东莞市3岁以下婴幼儿照护服务质量评价表.docx

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1、东莞市3岁以下婴幼儿照护服务质量评价表机构名称:评价 项目分值评价标准评价方法评分办法得分必达项目依法登记备案。查阅法人登记证明、 托育机构备案回执。无，则一票否决无失信惩戒记录，未出现歧视、体罚、变相 体罚、侮辱、虐待婴幼儿等行为，未出现重 大安全事故、严重婴幼儿伤害事件及其他造 成社会重大负面影响事件。工作人员无精神 病史、吸毒史和犯罪记录。查阅资料，走访了解。有，则一票否决依法服务、经营，无违法行为。查阅相关部门行政处 罚记录，走访了解。有，则一票否决根据相关指引和工作要求，严格落实做好机 构常态化疫情防控以及常见传染病多病共防 工作，包括送托前、在托时、离托后和机构 日常人员健康管理，

2、来访人员管理。查阅资料，走访了解。无，则一票否决机构 规模 （4分）2班型和班额：乳儿班（6-12个月）10人以下；托小班（12-24个月）15人以下； 托大班（24-36个月）20人以下； 混合班（18-36个月）18人以下。杏看机构基本情况登 记表、婴儿名册以及 实地观察。全部达到要求，得2分。 不达要求，0分。2根据场地条件，合理确定收托婴幼儿规模， 人均生活用房面积不低于3m2 o（见说明材料一）查看平面设计图、婴 幼儿名册以及实地观 察。达到要求，得2分。不达要求，0分。机构 建设 （24 分）1有自有场地或租赁期不少于3年的场地。查看房产证、房屋租 赁合同。达到要求，得1分； 不达

3、要求，0分。2场地周边环境良好，有利于婴幼儿身心健康。 远离各种污染源，符合国家有关卫生、防护 标准要求。远离易发生危险的建筑物、仓库、 储罐、可燃物品和材料堆场等，达到国家有 关标准规定的安全距离。查看用地红线图、平 面设计图及实地观察达到要求，得2分； 不达要求，0分。4有相对独立的建筑，整体规划、设计和建设, 体现儿童化、生活化、标准化，一切设计以 以安全为前提。（1分）4个班以上应独立设置；3个班以下可与居 住、养老、教育、办公建筑合建，但应设独 立疏散楼梯和安全出口，符合抗震、防火规 定。（1分）持有经有关部门验收合格的房屋综合验收证 明。（1分）婴幼儿生活用房布置在二层及以下，不得

4、设 置在地下室或半地下室。（1分）查看房屋建筑设计 图、质量验收合格证 明、消防验收合格证 明以及实地观察。每达到1项要求，得1分； 不达要求，0分。2设置门厅，晨检区域，保健室，独立的婴幼 儿和成年人使用的洗手间、卫生间、隔离室。查看平面图，以及实 地观察。达到要求，得2分； 不达要求，0分。1独立设置室外活动场地，独立设置确有困难 的旧城区，可利用社区公共室外活动场地， 但应相对独立分隔，并设置安全防护设施。 人均面积2n?以上。查看平面图，以及实 地观察。达到要求，得1分； 不达要求，0分。1园区场地内绿化覆盖率不小于30%o （见说明材料二）查看平面图，以及实 地观察。达到要求，得1分

5、； 不达要求，0分。7建筑窗应符合规定；（1分）活动室、寝室、 多功能活动室等出入口设置应符合规定；（1 分）机构外廊、室内回廊、内天井、阳台、 上人屋面、平台、看台、及室外楼梯等临窗 处应设置防护栏杆，并符合规定；（1分） 楼梯、扶手、踏步以及防护符合规定；（1 分）建筑走廊净宽应符合规定；（1分）室 内净高应符合规定；（1分）安全技术防范 系统的设置应符合规定。（1分）（见说明材料三）查看建筑设计图，以 及实地观察。每达到1项要求，得1分； 不达要求，0分。3生活用房应由乳儿班、托小班、托大班组成, 各班应为独立使用的生活单元；（0. 5分） 每个生活单元应分区设计；（0.5分）其分区要求

6、及使用面积应符合规定。（1分） （见说明材料一）环境布置应舒适自然，可适当体现中华优秀 文化，杜绝单一的浓重的外国元素。（1分）查看建筑设计图、用 房一览表、婴幼儿名 册，以及实地观察。每达到1项要求，按指标得 分；不达要求，0分。2配备符合婴幼儿月龄特点的家具、用具、玩 具、图书和游戏材料等，并符合国家相关安 全质量标准和环保标准。查看资产账册以及现 场观察。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分；不这要求，0分。教玩具、图书绘本应符合国情，适用于婴幼 儿，不应使用宗教用品、不应存在强烈西方 色彩1室外活动场地配备适宜的游戏设施，具有相 应的安全防护设施。现场查看。完全达到要求，得1分

