信访干部学习《信访工作条例》心得体会六篇范文.docx

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1、学习贯彻信访工作条例心得体会5月1日，信访工作条例正式实施，条例对新时 代信访工作做了系统安排和全面规范，在推动信访工作体制 机制建设、信访矛盾攻坚化解、规范信访业务、优化信访生 态方面都有积极作用。本人通过参加机关组织的集中学习， 结合个人自学，对新时代人民信访工作是什么，信访工作怎 么干，特别是作为人大信访干部该怎么干好，有了更深层次 的认识和理解。一是要提高政治站位，充分认识做好新时代信访工作的 重大意义。条例是适应形势变化和任务需要，是解决新情 况新问题，加强和改进新时代信访工作的重要法规。作为基 层人大信访工作者要学深悟透习近平总书记关于加强和改 进人民信访工作的重要思想，把贯彻落实

2、信访工作条例 作为衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”的重要 举措，不断增强贯彻执行条例、做好信访工作的思想自觉、 政治自觉、行动自觉。要准确把握人大信访工作定位，发挥 人大监督职能，增强学习宣传贯彻的责任感和使命感，不断 规范和加强新时代基层人大信访工作。二是要强化法治思维，增强新时代信访工作法治本领。 条例围绕做好新时代信访工作体制机制、职责任务、处 这是做好信访工作的前提。信访人基本信息、诉求、信访情 况、处理情况、主办责任单位、化解措施和时限都要清楚掌 握，只有做到底数清，情况明，才能找准问题症结。逐案推 定做到精准，矛盾化解工作中，坚持逆向思维和换位思考, 首先预设“有过推定”

3、“有理推定”“有解推定”，做好信 访人的情绪疏导，化解不信任、敌对等情绪。如果我们都认 为信访人就是无理取闹，带着情绪化解反而会激化矛盾。必 须坚持换位思考，然后逐案精准推定部门有无过错，群众诉 求有无理由，问题解决有无途径，设身处地运用情理法去解 决问题，依法依规进行处理。工作内容做到“加码”。信访 工作是一件送上门的群众工作，作为人大信访工作人员，还 要积极创造条件，主动见面、约访、接访，做到开门接访、 进门约访、登门走访、上门回访，诉求合理的及时现场协调 解决问题到位，诉求无理的释法说理到位，生活困难的及时 协调帮扶救助到位，而不是“见信访就转”“一转了之”， 做“甩手掌柜”。解决问题是

4、做好人大信访工作的关键。人大信访工作是 党和国家信访工作的重要组成局部，是人大及其常委会履行 职权的基础性工作，是监督工作的重要内容。宣传解释到位。 一次信访工作的办理过程就是一次法治宣传的过程，很多信 访群众对人大信访工作不太了解，宣传解释信访工作条例 是信访的重要内容，要把信访人当家人，把群众信访事项当 家事，带着感情带着责任做好当事人工作，宣传解释到位，信 访问题就很容易迎刃而解。源头防控到位。人大信访需要高 度重视源头防控、源头解决问题，不能打着“转交办”的理 由忽视了源头防控，造成信访工作的被动，要做到不回避、 不推诿、不拖延，及时分析研判，及时协调落实，注重源头 化解。跟踪督办到位

5、。信访工作的核心是解决问题，化解矛 盾，维护群众的合法权益。人大不直接处理信访问题，而是 将信访件转交给相关部门办理，但不能只转不管，必须督办 到位，提高督办实效，防止出现转办不落实、轻落实的现象， 造成群众的不信任，把“好事办砸”，必须做到案结事了， 群众满意。作为人大信访工作人员，通过学习信访工作条例，必 须切实把握新时代信访工作原那么和要求，认真落实信访工作 责任，认真执行信访工作条例，切实依法及时解决群众合 理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、 做好群众工作的过程，作为加强和改进人大工作的过程。信访干部学习信访工作条例心得体会信访工作条例是站在新的历史方位对坚持和加强

6、党 对信访工作全面领导做出的制度安排，是贯彻落实习近平总 书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平法 治思想的重大成果，为加强和改进新时代信访工作提供有力 制度保障，具有重要里程碑意义。当前，要以深入学习贯彻 条例为契机，大力推动天心信访工作高质量开展。提高政治站位，牢牢把握新时代信访工作定位。要充分 认识条例出台的重大意义，把思想和行动统一到中央决 策部署上来，把学习宣传贯彻落实条例作为当前和今后 一个时期信访工作的重要任务，牢牢把握新时代信访工作 “三个重要”定位，忠诚履行信访部门四项职责使命。把 “党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁 负责”的信访工作责任落实到具体

7、工作之中，形成层层落责、 全面覆盖、科学严密的责任体系，确保领导到位、责任到位、 落实到位。厚植为民情怀，用心用情为群众排忧纾困。“一切为民 者，那么民向往之。”坚持人民至上，坚守人民情怀，牢记为 民解难、为党分忧的政治责任，充分发挥信访作为社情民意 的“晴雨表”作用，当好党和政府联系群众的桥梁纽带，真 诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦， 用心用情解决群众急难愁盼，把信访工作做到群众心坎上， 做好信访这个“送上门来的群众工作”。理顺工作机制，着力提升信访工作质效。要按照条例 的要求，进一步理顺信访工作机制，健全信访工作联席会议 机制，努力实现街道联席会议机制全覆盖，推动形成党

