工作总结反思模板7篇.docx

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1、工作总结反思模板7篇写完一份工作总结可以大概地认识某个时间段的工作情况，认真 对待自己的工作总结正是我们对自己工作的重视的表现，以下是职场 我精心为您推荐的工作总结反思模板7篇，供大家参考。工作总结反思模板篇1本学期，本人担任初二级六个班的政治科任。一学期来，本人自始 至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。作为科任，能认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和 教学，积极参加科组活动和备课组活动，上好公开课和平衡课，并能 经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学 的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、 认真的形象去面对学生。

2、按照初中思想政治课程标准进行施教, 让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层 层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。教育 是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从现实身心健康，根 据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈, 鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄 戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学 生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立 崇高远大的理想。作为教初二政治课的老师，明白自己对教材的生疏，故在课前做到3、建立绩效考核评估方案并组织实施。4、干部、技术人员信

3、息台帐。5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。6、设计并组织实施2年员工岗位培训。7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。8、及时做好人员调配工作。20_年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催 化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的 迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。工作总结反思模板篇4春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好 时节！忙碌的20的脚步远了，更远了。崭新的20_的脚步近了，更近 To透过窗外依旧可见洁白的雪花飘落下来，好美的雪夜，学生已经 考试结束，此时作为班主任的我的心也已“放假”，可谓人间好时

4、节, 好时节里写总结，别有一番滋味在心头。！飘落的雪花将我的思绪带到了 20_的众多回忆中：一、班主任工作送走了我心爱的、懂事的、稳重的六年二的孩子们，很自然的接了 新的一年级。这群准后的孩子们天真、活泼、好动、没有良好的习 惯，没有良好的常规。我知道小学生就应该赢在习惯、赢在常规上, 所以我便从入学的第一天开始培养他们的习惯，规范他们的常规。从 如何整理书包、怎样摆放学具，如何文明举手、怎样坐立行走为原点 进行训练；从如何预习、怎样复习，如何倾听、怎样书写为起点进行 教育;从如何辅导孩子、怎样以身作则，如何培养孩子、怎样准备学 具上培训家长。经过三个星期不厌其烦的重复地说、反复地做，孩子 们

5、终于有了小学生的雏形懂得了 一些日常规范，形成了一些良好 习惯。我便趁热打铁，在班级中实施了魏书生的“事事有人做，人人 有事做”的管理模式，在宣布每个人的头衔时，这群天真的孩子别提 有多高兴了，比过年穿新衣、吃年夜假还兴奋，也许是人生第一次吧！ 我把他们分别封为督察（即班长）、检查院院长（即检查桌洞卫生人员）、 卫生部部长（即检查个人卫生的人员）、水利部部长（即通知高年级学 生取送水的人员）、外交大使（即帮班级办事的人员）、护花使者（即浇 花的人员）等等，孩子们喜欢这样的名字，更愿意为同伴们服务，热 情极高，就是不知道怎样执行工作，还好孩子们懂得不懂就问，在我 手把手的调教下，一学期下来，这些

6、孩子在处理不太棘手的问题时都 能雷厉风行，各尽其职，我也有更多的时间去辅导学困生，有更多的 时间去思考、去反思。对于刚步入小学一年级的学生要辅导，家长更要辅导。一学期以来， 我给家长开了两次家长会，一次是学期初的家长会，主要从细节上讲 解怎样做好一年级孩子的家长，另外一次是借读书节启动仪式的机会, 开了第二次家长会，这次家长会也正值期中考试刚刚结束，在会上我 没有做更多的介绍，只是把孩子的考卷放在了孩子的座位上，把成绩 单发给了家长，说了一句，我也是一名一年级孩子的家长，我此时更 能体会成绩不够理想的孩子的家长的心情，其实你比我付出的还多、 比我还着急，希望你们能用发展的眼光看孩子，并且相信你