7、； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。人员 配备 （8分）2配置综合管理、保育照护、卫生保健、安全 保卫等工作人员，所有工作人员均持健康合 格证明。人、证、岗一致。查看工作人员名册、 健康证，及现场了解达到要求得2分； 不达要求，0分。2机构负责人应当具有大专以上学历，有从事 婴幼儿保育、教育、卫生保健等相关管理工 作3年以上经历，并取得托育机构负责人岗 位培训合格证。查看负责人毕业证、 资格证，及现场了解达到要求得2分； 不达要求，0分。2保育工作人员应当具有保育员资格证、育婴 员技能等级证、托育照护专项技能证等合规 资格证；（2分）查看员工和婴幼儿名 册、资格证，及实地 观察了解

8、。全员资格达标，得2分； 部分达标，得1分。不达要求，0分。2保健人员、保安人员、炊事人员按规定配备, 持证上岗。查看员工名册、资格 证，及实地了解。全员达到要求，得2分； 部分达到，得1分。不达要求，0分。收托 管理 （10分）1与婴幼儿监护人签订托育服务协议。查看档案资料，及现 场了解。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。2提供普惠托位查看档案资料，及现 场了解。全员达到要求，得2分； 部分达到，得1分。不达要求，0分。2多元化、多种形式办托：公建民营普惠性托 位、提供职工单位福利性托位、社区居民普 惠性托位。查看档案资料，及现 场了解。符合其中一种项得2分

9、。不达要求，得0分。2婴幼儿完成适龄的预防接种，并经健康检查 合格后方可入托；离开机构3个月以上的， 返回时重新进行健康检查。对于有接种禁忌 的儿童未完成接种的，可持医疗卫生机构证 明办理入托。查看档案资料，及现 场了解。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。1建立婴幼儿信息动态管理制度，定期向备案 部门报送。查看档案资料，及现 场了解。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。1家庭为主、托育为辅，与家长共同指定每个 婴幼儿的成长指导书册，与家长共同完成。（1分）查看档案资料，及现 场了解。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分；

10、 不达要求，0分。1建立信息公不制度，定期公不收费项目和标 准、保育照护、膳食营养、卫生保健、安全 保卫等主要情况，接受监督。查看档案资料，及现 场了解。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。保育 管理 （12分）2根据婴幼儿身心发展特点和规律，制定科学 的保育方案及每日生活流程，科学合理安排 婴幼儿入托、饮食、饮水、如厕、盥洗、睡 眠、穿脱衣服、游戏活动等一日生活环节。查看档案资料、工作 计划、方案、现场观 察。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。2顺应喂养，科学制定每日食谱，保证婴幼儿 膳食平衡，获取卫生、营养的食物，达到良 好的生

11、长发育水平，养成良好的饮食行为习 惯。查看档案资料、工作 计划、方案、现场观 察。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。1在正常天气条件下保证婴幼儿每日户外活动 不少于2小时。查看工作计划、工作 流程，实地观察完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。2以游戏为主要活动形式，促进婴幼儿在身体 发育、动作、语言、认知、情感与社会性等 方面的全面发展。游戏活动适当融入中华优秀文化，给予婴幼 儿丰富的感官体验。开展主题活动，促进婴幼儿对优秀文化的认 同感和自信感。查看工作计划、工作 流程，实地观察。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不

12、达要求，0分。1营造安全和温馨的环境，保证婴幼儿获得充 足睡眠，在保育人员照护下，逐渐养成自主 入睡和作息规律的良好睡眠习惯。实地观察。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。2创设良好的环境，提供适宜和丰富的内容， 适当融入中华优秀文化元素，支持婴幼儿主 动探索、体验、互动、交流和表达表现，保 护其好奇心和求知欲，丰富直接经验，发挥 自主性，促进婴幼儿认知能力、想象能力和 创造能力的逐步发展。查看每日工作流程， 及实地观察。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。2建立与家长联系的制度，与家长的沟通联系 畅顺。建立家长开放日制度，发挥家长委

13、员 会在机构管理中的作用，效果显著。（1分） 建立照护服务日常记录和反馈制度，定期与 家长沟通情况。（1分）乳儿班（672个月）每月一次；托小班（12-24个月）每季度一次；托大班（24-36个月）每季度一次；混合班（18-36个月）每季度一次。查看每日工作流程， 及实地观察。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。健康 管理 （12分）4按照有关规定，完善相关制度，落实卫生保 健10项管理制度，切实做好健康管理。（见说明材料四）查看健康管理档案、 工作计划、每日工作 流程，及实地观察。完全达到要求，得4分； 每缺少一项措施，扣1分， 扣完为止。2健全晨午检和全日健康观

14、察制度、使用预警 征筛查表。做好进班观察记录。（见说明材料五）查看每日工作流程、 及实地观察。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。2建立卫生消毒和病儿隔离制度、传染病预防 和管理制度，做好疾病预防控制和健康管理 工作。落实疫情防控要求，建立防控应急机 制。查看健康管理档案、 工作流程，及实地观 察。达到要求，得2分； 不达要求，0分。2工作人员上岗前应当进行健康检查，持健康 合格证明上岗。同时、每年组织1次健康检 查。在岗工作人员患有传染性疾病的，应立 即离岗治疗，治愈后须持健康合格证明，方 可返岗工作。查看健康管理档案、 工作流程，及实地观 察。完达到要求，得2分

