（本科）现代企业管理期末考试卷及答案.docx

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1、米 米 米 现代企业管理期末考试卷及答案一、填空题（每空2分，共20分）1、供应链是围绕核心企业，通过对、的控制，从采购原材料, 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络将产品送到消费者手中的，将供应商、 制造商、分销商、零售商以及最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。2、现代企业制度，是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的 为主体，以一为核心，以 为典型形式的产权清晰、权责明确、管理科学的一种新型的企业制度。3、影响生产流程设计的因素有、自制-外购决 策、接触顾客的程度, 二、名词解释题（每题3分，共15分）1、逆向物流2、平行移动方式3、工艺专业化原那么布置4、M即5、供应链管理三、简

2、答题（每题5分，共20分）1、请简要表达全面质量管理的特点。2、请简要表达生产物流的主要内容。3、请简要表达细分市场的有效性判断。4、请简要表达现代企业财务管理的内容。四、论述题（每题10分，共20分）1、请详细阐述正向物流与逆向物流的衔接。2、请详细阐述如何塑造良好的企业形象。五、案例分析（25分）案例一：输入管理模式，催醒“休克鱼”海尔选择的兼并目标很有特点：主要是选择技术，设备，人才素质均优良，只是 管理不善，处于休克亏损状态的企业，海尔人称之为“吃休克鱼”，海尔选择“休克 鱼”是基于以下两个考虑：首先，体制不顺使效益好的企业没有被兼并的动力，真 正以资本为纽带的强强联合，在国内条件尚不

3、成熟；其次，资金匮乏，使优势企业 无力兼并那些需要巨大投资的亏损企业，在我国，企业出现亏损的原因多种多样， 但企业经营机制不健全，管理不善是普遍的根本原因，对被兼的企业，注入资金， 技术固然重要，但这只是外部条件的优化，可治标，却不能治本。因此，关键在于 解决企业开展动力和经营机制问题，变输血为造血。海尔选择那些硬件不错，只是 管理不善的企业，通过输入海尔的管理和文化模式，可以很快使它起死回生，从休 克状态苏醒，变得很有活力。顺德海尔电器是海尔1997年实施低本钱扩张 的成功之作，被并购的顺德爱德洗衣机厂符合海尔“吃休克鱼”的兼并策略，该公 司硬件设施良好，因管理不善造成企业停产一年多，合资后

4、，海尔集团洗衣机本部 仅派去了 3名管理干部，但带去的却是海尔倾心培育多年管理模式，企业文化及雄 厚的科研开发能力，6周后，新公司第一台洗衣机诞生，随后大批高质量的洗衣机走 下流水线，曾目睹“深圳速度”，而值得一提的是，签署救活这条“休克鱼”的洗衣 机本部，正是2年前被海尔集团认作是“休克鱼”的红星电器厂，短短2年时间里, 在海尔管理文化模式浸润下，昔日“休克鱼”不仅苏醒，在市场中纵横驰骋，而且 又催醒了另一条“休克鱼”。问题：1、你认为企业亏损的原因有哪些？ （5分）2、“休克鱼”选择的原那么是什么？为何遵循这样的原那么？ （5分）案例二：德国群众公司的动态薪酬体系德国群众是当今世界排名第五

5、的跨国大型汽车工业公司，在美国财富Fortune 杂志按营业额评选的世界500强中排名前30位，总部设在德国沃尔夫斯堡，在我国 的一汽-群众和上海群众分别占有49%的股份。群众的人力资源管理的核心即两个成功。第一个成功是指使每个员工获得成功， 人尽其才，个人才能充分发挥；让员工提合理化建议，增强主人翁意识，参与企业 管理。第二个成功是指企业的成功，使企业创造出一流的业绩，使企业像雪球一样 越滚越大。两个成功互为前提，相辅相成，在员工实现自身价值的同时，最大限度地保证企 业成功。他们认识到员工应当自由支配一生中的工作时间，对每个员工都应有灵活 的安排，通过使员工与其所能适应的工作位置相匹配，实现

6、员工的自身价值，最大 限度地激发员工的积极性和创造力：防止辞退现象，保证位置的存在，要做到公司 不景气时不发生辞退现象，不能遇到困难就辞退职工了事。群众公司强调要建立社 会市场经济，企业要承当应有的社会责任。企业要建立动态的薪酬制度，以适应经 济状况的变动，使企业成为在市场经济海洋中“有呼吸的企业构建动态薪酬体系。所谓动态薪酬体系，一是根据公司生产经营和开展情况，以及其他有关因素变动 情况，对薪酬制度及时更新、调整和完善；二是根据调动各方面员工积极性的需要，米 米 米 米 米 米 如调动管理人员、科研开发人员和关键岗位员工积极性的需要，随时调整各种报酬 在报酬总额中的比重，适时调整激励对象和激