7、们仍能一 如既往的支持帮助你们的孩子，然后与家长们一同观看了邹越在松江 实验中学的题为“让世界充满爱”的演讲，此演讲感人至深，使家长 明确了该从哪些方面引导、教育自己的孩子，在场的家长都悄悄地拿 出纸巾擦拭泪水，此时无声胜有声，在演讲结束之际，我把屏幕切换 到了事先做的课件上，（正楷红色加粗写的字）人生三不等：教育孩子 不能等，孝敬父母不能等，终生学习不能等。我用饱含感情的语调诵 读着这几句至理名言，以此来把家长此时的“教育孩子不能等”的激 情推向高潮，并把11月，12月份学校的工作安排通知给了家长，包 括各项能力测验，如何做好读书节的工作。会后家长都带着自己的思 考走出班级，目送着家长的背影

8、，我依旧能感受到他们的那颗责任心 被这次不寻常的家长会点燃着，而且会越燃越旺。我庆幸我的明智选 择，没有在会上点名道姓的夸一些家长（间接的批评没有被点名的家 长），点名道姓的夸一些家长的家长会形式也不是我的作风。我想这 样的家长会起到了事半功倍的效果，我会继续沿用此做法的。其实这 种做法可用心理咨询师中“黄金规则”来解释，即“像你希望别 人如何对待你那样去对待别人。”自从学了心理咨询之后，我会自不 自觉地用其中的理论来指导自己的现实生活，我也尝试着用心理咨询 的知识来处理与家长的每次交流，以求达到积极关注，力求避免以往 的消极暗示。二、教学工作（一）、语文教学1、认真备课，几乎每节课都能制作课

9、件，以此来吸引学生的注意力，调动学生的多种感官，达到良好的识字效果。2、注重的书写能力的培养，每节课都评书法星，以此来培养学生 良好的写字习惯。3、课上培养学生的表达能力，形成说完整话的习惯，培养倾听的 习惯。4、注重培养学生的预习、复习习惯。5、培养学生读课外书的习惯，自从学完拼音之后，每天让学生回 家读一个拼音故事。6、虚心向本学年的教师请教，并能达到资源共享。（二）、数学教学1、认真备课，几乎每节课都能制作课件，以此来吸引学生的注意 力，调动学生的多种感官，培养学生的观察、分析能力。2、注重计算能力的培养，每节课都评计算星，以此来提高学生的 计算准确率。3、课上培养学生的看图说话，提数学

10、问题的能力，以此培养学生 学习数学的潜力，挖掘其学习数学的潜能。4、注重培养学生的复习习惯。5、虚心向本学年的教师请教，并能达到资源共享。（三）、能力测试、校本教材验收1、拼音测试：在家长会上要求每位家长给孩子做音节汇总的单页纸，并在家熟读，第二天拿到班级，与同伴交换读，每隔一天交换一次，做到资源共享。从我班的拼音测试成绩看，此办法可行。2、朗读验收：我与学生共同研究读的语调、语气，并与学生一起 朗读，做充分的示范，经过训练，朗读成绩可佳，不过还要继续努力。3、校本教材验收：每周利用周五的早自习学一首新诗或一句新的 文言名句，平时利用上课的前2分钟时间复习巩固，并有小组长过关, 我把关。从我班

11、的测验成绩看，此办法可行。4、蒙学读本验收：我把vcd光盘中的弟子规内容拷在了电脑中， 并与每天中午播放给学生听，学生每天耳濡目染，最后将近90%的学 生能背诵到指定的页数，同样由小组长过关，我把关。从我班的测验 成绩看，此办法可行。三、个人学习本学期主要学习了心理咨询师的四本大书，从9月5日到11月21 日，除了教师节休息了几天外，一直加班学习心理咨询，回首那段没 有休息日的日子，我从心底里佩服自己。在那段学习心理咨询的日子 里，我经历了有生以来最大的挫折一一面临离婚的危机，我几经辗转 反侧，其间有朋友的劝说，有领导的劝解，更有心理咨询知识的支撑， 使我明白了 “我是一切的根源”，我应该努力

