2022家政公司季度工作汇报（精选4篇）_家政公司每周工作总结.docx

《2022家政公司季度工作汇报（精选4篇）_家政公司每周工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022家政公司季度工作汇报（精选4篇）_家政公司每周工作总结.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022家政公司季度工作汇报（精选4篇）_家政公司每周工作总结 家政公司季度工作汇报（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“家政公司每周工作总结”。 第1篇：爱心家政服务公司工作汇报 爱心家政服务有限公司工作汇报 敬重的各位领导你们好！ 首先我代表鄄城县爱心家政公司全体员工，对各位领导，在百忙中莅临我公司考查指导工作，表示最热情的欢迎！ 近年来随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，相应的服务行业隧然浮出水面，而服务的专业化也就成了社会的必定需求，这势必推动家庭服务产业，而我们信任高品质的家政服务必在这个新的市场体系中成为一颗闪亮的新星。在这种大背景下，爱心家政服

2、务有限公司经过长期的市场调查，在吸取其他地市、区家政先进管理阅历的基础上成立的，爱心家政服务公司自成立之日起，就专注于鄄城家政市场，目前已打造成为集培训、就业、服务为一体的家政服务机构。爱心家政有限公司成立后，已成为从内到外充溢朝气、富有人文关怀的家政服务公司。下面我就公司工作开展状况向各位领导做简要汇报如下： 一、基本概况 鄄城县爱心家政服务公司的前身是鄄城爱心家政服务社。鄄城爱心家政服务公司是经工商部门注册登记于2022年正式成立的一家正规民营家政服务公司。是一支专业从事保洁、家政、劳务等多项服务业务的综合型公司。爱心家政服务公司经过几年的发展，已形成四大业务体系：即高管中心、月护中心、家

3、政中心与劳务服务中心，其中高管中心供应高级佣工、高级管 家和育婴师；月护中心供应专业的月子护理师；家政中心供应住家、不住家一般服务员和钟点服务工。劳务中心供应劳务信息服务。围绕这些业务，公司设立有经理室、客服部、财务部、运营部、职教部和综合门。现在有管理人员5名，员工近30名。 现有办公场所360平方米，拥有固定服务客户200多家，储备登记在册服务人员500余人，公司年受益可达12万元。 二、主要做法； 公司提倡：管理是人力发展，而不是事务指导。公司实行“参加型”与“授权型”相结合的方式管理公司。我们相识、敬重每一个员工的特性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，激励人才。既要深化工作现场，进

4、行现场管理，巡察管理，与员工实行面对面的口头形式的思想沟通，又要避开事必躬亲而压抑了员工的主动性和创建性。整个管理溶入在下面的“八化”中： 1、建章立制，管理科学化。 规范的管理是公司健康发展的重要保障。为了保证爱心家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章立制，加强对爱心家政服务公司的规范管理。在成立之初，制定了爱心家政服务公司管理方法等10项管理制度。公司根据自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，胜利走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优 胜劣汰的管理制度。聘请家政服务人员实行“三合格”：即品德

5、合格、体检合格、培训合格；服务质量实行“两制度：即回访制度、回执制度。公司还设立了特地质量回访监管电话，适时监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。公司坚持做到每月“三必”：一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，刚好制定业务拓展新方法和新措施；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展状况和员工思想状态，刚好驾驭状况，发觉问题，妥当处理；三是必需由公司统一发放工资，每月底根据工资基本工资、提成规定、嘉奖制度、惩处制度

6、、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。 2、加大投入，设施现代化。 先进的服务设施是爱心家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众供应服务信息服务，拓宽面对公众的平台和桥梁，我们24小时开通服务热线。为客户供应具体、丰富、刚好的信息，刚好驾驭客户所需，所求。 3、提升素养，培训常态化。 我们始终认为，客户满足的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素养。公司始终将，增加员工专业实力作为公司发展立足点，常抓不懈。在培训中坚持“三基本

7、一突出”，即坚持家政服务基本学问、基本技能和基本素养培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级学问培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的运用、烹饪学问、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,刚好加强岗中培训，不断提升她们的业务素养和服务水平。至目前，已举办培训班15期，培训家政服务员1200余人。二是开展特色技能培训，县妇联协调妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，胜利打造出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，形

