网络舆情培训心得体会模板.docx

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1、网络舆情培训心得体会模板精选网络舆情培训心得体会模板精选【一】住建部门的许多工作因与公共政策、公共产品、民生问题息息相 关而成为网络舆情的热点之一。近年来，金山县住建局在积极应对网 络舆情方面，着手做了一些有益的探索和实践，通过高度关注网络舆 情，不断强化网络问政，加快推进主流信息平台建设，积极畅通与社 会公众和新闻媒体的沟通渠道，建立完善舆情监控机制，及时、认真 回应网民关切，掌握网络舆论主动权，为推进住建事业健康有序发展 努力营造良好的舆论环境。20xx年，岱山县住建局办公室在“岱山新闻网”的“民生专栏、公 山论坛”、局网站“公众留言”栏目中引导回复网络舆情80多次，特别是 在“岱山论坛”

2、上回复帖子70个，从统计分析来看，网民对住建工作意 见建议总体呈下降趋势，3月份帖子最多，有12个，其次是1月份和 7月份，各9个，8月份最少，仅2个。3月份是“两会期间，网民反 映意见、表达诉求比较集中1月份是年关，7月份有建党90周年这一 特殊日子。另外，20xx年还是岱山县迎接省级文明县城复评的冲刺阶 段，在这些时间节点上，网民呼声建议就明显比平时多。一、主要做法1 .突出思想建设，增强应对网络舆情的责任意识。围绕认识上的提 升，从四方面增强应对网络舆情的责任意识：一是提出要正确看待网 络监督，切实提高对网络舆清重要性的认识。特别是针对网络舆情所 张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加

3、强舆论监督相结合。围 绕涉及广大百姓切身利益的问题，主动做好宣传工作，赢得舆论支持。二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情 信息，展示工作成果；着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为 工作的加强与改进、创新与发展提供服务。突出思想建设，增强应对 网络舆情的责任意识。把应对网络舆情工作摆到与党风廉政建设、信 访维稳工作、机关效能和干部作风建设同等重要的位置。网络舆情工 作同推进各项重点工作一起研究、一起部署、一起落实。通过有效应 对网络舆情，促进阳光建设，和谐建设，提高群众对政法工作的认可 度。三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性应对

4、网络舆情，重在加强舆情引导。很多网络舆情，只要正确引 导，就会得到多数网民的认同。积极把网上舆情引导到网下处理，多渠道引导舆情，针对网民的意见，向社会和群 众广泛进行宣传工作。做到“围绕大局、把握大势、关注大事“，为科 学决策和正确处理各种利益关系提供依据，开展有针对性的舆情分析 研判。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、 倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和 规律，增强转方式舆论引导的前瞻性和针对性。建立健全互联网重 要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报 机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题，及时占领舆论高地, 成为“意

5、见领袖，我国处于社会发展的转型期，对舆情甄别提出了更高的要求，各 种天灾人祸、社会矛盾、社会问题集中爆发，诸多突发事件和社会现 象使得网民表现出强烈的社会关怀，对各类社会问题和现象频频发声。 新媒体时代，网络民意的力量在很多事件发展过程中得到了集中体现, 网络监督、网络维权得以深化，无疑是社会民主进步的佐证。但是， 在很多时候，网络不仅仅监督了事件过程，推动事件发展，还会过度 发展成绑架媒体、煽动民愤，甚至直接左右事件结果的“网络审判”， 更可能成为给当事人正常生活造成过度影响的“网络暴力比如，网 络曝光既使很多无良官员被曝光丢官，也让很多言论被过分放大，遭 遇舆论压力。总之，互联网的快速发展

6、为人们的交流搭建起一座沟通桥梁，可 以更好地宣传政策法规，交流思想，也能随心所欲的表达自己的意见 和评论自由，容易导致负面舆情信息的产生，负面舆情容易被大群人 转发，就面临着巨大的舆情危机。各部门在处理负面报道的舆情信息时，要警惕敷衍了事，及时并 且真诚的应对，了解公众心理的不满，赢得他们的信任，这样才可能 建立一个和谐的舆情环境。网络舆情培训心得体会模板精选【四】9月29日，为做好宣传与应急处置工作，州政法委组织开展了全 州政法部门宣传与应急处置工作培训会，本人有幸参加了此次培训， 下面针对网络舆情方面谈一下培训心得。信息科学技术的发展已颠覆了各行各业，互联网已经成为社会舆 论的“传播器和“