12、去做我想要的，最后我 找到了答案，走出了一条解决问题的阳光大道，使那段阴霾的日子重 见了天日，经过了这件事，使我真正体会到了 “经历就是财富”这句 话的真谛。我要感激生活中的酸甜苦辣咸，是五味的生活让我成熟, 更让我坚强，让我懂得珍惜，更让我懂得感恩。生活这本大书，我们 每个人都无法选择着去读，上帝抛给我们什么样的书，我们都要读下 去，要想读得透彻，活得精彩，我想就应该向有字之书请教，与伟人 对话，与哲人共同思考，只有站在巨人的肩膀上看人间百态，用辨证 的眼光去看生活中的苦辣酸甜咸，才算在世间不白走一遭。四、个人反思20年着实是不平凡的一年，09年上半年我送走了我从教以来的 第一届毕业生，下半

13、年我教了 00后的一批孩子，我反思着，并在反 思中成长着。这一年中我的内心一直在煎熬着，上半年为毕业复习做垂死挣扎， 恐怕学生的成绩不理想，内心在煎熬着；下半年由于个人的生活经历， 内心在煎熬着。09年尽管去着，10年尽管来着，经过了 09年，使我 明白了 “要笑对人生，生活就象一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。” 此为09年反思之一。上半年教的90后的孩子与下半年教的00后的孩子的性格截然不同， 90后的孩子稳重、懂事，00后的孩子普遍活泼、好动、无拘无束。 00后的孩子让我懂得了管理上不能墨守陈规，要用00后孩子的思维 方式去教育他们，去管理他们。而本学期的我还没有从90后的管理 方式上飞

14、跃到00后的管理形式上，这便是我今后要主攻的管理课题。 此为09年反思之二。在教学中，还没有形成自己的教学风格；在生活中，遇到困难时还 不够从容。主要原因是读的书不够，所以今后要做好计划，强迫自己 多读书。此为09年反思之三。时光流逝，岁月无情，20,只能变成追忆。再见，我的20_!开心的，悲伤的，幸福的一切一切都向我告别。再见20,走进20,相信这是一个全新的开始，也是一个幸 福的开始工作总结反思模板篇520_年，学校保安部在市综治办的领导下，坚持预防为主、防治结 合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意 识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学 校安

15、全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学 校正常的教育教学秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学 校把安全工作列入重要议事日程，学校校长宋新光直接抓，分管副校 长李家意具体抓，学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责组织实 施。二、制度保证措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书 记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并 进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要 严肃追究有关领导及直接责任人的责任。2、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作 的各项规章制

16、度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、 门卫值班、巡逻值班、防火防灾品卫生管理、防火安全管理、体育器 材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保 健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家 有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期（日）私自带学生外出, 在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全 保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏 洞。3、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自 的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了

17、家长应做的工 作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容， 实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确， 责任到人。4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导 小组，制定了意外事故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家 庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作， 做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动， 取得了良好的教育效果。四、加强教育，促进自护要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力, 抓好安全教育，是学校安全工作的基矗我们以安全教

18、育周为重点，经 常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教 育。1、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人 防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预 防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食 物中毒、防并防体育运动伤害、防火防盗、防震、防骗、防煤气中毒 等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴 标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式 开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周 前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通 过加强节假日对子女监护的

19、公开信，增强家长的安全意识。通过 教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。2、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以“校园安全”为 主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内 易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与 安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实 地开展教育和防范工作。3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁 学生骑“三无”（无刹车、无铃、无牌照）自行车上学。五、加强检查，及时整改开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检 查内容之一。汛前，学校对校舍进行全面的安全检查。同

20、时，积极配 合市卫生局对学校食堂、饮水卫生进行检查。冬季，学校对电线和家 属区进行防火安全检查。六、存在的主要问题和下步的打算我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是 安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严 峻。1、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独 生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的 弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安 全工作的难度。2、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级 党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环 境有明显的好转。但是，社会上

