劳务派遣方案含技术方案统一模版.docx
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1、投标函致:林公司1 .根据贵方邀标文件,经踏勘项目现场(如果有)和研究上述招标文件的投 标须知、合同条款、服务标准、技术要求及其他有关文件后,我方愿以人民币(大 写)总价(RMB元/总价)的投标报价并按上述合同条款、服 务、技术要求承担上述项目的(根据招标项目填写),并保证使服务质量达到 服 务员外包服务合同中附件1和附件2规定的工作标准和考核要求,同 时承担外包期间外包人员的所需承担的任何责任。2 .我方已详细审核全部招标文件,包括修改文件(如有时)以及全部参考资 料和有关附件。3 .如果投标书被接受,我方将履行招标文件规定的每一项要求。4 .我方允许从规定的开标日期起遵循本投标文件,并在规
2、定的投标有效期满 之前均具有约束力。5 .投标人彻底理解并允许向招标小组提供其可能要求的与本投标有关的任何 数据或者资料。6 .我方认为招标小组有权决定中标者,还认为中标的依据是符合招标人的设 计方案及理念。7.我方保证所做报价是在不低于成本价的基础上做竞争性考虑。投标人:*公司地址:*D 座 803/804法定代表人或者其委托代理人:*电话:传真:邮政编码:日期:2022一年_4月 27日二、投标报价一览表三、运营管理1、劳务派遣实行程序用人单位与劳务派遣机构签订劳务派遣合同,提出派遣人员的需求(人员 可以由用人单位自行招聘,出可通过劳务派遣公司招聘),确定用人名单,然后由 劳务派遣机构办理
3、用工手续,具体输派遣手续程序如图所示:2、劳务派遣职责(1)本公司职责:受用工单位委托,组织招工并向其派遣员工。为派遣人员建立管理人事档案,代办、代缴有关社会保险费,及有关劳资 事务。与用工单位共同调解有关劳动争议。协助用工单位做好派遣员工的日常管理工作。维护被派遣人员应享有的各项权益。(2)贵单位职责:确认派遣方案。提供需派遣人员岗位说明书。对派遣活动的组织实施起决定作用。对人员的考核管理。协助完成其他事项。3、劳务派遣方式分类劳务派遣又称人力派遣、人材租赁、劳动派遣、劳动力租赁、雇员租赁,是 指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同,并支付报酬,把劳动者派向其他用 工单位,再由其用工单位向派
4、遣机构支付一笔服务费用的一种用工形式。3、劳务派遣人员合用范围转移派遣:指用工单位与环球劳务有限公司签订派遣协议,将现有员工关系转移到 公司,由公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会 保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双 方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给公司,同时用工单位按派遣 员工数量及管理时间支付一定的服务费用。(本形式非常适合解决用工单位转制 后原有人员的分流安置问题)全程派遣:用工单位提出招聘要求,派遣公司负责实施招聘,将劳动者派遣到用工单位, 由派遣公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保
5、 险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方 约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给派遣公司,同时用工单位按派 遣员工数量及派遣时间支付一定的服务费用。(本形式能很好的及时解决用工单 位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题)减员派遣:指用工单位对自行招募或者已雇佣的员工,将其雇主身份转移至派遣公司。用工单位支付管理费和服务费,由派遣公司向派遣员工代付包括工资、奖金、 福利、各类社保基金等费用。其目的是减少企业固定员工,增强企业面对风险时 的组织应变能力和人力资源的弹性。(本形式非常适合解决企业转制后原有人员 的分流安置问题)试用派遣:这是一种全新的劳务派遣方式
6、,用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司, 然后以派遣的形式试用,其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障,免去了 由于选拔和测试时产生的误差风险,有效降低了人事成本。项目派遣:用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员,项目完成后,只需要 几名维护人员。富余人员即可以结束派遣,由公司办理解除劳动关系等手续,解 决了人材“用一阵子,养一辈子”的难题。(本形式能很好的解决对某些只用一 段时间,而不需要长期留在单位的人材的使用后的分流问题)注:以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务需 求,同时我们可以根据单位的实际情况为单位另行定制相关的服务项目。四、服务质量保障体系1
7、、专业团队一一团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%,从业经历三年以上超过80%o2、专业分工、专业操作一一分商务、客服、资源供应、员工管理等多个职能 模块,专业分工与综合统筹相统一。3、流程化作业一一从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻厂 管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。4、后期管理专人服务一一根据客户需求及派遣员工数量,将指定或者派驻专 职管理人员协同管理、对接服务。5、完善的服务质量管理体系一一日报制度;管理报表体系(工作日志、异常 跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等);客户满意度 调查;危机处理反应机制;内部绩效考核制度等。6、多方位的服
8、务平台一一从专场招聘会、人材网站、委托招聘、职业培训、 人力银行、猎头到广泛的劳务输送合作供应商(学校、中介、政府机构等),完善 的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。五、环球劳务优质客户代表金融保险:交通银行、阳光保磴、万华保险食品饮料:光明乳业、张裕葡萄酒、农夫山泉、娃哈哈、白象食品、米旗 食品、紫泉饮料、旺旺食品机电加工创造:上海英业达科技、上海达丰电子、上海昌硕科技、上海大 金空调、上海京瓷、上海港机、富士康、中联重科、比亚迪、苏州可成科技、上 海威宏、苏州微创、广船国际、张江高科、广东美的集团、南京飞利浦。航空物流:海南航空、浦东机场、秦楚物流、中储发展物流机关事业