8、成了独具特色的服务品牌。并引导她们自己自主创业，组织了20余名家政服务员参与妇女创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，胜利走上了创业路。 4、开拓创新，营销多样化。 公司要成长，必需满意客户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。目前，爱心家政公司为企事业单位和家庭供应20多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简洁劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空 调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。爱心家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发觉并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。 一是与商场、房地产开发

9、商强强联手，捆绑销售，赢得客户。在爱心家政创业初期，为了打开局面，公司以享受一次爱心家政的免费服务作为突破口，占据市场，扩大影响。公司与各大商场、楼盘开发商和购物中心协商“凡在商场购物满200元”的，爱心家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到180平方米”的，爱心家政服务公司将免费为该客户供应10次家庭保洁服务的协议，两项协议马上得到了商场和房地产开发商的的主动响应，商场房地场开发商打出广告其次天就有顾客领着公司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了爱心家政公司的长期客户。 二是利用资源，优质服务，赢得客户。爱心家政服务公司利用县妇联资源优势，在节假日为相关单位和个

10、人免费做一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广阔领导干部群众的一样好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。 三是参加活动，树立形象，赢得客户。公司主动参加县妇联组织开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参加的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。 5、扩大市场，范围多元化。 随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延长，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开拓了饭店、宾馆、单位外墙清洗、等保洁业务，在拓展业务中，我们坚持做到“三接”。一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税

11、局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入5万元。二是对接，公司与企业进行对接服务，为企业供应保洁服务的同时，先后为新雅服饰、化生工艺，白云鞋厂，向阳纺织，化艺化工等企业，签订了培训协议，并培训安臵了各种类型紧缺人才1000多人，收到企业的一样好评。使更多的市民感受到爱心家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，爱心家政公司在鄄城

12、城区服务上乘，信誉卓著，占据了鄄城90%的业务市场份额。 6、温馨服务，模式创新化。 爱心家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行供应定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提 供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，具体记录会员的基本状况。目前，公司现有个人消费会员卡228户,团体消费卡55户,并有人数增加之趋势。下一步县妇联将在全县妇联系统中推广这一消费模式。 7、诚信工作，信誉品牌化。 诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，爱心家政公司始终秉承便民、利民的

13、服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不当心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还特地派部门经理主动上门，恳切的向客户致歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不当心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不愿收公司的赔偿金。但公司知道后，立即买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。 8、爱岗敬业，责任社会化。 随着事业不断发展，爱心家政公司更加重视自己的社会责任。公司热心于社会公益事

14、业，2022年县妇联爱心家政公司成立之初主动担当为医院做保洁服务。三年期间爱心家政公司员工南爱心各种捐款捐物达3万元。为有效缓解“就业难”的压 力，公司主动与妇联、劳动部门联系，合作免费培训了500多名农村女劳动力和下岗工人，帮助城市下岗工人特殊是“4050”人员、无业人员和农村失地农夫1000余人实现了重新就业。有30多名员工通过爱心的培训就业，实现了由打工妹向小老板的转变。今年根据上级文件精神，县妇联与劳动部门沟通协调，将爱心家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的时间，实现家政服务从业人数大幅增加、素养普遍提高，实现更多的妇女创业就业。 三、五年规划 家政服务是一项跨

15、世纪的双赢工程，随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。许多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。中小城市中这种现象也较为严峻。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感乏累。对家政服务的渴求量也越来越大。为此本公司发展规划分三步走： 第一步夯实基础，安排用半年到一年的时间完成公司的基本立项，包括营业办公场所（230平方米）的设立，培训老师（5名）的聘请，培训场所（120平方米）布臵，管理人员（5名）的聘请与学习。并使公司立足鄄城面对菏泽主动适应现在经济社会发展的须要，对接区域经济发展与行业企业的需求， 力争在2

16、022年，坚持行业特色，打造具有职业管家服务特色的品牌 专业。 其次步开拓市场：安排用2年时间。 优化专业结构。依据现代服务业的发展和社会需求，调整专业方向结构，充溢专业内涵，拓宽专业口径，更新教学内容，丰富实践教学。 坚持每年到企业开展专业调研，结合人才需求状况分析结果和企业看法，优化专业结构，整合核心资源，提升专业建设的整体水平，提高人才培育的质量、效益和人才竞争力。 适当扩大专业办学规模。依据行业发展的状况与我公司发展实际，形成与公司条件相适应、结构合理的格局，保持公司规模的合理增长。在将来2年内，专业培训人数争取达到1500人以上， 通过各种渠道提高管理者的素养，力争使中级家政管理人数