21、的不安定因素和不良文化对师生安全 的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在, 社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生 的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中 发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。工作总结反思模板篇6时光飞逝，20年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也 作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户 认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果, 教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还采用 多媒体教学，

22、如：投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学 生学习政治的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教 学质量，按时完成教学任务。通过一学期努力，能制定好复习计划，并能认真备好复习课，培养 好尖子生，提高中等生，帮助差生。但由于本学期授课时间较短，复 习内容较多，复习比较仓促，同时发觉很大一部分学生接受能力较差, 学习自觉性不高。加上本人对教材生疏，同时要到广州进修本科，无 暇顾及六个班面积较广的差生，致使本学期教学成绩未达所想。在以 后的教学工作中，要不断总结经验，力求提高自己的教学水平，还要 多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切问题都会迎刃而解，我也 相信有耕耘总会有收获！工作总

23、结反思模板篇2本学期教学主要内容有：集合与函数的概念，基本初等函数，函数 的应用，直线与方程等内容。现将本学期的教学工作总结如下：一、教育教学1、合理使用教科书，提高课堂效益。对教材内容，教学时需要作适当处理，适当补充或降低难度是备课 必须处理的。灵活使用教材，才能在教学中少走弯路，提高教学质量。 对教材中存在的一些问题，教师应认真理解课标，对课标要求的重点 内容要作适量的补充；对教材中不符合学生实际的题目要作适当的调 物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各 种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票 据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按

24、时发放工 资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修 改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的 共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉 献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任 务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇 报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票 据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。 做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细 致的原则，坚持从细微处入手

25、，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在 业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张, 都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一 块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账 制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张 冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合 规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载 不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。 通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备

26、、规范合法，确保 了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算 和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、 完整性进行认真审核，经得起随时检查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发 放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还 同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计 较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常 加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现 金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老

27、板 负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不 挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真 实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司 的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根 据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物 业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清 查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在 每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用, 在每个月底，

28、协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知， 每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情 况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的 进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的 满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都 主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方 面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来 一定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用， 以老传新，并在其他员

29、工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳, 勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好, 杰度谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。 作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要 辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆 自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班 加点，挨家挨户，尽自己的能力去说通业主，记录业主反映的问题， 并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作， 圆满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积

30、累，自我学习， 自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了 20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平时 也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业 务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合 分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提 高，较好的适应了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工 作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物 业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和, 耐心解释

31、说服，起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导 的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自 身还存在很多不足之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代 化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于经常顾 这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的不足, 在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平。3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方

32、面都能更上一层楼。工作总结反思模板篇7回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难 和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦能够说，新年是一个 公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要 工作情景总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作。不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服 务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户 对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们 公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也 是对公司的宣传。二、善于沟通交流，强于协助协调。现场服务人员不仅仅要有较强的专业技术知

33、识，还应当具备良好的 沟通交流本事，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作, 从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做 做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力 宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察。随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也 是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于 观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自我的业务水平。每 次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、实际操作熟练。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有 活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间

34、的距离，便于与客户的 沟通。尤其是对服务的工作，进取的思想和平和的心态才能促进工作 提高和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与确定力才能使工作 顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路, 总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。 总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问 题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事 上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我 从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双 提高。整。此外，还应把握教材的“度”，不要想一步到位，如函数性质的 教学，要多

35、次螺旋上升，逐步加深。2、在课前预习中培养学生的自学能力。课前预习是教学中的一个重要的环节，从教学实践来看，学生在课 前做不做预习，学习的效果和课堂的气氛都不一样。为了抓好这一环 节，我常要求学生在预习中做好以下几点，促使他们去看书，去动脑， 逐步培养他们的预习能力。(1)、本小节主要讲了哪些基本概念，有哪些注意点？(2)、本小节还有哪些定理、性质及公式，它们是如何得到的，你 看过之后能否复述一遍？(3)、对照课本上的例题，你能否回答课本中的练习。(4)、通过预习，你有哪些疑问，把它写在“数学摘抄本”上，而 且从来没有要求学生应该记什么不应该记什么，而是让学生自己评价 什么有用，什么没用(对于

