某区委书记学习《信访工作条例》心得体会.docx

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1、某区委书记学习信访工作条例心得体会2022年xx月xx日，信访工作条例（简称条例） 向社会公开，并于xx月x日正式施行。条例总结我们党 长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来 信访工作制度改革成果，对于坚持和加强党对信访工作的全 面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代 信访工作，具有重要意义。条例公开后，全区上下及时 组织传达学习，并提出贯彻落实举措，通过系统的学习领会, 对做好新时代信访工作的总体要求、信访工作体制和工作格 局、信访事项处理程序、信访工作监督体系等方面有了更加 全面的认识。我深刻体会到，信访工作是党的群众工作的重 要组成局部，是党和政府了解民情、集中

2、民智、维护民利、 凝聚民心的一项重要工作，是各级党政机关领导干部接受群 众监督、改进工作作风的重要途径。下面浅谈三点认识和体 会：一、提高政治站位，准确把握条例的精神实质，推 进入心入脑、走深走实o条例以习近平新时代中国特色社会主义思想为指 导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工 作的总体要求，是新时代信访工作的基本遵循。一要正确理 解时代背景。进入新时代，我国社会主要矛盾发生变化，信 访工作面临许多新情况新问题。条例的出台，正是站在 新的历史起点上纵深推进信访工作制度改革，更好适应形势 变化和任务需要的主动之举。二要学深悟透思想内涵。条 例总结网上信访、诉访别离、依法分类处理等

3、改革内容, 反映了新时代信访工作制度改革的重要成果，条例的施 行将推进信访制度改革向广度和深度进军，更好地把制度优 势转化为治理效能。三要充分认识规定意义。条例规定 “信访人建议意见对国民经济和社会开展有贡献的要给予 奖励“，有助于激发群众建言献策积极性，提升相关工作针 对性。同时，“推诿、敷衍、拖延信访办理将严肃问责，应 当作为而不作为将严肃处理”等规定，将更好发挥群众监督 作用，倒逼公职人员改进.一是“公心”。就是要实事求是，依法行政，依法办事， 依法依政策处理信访问题。对群众反映的应该解决而可能解 决的问题，要切实加以解决；对一时解决不f的，要做好解 释并积极创造条件，争取尽早解决；对属

4、于工作不到位或处 理欠妥的，有关单位要勇于承当责任，实事求是地予以处理; 对坚持过高和无理要求的，要做好耐心细致的说服工作，劝 其息诉罢访；对无理取闹、寻衅滋事的，要依法处理；对依 法应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，有关国 家机关应当告知信访人向司法机关、行政复议机关、仲裁机 构提出；对已进人诉讼、行政复议、仲裁程序的信访事项, 应当告知信访人依照法律规定的程序或者途径提出。各级干 部在处理涉及群众利益的问题时，一定要出以“公心”，严 格按照政策和法律办事，并转变工作作风，提高办事效能。二是“诚心”。就是以开展的眼光看待信访群众，坚持 群众利益无小事的观念，帮助信访人解决生产生活中

5、的实际 因难，做好化解和稳定工作。对于能遵守信访法规、能听从 组织的劝告，确实有实际困难的信访老户，要给予诚心的帮 助，使他们体会到党的关怀和组织的温暖。对于没有实际问 题可解决，但仍坚持上访的，要从其思想意识和心理方面做 工作。要从团结人的角度出发，促进信访老户思想的转化, 化解信访人心中的疙瘩，到达息信止访的目的。三是“恒心”。就是要持之以恒做好细致工作，严把政 策关，严守政策口，维护好上访秩序。对于无理和要求过高 的上访，要严格按照政策和法律，不开口子，不怕“上访 要让上访人清楚其无理上访，到哪儿也没用。在接待工作中， 要耐心宣传政策，讲清道理，认真解释疏导，做到“不拍脑 袋、不拍胸脯、

6、不拍桌子二同时，要做好上下级的沟通， 做到上下衔接，口径统一，不给上访人有空可钻的机会，消 除其过高要求的想法。对于极个别经屡次教育仍缠访不止, 影响机关正常办公秩序，并违反信访条例的无理信访老 户，要依法予以处理，以规范信访行为，维护正常信访秩序。二、坚持学用贯通，提高信访工作能力与水平新信访 工作条例坚持人民至上，围绕做好新时代信访工作的体制 机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行精准顶层设计， 突出明确了双向规范的工作要求，既规范政府机关信访工作 行为，又规范信访人行为。要做好纪检监察信访工作，必须 要认真学习、仔细研究信访工作条例，把握条例的精神 实质和核心要义，结合纪检监察机关处理

7、检举控告工作规 那么、中国共产党纪律检查委员会工作条例，全面把握新 时代纪检监察信访工作原那么和要求、工作机制和流程等，严 格按照权限、规那么、程序开展纪检监察信访工作，全面提升 依法依纪依规办事的能力和水平。三、牢记职责使命，用心用情做好信访工作信访工作是 党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项 重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受 群众监督、改进工作作风的重要途径，纪检监察信访工作是 党和国家人民信访工作的重要组成局部。作为纪检监察室的 一名信访工作者，要不断锤炼党性修养，强化法治意识，立 足岗位职责，主动担当作为，严肃认真对待群众来信来访, 规范受理、妥善办理、跟踪督办信访工作，用心用情为群众 排忧纾困，化解纠纷矛盾，排除风险隐患，切实发挥信访工 作桥梁纽带作用，努力成为一名让党放心、群众满意的纪检 监察信访工作者。