10年职校招生笔记：会聊天就会招生聊天就是聊感觉.docx

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1、10年职校招生笔记：会聊天就会招生，聊天就是聊感觉。聊天如何结束，又如何回访呢？除了介绍学校以外，得加上点其他话题，而不是学校学校学校.举例子，现在你们班谈恋爰的多么，你是怎么想的？学生说，我们班有50个学生,有40对谈恋爰的假如一次聊天结束后，你下次再找学生聊天，第一句话是,xxx啥时候上来报名？考虑得怎么样了 ？学生可能不敢回你消息了。接着上次的闲聊话题。你说：对了，上次你说你们班有40对谈恋爰的，我想了一天，有点郁闷，既然找对象那么容易，为什么我们村有几十个老光棍？那么，每一次聊天结束，要怎么结束呢？这个结束语也很讲究，还是为了下一次做铺垫：今天咱们先聊到这里，有想法要随时跟我聊天，我发

2、现跟你聊天很有意思，期待下一次好好聊聊。或者，好的，家长今天先聊到这里，xx问题，下次又请教，向你学习。或者，跟你聊天，我也学到了很多，下次咱们又聊。或者，家长，我能感觉出来，你很爱你的孩子，也是一位很智慧的家长，关于孩 子的选择，让你费心了，咱们随时沟通，从你身上学到了很多。或者，你说的话，给了我很多启发，今天很开心，有空好好聊聊。特别注意的是，加到家长后，第一句话内容来自于电话交谈的内容，通过特殊的 提问方式，找出家长的选择标准，以及家长的选择价值观，话术就能说到家长的 心坎上。10年来，我一直实践职校招生的2项核心竞争力：一是生源自动化系统二是攻心话术系统已经帮助几百个职校、招生团队、以

3、及几百个个人构建话术系统和生源系统。解决个人招生卡点个人招生构建话术体系，要解决3个卡点。第一个卡点:发资料给家长后，就没有回音了。建立互动，是邀约第一步，互动越多，信任越多。第二个卡点：有了互动，不会锁客，邀约看学校时，人又消失了。第三个卡点：我们只做了学生本人的工作，他的闺蜜，伙伴没说服，不会裂变。要解决这些问题，有四个步骤。第一步、身份重塑你学会了身份重塑，你说的话，家长、学生才愿意听。第二步、情绪互动法（线上攻心聊天，用文字传递情绪，打造有温度的话术系 统）打造有温度的对话，复制粘贴式的聊天话术系统，有两个好处。、效率高。一个客服同时跟20个以上学生家长聊天。二、聊天质量高。让对话有备

4、而来，而不是临场发挥。我们发现客服在休息不足，或者心情不好的时候，聊天的质量和重点大幅下降。怎么做呢？只会夸学校，发简章，只传递了信息，不能传递信任。聊天是没有温度的，能成交吗？能，就是有偶然性，运气成分比较大，就是靠天吃饭了。第三步、锁客术你学会了锁客（抢学生），你的学生、家长找你报名，你的同行再也挖不走。因为，每一个学生、家长都会被同行盯上，本质上我们招的每一个学生都是往同 行那里挖来的。招生500人，等于抢学生500人，招生1000人，等于抢学生1000人。第四步、转介绍你学会了裂变，让学生转介绍学生，让学生去说服学生。我们有了线索，有了生源以后，与同行的竞争就是话术体系的竞争。话术系统

5、是招生的核心竞争力。解决团队招生卡点绝大部分的招生团队，邀约话术是不统一的。10个业务员，有10种不同的聊天方式，30个业务员就有30种不同的聊天方式。1个业务员，每天与10个不同的学生、家长互动，又有10几种不同的聊天方式。翘翳团队招来的业务员都是招生新手，甚至这些新手，连销售类的工作都一上来就自以为是的发挥, 绝不是临场发挥。一上来就自以为是的发挥, 绝不是临场发挥。流失的都是白花花的客户，邀约流程应当有备而来,当聊天有了一个标准，你是负责人，你就用这个标准，来监督业务员的跟进情况让个人多招生几十人，让团队多招生几百人。感谢点赞，各平台持续更新，实践录招生四部曲。来源：实践录招生四部曲：身份重塑情绪互动法锁客术裂变。