17、达到10人以上，高级家政管理人数达到1人以上。并使公司专业发展力求做精品，打造特色专业。加大师资队伍建设。着力建设一支长远发展目标相适应的师德高尚、业务精湛、结构合理、专兼结合的高素养专业化师资队伍。形成“以老带新”、“现场垂范”、“跟踪管理”的三大原则。 第三步：高端发展安排用（2-3年）。 家政企业，是21世纪的朝阳企业，越来越多的家庭须要家庭服务，并且随时代的发展会对家政服务的要求越来越高，我们爱心家政肯定会适应发展，快速走向高端化发展。 公司管理分工要更加明确，培训走专业化，岗位走专业为主的多元化，使从业人员具备高、中、低不同层次以适应市场不 同需求，并进一步加大公司投入，主动与中、大

18、城市家政公司挂勾联系，并分批次派送中级管理与从业人员深造。 四、问题和建议 多年的经营实践，我们认为家政服务行业发展，还存在以下几点的问题：一是家政服务队伍不稳定，行业管理不规范。二是政府扶持力度不够，政府管理缺位、家政服务员权益上失位等正危及着家政公司的生存与发展。依据以上存在的问题和我县家政服务业发展的现状，我们提出以下几点建议： 1、成立家政行业协会,使家政服务业尽快驶入规范化,专业化的快车道。 2、加强对家政服务业的宣扬力度。发挥广播,电视,网络等媒体作用,为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁。 3、提高家政经营者管理水平。加强对家政服务经营者和管理者的培训.着力以提高其职业操守,提高

19、综合素养及管理才能,打造一批高素养的现代家政管理人员和服务人员。 4、实施家政阳光工程。依据国家有关政策以专项经费为支撑，实施家政阳光工程。由县妇联协商农业、财政、劳动和社会保障、教化等部门制定农村劳动力转移和4050人员家政阳光工程的实施方案，明确依托各地妇女培训基地开展家政技能培训，由妇联牵头,农业和劳动部门组织人员进行技能培训；推行家政服务员持证上岗，经过技能培训，对学员考核颁发职业资 10 格证书保证服务质量；规范家政服务机构。对全县家政服务业提出规范性看法，加大对家政服务业的扶持，。 5、实施品牌战略。依托全市妇联系统统一打造 “爱心”家政品牌，用连锁经营模式打造“特色显明的家政服务

20、品牌。实行“三统一”，即统一标识。进行商标注册，并在全市妇联家政服务机构统一运用“爱心”标记；统一宗旨。“用爱心的心做家务事”的服务理念,以”一切为了客户”为宗旨，体现市妇联组织为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党和政府分忧的工作目标的一样性；统一共享资源，发挥各县妇联组织的网络优势，做到信息共享，资源共享，市场共享，不断推动家政服务业发展壮大。 最终爱心家政服务公司全体员工将保证加强学习，转变观念、加强队伍建设，提高自身综合素养。优化结构管理、适当扩大公司规模，围绕服务社会、共创和谐而努力，完善双赢的公司体制建设，探究以人为本，以实力为主的用人机制。有理由信任爱心家政肯定会越来越好，更有理由

21、信任爱心家政必将与时俱进，共创文明。 鄄城县爱心家政服务公司 2022年6月26日 第2篇：家政公司工作报告 家政公司工作报告 家政公司工作报告 把美化社区的工作化为平凡的服务敏丽家政工作报告 目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手，借以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起点再向家政多方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在厦门；文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既不增加社区费用支出的前提下，启动社区资源，由企业对保洁员进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学化，增加保洁员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员的工作效率和工作质量，为社区居委会省事、省心，圆满完成上

22、级领导交付的工作，达到社区与企业双赢的结果，这是一种首创，并已起到了良好的社会效应。 保洁管理是社区日常管理中一项常常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给住、用人供应一个清洁宜人的工作、生活环境。良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的整齐，而且对于削减疾病、促进身心健康非常有益。同时，对社区精神文明建设也有很重要的作用。 敏丽家政自月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由于社区保洁管理工作的特别性，为了顺应城市管理职能重心下移的改革方向，进一步适应社区发展的须要，提升社区环境卫生及市容品位，主动参加开展创卫生达标社区居委会的活动，依据新的环境卫生考评方法等有关内容，结合文灶社区实际状况，实行了