36、个体而言)少数学生的问题具有一定的代表 性，也有一定的灵活性。这些要求刚开始实施时，还有一定困难，有 些学生还不够自觉，通过一个阶段的实践，绝大多数学生能养成良好 的习惯。3、在课堂教学中培养学生的自学能力。课堂是教学活动的主阵地，也是学生获取知识和能力的主要渠道。 作为数学教师改变以往的“一言堂”“满堂灌”的教学方式显得至 关重要，而应采用组织引导，设置问题和问题情境，控制以及解答疑 问的方法，形成以学生为中心的生动活泼的学习局面，激发学生的创 造激情，从而培养学生的解决问题的能力。在尊重学生主体性的同时，我也考虑到学生之间的个体差异，要因 材施教，发掘出每个学生的学习潜能，尽量做到基础分流

37、，弹性管理。 在教学中我采用分类教学，分层指导的方法，使每一位同学都能够稳 步地前进。调动他们的学习积极性。对于问题我没有急于告诉学生答 案，让他们在交流中掌握知识，在讨论中提高能力。尽量让学生发现 问题，尽量让学生质疑问题，尽量让学生标新立异。4、在课后作业，反馈练习中培养学生自学能力。课后作业和反馈练习、测试是检查学生学习效果的重要手段。抓好 这一环节的教学，也有利于复习和巩固旧课，还锻炼了学生的自学能 力。在学完一节、一课、一单元后，让学生归纳总结，要求学生尽量 自己独立完成，以便正确反馈教学效果，通过一系列的实践活动，把 每个学生的学习积极性都调动起来，成为教学活动的参与者和组织者。二

38、、教育创新大家都知道中学数学的教学内容为初等数学的基础知识，这些基础 知识源远流长。不可能再有什么知识层面的创新了。更不可能要求学 生发明创造什么新的初等数学的结论。因此，我个人认为数学教育创 新应该着眼于学生建构新的认知过程，用数学的语言就是一一“认知 建模”。而这过程的创新应该体现在以下三个方面：1、勤于思考：创新的前题是理解。我们知道，数学离不开概念，由概念又引伸出 性质，这些性质往往以定理或公式呈现出来。对定理、公式少不了要 进行逻辑推理论证，形成这些论证的理路需要思维过程。为此，我们 首先必须让学生对学习的对象有所理解。因为数学知识的获得主要依 赖紧张思维活动后的理解，只有透彻的理解

39、才能溶入其认知结构。这就需要拼弃过去那种单靠记往教师在课堂上传授的数学结论，然 后套用这些结论或机械地模仿某种模式去解题的坏习惯。而要做到理 解，就需要勤于思考。对知识和方法要多问几个为什么？如：为什么 要形成这个概念？为什么要导出这个性质？这个性质、定理、公式有什 么功能？如何应用？勤于思考的表现还在于对认知过程的不断反思、回 顾，不断总结挫折的教训和成功的经验。避免墨守成规，勇于创新。2、善于提问：学生在数学课堂中通过观察、感知学习的对象以后，要学会分析, 要有自己的见解，不要人云亦云，要善于挖掘自己尚不清楚的问题, 多角度，全方位地探究，并提出质疑。作为一个中学生，不见得也毋 须什么问题