7、放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求 的集散地和传递社情民意的重要通道。正确认识和有效应对网络舆情, 已成为当前互联网加快发展背景下摆在各部门面前的重要课题和挑战。 网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它， 否则就会失去主动权。唯有通过高度关注网络舆情，不断强化网络问 政，加快推进主流信息平台建设，积极畅通与社会公众和新闻媒体的 沟通渠道，建立完善舆情监控机制，及时、认真回应网民关切，才能 掌握网络舆论主动权，为推进政法工作有序发展努力营造良好的舆论 环境。一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性网络时代，人人都有了一个“麦克风”，互联网已经成为社会舆情 的放

8、大器，草根民意的集散地，舆论监督的环境发生了很大变化，舆 情事件层出不穷。因此，应对网络舆情，不是一天两天的事。一旦网 络舆情应对不当，就会相关部门的形象。坚持日常舆情监测，将成为 关键的墓础工作。当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新 意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引 导社会舆论的主动权，为政法事业各项工作的推进营造良好的舆论环 境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主 张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合。围 绕涉及广大百姓切身利益的问题，主动做好宣传工作，赢得舆论支持。二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性跟踪热点

9、，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情 信息，展示工作成果；着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为 工作的加强与改进、创新与发展提供服务。突出思想建设，增强应对 网络舆情的责任意识。把应对网络舆情工作摆到与党风廉政建设、信 访维稳工作、机关效能和干部作风建设同等重要的位置。网络舆情工 作同推进各项重点工作一起研究、一起部署、一起落实。通过有效应 对网络舆情，促进阳光建设，和谐建设，提高群众对政法工作的认可 度。三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性应对网络舆情，重在加强舆情引导。很多网络舆情，只要正确引 导，就会得到多数网民的认同。积极把网上舆情引导到网下处理，多渠道引导舆情，针

10、对网民的意见，向社会和群 众广泛进行宣传工作。做到“围绕大局、把握大势、关注大事“，为科 学决策和正确处理各种利益关系提供依据，开展有针对性的舆情分析 研判。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、 倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和 规律，增强转方式舆论引导的前瞻性和针对性。建立健全互联网重 要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报 机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题，及时占领舆论高地, 成为“意见领袖，我国处于社会发展的转型期，对舆情甄别提出了更高的要求，各 种天灾人祸、社会矛盾、社会问题集中爆发，诸多突发事件和社会现 象

11、使得网民表现出强烈的社会关怀，对各类社会问题和现象频频发声。 新媒体时代，网络民意的力量在很多事件发展过程中得到了集中体现, 网络监督、网络维权得以深化，无疑是社会民主进步的佐证。但是， 在很多时候，网络不仅仅监督了事件过程，推动事件发展，还会过度 发展成绑架媒体、煽动民愤，甚至直接左右事件结果的“网络审判”， 更可能成为给当事人正常生活造成过度影响的“网络暴力比如，网 络曝光既使很多无良官员被曝光丢官，也让很多言论被过分放大，遭 遇舆论压力。总之，互联网的快速发展为人们的交流搭建起一座沟通桥梁，可 以更好地宣传政策法规，交流思想，也能随心所欲的表达自己的意见 和评论自由，容易导致负面舆情信息

12、的产生，负面舆情容易被大群人 转发，就面临着巨大的舆情危机。各部门在处理负面报道的舆情信息时，要警惕敷衍了事，及时并 且真诚的应对，了解公众心理的不满，赢得他们的信任，这样才可能 建立一个和谐的舆情环境。网络舆情培训心得体会模板精选【五】转眼，短暂的X大学新闻舆情培训已经结束，我又回到了忙碌的 工作岗位，但是培训时的点点滴滴，依然历历在目，X大学新闻舆情培训心得体会。丰富的课程内容，让我受益匪浅； 最美乡村的实地考察，让我流连忘返；美丽的人间天堂，让我心旷神 怡；同学们的才华横溢，让我明白自己需要更加发愤图强。一、回看培训的课程，我求知若渴。名校名师的授课，丝丝入扣，每一堂课都精彩纷呈。一是对