8、委统 一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门 推动、各方齐抓共管的信访工作格局。深刻把握坚持源头治 理化解矛盾这一治本之策，突出抓好源头预防、前端化解, 特别是加大初信初访化解力度，努力提升一次性化解率和群 众满意率，最大限度减少重复信访。进一步压紧压实责任, 以深入推进“治理重复信访、化解信访突出问题百日攻 坚”为重要抓手，以“钉钉子”精神对久拖不决、群众反 映强烈的突出问题，加强跟踪督办，推动问题清零。树牢法治思维，推动法治建设不断提升。要遵照条例 坚持依法按政策解决问题，将信访工作纳入法治化轨道，落 实诉讼与信访别离制度，依法维护群众权益，规范信访秩序。 大力开展信访法治宣

9、传，树立“依法信访、合理信访、文明 信访才是维护自身合法权益的正当途径和渠道”的正确导 向，在全社会大力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用 法、化解矛盾靠法”的良好环境，坚决维护社会大局和谐平 安稳定。理程序、监督体系等进行了顶层设计。作为基层人大信访工 作者，要认真研读条例原文，深刻领悟其精神实质，坚 持运用法治方式化解信访矛盾，推动形成办事依法、遇事找 法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。面对不 断涌现的新情况、新问题、新矛盾，工作中既要用法律法规 和政策，引导和教育居民群众依法、逐级、有序上访，又要 及时掌握苗头性和倾向性的问题，做出有理有据让群众满意 的答复。三是要坚守为民

10、情怀，不断夯实人大信访工作基础。信 访工作是“送上门来的群众工作”，作为人大信访工作者要 紧密联系人大工作实际，充分发挥人大制度优势和职能优势, 结合执法检查、专题调研、代表活动（如“聚民意、惠民生” 行动）等工作，走到群众身边、倾听群众呼声，真切了解群 众的所盼所求，用心用情助推人民群众急难愁盼问题的解决, 切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。政法干部学习信访工作条例心得体会发言稿信访工作条例总结了党长期以来领导和开展信访工 作经验和工作制度改革成果，具有高度的政治性、深厚的人 民性、鲜明的时代性，为加强党对信访工作的全面领导提供 了有力的制度保障。作为一名信访部门负责人，我将率先垂 范，以

11、身作那么，团结带着信访干部，认真学习信访工作条 例，积极统筹谋划，以实干实绩实效奋力开创新时代信访工 作新局面。一是深化思想认识，提高政治站位，始终坚持党对信访 工作的绝对领导。坚持和加强党对信访工作的全面领导，切 实把思想和行动统一到以习近平同志为核心的党中央决策 部署上来，以党的创新理论指导新时代信访工作，把党中央 关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处，进一步推动 基层党委信访工作的系统化、制度化和规范化，以高度的政 治自觉、思想自觉、行动自觉抓好信访工作条例的贯彻 执行，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进，推动信 访工作高质量开展，更好的服务党和国家工作大局。二是践行群众路线，坚

12、持为民解难，不断提升信访工作 质效。始终把做好信访工作转化为“我为群众办实事”实践 活动的具体内容，以群众满意作为信访工作的出发点和落脚 点，用心用情用力维护好群众合法权益，千方百计为群众排 忧解难，让人民群众切实感受到公平正义。及时掌握社情民 意，创新群众工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在 小、化解在基层，法理情并用推动“事心双解”，全力做好 了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。三是要把握时代要求，展示新形象，努力建设高素质信 访干部队伍。坚持和开展新时代“枫桥经验”，坚守底线思 维、法治思维、创新思维，推进矛盾源头化解，加强初信初 访办理。依法按政策全力开展信访积案攻坚，多

13、措并举、综 合施策，以最高标准、最严要求、最实举措切实担当起省委 所在地的政治责任。学习新信访工作条例心得体会1995年国务院公布信访条例，信访工作正式被纳入 规范化轨道。该条例2005年作出修订，对新时代的信访工 作，提出了新的要求与期望。作为一名信访工作人员，对信 访条例的学习是十分必要的，势在必行。整个条例共有七 章五十一条，内容科学详实，贴合工作实际，我利用业余时 间通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：一、畅通信访渠道，倾听民众心声。信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、 、 、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民 政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依

14、法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的 “耳朵”，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。条例规定，各 级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信 访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉 、信访接待时 间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项; 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接 待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事 项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信 访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众， 也加强了党和政府与人民群众的联系。二、善用工作方法，发挥主观能动性。做好信访工作，必须建立完善的工作制度，条例明确

15、信 访办理流程，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实， 应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出 以下处理，并书面答复信访人：（一）请求事实清楚，符合法 律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（二）请求 事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作； （三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其 他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第 （一）项规定作出支持信访请求意见的，应当催促有关机关或 者单位执行。办理时限，信访事项应当自受理之日起60日内 办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延 长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信

