超市员工年度工作总结7篇.docx

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1、超市员工年度工作总结7篇超市员工年度工作总结1我是X超市站街店一名一般的员工，从踏入X超市那天起，我就把 自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思 回顾，在X超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的 知识，交了更多的朋友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的 教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自X 超市这个大家庭，为X超市明年更好的进展尽自己的全力是义不容辞 的责任。刚加入X超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。 许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他 们做什么

2、我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从 商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的 工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必须仔细仔细。因此，我仔细 了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同 类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做 了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关怀，用乐观的行 动来感染周围的人，带动周围的人这是我在X超市感受到的，也是希 计划，拓宽市场渠道，实现多元化经营模式，增强自信心，用自己的 工作方法对新事物敢于突破和尝试。学会统筹安排，工作要用心，细 节见成效。工作重在

3、到位。要学会自我调节情绪，自我鼓舞，增强自 我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态，学会换位思考，调动团队 的乐观性，促进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，为顺和奉 献自己的微薄之力。时月穿朔，光阴似箭，一转眼一年又过去了，今年以来，在公司 各级领导的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目标，以“两个绝不允 许为统领，以“六项要求为抓手，以“合站重组为工作切入点，以“五 不自为突破，坚持工作从零做起，业务从零学起，服务意识从零抓 起，取得了较好的成绩。一、强化业务技能，坚持从零做起。今年以来，我始终把学习业务作为一种生存本能，乐观参加公司 组织的各种培训学习，报着处处留心皆学问的态度，做到不懂就问

4、, 不耻下问，收到了很好的效果，在公司每月组织的业务考核中，都取 得了较好的成绩。平时工作中，坚持从零做起，从现在做起，从点滴 小事做起。努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。 成为符合六项要求的员工。二、强化服务意识，集体荣誉感比较强。平时时刻牢记“旅客就是上帝“旅客的小事就是大事的服务意 识，始终把旅客想要咨询的事提前想好、旅客想要待办的事提前准备 好、旅客想要资助的事提前计划好，各项服务内容、服务要求做到超 前计划，未雨绸缪，得到了旅客的好评。同时乐观唱响我就是公司 的窗口我就是公司的形象代言人的旋律。不管任何时候、任何地 点、任何情况下，坚持以公司荣誉和利益为重，坚决做到

5、：不利于公 司信誉和形象的话不说、不利于公司信誉和形象的事不做。并作为一 条红线，决不逾越。三、强化职责意识，把平凡的事干好就是不平凡。超市工作，本身就是一项繁琐的事项，特别是现场加工、制作这 一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平时工作中，我都能做到 忙中不乱，有条不紊，工作有始有终。特别是合站以后，与新同事能 够及时沟通，相互沟通，互相促进，取长补短，把工作干得有形有色。 同时，随着季节的变化，对货架上的货物随时调整调换，做到安全整 齐，卫生清洁、在多说一句话、多一个微笑的营销策略中，也起到了 乐观的作用。回想今年的工作，虽然取得了一些进步和成绩，但在一些方面还 存在不足。一是不知道服务

6、创新，墨守成规，业务知识掌握的不够 扎实，如：新上商品的价格、保质期、整箱数量等。弟子规背诵的 不够熟练，服务技巧运用的不够完善，看、听、笑、说、动五方面不 协调，一般话说的不标准；二是工作中，自我约束能力不够，有时有 松懈的思想。三是对自己没有太大的信心，不愿意接受新生事物，总 觉得自己脑子笨，学新生事物学的慢，忘的快，遇到突发事件，总觉 得自己处理不好，瞻前顾后，缺少果断的决心，如微信等，到现在也 不会使用。四是不知道鼓舞别人，也不知道鼓舞自己，和领导同事之 间缺少有效的勾通，有时工作处于被动状态。五是对自己不会调整工 作思路，不会调整心态，遇到烦恼和突发的事，不能及时、很好的调 整情绪，

7、总是会情绪化，不能保持平常心，不能客观地、全面地处理 事情。明年的工作打算：一是对自己的缺点逐一改正，落实到位，例如：每周记十种商品 的价格，保质期等，每周背几句弟子规。企业文化知识，规章制度， 都要熟记于心。二是加强自我约束能力，强化服务意识，回家跟着电视练习一般 话，常和领导同事进行工作沟通和勾通，遇到突发事件，自己有能力 解决的及时解决，确实解决不了的，立即向领导汇报。不把垃圾情 绪带到工作中等，相信自己能确实做至产抓铁有痕、踏实留印，脚踏 实地地工作。三是乐观主动地接受新鲜事物，多学、多看、多记，与时俱进, 跟上快节奏的步伐，营销的思路也要多样化。努力使思想觉悟和工作 效率全面进入一个

8、新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。超市员工年度工作总结5新年的脚步越来越近，新的一年又将充满期望和挑战在等待着我 们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导，同事们 紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的顺和客运公 司应运而生，我们超市也随之得到了良性的进展壮大。一年里，我们 超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫 等都给给超市增加了可观的效益。但我们也应当敏锐的看到，虽然取 得一些成绩，不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的进展空 间，我本人现将工作总结如下：一、乐观主动学习各方面知识能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导旅