13、共产 党的党章、党史，有了更深刻的认识。党章中的每段内容、每个观点 都是以科学理论为基础，内涵丰富，寓意深刻，认真学习党章党史， 是每名党员的基本要求。老师深入浅出的讲解，让原本枯燥的学习过 程充满了吸引力。二是认识到大数据时代，政府治理需要创新。以互 联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人 类生活新空间，拓展了国家治理新领域，我们应该走在信息技术的前 沿，创新政府工作方式，去更好地服务人民。三是了解了中国传统文 化与人生智慧，再次感受到了五千年中国文化的博大精深，易经乾卦“龙之六态”对 人生智慧的启示。四是新闻舆情应对水平进一步提高。别开生面的模 拟新闻发布会，让大家都

14、身临其境地感受到新闻发布会的紧张气氛， 也学会了面对媒体出难题时基本的应对策略。五是学习了两微一端的 运用与管理。微博、微信和客户端在我们的生活中扮演着重要的角色, 但是具体运用到工作中，我们知之甚少。通过老师的讲解，我学会了 如何运用两微一端做好宣传工作。五天的课程，信息量大，涉及面广, 更像一面镜子，照出了自己知识的匮乏，激起了我求知若渴的欲望。二、回忆培训的细节，我思绪万千。勤能补拙，笨鸟先飞。与培训的同学们深入地交流学习中，同学 们个个满腹经纶、学富五车让我充分认识到自己能力的不足，倍感压 力。但我相信，勤能补拙，笨鸟先飞，在以后的工作中，我将更加的 努力，缩短与他们的差距。勿以善小而

15、不为。X相比X,城市文化、城 市品牌和城市营销都还有一定差距，作为一名普通市民，我无力改变， 但是我能给自己身边的人做出正能量的榜样。X市的汽车主动让行人、 市民的热心直率，景区环境干净整洁”给我留下了非常深刻的印象。”干 净，整洁，文明，礼貌二 不是一句口号，它离不开政府的管理，更离 不开的是每一位市民”勿以善小而不为”的心态。让我们生活的城市形象 更好，我还可以做得更多。工欲善其事，必先利其器。面对日益复杂 的政府工作，需要我们有更加充足的理论知识和实战经验，而多去先 进地区培训是提高理论知识和获取实战经验的高效途径，所以我会在 自身努力学习的同时，积极参与到区委、区政府组织的各类培训中去

16、。网络舆情培训心得体会模板精选【六】在全国人民深度学习和贯彻党的十八大精神之际，我很荣幸参加 了 20xx年x月x日至30日的兵团网络通讯员培训班。感谢报社领导给 予我这次学习的机会。这次培训在x举办，是兵团党委宣传部和兵团 党委外宣办首次对兵团系统网络通讯员和评论员进行的一次集中培训。 通过此次培训，不仅让我开阔了视野，增长了知识，还为以后成为一 名合格的基层网络通讯员奠定了一定的基础。培训班由各师、院（校） 宣传部，报社，广播电台，电视台，网站分管新闻宣传和舆论引导的 工作人员；各师、院（校）、兵团机关有关部门网络评论员和胡杨网 通讯员；兵团重点团场、大中型企业和上市公司宣传科负责人以及兵

17、 团直属机构负责新闻宣传工作人员，共计110人参加培训。这次培训 通过专题讲座、课堂辅导、专家点评和座谈讨论等多种形式，集中进 行网络舆情应对、网络新闻宣传与突发事件舆论引导、网络舆情危机 管理与应对策略、网络新闻宣传管理和新闻写作、新闻图片拍摄等内 容的培训。作为一名网络编辑，通过学习我深刻认识到，像遇到网络突发事 件时，在解决突发问题时，要讲政治、讲大局，来发表正确的见解和 认识，本着对社会负责，对事情负责的态度，做好舆论引导工作和突 发事件的处理工作。通过对网络新闻稿的写作，图片新闻拍摄，微博 的运用，以及兵团政务网、胡杨网的学习和了解，让我增强了对网络传媒领域的新动向、新策略、和新要求