23、以下管理措施： 一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准 在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚名图实惠，扎扎实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工作；三是管理人员带头实践，带动保洁员提高保洁水平。在整个保洁过程中，我们根据“实在、实际、实效”的原则，始终将保洁工作作为基础的管理工作。 规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一是促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水平，受到了居民的好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工作，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公允的进行，调动了保洁员的工作主动性；三是提高了人

24、员素养和技能。每周五的例会，保洁员普遍感到了压力，因为工作标准、工作流程是明确的，工作到什么程度，是好是坏自己很清晰，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整体素养；四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。五是提高了企业的核心竞争力，为今后的发展打下了良好的基础。 二、日常保洁管理的基本措施 一制定管理制度 制定相应的清洁卫生标准，参照建设部颁布的公路清扫质量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不”、“六净”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁管理工作的保证，管理制度包括清

25、洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具运用操作和保养细则等。 制定相应的清洁卫生详细要求、清洁卫生工作安排等，以便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加强对清洁员的培训工作，让每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。 （二）做好保洁宣扬工作 保洁工作，一在常常，二在保持。因此，在做好清洁工作的同时，做好保洁宣扬工作，把提高居民的清洁卫生意识、订正不良习惯与清洁管理相结合，使居民也自觉地参加到保洁工作中，同时广泛征求居民的看法，只有在双方共同的努力下，才能创建出美丽、干净的社区环境。通过不断努力解决了以下

26、几点遗留问题： 改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习； 解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。通过宣扬，居民情愿供应水让保洁员清洁； （三）社区内水沟等其它卫生死角的整改 社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作中没有清洁到位，积累较厚的污垢和青苔，而保洁员以往对于此项工作的主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对社区的环境卫生造成肯定的影响。针对以上症状，将保洁员分组，由保洁主管组织支配各组对所负责片区的死水沟等其他卫生死角的清洁工作，并进行监督、检查和记录，对于检查未通过的地方，于当周整改并通过检

27、查。保洁主管将检查结果向文灶社区居委会汇报。 通过近半年内部管理上的整合调整及各位领导的大力支持，在公司管理员及保洁员的不懈努力下，社区居民已能较为完整的了解保洁员的工作性质并主动赐予支持。保洁员和社区居民的协作度有了较大的改善，工作效率也有明显的提高。在这半年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生检查，并在检查中得到领导们一样的好评与确定，顺当完成领导交付的工作。一切以社区卫生为主，保洁主管每日对保洁员的片区进行跟踪检查，做到垃圾日产日清，给社区居民一个良好的社区生活环境。 厦门市敏丽家政服务有限公司 年月日 第3篇：家政公司工作报告 *家政公司工作报告 把美化社区的工作化为平凡的服务-敏丽家

28、政工作 报告 目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手，借 以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起 点再向家政多方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在 厦门；文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既 不增加社区费用支出的前提下，启动社区资源，由企业对 保洁员进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学 化，增加保洁员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员 的工作效率和工作质量，为社区居委会省事、省心，圆满 完成上级领导交付的工作，达到社区与企业双赢的结果， 这是一种首创，并已起到了良好的社会效应。 保洁管理是社区日常管理中一项常常性的管理服务工作， 其目的是净化环境，给住、

29、用人供应一个清洁宜人的工作、生活环境。良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的 整齐，而且对于削减疾病、促进身心健康非常有益。同时， 对社区精神文明建设也有很重要的作用。 敏丽家政自 8 月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由于 社区保洁管理工作的特别性，为了顺应城市管理职能重心 下移的改革方向，进一步适应社区发展的须要，提升社区 环境卫生及市容品位，主动参加开展创卫生达标社区居委 会的活动，依据新的环境卫生考评方法等有关内容，结合 文灶社区实际状况，实行了以下管理措施： 一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准 在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚名 图实惠，扎扎实实搞保洁；二

30、是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工 作；三是管理人员带头实践，带动保洁员提高保洁水平。 在整个保洁过程中，我们根据“实在、实际、实效”的原 则，始终将保洁工作作为基础的管理工作。 规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一是 促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水平， 受到了居民的好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工 作，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公允的 进行，调动了保洁员的工作主动性；三是提高了人员素养 和技能。每周五的例会，保洁员普遍感到了压力，因为工 作标准、工作流程是明确的，工作到什么程度，是好是坏 自己很清晰，