9、客 消费。例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操作，用准确、快速 的收银速度，以及坚持主动和热情的服务态度，为旅客节省时间的同 时也能给超市带来更多的收益。二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到 随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期，保证食 品的安全性，仔细清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果和温馨感受, 给旅客供给一个舒心的环境购物。三、服从管理听从指挥，一切工作都根据决策仔细执行今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范，和新 成员融洽相处、互相协作，帮忙他们更快的掌握了工作，从心理上和 工作上双重融入到我们的

10、大家庭中来。以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完人，仅有 坚持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自我的 不足之处，并在此提出解决方法，期望得到领导和同事们的不吝指正。1、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少进取的探索 精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、升中 不断学习，从而到达提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的。2、思想上有时很懒散，不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺乏 灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今后针对这 些问题，我将克服自我的不足，把所学的企业文化和企业精神运用到 实际的工作中去。除此之外，为了更好的应对新的一

11、年的机遇和挑战，我还将在仪 容仪表方面加强学习，打造淄博城市的窗口;服务态度方面礼貌礼貌， 和声细语;根据张站提出的十字方针和“三字规范，真正把企业管理 对我们的要求慢慢变成一种良好的习惯;发挥老员工的带头实干精神, 充分发挥阅历丰富这一优点，尽力像爱惜自我的家一样爱惜自我的工 作站点。我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结全都，我们的 明天必须会更加完美！超市员工年度工作总结6这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步 入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情景管理加严，而让大家都在为 超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出, 当然也有人加入，这一切的摸索

12、过程都是值得了。这学期，每个人都 见证了明校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额 不超过两位数的情景进展到此刻每一天平均营业额达200左右，6月 22日还创下了本学期的最高日营业额566。6元。这都是值得欣慰的 方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对明校网超市以 后的进展都是一些有利的基础。废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方 面出现的问题进行一个简要的总结：1、进货方面：应当多注意货品的生产日期和有效期限；因为得 对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致 在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的 时候有些货品

13、在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致 我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方 面问题慢慢得到改善。2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招 聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给明 校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎样在短 时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们明 校网进展的需求。3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级 的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时 间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市

14、主管的 职责范围，可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上，注意到这 个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，因 为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹讨论的还是会统筹讨 论的。5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝 太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的 损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水 坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支 38g的火腿肠，亏损7。2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是 肠类，亏损17o 1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99o 8元， 第二期赠品活动（7

15、月2日）亏损22。1元。另外，下学期面临过期 的商品有两包白糖，共约亏损5元。6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的 问题还是超市货品种类太少。7、关于明校网超市以后的进展：这学期由于各方面原因（资金 不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以 致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进 货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货 品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟, 这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时, 尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的进展需求。超市员工年度工作总

16、结720xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为xxx超市的一名员工很 荣幸得到这次机会，把自己在XXX超市工作的心得体会写出来同大家 分享。把自己在XXX超市所接触的所有事仔细弄清楚。从俩个方面说，一是公，二是私。先从公谈起，它给我的 感觉是一个字“严。这么说是有原因的，第一，XXX超市公司对下属 门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的 工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的 态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。 针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没 有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这

17、样做的重 要性。它使我们XXX超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是 一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得XXX超市是一个值得信赖 的合作伙伴。再说一下“私在店里那么多人同在一个屋檐下，相互 间的言语冲撞肯定是不可避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时 有多大的误会，总在下班的一声“路上小心中消失得无影无踪。大家 出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这 种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分 界线上的便是我们的店长，她对属下员工要求严格，处理问题干净利 索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关 怀员工的每一件事，每次下班总不

18、忘问一下家远的员工是否有人结着 伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾或许我的体会 不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自 己在XXX超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望 公司蒸蒸日上！ 超市员工工作总结超市员工工作总结超市员工月工作总结超市新员工作总结超市员工辞职信望我能够切切实实做到的。在b05便利店旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望x超市是新的， 我也是新的。x超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好， 怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、一般， 但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现 着超

19、市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响 到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力, 才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基 础知识培训非常重要。理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 （包括补货）的工作职责。4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。x年上半年副一店的经营情况不是特别理想，16月份销售只实 现了x万元，毛利实

20、现了 100万元，利润实现了 30万元；与200万元 的销售计划相差甚远，销售完成计划的46.3%,毛利完成计划的50%, （利润完成计划的215%）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的 任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要 做的就是要调整好自己的心态，多想办法，加倍付出，尽自己最大努 力做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店 的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节 性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次 的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销 经营，按销量结算，可以不占用本店的流动

21、资金，而直接利用厂家的 资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库 存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。超市员工年度工作总结2作为x超市的一名员工，我深切感到x超市的蓬勃进展的态势, x超市人的拼搏向上的精神。祝愿x超市20xx售业绩更加兴旺！废话就不多说了哈，现在我就我个人这一年工作中在超市管理方 面出现的问题进行一个简要的总结：1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得 对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致 在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的 时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致 我

22、们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方 面问题慢慢得到改善。2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招 聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超 市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时 间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们超市 进展的需求。3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级 的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时 间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的 职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头