15、； 不达要求，0分。2严格落实送托前、在托时、离托后人员健康 管理，机构工作人员、送托婴幼儿及共同居 住生活人员做好健康监测工作。查看健康管理档案、 工作计划、每日工作 流程，及实地观察。全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分安全 管理 （12分）3落实安全管理主体责任，建立健全安全防护 措施和检查巡查制度。场所应按照国家技术 标准设置消防设施，建立岗前消防安全培训 和定期培训制度，提高员工消防安全意识和 应急处置能力。查看安全管理档案及 现场观察。完全达到要求，得3分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。2完善疫情防控预案，日常做好针对性培训， 物资储备和环境清洁

16、消毒，加强场所管理。 机构负责人及从业人员应密切关注疫情变 化，做好防控准备。查看疫情防控制度及 现场观察。完全达到要求，得2分； 不达要求，0分。1建立完善的婴幼儿接送制度。查看安全管理档案及 现场观察。完全达到要求，得1分； 不达要求，0分。2制定重大自然灾害、传染病、食物中毒、踩 踏、火灾、暴力等突发事件的应急预案，定 期对员工进行教育培训，每半年最少安排一 次应急演练。查看安全管理档案及 现场观察。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。2建立安保监控体系，监控报警系统确保24小 时设防，婴幼儿生活和活动区域全覆盖，监 控资料专人专管，资料保存期不少于90日。查

17、看安全管理档案及 现场抽查。达到要求，得2分； 不达要求，0分。2持有效食品经营许可证合法经营，餐饮 服务食品安全量化等级达到A级标准，严格 把好食物采购、贮存、加工关。严格执行食 品留样125克及48小时的规定。确保食品安 全，近1年没有食品安全事故。查看安全管理档案、 每日采购清单、实地 观察。餐饮服务食品安全量化等级 达到A级标准，得1分； 严格执行食品留样125克及 48小时的规定，得1分； 发生食品安全事故，得0分。综合 管理 （8分）2有符合本机构实际的近期、中期和远期发展 规划，有保障机构可持续发展的机制和措施, 确保机构持续健康发展。杳看发展规划、工作 计划，及实地了解。完全达

18、到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。1有规范的机构章程以及健全的内部管理制 度，内部组织机构设置科学合理，职责明确, 运作畅顺。落实机构主体责任及机构负责人 负责制。查看章程、管理制度 等档案资料，及实地 了解。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。2财务管理制度完善，预收款使用管理办法， 预收款支出不应超出未耗课的50%。设计资 金风险预警机制。查看财务制度、账目、 流水完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。1重视全体工作人员的职业道德建设，营造团 结、安全、温馨的工作环境，敬业爱幼，建 立以爱为核心的文化氛围。查

19、看人员管理档案及 实地观察了解。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。1建立岗前培训和定期培训制度，提高工作人 员专业能力和职业道德水平。查看人员管理档案及 实地观察了解。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。1依法与工作人员签订劳动合同，按规定缴纳 社会保险费，保障工作人员合法权益。查看人员管理档案及 实地观察了解。达到要求，得1分； 不达要求，0分。社会 贡献 （10分）2通过多种方式开展科学育儿进家庭活动，帮 助家长树立科学育儿观念，提高家长科学育 儿水平，家庭教育效果显著。家长对机构服 务的总体满意度较高C查看工作计划，随机

20、抽取家长进行满意度 调查测评。家长满意率90%以上得2分; 家长满意率80%以上得1分;家长满意率不足7096,。分。2积极争取社区的支持，充分利用社区资源， 扩展婴幼儿生活和学习的空间。积极服务社 区，面向社区宣传科学育儿知识，为社区的 早期照护和家庭教育提供服务。1建立开放交流学习的工作机制，促进自身和 其他机构保育工作的发展。3面向社会开展多种形式的行业人员培训活 动，促进行业人员成长。2积极指导和扶持其他机构的发展，发挥自身 的示范带动作用，效果显著。评审 结果机构且必达条件全部达标。评分人员签名：日期：查看工作计划，工作 记录，实地观察了解。完全达到要求，得2分； 较好达到要求，得1分； 不达要求，0分。查看工作计划，工作 记录，实地观察了解。完全达到要求，得1分； 较好达到要求，得0.5分； 不达要求，0分。查看工作计划，工作 记录，实地观察了解。对外开展从业人员培训、实 习生指导等工作。每年培训 50人次以上得3分；每年培训30人次以上，得2 分；每年培训15人次以下，得1 分；不开展此项工作，0分。查看工作计划，工作 记录，实地观察了解。完全达到要求，效果显著，得2分；较好达到要求，效果较好，得1分；不达要求，0分。服务质量评价得分分，