7、励重点，以增强激励的针对性和效果。 这其中包括基本报酬、参与性退休金、奖金、时间有价证券、员工持股计划、企业 补充养老保险等六项。基本报酬：保持相对稳定，表达劳动力的基本价值，保证员工家庭基本生活。员工参与性退休金：1996年建立，员工自费缴纳费用，相当于基本报酬的2%, 滞后纳税，交由基金机构运作，确保增值。属于员工自我补充保险。奖金：1997年建立，一为平均奖金，每个员工都能得到，起保底奖励作用；二是 绩效奖金，起进一步增强激励力度作用。使员工能提供公司的新增效益和开展成果。时间有价证券：1998年建立。员工持股计划：1999年建立，表达员工的股东价值。企业补充养老保险：2001年建立，设

8、立养老基金。企补充养老保险相当于基本报 酬的5%。实行以岗位工资为主的工资制度动态薪酬体系中的基本报酬局部，采取了岗位工资制度形式。实行岗位工资制度, 首先要建立职位分析和岗位评价制度。其次，建立以职位分析和岗位评价制度为基 础的岗位（职位）职务等级工资制，共分22级，其中，蓝领工人基本报酬是1至14 级，白领是1至22级。第三，根据员工业绩和企业效益建立奖金制度。按照劳资协定，蓝领工人绩效奖米 派订 冰 米 期末测试三答案一、填空题（每空2分，共20分）1 .信息流物流 资金流2 .法人制度有限责任制度政企分开3 .产品/服务需求性质生产柔性产品/服务质量二、名词解释题（每题3分，共15分）

9、.逆向物流：指对由于环节问题或产品质量有缺陷，或产品已过时的 原因，引起的产品、零部件或物料的回收过程。1 .平行移动方式：指一批零件中的每个零件在前道工序加工结束后， 立即转移到后道工序去继续加工。2 .工艺专业化原那么布置：是按生产工艺特征安排生产单位或设备的布 置方式。3 . MRP：是根据反工艺顺序法的原理，按照产品出产计划要求（数量和 期限），以及各个生产阶段的生产周期、库存情况，反工艺地计算出 构成产品的各种物料的需求量和需求时间的计划。4 .供应链管理：在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供 应链系统本钱到达最小而将供应商、制造商、仓库、配送中心和渠 道商等有效地组织在一

10、起来进行的产品制造、转运、分销及销售的 管理方法。三、简答题（每题5分，共20分）(1)全面的质量管理(2)全过程的质量管理(3)全员参加的质量管理(4)全面质量管理采用的方法是全面的、多样化的(1)工厂布置(2)工艺流程(3)装卸搬运(4)生产物流中的物流节点在进行市场细分后，还需要对细分的市场进行有效性判断。一般判 断细分市场有效性的依据有：(1)需求的差异性和市场可衡量性。这是指细分市场之间的差异程 度明显，市场规模是可以衡量的。(2)市场容量的大小及可营利性。这是指细分市场容量足够大，企 业可以在该市场获得。(3)市场可接近性。这是指能够有效地到达细分市场并为之服务。(4)市场可运作性

11、。这是指为吸引和满足顾客细分市场而系统地提 出有效计划的可行程度。1. (1)筹措经营资金(2)组织日常控制(3)组织财务收支活动米 派订 冰 (4)利用好企业各项资产(5)提高企业的经济效益(6)维护企业投资者和债权人权益四、论述题(每题10分，共20分)米1 .传统供应链上考虑进去逆向物流管理活动，就形成了闭环供应链， 图5-2给出了一个典型的闭环供应链结构。在图中，逆向物流的实物流 动以实线连接，正向物流方向以虚线连接，而且可以看到，逆向物流中 的恢复方式主要有再使用、修理、再制造、再循环以及废弃处置。事实 上，正向物流与逆向物流的界限并不明显。它可以理解为经逆向物流恢 复的产品又作为正

12、向物流的源头回到正向物流中。闭环供应链管理包含 了所有逆向物流的内容，其目标是在低本钱提供客户服务的基础上限制 排放和剩余废物。由于正向物流和逆向物流有很强的联系，所以闭环供 应链强调两者协调的重要性。2 .（-）塑造企业形象的原那么1 .处理好企业利益与国家利益、公众利益的关系企业形象的塑造必须以公众至上为第一准那么，切忌惟利是图，而置公 众利益于不顾，那种以损害环境为代价、损害公众利益为代价，只顾企 业自身利益，不择手段地追逐高额利润的做法，只会引起公众的不满， 为公众所耻，与建立企业的优良形象背道而驰。2 .以诚为本，信守经营道德企业形象塑造必须以诚为本，重合同、讲信誉、遵纪守法、公平竞

13、争, 为社会提供质量优良、价格合理的产品和服务，那些以次充好、短斤少 两、假冒伪劣、坑蒙拐骗、自吹自擂的行为只会彻底损害企业的形象并 将受到法律的制裁。真实是塑造企业形象的生命。以哗众取宠、耸人听 闻、弄虚作假的手段来欺骗和坑害公众的行为是为社会道德所不容的。3 .应当遵循社会主义市场经济规律社会主义市场经济与资本主义的市场经济有共同的规律可循。我国企 业总体上来说，对企业形象的认识和应用起步晚、时间短，应该借鉴资 本主义企业的成功经验。社会主义市场经济的特点和我国国情的特点（文 化背景不同，社会制度不同）又要求我们根据自己的特点（企业的特点, 环境的特点）来塑造具有中国民族文化特征，具有鲜明

