空乘务专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表.docx
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空乘务专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表职业岗位典型工作任务必备职业能力初始 就业 岗位普通乘 务员设施设备使用1 .空中乘务基本服务能力2 .设备使用能力3 .紧急救护能力紧急安全救护服务流程与规范值机员根据计算机CK1系统设置的或载重平衡员提供的客舱座位分布方案1 .CKI系统使用能力2 .安排旅客座位安排旅客座位发放登机牌安检员查验证件1 .查阅证件2 .处理异常情况的能力安全检查异常处理发展 就业 岗位国际航 班乘务 员国际航班的设施设备使用1 .熟悉并掌握基本服务能力2 .紧急安全救护能力紧急安全救护服务流程与规范VIP接待提供机场贵宾接送1 .接待的礼仪2 .贵宾接送、服务帮着旅客办登机牌乘务长管理航班事务1 .了解并掌握航班所有事务2 .处理紧急事务的能力调度调度人员、车辆、飞机1 .现场调度的能力2 .处理紧急事务的能力拓展 就业岗位企业接 待企事业单位的接待事宜1.接待礼仪导游员导游讲解1 .导游基本知识和能力2 .普通话标准、流利
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