31、提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整 体素养；四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。 五是提高了企业的核心竞争力，为今后的发展打下了良好 的基础。 二、日常保洁管理的基本措施 (一) 制定管理制度 制定相应的清洁卫生标准，参照建设部颁布的公路清扫质 量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不”、“六净”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁 管理工作的保证，管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳 动纪律要求、奖惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具使 用操作和保养细则等。 制定相

32、应的清洁卫生详细要求、清洁卫生工作安排等，以 便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加强对清洁员的培训工作， 让每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。 （二）做好保洁宣扬工作 保洁工作，一在常常，二在保持。因此，在做好清洁工作 的同时，做好保洁宣扬工作，把提高居民的清洁卫生意识、订正不良习惯与清洁管理相结合，使居民也自觉地参加到 保洁工作中，同时广泛征求居民的看法，只有在双方共同 的努力下，才能创建出美丽、干净的社区环境。通过不断 努力解决了以下几点遗留问题： 1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及 随意高空抛物的恶

33、习； 2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。通过 宣扬，居民情愿供应水让保洁员清洁； （三）社区内水沟等其它卫生死角的整改 社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作 中没有清洁到位,积累较厚的污垢和青苔, 而保洁员以往对 于此项工作的主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对 社区的环境卫生造成肯定的影响。针对以上症状，将保洁 员分组, 由保洁主管组织支配各组对所负责片区的死水沟 等其他卫生死角的清洁工作，并进行监督、检查和记录， 对于检查未通过的地方，于当周整改并通过检查。保洁主 管将检查结果向文灶社区居委会汇报。 通过近半年

34、内部管理上的整合调整及各位领导的大力支持， 在公司管理员及保洁员的不懈努力下，社区居民已能较为 完整的了解保洁员的工作性质并主动赐予支持。保洁员和 社区居民的协作度有了较大的改善，工作效率也有明显的 提高。在这半年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生 检查，并在检查中得到领导们一样的好评与确定，顺当完 成领导交付的工作。一切以社区卫生为主，保洁主管每日 对保洁员的片区进行跟踪检查，做到垃圾日产日清，给社 区居民一个良好的社区生活环境。 厦门市敏丽家政服务有限公司 XX 年 12 月 25 日 第4篇：家政公司工作安排 家政公司工作安排 为加强管理，提高公司家政服务实力，开展公司业务，创建良好经

35、济效益，做到顾客第一，服务至上，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满足，实现公司可持续开展，特制订工作安排如下： 一、指导思想 仔细学习，努力实践，提高公司业务素养，围绕公司20XX年工作目的与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚毅团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强服务软实力建设，以卓越服务创建价值为手段，主动主动为顾客搞好家政服务，想方设法为顾客排忧解难，优化服务手段，增加工作信念与决心，促进家政业务平稳较快开展，提高经济效益。 二、总体目的 通过全体家政管理人员和家政服务员的仔细、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务实力，增加服务形象和体现服务价值，

36、到达服务好、质量好、顾客满足的目的，成为顾客满足度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快开展，完成全年工作目的任务，为公司创建良好经济效益。 三、安排内容 (一)明确员工职责，提高管理水平 根据管理方法化、标准化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务开展，对公司家政员工职责明确如下： 蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联络;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作实力，能够独立接单，为顾客支配好家政服务事项，努力获得顾客的满足。 葛老师要加强学习，努力实践，熟识家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作开展

37、。 1 / 5 负责门店的接待工作，为顾客供应服务，具体答复顾客的业务询问，努力满意顾客所提的服务要求，让顾客放心不存怀疑;同时处理好顾客的投诉，让顾客欢乐满足离开，接着和我公司开展业务往来。 负责门店的接待工作，为顾客供应服务，具体答复顾客的业务询问，努力满意顾客所提的服务要求，让顾客放心不存怀疑;并做好，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务看法，仔细负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满足，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。 负责公司财务和人事工作，按财务管理方法和财务工作要求，仔细做好财务工作;确立以人为本理念，加强对员工的管理，仔细做好各项人

