2023年商务交际英语课程下学期期末复习指导.docx
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1、商务交际英语(1 )课程20 2 3年下学期期末复习指导“商务英语交际(1)”课程是广播电视大学英语(商务方向)专业(专科)的一门统设必 修课程,开设一学期,4学分。该课程为专业技能课,旨在帮助学生掌握商务英语的基本知 识和交际技能,使学生能运用所学知识和技能进行有效交际,强调英语知识和技能、商务惯例 和文化在实际商务交际中的应用与实践。为指导湖南广播电视大学商务交际英语(1)课程的 考试命题和组织工作,以及帮助学生行之有效地复习好这门功课,提高教学质量,特制订期末 复习指导如下。一、复习范围和重点1.复习范围按照中央电大专业教学计划和课程教学大纲和湖南电大课程考核说明的规定,我们将需 要掌握
2、的知识按“了解,“理解”和“掌握三个层次进行了归纳。商务交际英语(1)“本学期的重要学习内容是教材的第一到第六章,这也是我们期末复习 考试所涵盖的重要内容:第1章 平常生活中的交际活动第2章多样化的工作环境中的交际第3章写作风格第4章备忘录和E -mail的写作第5章给客户和顾客的信函第6章商务报告的写作复习内容共有6章2 2节,每一章、节有明确的学习目的和具体的学习内容。每一章由“章 节小结”来结束该章的学习。2. 复习重点第一章复习重点(教科书第29-31页):第一章重要是讲交际的目的、过程、参与者的责任、形式和障碍,分为三个部分:第一部分的重要内容有三项:1)交际的目的涉及建立并增进信誉
3、,说服对方,得到或共 享信息,建立个人的良好形象,建立自尊等五项。2)交际的过程和组成部分涉及:信息的发送 者,信息自身,信息的接受者,反馈,和交流渠道(或方式)。3)交际的媒介和它们的重要性: 发出信息的媒介是说和写,接受信息的媒介是读和听。第二部分参与者的责任,形式和障碍的重要内容也有三项:1)信息发送者的三项重要责任 是:对象分析;环境分析;鼓励并解释反馈。信息接受者的责任在于确切地理解信息,不管 是阅读书面信息,还是聆听口头信息都要做到这一点。2)交际的形式:一方面是它可以分为 对外和对内两种。另一方面它可以分为正式与非正式两种。正式的又可以再细分为对上、对 下、和平级之间的交际。再者
4、,它可以分为口头、书面和电子文本等形式。3)交际的障碍: 外部障碍和内部障碍。外部障碍是指来自信息发送者和接受者以外的障碍;内部障碍提到人 的性格和信息接受者的动机和爱好。作者然后指出,要进行有效的交际,关键在于实践。第三部分的重要内容也是三项。1)文献的制作和编辑所使用的设备和软件。2)用电 子方式存储和发送文献的技术。3)用电子手段发送口头文献。在复习第一章时要进行分解,注意需要了解和掌握或的内容,例如:了解对成功交际起重要影响的因素;发送/接受信息双方,及使用的重要媒体(听、说、读、写)交际的形式,如机构内部和外 部的交流、正式和非正式的交流,以及书面、口头和电子化交际手段;了解信息交流
5、借助的技术手段,如计算机、扫描仪和声音辨认设备等;了解交际过程及其重要参与方。交际过程的重要参与方是发送信息者,信息自身,接受 信息者,反馈和交流的途径(channel),以及发送/接受信息者双方的责任;了解电子化交流手段的基本配置和使用。要真正掌握以下内容:例如: 掌握相关的基本概念和定义,如:信息、反馈、频道、受众分析、内/外部交流、正 式/非正式交流、妨碍内/外部交流的障碍等, 掌握商务英语交际的5个目的,掌握参与交际各方的责任,如发送信息方责任中的受众分析,接受信息方的阅读和倾 听态度。第二章复习重点(教科书第59- 6 1页):第一部分文化差异的重要内容有四项。第一项是“文化多样性”
6、、“多元文化”,和“跨国公 司”等的定义。第二项是介绍美国的职场已成为多元文化的场合。第三项是关于21世纪全球 性职场的三种预计。第四项是让你举一些文化差异的例子。内在的差异涉及语言、习惯、价 值观、礼貌、观念、社会结构、决策行为等方面。外在表现有语言、肢体语言、面部表情、 空间概念和名片的使用等。第二部分有效的跨文化交际重要内容有三项。第一项是给“跨文化交际”下定义。第二项 是跨文化交际的四条指导原则。第三项是跨文化交际的8条策略。第三部分的重要内容有三项。第一项是关于文化多样性在职场中的好处。第二项是关于 职场文化多样性的种类和提出的挑战。第三项是解决文化多样性的建议,一共有14条。第四部
7、分的重要内容有四项。第一项是建立有效团队的五个阶段。第二项是有效团队所 需要的角色。第三项是有效团队的共同特性。最后一项是“虚拟团队”的定义。要注旨在理解的基础上了解一部分内容,掌握一部分内容,例如:了解有关多元文化的一些基本概念和定义,如:多元文化、跨国公司、文化差异、肢体 语言、跨文化交流、虚拟团队等。并运用这些概念,了解工作环境中的多样化特点。了解不 同文化的共处之道(1 4条建议)。了解成功团队所具有的6个特性。了解美国的多种文化 流行趋势,其重要因素是国际商务活动已经超越了国家间的地理边界,新技术的发展使世界范 围内的商务活动更为容易等。理解对2 1世纪全球劳动力的预测 掌握跨文化交
8、流的8项策略和4项指南 掌握成功的团队中,5方面的人才及其各自的分工第三章复习重点(教科书第92-95页):第三章共有五个部分:第一部分对信息进行计划和组织。讲了五个问题。1 )拟定写作的目的。2)拟定中心 思想。3)选择支持信息。4)适应读者需要。5)组织篇章。可以采用直接、间接或两者混 合的方式。正面的信息最佳采用直接的方式;而负面的信息以采用间接的方式为好,也就是先 给出支持信息,然后再把抱怨的要点说出来。第二部分是选择词语,这里强调四点:选择的词语要礼貌,积极,避免歧视,做到准确、 合适、入时。第三部分讲的是造句,句子要有力。强调了三点:第一是要准确、具体、易懂。然后删 去可有可无的词
9、语。第三是避免使用意义模糊的形容词和副词。第四部分是写出强有力的段落。文献要有开始段、扩展段和结束段。每段有开始句、扩 展句和结束句。要把谁、什么、哪里、什么时间、和为什么等交代清楚。句子和段落的长短 要错落有致,风格要有所变化,以引起读者的爱好。句子和段落之间要有适当的连接。最后一部分是对信函等的编辑和校对,做到清楚、完整、有礼貌。仔细检查、改错,使 用几种不同的方法。学会编辑修改所使用的各种符号。在本章的复习中,要注意:了解决定写作内容的三种方法:直接排列写作内容、间接排列写作内容、交叉使用直接/ 间接排序法;了解什么是积极语气、歧视性语言和如何才干用词得当;了解如何写出简洁、具 体和形象
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