16、访人延期 理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。工作中，没 有良好的工作方法，必将举步维艰，只有科学健全的工作制 度，才能形成整体联动，有效运转，及时解决群众反映的信 访问题，维护好一方的和谐稳定。三、压实信访责任，增强工作使命感。条例规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制, 强调信访问题以事发地处理为主，按照“谁主管、谁负责” 原那么办理；明确因违法行政行为侵害信访人合法权益导致信 访事项发生的责任人的责任，以催促有关机关及其工作人员 严格依法办事、积极履行职责，从源头上减少此类信访事项 的发生，保障信访人合法权益不受侵犯；明确政府信访工作 机构直接转送、督办信访事项的责任，重点突

17、出督查、督办 等职能，更好地发挥政府信访工作机构的作用；强化对信访 事项有权处理的行政机关的责任，以提高信访事项的处理效 率，强化源头管控责任，加大领导包案力度，限期化解稳控。 基层不稳，地动山摇，作为基层信访工作人员，切实做好信 访工作使命必达，每每看到信访人来反映的问题被妥善解决, 心中总是满满的成就感，信访人心暖了，我们也就暖心了。K自觉维护信访秩序，推动解决到位。条例充分表达了 “既要有效保护人民群众的合法权益, 又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要求，对诉求 合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮 扶救助到位，行为违法的依法处理。从我做起，走街串巷向 群众广泛宣传

18、信访条例，在信访过程中，哪些是可以做的, 哪些是不能做的，明确告知权利和法律责任，引导群众合法、 理性、逐级上访。对待来访群众做到热情接待，善待上访群 众，自觉维护信访秩序。在实际工作中，往往会遇到一些棘 手的信访事项，一时得不到解决，信访户变成了老访户，容 易造成不良影响，我们不仅要规范办理流程，更要注重时效, 在办理的过程中，及时跟踪进度，反应结果，努力做到让群 众满意。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中， 我将以更高的标准要求自己，努力做到多学、多做、多思, 在实际工作中，践行社会主义核心价值观，为中国梦的实现, 献出一份满意答卷。镇政法人员学习信访工作条例心得体会信访工作条

19、例明确了党对信访工作的全面领导，规 范了信访工作体制机制，优化了信访事项处理程序，构建完 善信访工作监督体系，特别是对信访人行为、信访工作人员 行为进行了双向规范，实现了信访工作领域全覆盖，是新时 代信访工作的基本遵循。通过学习，明确了努力方向：一是突出强基固本。平安建设作为一项社会系统工程, 需要各方面的广泛参与配合，要在提高镇村干部思想认识和 执行力上下功夫，努力做到镇村思想上统一、行动上自觉、 工作上发力。二是突出源头治理。平安建设需要注重源头治理，要做 到依法办事。要落实经济效益与社会稳定“双评估”机制， 做到及早评估、动态评估、深入评估，推动实现“应评尽评”， 要严格依法办事，努力减

20、少因工作不规范引发的矛盾，从源 头上预防和减少社会矛盾的发生。三是突出多元化解。严格落实“谁主管、谁负责”和 “属地管理、分级负责”的平安建设工作责任制，建立健全 镇、村两级矛盾纠纷排查网络，进一步完善矛盾纠纷多元化 解工作网络，做到抓早、抓小、抓苗头，切实将矛盾纠纷化 解在基层、消除在萌芽状态。要按照“一个案件、一名领导、 一套班子、一个方案、一抓到底”的工作法，落实工作专班， 明确责任，强化包保，逐案化解。四是突出应急处置。平安建设只有起点，没有终点。将 时刻保持清醒头脑，始终保持对违法犯罪的严打高压态势， 统筹打击非法集资、非法违法生产、经营等事关群众切身利 益、影响社会稳定的严重经济犯

21、罪，形成预防和打击犯罪的 强大合力。要坚持条块结合、专群结合、网上网下结合，严 防群体性事件发生，加强舆情控制，落实“三同步”要求， 切实维护一方稳定。信访工作条例心得体会交流发言稿党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决 策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系 列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。 条例的制定，对推动信访工作充分发挥了解民情、集中 民智、维护民利、凝聚民心的作用，进一步理顺信访工作体 制机制，提高信访工作能力和水平有着重要意义，作为一名 人大信访工作人员，必须认真学习、全面把握，并结合工作 实际，强化落实。认识到位是做好人大信访工作的前提

22、。信访工作是党的 群众工作的重要组成局部，是了解社情民意的重要窗口。通 过深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工 作的重要思想，学习信访工作条例，进一步提高了信访工 作思想认识，更加理解全心全意为人民服务的根本宗旨，更 加决心以对党和人民高度负责的精神，下大气力把信访突出 问题化解好，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环 境。程序完善是做好人大信访工作的基础。学习宣传信访 工作条例，重在落实，通过深入学习领会，进一步理顺人大 信访工作机制，切实把信访这项送上门的群众工作做好做细 做实。近年来，巢湖人大持续强化信访工作，将信访工作作 为了解社情民意、加强监督工作的重要内容。信访事项做到 门清。作为人大信访工作人员，必须对信访事项细之又细，