23、上，注意到这 个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因 为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考 虑的。5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的原因，使 得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期 因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的 老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠, 亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1 元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7 月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖， 共约亏损5

24、元。6、关于超市以后的进展：这一年由于各方面原因，下订单的顾 客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有继 续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下一年资金 已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单顾客的，需 求。很多顾客也在反映增加烟，这一年还不是一个成熟的时机，下一 年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以 满足超市的进展需求。超市员工年度工作总结3尊敬的各位领导、同事：大家好！时光如梭，转眼大半年的时光已悄然过去,在这半年里， 由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有烦恼、有泪水，但也有完 成工作后的欢乐，更多的是领导和同事们对我的

25、热情帮助和耐心指导, 让我在短暂的时间里熟悉工作内容，使我逐渐成熟，让我受益匪浅。在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能粗心大意的，所 以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经历过一段时间的磨练，现就这半 年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月 盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据, 然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方及时改进， 最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点 结果及当月员工考勤进行核算的，在进行核算时，严格根据工

26、资制度 执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员 手中。三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格根据公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初 统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况，最大限度地发挥设 备资产的使用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产 登记,对每一项设备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案, 并附有超市店长及分管主管的签名认可。五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立 行政档案信息库，根据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议 记录、月考勤

27、记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、 变更、注销工作等，根据总部要求，每天19： 00上报公司主要领导 次日工作流程及具体工作情况，每月月底将本月工作总结及下月计划 上报总公司领导。六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数，尽可 能的避开浪费，细节决定成败，也体现了公司“精细化管理的原则。 在这半年工作中取得一些成绩，但也存在一些不足之处，在今后的工 作中还需要进一步做好以下几个方面的工作：1、每月核算店面盘存情况发现问题时如实记录下来，并及时与 主管沟通，了解问题发生的原因所在，在合适的情况下协助主管做好 协调工作；2、每月核算店面工资表时，必须仔细的检查核实，尽量把错

28、误 减少到最小，让主管下店发工资时，不会为我的一时疏忽而备受店员 的责备；3、学会公司文件档案的管理，每份文件材料分别做纸板和电子 档备份，有效地把公司各类文件归类和保管，为公司积累资料;4、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司 的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适 的环境下工作。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，随着 公司不断的进展，我相信公司推行的“精细化管理，必将让我们公司 今后越做越大，越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长，为 公司分担更多力所能及的事情。最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情支 持，虽然我还

29、有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得 更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一 点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的 工作做好，随着公司的进展与不断壮大，我们的明天也会更好。谢谢 大家！超市员工年度工作总结4一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持 下，使我在工作中得到了锻炼，积累了丰富的阅历，但也存在了许多 不足之处，回顾即将过去的一年，现将工作总结如下：工作方面：作为员工，在工作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、 热情服务尽自己最大的努力让每一位顾客兴奋而来、满意而归。作为 一名理货员我根据超市的理货工作流程去做，虚心向

30、老同事学习、请 教，理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂，首先要清洁卖场货 架、遵循商品先进先出的原则，进行商品检查、生产日期、保质期及 库存情况，然后上货及补货、整理商品陈列、美观、整齐、还需丰满。 上货后及时清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的 商品清出货架，集中存放。将巡视发现的单一商品及时归位，防止商 品丢失、预防为患。通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、 使我认识到自己的缺点和不足：例如：与同事沟通少，学习的主动性 不强、工作时缺乏思考，也不注重总结。尤其是在工作中细心不够, 又容易急躁，做不到周到细致。不懂得鼓舞自己，也不会鼓舞同事, 不会反思自

31、己给自己加油打气。不会调整思路，遇到问题不能很好的 调节自己的情绪。在今后工作中加强企业文化、业务知识的学习，与同事们多沟通、 多沟通，向他们学习更好的方式方法。工作中认仔细真，踏踏实实、 运用我们所学习的服务技巧：看、听、笑、说、动为顾客提供优质的 服务，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的进展壮大贡献自己 的力量。时光如梭，20xx年工作已接近尾声，回顾一年的工作有的有失, 现将总结如下：一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关。作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、 接货、小餐车服务，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须 做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看

32、似简单枯燥的工作，也是 直接面对旅客的服务，自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务 水平，理货员的工作职责上班后要仔细做好交接班情况，巡视卖场, 有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈列，保持商品的丰 满、美观，查看商品库存数做到心中有数。做好商品安全工作，随时 查看商品日期，对过期的商品及时撤架，并详细记录。二、对顾客做好优质服务，满足顾客购物需求的同时增加超市营 业额。引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话 营销方式介绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额。随着冬季的天 气变冷，超市新上了围巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给 母亲挑选围巾，我耐心的给予解答并推荐，最后男孩给母亲选购了一 条满意的围巾。虽然这是件一般的小事，但我体会到对顾客的服务一 是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节服务。三、乐观投稿，传递正能量。在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我 都深刻体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客乐观发稿宣传, 传递了超市团队的正能量。四、不足和打算。1、缺乏创新意识，做事不够细致。2、业务不够扎实，存在侥幸心里，得过且过。3、处理问题不够灵活，呆板、教条。在20xx年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作