18、的把握。进而开阔了我们 的视野，更新了我们的知识结构，领悟出了一些新的工作方法和技巧。 今后在工作中，我可以思考用微博和网络的方式，加强我们的网络文 化建设，同时通过微博，进一步宣传我们石河子的形象，让更多的人 了解我们石河子，热爱石河子。我们可以创建读书频道，连载一些发 扬我们军垦精神的电子书，来提高网站的点击率。创建一个论坛，给 网民一个交流的平台。开设视频新闻，让网民可以看到直播新闻。网 络带给人类的好处可谓数不胜数，网络的出现是现代社会进步，科技 发展的标志。现代意义上的文盲不再是指那些不识字的人，而是不懂 电脑脱离信息时代的人。无论你在世界的哪一个角落，只要轻轻点动 鼠标，世界便可净

19、收眼底。网络舆情培训心得体会模板精选【七】7月1日至7月10日，来到了美丽的西子湖畔、百年历史名校x 大学，参加x市委宣传部组织的“x市新闻发言人（网络发言人）培训 班“，不禁感概万分，感触颇多。x的人文气息浓厚，美丽的西湖和华 家池，如此种种，让我感到十天的学习仿佛一瞬即逝，时间虽短，却 让我感觉收获颇丰。此次培训时间安排合理紧凑，课程设置科学协调，教授们的讲授 深入浅出，与实际紧密结合，有理论、有案例，有教训、也有经验； 没有“惊世骇俗”“哗众取宠”，更多的是循循善诱，有针对性地提出问题 引发我们学员的自我思考，实实在在契合了“新闻发言人”这个主题。 并与教学考察相结合，亲自到x,与x市委

20、组织部方飞龙处长做交流， 对x发布官方微博的工作做了相关的了解。这次培训的学员来自不同的哗位，虽然平时也有认识，但是利用 这个机会更增进了彼此的友谊，为期十天的课程虽然短暂，但让我们 在理论上得到了一定提高，从思维方式上得到了改变。听了教授们的 讲解，往往一句话或一个观点就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬间 对某些工作中不得其解的问题有了顿悟，为我们今后的学习和工作提 供了参考依据及创新思路。网络舆情培训心得体会模板精选【八】7月1日至7月10日，来到了美丽的西子湖畔、百年历史名校x 大学，参加x市委宣传部组织的“x市新闻发言人（网络发言人）培训 班“，不禁感概万分，感触颇多。x的人文气息浓厚，

21、美丽的西湖和华 家池，如此种.种，让我感到十天的学习仿佛一瞬即逝，时间虽短，却 让我感觉收获颇丰。此次培训时间安排合理紧凑，课程设置科学协调，教授们的讲授 深入浅出，与实际紧密结合，有理论、有案例，有教训、也有经验； 没有“惊世骇俗”“哗众取宠”，更多的是循循善诱，有针对性地提出问题 引发我们学员的自我思考，实实在在契合了“新闻发言人”这个主题。 并与教学考察相结合，亲自到X,与X市委组织部方飞龙处长做交流， 对X发布官方微博的工作做了相关的了解。这次培训的学员来自不同的单位，虽然平时也有认识，但是利用 这个机会更增进了彼此的友谊，为期十天的课程虽然短暂，但让我们 在理论上得到了一定提高，从思

22、维方式上得到了改变。听了教授们的 讲解，往往一句话或一个观点就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬间 对某些工作中不得其解的问题有了顿悟，为我们今后的学习和工作提 供了参考依据及创新思路。具有的直接性、突发性、偏差性这三个特点，提出必须时刻关注网络 舆情、积极应对网络舆情、正确引导网络舆情三点要求。二是把应对 网络舆情工作摆到与党风廉政建设、信访维稳工作、机关效能和干部 作风建设同等重要的位置。网络舆情工作同推进各项重点工作一起研 究、一起部署、一起落实。每年还利用党委中心组学习会、局务会议、 局系统信息工作会议对网络舆情进行专题分析，对应对工作进行具体 点评。三是要求班子成员和各部门负责人起好带头

