商场安全员工作总结.docx

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1、商场安全员工作总结第1篇：安全员工作总结，安全员工作总结安全员工作总结十篇，安全员工作总结安全员个人工作总结范文总结要紧写一下重点的工作内容，取得 的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取阅历教训，以便更 好地做好今后的工作。我是从事的车间安全职员作，车间各类安全事故在我的精心预防 中发生为零，实现了安全生产与高效生产的有机结合。现就本月生产 安全工作总结范文如下：安全员个人工作总结（一）一、仔细贯彻落实安全消防、安全专 业治理工作例会精神，利用车间调度会对本月生产安全工作进行了安 排和布置，对生产治理中心组织的综合大检查所查处的咨询题进行了 乐观的整改和落实，要紧有：1、对部分岗位使用的

2、玻璃流量计护罩安全防护情况进行了排查, 对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整改。2、利用工段停产检修时机，对整个通风系统进行了维修和改造： 目前，裂解罐独立通风系统正在改造中;局部脱落、损坏的风筒正在 安装更换，改造后工段恶劣的现场环境将一去不复返了。3、对被拆除的磁力泵防空转安全附件进行了排查统计，已上报 领用打算，货到即安装恢复正常。4、对甲醇蒸储釜液位计进行了维修，滴漏隐患已整改。 及时以公司通知的方式提醒各班组，通过实例现场教育违纪违规人员, 阐明其可能会造成的危害，减少操作中的安全隐患。“学校计划下学期英语教研组计划学校工作计划别详一、指导思想：在教务处的领导下，团结奋斗，协调

3、好各备课组间的关系。仔细 学习新的教学大纲，巩固进展爱校爱生、教书育人，富有进取精神、 乐观乐观向上的融洽的教研新风貌，在上届中招取得良好成绩的基础 上，为把我组的教研水平提高到一具新的台阶而努力奋斗。二、奋 斗目标：1、开展学习新大纲的活动，稳步扎实地抓好素养教育；2、加强教研治理，为把我组全体老师的教学水平提高一具新层 面而奋斗；3、协调处理好学科关系，在各备课内乐观加强集体备课活动， 在教学过程中要求各备课组根据“五个一”要求，做好教研工作，即 ”统一集体备课，统一内容，统一进度，统一作业，统一测试。4、配合各备课组，搞好第二课堂活动，把创新教育理念灌输到 教书育人的过程中。三、具体措施

4、：1、期初及期中后召集全组老师会议，布置教研活动安排及进行 新大纲学习；2、降实各备课组教学进度表及教学打算；3、有的放 矢地开展第二课堂活动初一年组织学生单词竞赛；初二年组织学生进行能力比赛；初三年组织学生进听力比赛；其中初一年有条件的话多教唱英文歌曲，培育学生学习英语的爱好，含介绍英美文化背景常识。4、各备课组降实好课外辅导打算，给学有余力的部分学生制造 条件，乐观备战英语奥赛。5、要求各科任老师，乐观主动及时地反馈教情学情，并提出整 改意见，指出努力方向；6、针对别同年段学生的别同表现，注意做 好学生的思想教育工作，寓思想教育于教学工作中；7、降实本学期教研听评课工作安排。第2篇：商场工

5、作总结商场工作总结XX年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇 多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着仔细负责的工作态度, 圆满完成了公司给予的各项工作。现就XX年度工作，向上级领导汇 报如下：一、乐观配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检 查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容 仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现 存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进 情况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材 存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患；在消 防知识抽查中，特别是针

6、对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查 中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会、会使 用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置，使 员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。二、乐观做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作， 都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握 各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了 114人参加了XX年安全生产、消 防知识的考试，同时组织了 10人参加学习新消防法，种种培训 和学习，让员工真正意义上去了解和掌握；从本年度开始，岗前培训 由我们部门负责组织，共组织岗

7、前培训18期，由本人负责3期的岗 前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第 一次体验做一个讲师，真的非常不容易。三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾 客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以 “严格、仔细、主动、高效的工作作风处理投诉问题，并从中查找原 因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理 9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上， 坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训I、 各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激

8、励小故事等等。 及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班 会也是非常必要的，每月主持23次的班会。五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工 的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做 出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服 人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力 度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专 柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。六、配合公司开展以“优质服务迎国庆为主题的系列培训活动。 通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标

9、准，完 善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核; 于此同时，乐观参加以各部门管理人员作培训师的周一课堂，而“周 一课堂的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台, 激发了我的乐观性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后 日子，我也有机会参加。七、乐观参加公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加 油打气，勇夺男女篮球双冠军；在“三。八妇女节，为全体女员工助 兴领操，热情高涨；5月份，参加集团组织的第三届趣味运动会，安 排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会 公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌；7月份，参加集团组织的 一次以“夯

