溧阳市巡游出租汽车驾驶员服务质量信用评价评分标准.docx

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1、滦阳市巡游出租汽车驾驶员服务质量信用评价评分标准考核年度:单位（盖章）：驾驶员姓名:从业资格证号:分值评分标准自评分考核分备注巡游车驾驶 员有所列情 形之一的， 扣20分在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等、主要 或全部责任的。驾驶未取得巡游车运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动的。转借、出租从业资格证的。将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经 营活动的。私自改装、调整计价器造成计费失准的。拒绝接受依法检查，或采取故意堵塞交通等方式阻碍行政执法的。违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停 运事件的。殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的。伪造、骗取、转借巡

2、游车专用设施、标志或者为前述行为提供条 件的。本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或 者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。倒卖出租汽车专用发票的。拾到乘客遗留物品拒不上交的。巡游车驾驶 员有所列情 形之一的， 扣10分在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等、主要 或全部责任的。擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的。营运途中无正当理由擅自中断服务的。不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的。巡游车驾驶 员有所列情 形之一的， 扣5分未经乘客同意，故意绕道的。未经乘客同意，强行搭载其他乘客的。未按规定随车携带有效消

3、防器材的。计程计价设备、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能 正常使用而继续运营的。不按照规定使用计程计价设备、违规收费的。在营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的。将出租汽车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从 事出租汽车经营活动的。不按规定提供出租汽车发票或提供的发票与本车不符的。备注：一.基准分20分，扣完为止；加分累计不超过10分。巡游车驾驶 员有所列情 形之一的， 扣3分驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴巡游出租汽车经营标志 标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆， 从事巡游出租汽车经营活动的。不按规定接受乘客刷卡或通过其他非现金方式结算车费的。车

4、容车貌不整洁的。不按规定着装，仪容仪表不整的。营运过程中行为举止不符合有关要求的。向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。使用服务忌语的。巡游车驾驶 员有所列情 形之一的， 扣1分未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的。未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活 动的。不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的。巡游车驾驶 员有所列情 形之一的，加10分经省级及以上的党政机关、行业协会表彰表扬、授予荣誉称号的， 或经国家级媒体进行正面报道的。考核周期内参加国家级行业技能技术竞赛并获得奖项的。巡游车驾驶 员有所列情 形之一的， 加5分经常州市级党政机关表彰表扬、授予荣誉称号的

5、，或经省级媒体 进行正面报道的。考核周期内参加省级行业技能技术竞赛并获得奖项的。巡游车驾驶 员有所列情 形之一的， 加3分经滦阳市级级党政机关、行业协会表彰表扬、授予荣誉称号的； 或经常州市级媒体进行正面报道的。考核周期内参加常州市级行业技能技术竞赛并获得奖项的。巡游车驾驶 员有所列情 形之一的， 加1分积极参加抢险救灾、爱心活动、指令性任务经党政机关、行业协 会表扬的。（累计加分最高加至5分）经滦阳市级媒体进行正面报道的。（累计加分最高加至5分）考核得分考核等级二.AAA （总分220分）；AA （19分三总分211分）；A （10分2总分 24分）；B （3分三总分20分）。自评人（签名）：考核人（签名）：三.有评分标准所列情形之一的，每发生一次按相应栏目分值做一次扣分 或加分，按次累计；驾驶员同一行为符合评分标准多项扣分/加分规定的，按最 高分值扣分/加分。