38、事工作，努力建设和谐家政公司。 负责聘请家政服务员，做好聘请各项工作，开展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客供应高质量的家政服务员，为我公司开展奠定家政服务员人力基础。 (二)做好聘请工作，提高家政服务员综合素养 仔细做好聘请工作。本公司的聘请工作仍旧通过原有的聘请方式进行聘请，为便利家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近聘请。加强与其他中介构造的合作联络，共享信息，互利共赢。 加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素养和刻苦勤奋工作的精神，树立一心一意服务思想

39、，根据公司的工作安排与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满足，提升本公司服务形象。 二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客供应周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。 (三)家政服务内容和保洁验收规范 2 / 5 我公司家政服务内容较广泛，以满意顾客的须要为追求目的，以获得顾客的满足为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。 专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧房、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。 家庭保洁验收规范：玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍

40、、光亮干净。卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具干净光亮、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏、无异味。 厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏。卧房及大顶：墙壁无尘土，灯具干净，开关盒干净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。地面：木地板无胶渍、干净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含复原自然、施工、运用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作光泽度项判定。 (四)做好派单和服务回访工作 提高派单

41、工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清晰的显示服务人员的工作支配，谁在哪，谁有空，干脆在平台上找寻到最相宜的家政服务员上门服务。 仔细做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司支配工作人员进行回访，一是避开在收钱问习题上出现有出入的状况;二是仔细听取顾客的看法，以便今后做到好的保持发扬，不足的加以改良和提高。 (五)加强家政人员管理，提高家政服务质量 保洁卡推出后须要大量的服务人员，而现有服务人员确定不能满意这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资根据每次服务费55比例分成

42、。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务看法进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务看法都合格，再 3 / 5 签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平常视察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。 新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行讲解，老服务人员阅历传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。 顾客订购服务后，客服人员依据服务数量支配一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能娴熟驾驭保洁技巧，才支配他们单独出去工作。 服务人员须要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃

43、清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布(巾)、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。 四、工作措施 树立信念，解除万难，争取完成全年目的任务。我们公司全体人员要树立信念，坚决执行上级的各项工作确定与工作措施，要想方设法，解除万难，争取完成全年目的任务，以优异的业绩向上级总结报告。 加强团队建设，增加团队凝合力。 要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立以人为本的管理理念，仔细听取家政服务人员的看法与建议，充分调动家政服务人员的工作主动性，使大家团结一样，同心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章管理方法，加强管理，标

44、准工作，强化措施，为顾客创建一个良好的家政服务环境。 五、保障措施 切实加强领导。我公司要切实加强领导，率领全体家政管理人员和家政服务人员，切实做好家政服务的各项工作，把家政服务工作推上一个新的台阶 4 / 5 明确目的，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要依据本工作安排的要求，明确目的，完善责任，做到人人发动，人人参加，保证本工作安排各项工作任务如期开展，如期完成。 广泛发动，营造气氛。我公司要运用多种形式，广泛宣扬本工作安排的重要意义，提高全体员工的参加意识，切实做好各项工作，力争获得优异成果。 搜集整理，仅供参考学习，请按须要编辑修改 5 / 5 家政公司家政公司加盟合同 公

45、司加盟合同甲方（以下简称：甲方）：重庆市怡家佳家政服务有限公司 乙方（以下简称：乙方）： 第一章 总则第1条 甲方同意_作为重庆市怡家佳家政服务有限公司. 家政公司 什么是家政公司家政公司，顾名思义，即供应家政相关服务的企业。而这里的家政服务，不仅仅是从家庭衍生出来的家庭相关服务，还包括企事业单位，个人，机关团体等同家政性质相关的服务范. 家政公司合同 甲方（用户）：_乙方（家政公司）：_1.经甲方、乙方协商同意，在同等、自愿、协商一样的基础上订立此协议，在合同有效期间，甲、乙双方必需遵. 家政公司运营 运营家政公司要驾驭的是个核心环节大班家政创始人：张喻一、大班家政创业初期的问题？1、业务问题发宣扬单、与火锅店合作、与生活相关店合作、工程项目经理。2、员工问题. 家政公司方案 家政公司方案家政业关乎民生质量。中国的家庭对保姆、月嫂的需求越来越大，中国的家政队伍正向更加专业、更高素养的方向发展着。所以我们要想把家政做到最大最强就要做到最专. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页