23、作用，把上网察看 舆情作为每天上班第一件事来做。使“上网察民情，下网解民忧变成 常态工作和分内事情。四是对应对网络舆情工作明确三条衡量标准， 即是否做到及时应对，是否得到较好评价，是否防止出现负面舆情的 恶化。通过有效应对网络舆情，促进阳光建设，和谐建设，提高群众 对住建工作的认可度。20xx年3月初，在“岱山论坛上人气较高的一 位网民在论坛上发帖，以一个真正为群众着想的好部门为题，对 岱山县住建局网络舆情应对工作予以肯定和赞赏。该网民在帖子中这 样说，“讲实话，这年头老百姓对政府的期望值越来越低，向政府反映 的问题能给你应付已经很知足了，说明还当你一回事，有些部门对网 上的意见和建议置之不理

24、，根本不当你的存在。而建设局能及时回应 而且处理，反映出局的领导非常关注这个在某些领导眼中不值一提的 小小论坛，体现了群众利益无小事的群众观念2 .突出机制建设，构建应对网络舆情的操作体系。围绕制度上的完 善，从五方面构建应对网络舆情的操作体系：一是建立舆情监控机构。 20xx年9月，在全县较早成立由局主要领导任组长的舆情管理领导小 组和工作机构，制定出台网络舆情管理工作制度，将网络舆情应 对工作列入对部门科室的年度考核内容。各部门科室均落实专兼职网 评员（一般由信息员兼任），每位网评员均注册有一个网名，方便跟 帖。同时，鼓励部门科室的负责人注册网名跟帖。每位网评员和部门 科室负责人注册的网名

25、均报局办公室备案，以便掌握各部门人员跟帖 情况。二是加强舆情收集预警。高度关注本地舆论信息平台，落实日 常监测机制，局办公室除每天坚持定人定时进行舆情监测外，要求局 下属部门科室的网评员也要做到每天上下午各至少一次浏览有关网站, 监测相关舆情。局系统建立网评员QQ群，一旦发现有需要应对的舆 情，第一时间通过网评员QQ群进行提醒，为相关部门科室在第一时 间处置舆情提供保障。对收集的舆情建立台账。同时，要求各部门科 室通过各种渠道善于捕捉周边地区、相同行业的有关舆情动态，以便 对本部门做好工作提出预警和建议。三是确立引导回复模式。对收集 到的网络舆情，明确回应事项的回复要求。对涉及本部门科室工作职

26、 责的有关咨询、疑问、意见、建议，部门科室可直接引导回复的就直 接引导回复，需要以局名义引导回复的上报局办公室，由局办公室引 导回复；局办公室注册“岱山建设”这一用户名，代表局名义正面回复 网民。对涉及职能有交叉的有关咨询、疑问、意见、建议，一般由局 办公室协调相关部门科室进行引导回复。原则上对网络舆情要求当天 发现并在当天予以引导回复。一些比较重大或特别复杂的舆情，由局 办公室以网络舆情抄告单的形式呈报局主要领导或分管领导进行 批示办理。批示办理的回复时限一般不得超过3个工作日。对一些社 会关注度特别高的舆情热点的回复，采取专门单独发帖的形式，以表 达对网民的关切，争取网民的关注和理解。四是

27、把关回复跟帖内容。 回复跟帖内容要有利于正确引导舆情，代表本部门科室意见的回复内 容必须经本部门科室主要负责人审阅同意后才能在网络上回复。部门 科室难以把握的回复意见，请示分管领导进行把关。对用图片说明效 果好的必须附上图片进行回复。五是保持舆情后续跟踪。对网络舆情, 除了要求做到及时发现、快速反应，还提出要做到回复后的持续监测。 对有恶意攻击倾向的帖子，以局名义表明严肃处理的态度，并及时发 布权威的信息，调整心态，与网民坦诚沟通、平等交流。对一些部门 科室承诺采取的整改措施由局办公室督促相关科室尽快落实，并将落 实后的信息上网回复，以取信于民。3 .突出能力建设，提高应对网络舆情的素质要求。