9、单位:地税局、秦稷粮业医药行业:步长集团、雨茂制药、摩美德药业第二章我司服务的核心优势一、一对一专业客服环球劳务坚持以客户为中心,为合作的每家委托单位提供一位受过专业训练 的专属客服专员,为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务 方式,支撑客户全方位服务体系,包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服 务。二、整合型的社会资源网络良好的社会和政体背景,和谐的同行关系,遍布陕西省内主要城市。及华 南、华中、华东主要省份的社会网络,全国范围内大小职业院校、劳务合作单位、 职介中心等充沛的上下游社会资源。三、标准化的企业管理按照企业标准体系系列国家标准的要求,结合公司经营实际,运用标准
10、化原理和方法,建立健全了以管理标准为主体,以工作标准和工作流程相配套的 标准体系,全面实施标准化管理模式,达到规范化、系统化和标准化的管理目标。四、全面高效的专业服务和持续创新的产品服务以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务,为各类 企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向,结合国 家法律法规,根据客户需求,迅速整合资源,随需应变、出陈推新,持续提供最 到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及 时尊重客户意见及合理要求方法。第三章劳务派遣服务内容介绍一、用退工服务员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同签定、离职手续办
11、理。二、社会保险参保服务社保基数审核/计算/申报/缴纳、帐户合并与转移等社保参保服务。三、社会保险代偿转移服务出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如 委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的,委托单位只需在规定时间内通过网 络、电话或者上门报案方案通知环球劳务公司并提供相关的证明资料,即有专业 人员为该员工办理相关的代偿手续,并由专业的代偿专员指导企业及出险人员 采集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。四、公积金服务数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷五、企业年金服务数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。六、薪酬管理服务薪酬设计、薪酬发
12、放、税收管理。贵司支付给我司的劳务人员的工资和由此产生的劳务费,均开具发票。贵司 凭我司开具的发票予以税前扣除,即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如 实在税前列支。七、档案管理服务档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。八、在线自助查询管理企业客户信息查询、劳务人员信息查询。九、现场管理服务行政管理、人事管理。十、劳资纠纷处理服务因用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷, 因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷,因劳 动合同而产生的劳动纠纷,法律、法规规定的其他劳动纠纷。十一、咨询服务招聘咨询服务,劳动、人事法律法规及政策
13、咨询,客户咨询顾问服务,员工 权益咨询服务。十二、客户人文服务节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。十三、客户增值服务在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人 力资源管理工具、流程再造、标准化管理。十四、员工服务节假慰问、生活关心、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训 服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。第四章项目服务与管理方案此项工作的目的是为贵公司提供全程派遣服务解决方案,包括人员招聘、筛 选等管理工作:1、根据需求,分析岗位应符合的条件,应具备的素质,个性特征、行为风格、 专业技能、履历要求等。2、通过人材市场进行现场招聘相关人
14、员。3、通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。4、运用人材测评系统对上岗人员进行人员素质测评。5、我们将在贵公司需要时提供经过面试、测评的候选人。二、面试、录用由我公司进行人员的初步面试,再组织人员统一由用工单位面试、录用。从 而减少贵公司员工招聘、管理上的时间与精力。三、签订劳动合同明确劳动关系,依照劳动法及相关法律法规,我公司与所有劳务人员签 订劳动合同,使其成为我公司的员工,再由我公司派遣至贵公司工作。四、人事档案为了及时、真正的掌握人员情况,统一规范管理,将劳务人员的档案统一管 理,建立建全劳务人员信息库。1、及时为转入人员办理人事档案接转手续。2、及时为新招聘人员办
15、理招工备案手续。3、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续,存档期间计算工龄。4、办理调离人员的档案调转、终止手续。5、派遣协议到期,根据用工单位要求,代办档案续存或者转移。五、社会保险依照劳动和社会保障部门“用人单位要为员工缴纳社会保险”的要求,我公 司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续:1、根据协议内容及时足月为员工上缴社会保险费用。2、根据每月人员增减情况变化,及时办理人员调入、调出社会保险的转移手 续。3、符合失业、生育、工伤应享受的待遇时,负责办理各项费用的申请、报销 手续。4、应单位要求代交住房公积金。5、向贵公司提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台
