优化服务环境提升服务水平心得体会.docx

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1、优化服务环境提升服务水平心得体会优化进展环境提升服务水平 区委常委、区纪委书记李恩清各位领导、各位代表、同志们：作为市第十次党代会代表的一员，我很荣幸参加这次大会。 中共XX市第一次代表大会是“十二五”开局之年我市召开的一 次承前启后、继往开来的重要会议，关于加快我市的经济进展具 有非常重要的现实意义。今天，我发言的题目是优化进展环境，提升服务水平。 环境是生产力，进展环境是第一竞争力。创立最优进展环境，不 仅是应对国际国内经济形势与竞争挑战的关键举措，也是保持我 市经济社会平稳持续较快进展的重要保证，我们应该要牢固树立 进展环境是第一竞争力的理念，把创立最优进展环境作为促进经 济社会又好又快

2、进展的关键举措与迫切要求；要齐心协力、共同 努力，使我市的进展环境对内具有凝聚力、对外具有吸引力，成 为全省乃至全国最优。在我区前不久召开的第十次党代会上，区委廖云东书记也明 确提出，只有创立一个要素充分流淌、财富充分涌流、人民安居 乐业、企业平安经营的环境，才能实现“把XX县区打造成产业 实力雄厚、人民生活富足、社会与谐宜居的现代化XX县区”这 个总体目标；才能坚定不移实施工程带动、工业强区、三产兴区、 服务1活区战略；才能全力推进工业昌江、商贸昌江、生态昌江、 宜居昌江建设，实现昌江由“小区向大区”新跨越。自廖书记上 任以来，对我区进展环境高度重视，屡次率区有关部门负责人深 入全区各个乡（

3、镇）街道与企业进行调研，为我们牢固树立了进 展环境是第一竞争力的理念。创立最优进展环境，务必深入贯彻落实科学进展观，以强化 服务意识为宗旨，以改革行政审批制度为突破口，以服务企业为 核心，以促进进展为己任，以机关效能活动为抓手，以绩效考核 为动力，以监督检查为保证，着力解决进展环境方面存在的突出 问题。近年来，区委、区政府把提高机关服务效能、优化进展环境 作为建设效能政府的重要举措，以机关效能建设为载体，以解决 群众反映的突出问题为抓手，健全工作机制，增强机关服务效能, 改善进展环境，为全区经济社会又好又快进展提供有力保障。我 区要紧从以下几个方面的工作入手来进一步优化进展环境。一是 广泛宣传

4、，深入开展机关效能年、创业服务年、进展提升年主题 活动。利用挂标语、制作大型宣传牌、新闻报纸、网络媒体等多 种形式广泛宣传，营造良好的进展环境舆论气氛。二是加强效能 监察，推进效能建设。依托XX省进展环境监测网络系统网络 平台，解决群众反映的热点、难点问题；不定期明察暗访，转变 机关作风。聘请效能监督员，充分发挥社会各界与群众的监督作用。三是创新工作机制，完善效能制度建设。采取保姆式 的工作方法，完善重大产业绿色通道，强化跟踪服务，并实行项 目建设后续服务监管制度；实行县级领导挂点规模企业与重点项 目制度；制定下发了关于创立最优进展环境的实施意见、关 于影响破坏进展环境与机关效能行为的责任追究

5、方法（试行）、 XX县区行政效能监察方法（试行）等一系列制度。四是完善 行政服务中心建设，推行网上审批与电子政务。目前我区正在高 标准打造行政服务中心服务平台，在10月份投入使用；行政许可 在网上审批目前已办理1226件；建立完善了区政府信息门户网 站与各乡（镇）街道、区直部门网站，实行政务信息网上全面公 开。五是公开服务承诺，严肃整改落实。全区30家单位55个内 设机构向社会各界进行了公开服务承诺，为此我区设立监督举报 ：0798-8333110,欢迎社会各界根据各内设机构承诺内容与 履行情况进行监督，对存在问题的，将严格依照区制定出台的影 响破坏进展环境与机关效能行为的责任追究方法（试行）与行 政效能监察实施方法（试行）予以责任追究，绝不姑息。通过 全区上下的共同努力，我区优化进展环境工作取得一定的成绩: 一是区行政投诉中心成立以来暂未接到一起行政投诉；二是全区 机关干部与工作人员的作风建设有明显好转；三是不规范执法行 为与影响进展环境的问题明显减少。在今后的工作中，我区将认真贯彻落实市第十次党代会精神，继续加大力度，把创立最优进展环境作为主线，不断深 化进展环境监测工作，以专项效能监察为助推器，以监督检查为 保证，深入开展“百千万”内设机构测评活动，着力打造本钱最 低、效率最高、服务最优、信誉最好、创业最正确、回报最快的进 展环境，努力实现昌江经济进展速度与质量的双提升。