28、围绕形象上的着 力，从四方面提高应对网络舆情的素质要求：一是重视回帖态度。许 多网民对岱山县住建局应对网络舆情的评价是：回帖及时，落实到位, 能接受网络监督，网络管理员很敬业。对网民所反映的一些问题、意 见、建议，一般用网言网语与网民们交流，即用适合网民习惯的容易 接受的网络语言，避免非正式的官方语言，如“根据有关文件精神”、 “根据有关规定等等非常硬性的语言；引导回复内容一般使用三段式 格式：首先对网民的关注或监督表示感谢，其次具体说明有关情况或 告知拟采取的整改措施，最后还会附上一句“如有未尽事宜或对上述答 复有异义，请联系岱山县住建局相关部门科室“，并且告知其联系电话。 同时，还重视通过

29、积极回帖，争取论坛负责人的支持。一些帖子在回 帖后由于回应快，效果好，得到论坛坛主的点评和欣赏。二是加强人 员培训。为提升网络舆情处置和引导能力，20xx年邀请县新闻中心相 关负责人对局系统全体信息员、网评员作了题为政府危机公关和网 络舆情应对专题辅导培训，讲解负面舆情发生后该怎么办以及微博 使用方面的注意点等知识，让网评员了解并掌握网络应对的更多技巧、 方法和手段。三是抓好解决落实。针对近年来住建工作网络舆情的五 大焦点（一些城市道路工程，由于进展慢、施工时间过长，影响群众 出行，群众有怨言；市政维护还有不到位的地方，需大力加强，一些 市政公用设施还满足不了群众的需求；城市管理中，违章建筑、

30、违规 装修现象仍比较多，执法力度不足；房屋拆迂安置补偿问题以及拆迂 地块影响周边房屋质量投诉；有关商品房销售问题、质量问题、改变 规划问题和推迟交房问题），在工作中不断加强攻坚破难，制定整改 方案，抓项目进度、抓拆迁协调、抓民生建设、抓执法效能、抓行业 管理，努力推进各项工作，有关问题正逐步得到解决落实。四是发挥 网络力量。2Oxx年3月，局团总支通过“岱山论坛策划了一次帮助菜 农销售大白菜活动，这一爱心行动，取得较好社会反响。20xx年8月， 还首次邀请“岱山论坛网民代表参加局信息宣传工作会议，这一互动 交流，受到网民代表好评。另外，在20xx年我县迎接省级文明县城复 评期间，局办公室通过“

31、岱山论坛发帖倡议“爱护市政设施，争做文明 市民“，引导营造良好的舆论氛围。二、几点体会1 .应对网络舆情，贵在坚持舆情监测。网络时代，人人都有了一个 “麦克风，互联网已经成为社会舆情的放大器，草根民意的集散地， 舆论监督的环境发生了很大变化，舆情事件层出不穷。因此，应对网 络舆情，不是一天两天的事。一旦网络舆情应对不当，就会损害政府 及相关部门的形象。坚持日常舆情监测，就成为一个丰分关键的墓础 工作。特别是局办公室作为具体负责网络舆情监测的部门，如果等领 导们都知道了这个舆情，再吩咐下来，就比较被动了。人民网有一个 舆情检测室，长期致力于网络舆情的观察和分析，并以案例点评的形 式，为地方政府应

32、对网络舆情建言献策，每季度发布一次地方应对网 络舆情能力推荐榜，这种做法很有意义。2 .应对网络舆情，重在加强舆情引导。很多网络舆情，只要正确引 导，就会得到多数网民的认同。如上半年针对网民在“岱山论坛”上的 发帖表达对沿港西路改建工程推进缓慢的抱怨，局办公室及时予以回 应，主动在岱山论坛上以对沿港西路改建工程推进情况的相关说明 为题发帖，对因施工给居民生活带来的种种不便表示歉意，对工程进 展不快的主要原因进行了解释，对为加快工程推进解决施工对民生的 影响所采取的措施进行了说明，正确地引导了舆情，表达了对网民的 关切，得到了网民的理解。同时，我们积极把网上舆情引导到网下处 理，多渠道引导舆情，