10、实基础，熔炼团队的户外拓展训练，为我们提供了一个相 互沟通与沟通的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的 机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以盛世中国， 和谐免税文艺晚会，有幸能够参加表演鼓舞声声，受到广大员工 全都好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了 几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入 到今后的工作中去；10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练， 在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志, 并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，乐观参加 团支部各项活动。组织了“

11、三。五雷锋便民活动，为广大顾客提供义 务服务，取得了良好效果；组织了以“我为团队添风采的五四青年活 动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综合素 质，增强团队凝聚力；组织了团员青年观看电影建国大业，为庆 祝建国60周年，进一步丰富、活跃团员青年精神文化生活，使团员 青年对历史有更深的了解和全面提高团员青年的综合素质。本年度的 团员活动丰富多彩，在组织活动能做到及时传达，策划活动的开展, 也离不开公司支部团和支部书记的大力支持，使我的组织能力得到了 充分的锻炼。以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观 的自我剖析，自己还存在许多不足之处。正因为年轻，工作阅历仍需

12、进一步积累，请领导相信我，虽然犯过错，但我能及时意识到问题的 严重性，我坚信，在以后的工作中，能够严格要求自己，坚决把公司 安全、利益放在首要位置，并在处事方面能够更加成熟稳重。XX年即将过去，迎来了满怀希望的XX年，意味着新的机遇，新的挑战。在这里，提一些个人建议，希望能够更好地为公司的进展做出贡献。有以下几点建议：一、希望招商部能逐步引进更高档品牌，甚至一楼也可逐步向这 个方向进展，打造高品位的购物商场。二、不断完善规章制度，iso文件做到及时更新。各种广告宣传 能够及时更新。三、加强各部门沟通，传达信息，甚至与收银班之间的沟通。因 为每个部门都会有自己的想法，相互学习，共同为免税献计献策

13、。四、公司会员逐渐增多，尽可能利用广大会员，利用信息反馈专 柜促销信息，帮助专柜销售。五、是否每层能设一个固定物品存放处，投币的那种，不需要人 员管理，确实有很多顾客带着沉重的东西很不方便。六、新恒基与国贸都是集团属下公司，两个停车场是否能共用, 使两边都有灵活的车位使用。因为常常有顾客抱怨，既然都属XX,为 什么不行。以上几点纯属个人建议。总而言之，总结这一年以来的工作，我 是全心全意为公司服务，竭力做好本职工作。在XX年，我将继续为 公司的进展贡献自己一份微薄之力。xx的成长，由我们见证！销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买 到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在

14、销售时应该注意的 几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻 音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。 而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎 接顾客，亦可给予一定的问候，如您好！欢迎光临。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝 工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放 大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客 产生对你柜台的爱好，实际上就是一个小小的广告。2、适时地

15、接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候 一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物 的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠 近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这 样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲 话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外, 营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首 饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从 而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠

16、宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出商场营业员工作总结（2）后便递交顾客，个别的夸一下款式。 其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手 不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客， 这样顾客很可能会仿照你的动作去观察钻石，并且会问什么是比利时切工，什么是“火o营业员便可进行解答。这样的一问一 答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中， 这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时, 营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰 品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样

17、容易锁定和缩小顾客选 择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。 当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。 当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地 讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。 常言道；满意的顾客是最好的广告，“影响力最强的广告是其周围 的人。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识， 也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机 会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

18、由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是 南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业 员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无 南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再 告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大， 并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员 在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下, 并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这如同给人介绍对象，假 设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻

19、石分级原则 和条件以及价格比说服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支, 因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置, 一句再转转看看”而可能一去不回我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将 近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个 月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了很多专业知 识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。 同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么

20、难的。我以前也 是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才 感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单,那么容易，我想说， 其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努 力才能够做好！通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向 我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里, 自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道, 作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中 来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以 会心的微笑去接待每

21、一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也 要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水 平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克 服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自 身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的向老员工请教和 学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需 要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的 心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样

22、才能在方便顾客的同时也方便我们自二、在消防科有关人员的乐观配合下，对合成回收罐区的八具灭火器进行了合理移位，并装备了两个消防箱。三、在工段停产检修时机，对要紧设备管道进行了防腐处理;对 腐蚀比较严峻的防暴电器管路、开关进行了更换;对三足离心机所存 在的安全隐患进行了消除，并拟在其底部铺设胶皮，从而防止皮带轮 脱落造成摩察起火的事故。四、国庆节期间加强了安全检查力度， 保证每个工段、班组每天、每个班次都有人巡查跟班，确保了节日期 间安全生产的正常运行。五、严格根据公司治理制度，仔细履行监管职责，加强了对外来 人员的安全治理工作。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打 手机、吸烟及车辆随意通行等

