费者在海量商品前陷 入比拟、挑选的焦虑。于是导购电商应运而生。前有美丽说、蘑菇街，后有一淘、拖 拉网、逛淘宝等。说到底，导购就是要让消费者更快找到想要的东西，减少挑选本钱，缩短购物路径， 然后还可以通过猜你喜欢推

37、荐相关商品达成关联销售。这背后其实涉及到技术活：网 站需要自动根据用户的种种消费习惯和行为进行后台的技术运算，进行“大数据挖掘”的 自动匹配和个性化呈现。同为导购电商的拖拉网属于自力更生型。其制作了“明天穿什么”这一应用，在这个应用 当中，众多时装圈权威人士输送时装搭配与风格单品，由用户任意打分，根据用户的 打分偏好，拖拉网便能猜到明天她们想穿什么，然后为她在数十万件网购时装中推荐 单品，并且实现直通购买下单。逛淘宝做得更彻底”。和其他网站要求消费者注册成为自家会员不同，逛淘宝的入口没 有单独注册，全是由微博、淘宝、豆瓣等各平台账号。这样一是方便，二是可以通过 授权抓取更多的用户特征。即使你是

38、首次使用，没有任何轨迹的用户，在进入“我的街” 时也会有10道问题，如性别、年龄、网购频次、喜欢风格等，用户通过简单的判断一 旦产生动作，就会一步步迅速适应。在获取客户数据后，后台分析也是各显神通。拖拉网加入了更多变量来考核自己的推荐模式。比方有消费者明天要参加一个聚会， 不知道要穿什么风格，也没有看天气预报，希望导购网站能帮她把这些场景和自己的 信息组合起来，给出一整套的解决方案。于是日期（天气）、地域、场合、风格，这些都 成为穿衣搭配解决方案的变量，经过不断的组合呈现给用户，据拖拉网数据，用户在 看到一个比拟优质的搭配，并有场景性引导的时候，点击到最后页面完成购买的转化 率会比单品推荐高4

39、0%o一淘在导购过程中，那么努力用数据分析在消费者、商家和自己间找到一个平衡点。淘宝本身就有好差评、DSR（如实描述、发货速度、服务态度）评分等评价体系，一淘 做得更有细节。一淘有三个排序维度：首先是产品相关性，其次是产品来源，再次是 销量以及评价。导购电商面临的是一个女性消费占绝对优势的市场，或许是因为时尚类的维度太多， 每个人喜欢一件东西的心理原因、场合、偏好、价格等多重因素都不一样，这对后台 数据挖掘提出了更复杂的要求，也成为已经日渐拥挤的电商导购市场的破局点。亚马逊就是一开始就对用户的购买进行深入的数据挖掘，当读者购买某书的时候，向 读者精准的推荐相关的读物;然后再通过图书业务单点突破

40、，全面扩张，最终才成为了 业务内涵丰富的电子零售霸主。实操一：时尚买手的数据化生存提起时尚买手，大家总觉得这是个和时装周、周游世界、华服等关键词搭配在一起的 工作。其实真要为这个工作选一个关键词，绝对是和时尚一点扯不上关系的“数 据”。靠着过人的时尚天赋挑选衣服一类的说法，都是外行人看的“热闹”。你当然可以靠灵 敏”的“时尚嗅觉”来进货，不过滞销了是要赔的。比方ZARA,要求将滞销款率控制在6% 的范围内。如果超出了这个比例，买手需要自己掏钱把滞销的货品买进。作为一个时尚买手，在订货前需要比照历史数据，确定下一季整体销售的指标，包括 货品数量、款式、品种，确认此次购买金额的可行性、月份分配的合理性、预留追单 金额等。拿着计划才能进行款式挑选、拟定订单数量。因为整个工作流程牵涉到太多 方面的数据分析，下面就单独说说进货的事儿。首先预算采购额并不神秘，买手公式是：采购额=（计划销售额+预估季末存货额+预估 减价额-预估季初存货额）x平均拿货折扣。比方说，买手的任务是下一季计划销售额100万元，下一季初大概会有上一季没卖掉 的10万元存货，下一季的服装减价额度大概是25万元，也就是相当于平均每件衣服8 折出售，估计在下一季末会有15万元的存货，进货时的平均折扣是4折。那么计划采