33、针对网民的意见，还邀请政协委员对沿港西路 改建工程进行现场视察，向社会和群众广泛进行解释宣传工作。应对 网络舆情，要及时占领舆论高地，成为“意见领袖3 .应对网络舆情，难在化解舆情危机。尽管在工作中还没有碰到真 正的舆情危机，但始终要树立忧患意识，加强队伍建设，规范行业管 理，关注民生诉求，在网民中确立良好社会形象。要建立健全应对舆 情危机的预案，加强局新闻发言人或网络发言人制度建设，适时开展 应对网络舆情危机的演练。近年来，局办公室在每一次新楼盘开盘期 间，都会特别关注论坛，搜索网民的一些言论，是否会有因开发商的 一些商业行为可能引起群情激奋的情况，除了及时跟帖外，对一些值 得调查的情况迅速

34、同相关房地产开发企业进行衔接，如完善开盘方案， 透明售房信息，加大现场秩序管控，畅通联系沟通渠道，充分关注后 续情况，避免造成不良社会影响。深入开展的“岗位廉政风险防控”、 “小事整改活动”等工作载体都从源头上有力地减少了舆情危机发生的 几率。4 .应对网络舆情，利在实现舆情双赢。积极应对网络舆情，促进了 住建工作这几年在社会各界和广大群众中的公认度和满意度。通过上 网听民声、下网解民难，官民理性互动，得利得益的其实是政府和百 姓双方。因一次舆情的成功应对，实现了推进政府部门工作和改善民 生、维护群众利益的“双赢”，这才是做好应对网络舆情工作的出发点 和落脚点。尤其是从政府部门层面来说，应对网

35、络舆情实际上为加强 政务公开打开了一个新通道，为促进干群关系建立了一个新纽带，为 提升工作效能增加了一个新标准，为加强自身建设创设了一个新载体。 20xx年5月，有网民反映五叉路口部分地面下降问题，几个小时内， 局相关部门立即派员查明原因并回帖，表示尽快落实临时维修方案， 三天后，路面开始修复，有网民第一时间发帖表示赘赏。小论坛，大 民生。正如有人指出，应对网络舆情就是一句话：实事求是，有错就 改。态度决定一切，细节决定成败，执行重在到位。网络舆情培训心得体会模板精选【二】20xx年4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了 x这个美丽的滨海城市。学而时习之不亦说乎，听着这一

36、位 位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣 言的“助推器和放大器”。畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交 流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型舆论”, 有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网 络冲突与网络暴力现象日益突出。但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之 后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和舆论的负面报道，要 与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛， 适可而止的淡化社会影响。对待那些不友好的记者应耐心对待，避免 一些不必要的冲突。通过听朱老师的讲座我

37、还了解了如何应对舆论的技巧和方法。我 们应当注重互动，开辟多种渠道并和网民进行沟通。有时候通过沟通 能够解决很多问题。同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功 要同时进行。如果真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对 事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对 事件。通过这一个星期的学习提高了我的“新媒介,素养和技能，适应了 新的媒介环境和社会关系变化应该掌握的新的能力。在今后的工作中我还要学习沟通技巧，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、 突发事件应对、与媒体沟通等方面，善于利用新媒体“发声”，树立教 师的良好形象。网络舆情培训心得体会模板精选9月29日，为做好宣传与

38、应急处置工作，州政法委组织开展了全 州政法部门宣传与应急处置工作培训会，本人有幸参加了此次培训， 下面针对网络舆情方面谈一下培训心得。信息科学技术的发展已颠覆了各行各业，互联网已经成为社会舆 论的“传播器和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求 的集散地和传递社情民意的重要通道。正确认识和有效应对网络舆情, 已成为当前互联网加快发展背景下摆在各部门面前的重要课题和挑战。 网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它， 否则就会失去主动权。唯有通过高度关注网络舆情，不断强化网络问 政，加快推进主流信息平台建设，积极畅通与社会公众和新闻媒体的 沟通渠道，建立完善舆情监控

39、机制，及时、认真回应网民关切，才能 掌握网络舆论主动权，为推进政法工作有序发展努力营造良好的舆论 环境。一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性网络时代，人人都有了一个“麦克风”，互联网已经成为社会舆情 的放大器，草根民意的集散地，舆论监督的环境发生了很大变化，舆 情事件层出不穷。因此，应对网络舆情，不是一天两天的事。一旦网 络舆情应对不当，就会相关部门的形象。坚持日常舆情监测，将成为 关键的墓础工作。当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新 意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引 导社会舆论的主动权，为政法事业各项工作的推进营造良好的舆论环 境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主