《关键对话》读后感范文(3篇).docx

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1、关键对话读后感范文（精选3篇）关键对话读后感范文（精选3篇）读完一本名著以后，你心中有什么感想呢？何不写一篇读后感 记录下呢？那么你真的懂得怎么写读后感吗？以下是为大家的关 键对话读后感范文（精选3篇），仅供参考，大家一起来看看 吧。关键对话是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在 心理所学习时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学 习心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在穷查理宝 典中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的 人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应 该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之快速开展的社会人们的心理

2、压力日益增大，尤其是分工协作的 组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是 冲突情境下怒怨还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社 会人情商上下的表达。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化 教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社 会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话 本身是经过刻意练习可习得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但 也不必笨嘴拙舌。关键对话提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原那 么和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11 章第192页，这张关键对

3、话联系表是本书的纲，通过这张表我们可 提纲挈领掌控全书脉络。关键对话概括了七个原那么，第一从 心开始，第 意观察，第三保证平安，第四控制想法，第五陈述观 点，第六了解动机，第七开始行动。每个原那么后面跟着相应的对 话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证平安是环 境方面的原那么，从心开始、控制想法是约束自己的原那么，了解 动机是关注对方的原那么，陈述观点，开始行动那么是适用于双方 的原那么。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益 的。原那么是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握 对话原那么。七个原那么的首要原那么是从心开始问自己三个问 题：我希望自己实现什么目标？

4、我希望为对方实现什么目标？我希 望为我们之间的关系实现什么目标？防止做出傻瓜式选择（即非此 即彼，非黑即白式选择）的解决之道就是在 与回应之间多想想这三 个问题，以免偏离对话的初始目标。比照说明的方法可防止做出傻瓜式选择，首先阐述自己的真正 目的；其次说明你不想实现的目标，这是比照说明法的关键所在； 最后把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己 跳出或沉默的怪圈。注意观察背景，保证对话平安，营造平安气氛是关键对话成功 的前提条件。只有平安的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真 实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性、沉默应对 等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定

5、的方法重新找回 平安气氛。怎样营造关键对话的平安气氛呢？首先找共同性，记住对话双 方的共同目的，表达充分的尊重，其次用比照法表达，我不希望你 以为，正相反，我认为，然后继续讨论观察问题，寻找补 救措施。行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有 个主观臆断环节，因为主观臆断的是且只能是我们自己，因此构思 不同情节，就能控制自己的情绪，进而控制自己的想法。其次你在 表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的，“良言一句三冬 暖，恶语伤人六月寒”，语言或温暖或有杀伤力，因此重要的不是 发生了什么事，而是你对事情怎么看，选择什么语言选择描述事 件。对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。

6、对话高手面对 棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持平安感的呢？书中给出了 囊括五种技巧的综合式陈述法，即 事实经过、说出你的想法、征询 对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最 平安的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区 分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观 点，表达观点时可以用比照法，但要注意使用比照法的目的不是在 看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出 内心真实的想法。了解对方的动机，即了解情绪背后的事实和想法，我们应该使 用四种倾听技巧营造平安感，包括询问观点、确认感受、重新描述 和主动引导。确认感受首先要成认对

7、方的情绪、确认之后我们可以 试着去重新描述；复述对方表达的方式会营造更大的平安感，复述 也能延缓对方的情绪反响；主动引导那么意味着你要提供一些你关 于对方的想法和感受的猜测，想方法翻开对方的话匣子。在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确 表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，止匕外， 我还注意到”如果确实观点迥异，那么用比较的描述成认看法 的不同。对话非决策，是获取观点的过程，丰富的观点是为了正确决策 和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式， 也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用

8、参谋式、投票 式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、 行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的 细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。总之，充分理解对话原那么，刻意练习对话技巧，可以解决实 际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队 或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高 境界应该是“用心假设镜”，（语出庄子。应帝王“至人之用 心假设镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关 注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对 话者可以从多角度去如实照见自己。“用心假设镜”是希望对话者 静下来，

9、慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟 自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、，需要我们有 耐心、有好奇，慢慢去开掘，如此理解对话之道与对话之美， 方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所 在。读完关键对话这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经 验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十 分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应 对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手 成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让 情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法 与对方沟通而选择沉默，结

10、果都忘记了我们沟通的.真正目标。我们 不懂得建立平安的沟通气氛，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼 人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感 受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目 的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康 方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话气氛，保持 平安气氛，防止出现沉默或 应对的状态。我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话气氛，把普通 对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终 的结果导致了对方沉默或者 应对的场面。最后，如果出现沉默或 应对，暂停对话，或者必要的时候向对 方抱歉，利用

11、比照法消除对方的误会，提出共同目的。近期安排培训，其中一项活动是读书：关键对话。关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较 大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。 这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。关键对话这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并 能应用到生活中。书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和 大家一起分享。第一，“感受是由你的想法创造的。也就是所见所闻本身是 客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而 展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有 道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感，正

12、是因为 加上自己的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待 人和事。从而更客观有效的找到解决问题的方法，使得与同事合作 能够事半功倍，更好的解决问题。第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要 试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合 陈述法:要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法;然后征 询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的根底 上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄 逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心 感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用 “心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方 平等的位置上来。