16、政策的宣 传。六、代发工资应贵公司需要,根据贵公司月度考核情况,代发劳务人员工资并代扣社会保 险、个人所得税等。七、定期开展培训讲座我公司将根据贵公司的性质及要求,对派遣人员进行相应培训。定期邀请行 业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。八、劳动事务咨询服务1、我公司将对所有与我们合作的企业,进行常年的劳动事务咨询服务。我们 将运用专业的知识及多年的经验,协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行 劳动政策咨询。2、我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士,并礼聘了多位政府劳 动部门的在职或者退休专家担任顾问,他们精通劳动人事政策,经验丰富,对策 恰当,可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。
17、九、专员服务我公司将为贵公司指定一位或者多名工作人员担当上述或者其他基于实际需 要的工作。实行专员服务制,便于沟通,及时解决浮现的问题。第五章工资发放方案一、工资发放开卡流程如劳务人员工资由派遣单位直接发放,工资卡信息采集可选择如下流程办理:委托派遣单位开卡二、工资发放流程环球劳务公司外派员工工资标准以国家和当地政府规定的工资福利制度为基 准,根据贵单位确立的工资等级制定,并按照我公司与外派员工签订的劳动合同 约定执行。派遣员工工资以银行卡形式定期划账发放。分为委托发放流程和直接 发放流程。我司为保证外派员工通过合法劳动获取合理报酬的权利,保持原有工资发放 的准确、及时、连续性我们普通采取直接
18、发放流程,设贵单位发放工资的时间为T 日,我公司将按照以下流程支付员工工资:1、T-5日(即贵单位发放工资前五日),贵单位将外派员工上月(统计周期以 贵单位财务结算周期为准)的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计,核 算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版形式提供给我公司。2、T-3日,贵单位收到我公司开具的正式发票后,将上述费用划定到我公司 指定账户,同时,我司及时对外派员工的工资(含工资、福利、代扣代缴费用)进 行核算。3、T1日,我公司将外派员工本月实发工资发放到每位员工的银行工资卡中。4、T日,员工查阅工资到帐情况。5、直接流程图:第六章客户服务与关系维护方案一、组织保
19、障(一)为保证服务质量,提高服务水平,公司把提升项目专员的素质与能力 作为一项重点工作来抓,除严把入职关外,并注重对项目人员的培训与教育,加 强绩效考核,针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。(二)合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控,多渠道采集信 息,按周期进行总结,由专人担任项目专员,负责整个项目的管理。并根据贵公 司要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人材推荐部、社会保险部、人材 培训部、综合服务部等部门进行后台支持。二、风险防范(一)制度、流程保障劳务派遣业务存在着较大的用人风险,睿华公司根据国家法律法规规定,结 合众多专家顾问的操作经验,制订了针对派遣员工切实可行的管
20、理制度、详细的 服务流程和协议合同文本,包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工 伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格,以及劳务派遣协议、劳动合同以及员 工手册等,从根本上降低了用人风险,保证了派遣服务的合法性。(二)专家支持如若浮现劳动争议或者其他法律诉讼事件,公司拥有相关方面专家和以市仲 裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。三、客户关系维护(一)为规范服务流程,改进服务质量,我们定期进行客户满意度调查,针 对有关问题进行了书面信息反馈,并积极采取有效措施改进、完善。(二)我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定,并开通咨询电话、电子邮箱, 长期面向贵公司提供劳动、人
21、事政策、法律法规的解释工作。第七章员工管理与服务方案目前大多数劳务派遣公司对派遣员工缺乏日常的管理,在一定程度上影响派 遣员工的工作效率。环球劳务公司对派遣员工的日常管理采取以下形式:一、日常管理流程图二、员工管理1、入职前的教育和动员,让派遣员工认同派遣的形式。2、了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。3、引导派遣员工理解和认识存在的差异,保持良好心态。4、建立完善的管理制度,员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对 派遣员工切实可行的管理制度,根据需要在相应的周期内进行修订,保持制度的 合法性和实用性。如员工手册、员工入职须知等。5、公司成立工会组织,定期开展活动
22、,吸收、培养新成员,在强化员工认同感与归属感的同时,加强员工的组织纪律观念。6、在外派员工中组织成立工会小组或者指定现场负责人,及时采集外派员工 的信息,了解外派员工的思想动态,做好沟通、协调与反馈工作,充分发挥工 会小 组长或者指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。三、员工服务与关心1、项目经理定期和不定期走访外派员工,了解员工生产、生活状况,发生问 题及时与客户联络人接洽,双方配合解决。2、为提升凝结力,增进认同感,公司定期开展员工年度评优与评先、员工座 谈等活动。3、针对时发的小工伤,定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、 纱布等。同时为尽量降低成本,公司出面协调、谈判
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