23、各类违章事故的发生。六、仔细做好 本职工作，乐观完成公司交给的各项任务。七、存在的咨询题：目前，使用的干燥器存在安全隐患，由于气缸振打力度大，致使 捕集架与连接枝杆的销子常常被震断，极易产生火花，从而导致尘暴、 甲醇气体爆炸。拟请公司派维修、电仪专家前来协助解决。下一步车间将加大安全治理力度，严抓严管，配合生计处开展的 治理风暴行动，对违章人、违章单位负责人、进行严厉惩处，及时曝 光。尤其是对打手机、吸烟、野蛮操作等现象，决不留情，严肃处理， 震慑以身试法者，爱惜职员及企业财产的安全。安全员个人工作总结（二）10月份*车间各类安全事故发生 为零，实现了安全生产。现就本月生产安全工作总结如下：一

24、、仔细贯彻落实*消防、安全专业治理工作例会精神，利用 己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务 才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让 顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐 心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不 能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要 的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己 的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识, 自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如 此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准

25、备，只有做好这 些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡 的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间, 但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工 作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多 进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。20XX年是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年中， 我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速进展，伴随着公 司的进展壮大，我自身也得到了很大提高。现就20xx年度个人的工 作总结如下：、主要工作情况1、从超市理货员到网管的岗位

26、调整公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有计算机 设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备 的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况 时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。止匕外，公司的网站维护工作也有 条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11 条,全部在第一时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第一时间回复； 共发布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团 对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无

27、一次不合格。2、泰安店改造前的清场工作公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度, 做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场，在沟通无 果后，公司决定对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰难, 拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内的样 品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下, 更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分 昼夜，将强制拆除工作完成，保证了商场重装的顺利进行。这段时间 每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货 物，我们累并感动着，并充实着。3、泰安店改造后的招商工作和筹备开

28、业工作很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前景充 满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、 面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场 装修较晚；另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过多次调 整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，督促商户赶在9月5日 前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，督促装修进度，动员商户夜里加 班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班 都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还忙碌到后半夜3点多。 好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修

29、完毕，达到开 业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个， 开业率超过90%o看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇, 我感到前期的辛苦很值得。4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作9月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理工作 有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家， 地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理 主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。 从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。全 部及时处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月 26日，一楼商户共实

30、现销售净额9636274元，平米效益1213元。截 止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额 中牵涉到补偿商户的费用32万元。二、工作中的不足之处1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。2、处理客诉阅历不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在 组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。三、下年度工作计划1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统 知识。2、加强对营业员的管理和培训I。严格执行营业员手册的各项要 求，提高营业员的销售能力。3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工 作的开展。总之，在20XX年的工作中，我会更加努力的做好每项工作，

31、严 格要求自己，努力提升自己，为居然之家的进展贡献力量。我相信, 居然的明天会更美妙。第3篇：商场工作总结商场工作总结篇1：商场主管工作总结篇1：商场主管个人工作总结20xx年度个人工作总结马驹过隙，岁月如梭，20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大 范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定 影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完O一、工作成绩1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售，超额完成任务。其中小狮猫销售

32、为，占儿童区总销售的%o波花龙儿童乐园销售为，占总销售的。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售。第二期为五 一期间，销售为，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的。运动年度销售任务09年为，实际销售为。完成任务的。五一期间大部分品牌都 参加了活动，所以销售额直线上升，占。2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波花龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。天使的口袋，同时完成考拉布鲁撤场，oshkosh ddn、小可米 露等品牌的协调移位工作。同年十二月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖

33、活动；2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。1 .强化形象，提高职业素养。2 .严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。3 .强化职能，做好服务工作。4 .协助品类经理做好日常管理工作，包括：（1） 了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；(3)监督专柜断码、断号商品，督促及时补货；(4)检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；(5)检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、p

34、op使用、装修施工等是否符合管理规定；(6)监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；以上是我08年的工作总结和09年的工作计划，如有不妥之处,请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。20xx年马上就要来临，*也即将迎来自己两周岁的生日，回想和*共同走过的岁月，心中真是激动 不已。营运部主管：* 20XX-12-18篇2：商场主管20xx年工作总结商场主管20xx年工作总结我从20xx年8月加入某某商业连锁集团有限公司，成为一名公 司旗下崇尚百货某某店的一名营运课长，我感到非常荣幸。深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。俗话说隔行如隔

35、山。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个 全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读 好无字之书。为人处事艺术等。注重规范管理，提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频 繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力 度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员 工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场, 工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任