40、都能自己解决。我们倡导的只是能对学习的对象提出多角 度的问题，尤其是善于提出新颖的具有独特见解的问题。我认为会提 问是创新的一个重要标志。3、解决问题：学数学离不开解题，解题是在掌握所学知识和方法的、基础上进行 运用。解题可以训练技巧，磨炼意志。在解题过程中，首先应判断解 题的大方向，大致有什么思路，在引导学生解题的探索过程中，要注 意联想，要学会用不同的立意、不同的知识、不同的方法去思考，并 善于在解题全过程监控自己的行为：是否走弯路？是否走入死胡同？ 有没有出错？需要及时调整，排除障碍。这样长期形成习惯后，往往 可以别出心裁，另辟解题捷径。这种思维品质也是创新的重要标志。为了让学生达到这个

41、境界，必 须让学生明确不要为解题而解题，要在解题后不断反思、回顾，积累 经验，增强解题意识，提高能力。从他们的经验中我体会到数学的核 心一一问题；总结出解决问题的途径一一问的是什么、有什么、还有 什么、是什么；教会学生如何去学习，要勤于思考、善于提问、解决 问题。工作总结反思模板篇320x年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理 迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确 领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持 下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目 标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作, 同心协

42、力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将 20x年工作总结如下：一、开展全员培训，提升员工素质。现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技 能，完成公司战略发展目标。让所有的员工都了解，因此人力资源部 在制度完善上加大了力度，重新修订完善了劳动人事管理规定、 下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实 施。这次培训历时一个月，参加培训人数4人，人均参加军训2学 时、接受理论知识授课6学时、参观考察3学时。参训人员均写出1 字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变 成自己的工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通 过节

43、的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次 全员培训收到了良好的效果。二、积极学习、开拓创新。在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础 工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化 和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人 员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理 念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会 制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高；“专 业勤奋；“82的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认 识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了 “三个代表的重要思

44、想, 积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时。 也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。三、人力资源的管理和调配。今年，为了实现公司利益的化，针对我们旅业在不同的季节、不 同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保 证了各岗位工作的有序运行。一是年初，我部门及时地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女 就业的收尾工作。并与所安置的12彭楼子及石台子子女并签订了 劳动合同。二是根据开发区人事局的要求，为3更换了技术等级证书，并着 手为符合条件的职工晋升初级职称。三是集团公司自1999年转制后至20_年6月末，对已达到退休年 龄的职工一直未办理退休手续，致使2职

45、工未按时办理退休手续， 导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员 多方位的协调沟通逐一的理顺了与市（区）劳动局、市（区）保险公司的 工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成 的由企业负担的养老金1_余元。四是为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招 聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招 聘平台一一智联招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有2人通 过电话、email以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面 试、体检等方式逐一筛选，共有3被我公司录用。此次公开招聘也 是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入

46、了新鲜的血液。五是根据市里的有关规定，养老保险在20_年元月开始要对欠缴部 分收取滞纳金，因我单位从20年3月份由事业缴费转为企业缴费， 所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司41的账 户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了 6的错误信息，做 实了以前未做实的8的个人账户，并补齐了以前漏缴的12的养老 保险，协助公司4位两不找人员补缴养老保险余元。六是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了 89条错误信息。七是认真做好公司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要 工作。过去的一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职 能评价，了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力，在统一考

47、核标准 的情况下，规范的管理了职工工作情况，促进了各部室的工作开展。八是1月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经 济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充分 的调动广大员工的创造力和积极性，切实围绕集团公司发展的目标努 力工作，我部认真的起草了劳动人事管理规定，在经过职工代表 大会讨论通过后贯彻实施。九是为保障公司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济 补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为 同志办理了工伤保险及伤残等级认定。十是共受理游客投诉1,解决1,另有投诉由于涉及对方自 身责任，目前尚在解决当中。十一是去年末，我部门起草了集团公司薪资改革方案，这个改 革方案目前正处于讨论阶段。十二是按照集团公司员工劳动保护与防护用品配置的暂行规定, 我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工装14 套;棉鞋411双；毛巾65条；香皂18块。四、20_年工作设想。1、制定集团公司工资制度改革方案，通过后组织实施。2、完成职工工龄确定工作。