14、个性的企业形象。4 .着眼世界，从长计议米 派订 冰 米 企业形象的塑造应该着眼于世界。企业走向世界，实现国际名牌战略, 是振兴民族经济的必由之路。当今，市场国际化的趋势日益扩大，意味 着我国经济必须纳入整个世界经济开展体系中去，这就要求企业彻底放 弃传统战略观念，实现从封闭、半封闭战略向开放战略的转变，以适应 外向型经济的开展。企业形象的建立还应该充分考虑社会经济环境的变 化，在企业自身长远战略目标的基础上，敢于独辟蹊径，废除陈规陋习， 充分估计企业未来的开展。企业形象的塑造不是权宜之计，企业形象一 旦建立，其影响将是比拟长远的、稳定的。(-)塑造企业形象的思路与方法1 .突出个性个性是形象

15、的生命，没有鲜明的个性就不会在公众的心目中留下深刻 的印象。在我国社会主义市场经济下不同企业存在着不同的所有制形式、 不同的生产经营活动特点、不同的地域文化环境，故企业形象绝对不可 能是千篇一律的。企业和企业家必须彻底废除陈规陋习，具备创新意识, 敢于标新立异，创造出具有鲜明个性的企业形象来。2 .建立良好的企业文化与企业理念正如前述，企业形象是个复合体，建立优良的企业形象应该在企业中 大力倡导勤奋务实、公平竞争、团结协作、钻研业务、勇于开拓、善于 创新的发奋向上的企业文化和企业理念，并将其贯彻到产品的设计、生 产、包装中去，表达于企业标志、商标、装潢等视觉识别系统之中，表现在企业员工的行为之

16、上。3 .善于利用各种传播媒介、宣传企业的良好行为“酒香不怕巷子深”是短缺经济时代的观念，好的产品、好的行为还 需要传播才能在公众心目中建立良好的形象。企业平常应与群众传播保 持良好的关系，对不利报道应及时说明原因和真相、成认错误、提出解 决方案。否那么，只能导致企业形象的极大损害。4 .增进公众对企业的直接认同企业与社区公众有着千丝万缕的联系，保持和社区公众的良好关系， 通过组织参观游览的形式增进对企业的直接了解，取得他们的认同、信 任和支持是建立企业形象的直接有效的手段。五、案例分析（25分）案例一：1、你认为企业亏损的原因有哪些？ （5分）答题要点：企业亏损的原因很多，但根本原因还是内部

17、管理机制问题。2、“休克鱼”选择的原那么是什么？为何遵循这样的原那么？ （5分）答题要点：“休克鱼”选择的原那么是选择技术，设备，人才素质均优 良，只是管理不善，处于休克亏损状态的企业。因为这样的企业，缺乏 的只是一个企业内在的开展动力和完整的经营管理体制，无需投入太多 人力、物力，就可以得到良好的效果。案例二：米 派订 冰 米 1、德国群众的动态薪酬体系主要包括哪些内容？ （6分）答题要点：德国群众的动态薪酬体系主要包括基本报酬、参与性退 休金、奖金、时间有价证券、员工持股计划、企业补充养老保险等六项。 并对职位高低不同的管理层人员设立不同的金额的职位消费权力。2、健全的薪酬体系必需加上科学

18、的绩效考评才能发挥作用，结合德 国群众的情况，请谈谈有哪些主要的绩效考评方法？ （9分）答题要点：常用的绩效考评方法有书面评语、图标尺度评价法、排 序法、关键事件法、目标管理法和增强效力法等。需要展开说明。金约占工资总额（基本报酬+奖金）的10%；白领约占30%4（明；高级管理人员约 占 40%50%。第四，提高工资水平，理顺报酬关系。2000年群众公司总部全体员工年工资平均 水平为4. 72万马克，最高工资是最低工资的6.25倍。职位消费：群众公司有一套严格的职位消费管理方法，根据职位高低，管理层 人员有金额不等的职位消费权力，既有激励力度，又有约束力度。监事会对董事会 成员的职位消费做出决定；董事会对高级管理人员的职位消费做出决定。公司中央 人事部对职位消费制定具体实施方法。享有职位消费权力的人员包括高级管理人员 120人，中层经理1700人，基层经理1180人。职位消费包括签单权、车旅费报销等。 如国外子公司副总经理拥有专机，基层科长有两部车，高层管理人员的签单权有分 级标准。其中，二级经理的签单权为一年5万马克等等。米 问题：1、德国群众的动态薪酬体系主要包括哪些内容？ （6分）2、健全的薪酬体系必需加上科学的绩效考评才能发挥作用，结合德国群众的情况， 请谈谈有哪些主要的绩效考评方法？ （9分）派订冰 米