36、心，保证经营现场对各种具体, 琐碎的工作当场进行解决。坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要 做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。各位领导，同事，20xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛 勤的汗水，也流过泪水。正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。篇3：年终总结-商场管理个人工作总结转瞬间，已近年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事 的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理 员。一、工作总结1

37、、日常管理，不仅要保“量,更要保“质每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的 卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻根据商场规定严格执行，对于不符合规定的要 及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到眼之所及，心旷神怡。当 然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深化了解店面的经营情况，及时与 商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到为我所用。2、招商清费要“稳、准、狠时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻 跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这 对我们是一个挑战，更是一个机

38、会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清 费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时常常与 商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。二、工作计划车间调度会对本月生产安全工作进行了安排和布置，对*生产治理 中心组织的综合大检查所查处的咨询题进行了乐观的整改和落实，要 紧有：1、对部分岗位使用的玻璃流量计护罩安全防护情况进行了排 查，对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整改。2、利用* 工段停产检修时机，对整个通风系统进行了维修和改造：目前，裂解 罐独立通风系统正在改造中;局部脱落、损坏的风筒正在安装更换， 改造后*工

39、段恶劣的现场环境将一去不复返了。3、对被拆除的磁 力泵防空转安全附件进行了排查统计，已上报领用打算，货到即安装 恢复正常。4、对甲醇蒸憎釜液位计进行了维修，滴漏隐患已整改。二、在*消防科有关人员的乐观配合下，对合成回收罐区的八 具灭火器进行了合理移位，并装备了两个消防箱。三、在*工段停产检修时机，对要紧设备管道进行了防腐处理; 对腐蚀比较严峻的防暴电器管路、开关进行了更换;对三足离心机所 存在的安全隐患进行了消除，并拟在其底部铺设胶皮，从而防止皮带 轮脱落造成摩察起火的事故。四、国庆节期间加强了安全检查力度， 保证每个工段、班组每天、每个班次都有人巡查跟班，确保了节日期 间安全生产的正常运行。

40、五、严格根据公司治理制度，仔细履行监管职责，加强了对外来 人员的安全治理工作。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打 手机、吸烟及车辆随意通行等各类违章事故的发生。六、仔细做好 本职工作，乐观完成公司交给的各项任务。七、存在的咨询题：目前，*工段使用的*型干燥器存在安全隐患，由于气缸振通过这9个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相 沟通，如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在 今后的工作中乐观改正。1、要提高自身业务水平，仔细学习建材业务知识，多方面了解行业动态。常常与商 户负责人沟通，把握商户的心理动态。2、要提高执行力，及时完

41、成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。篇4：商场主管工作总结范文总结我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给 我一个制造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经 营秩序的有序运行。半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责, 并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种 具体，琐碎的工作当场进行解决。一、以下是半年来我商场商品管理的总结；1;大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共

42、4696个，需调价194个，已调 162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。4、加强监督管理机制。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达 到吸引客源，促进销售目的。三、自身的不足：1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获, 感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以

43、然，通过周经理多次的指导, 发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时 间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，2、缺少阅历的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，常 常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多 方面的知识和阅历以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。3、缺少激情各位领导，同事，20xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过 泪水。正因为阅

44、历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中， 我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。管理部：马仙莲20xx年12月25日篇5：商场实习主管工作总结工作总结我从20xx年3月初，进入银座购物广场店，任职收款员，并在努力的工作下，于20xx 年初升职为楼层主管。非常感谢公司领导能给我一个制造、提升自我的机会和平台。时光荏 苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴, 既有收获也有不足，既有经验也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩。、管理的运作之美一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的

45、是与卖场管理人员 的科学指挥、严格监督密不可分。在时尚淑女商场的这段时间，我逐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烂前的送宾及每周的周分析、周总结, 每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中制造出了最大 的利润。二、管理应计划之内这样会伤害纪律的严明和管理的权威。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象 发生。4、加强监督管理机制。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达 到吸引客源，促进销售目的。三、管理需磨练阅历在这一个多月的实篇2：商场主管工作总结范文工作总结我从

46、20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部,担任楼层主管， 感谢公司领导能给我一个制造、提升自我的平台。深感自己是一名管 理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日 常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持配合，较好地履行了 自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保 证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐 碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体, 琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方 便，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结；1;大

47、型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个， 需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20 个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货 13起，12起卖完不再进货。3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖 有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管， 必须

48、以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说 服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及 提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报， 做出及时解决，并帮助员工改进工作。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈 列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必 行，出现工作上的失误及时解释或道歉。三、自身的不足：在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几 个方面。1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作, 总觉得是一无所获，感觉只是一个忙