智慧医院居民自助服务项目建设方案.docx

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1、保卡的使用，支持扫码二维条码取报告支持自助挂号、自助缴费、自助打印、查看医院信息等操作2居民 智能自助 平台自助挂号门诊挂号：支持社保卡、身份证等多种方式进行身份认证。根据医院排班情况、预约号源情况，能够实时查询医生、科室、排班等信息，进行挂号；支持第三方支付方式；支持挂号成功后，为患者打印挂号凭条作为排队的凭证门诊预约挂号：支持社保卡、身份证等多种方式进行身份认证； 自助预约支持预约不小于7天的开放号源，选择 挂号科室后，显示该科室所有出诊医生的出诊信 息，并可进行预约；支持第三方支付方式；预约成功后，为患者打印预约挂号凭条；支持患者在预约就诊当天到医院自助机直接进行 刷卡取号预约取号支持居

2、民识别身份登录后，查看自己的预约记录支持居民通过身份识别后进行预约号源的取号，打印挂号小票支持居民在预约时间就诊前选择撤销预约支持未付费情况下的挂号费用支付自助缴费允许对接HIS收费和统一支付平台，能够实时查询费用情况和收费详情，并能自助完成费用支付支持第三方支付方式，如支付宝、微信，支持医保缴费和医保报销提供和HIS系统对接接口方案患者信息查询支持查询住院押金，每日清单，费用总清单一站式自助报告打印总体要求：建设统一打印平台，支持检验报告、医保结算单等的一站式打印；支持对接LIS系统等业务系统，实现信息的互联互通检验报告打印：支持病人扫取单小票二维码或手动输入条码号，判断对应报告单，自动进行

3、打印；支持身份证、健康卡和社保卡的读取；插卡进入所有报告打印选择；拥有列表选择项，项目包括“检验类型”、“条码号”、“报告生成时间”等字段，并拥有预览和打印功能提供报告辅助服务；支持报告补打服务；支持取单过程人性化提示医院信息查询支持自助查询医院信息，包括诊室分布、就诊指 南、门诊排班、药品目录、费用信息、医院简介 等资料支持医院楼层分布查询支持药品目录查询，并允许通过缩写直接检索支持费用查询，并允许通过缩写直接检索支持医院简介查询，允许通过图文形式进行介绍自助机监控后提供统一的自助设备运维管理，集成自助设备的 远程监控、自动更新、异常预警、版本管理等功 能，满足用户对自助设备高效的管理和维护

4、要 求，确保自助设备长时间、稳定的运行终端监控功能：实现自助机使用监控功能，能够实时监控自助机 使用的情况；统一监控服务：全辖区统一的自助设备监控服 务，对设备的运行状态、设备异常自动预警；设备监控：设备监控、故障监控、耗材监控、定 时开关机。对自助设备中的硬件模块、软件、系统服务、第三方服务等应用软件，以及系统资源 进行监控，对异常进行自动预警；版本管理：实现统一的软件版本，实现自助设备 的自动和远程升级服务；统一的设备参数服务：提供自助设备的统一参数 服务，方便设备快速部署、统一升级、快速恢 复；设备管理：支持增加、删除自助机，修改自助机 信息；支持查看自助机名称设置，方便维护；远程控制：

5、对自助设备进行远程控制，执行远程 命令，方便运维人员对自助设备进行远程维护， 确保系统故障时快速锁定故障问题，快速进行系 统修复；模块功能动态管理：可以根据业务需求，通过模 块参数开启和关闭业务功能模块，实现自助机灵 活的功能模块管理业务报表功能：支持查看每日操作统计，包括每日挂号数、预约数、缴费次数、费用总额等数据4.自助服务HIS接口序号功能要求技术参数要求1总体要求HIS系统中收费、挂号等模块需要对接自助机2支持就诊卡或身份证3接口要求HIS系统应实现与自助机的对接，实现数据交互4医院HIS系统配套对接门诊挂号系统对接5门诊结算系统对接6进行HIS业务系统与第三方交易的转发7进行第三方交

6、易的处理工作8HIS系统处理对接9处理第三方交易的配置管理10HIS与第三方交易的对帐11第三方交易的相应报表12第三方交易的日志管理13业务流程配套对接门诊挂号流程对接，支持通过自助机实现门诊挂号14门诊自助结算流程对接，支持通过自助机实现门诊自助结算功能15检验流程对接，支持检验报告通过刷卡自动识别5.自助机序号产品配置技术参数1主机部分Intel CPU及以上/Intel工控主板/内存4G, 硬盘120G/集成网卡、显卡2显示部分工业级液晶屏+电容屏触摸屏3基本外设立式机柜、凭条打印机、医保读卡器、身 份证阅读器、电动读卡器、社保读卡器、 金属键盘、条码阅读器、发卡器、声音模 块、热敏凭

7、条打印机、激光打印机、定时 开关机模块、UPS电源4硬件定制可选印医院LOGO5软件定制可根据医院流程定制软件6.服务器序号产品配置技术参数1主机2U高度机架式服务器，标配原厂导轨。2CPU配置三 1 颗Intel 3206R(1.9GHz/8核/HMB/85W)处理器，或其他性能规格更高 的处理器，要求主频，2. 2GHz,总核心 48核。3内存配置21块16GB DDR4 2933MHz内存，最大 容量3.0T,支持12根英特尔傲腾tm数据中 心级持久内存(DCPMM)。4硬盘配置三2块1. 2T SAS 2. 5寸机械硬盘，本次配置8个2. 5寸热插拔硬盘插槽，最大可支持40块硬盘，要求

8、支持M. 2硬盘。5网卡配置三1块4端口千兆光网卡，该网卡不占 用PCIe插槽。6电源配置22块冗余交流电源模块及冗余散热 风扇。7温控要求服务器支持最高5-50 C标准工作温度， 提供设备厂商官网截图证明并加盖厂商项 目授权章或投标专用章。8入侵侦测支持机箱入侵侦测，在外部打开机箱时提 供报警功能，提供设备厂商官网截图证明 并加盖厂商项目授权章或投标专用章。9环保要求支持国家环保节能要求，并提供证明文件。10抗震要求为保证设备可靠性，要求设备通过最高9 级烈度结构抗地震检验，提供权威第三方 机构测试报告证明截图并加盖厂商项目授 权章或投标专用章。11操作系统配置WindowsServer 2

9、012中文版操作系统12服务器机柜国产42U标准服务器机柜、规格：600*600*12007.服务器机柜国产42U标准服务器机柜、规格:1服务器机柜600*600*1200（-）建设目标3（二）项目建设清单3（三）建设内容4.统一支付平台41 .医保诊间结算8.居民自助服务平台92 .自助服务HIS接口14.自助机143 .服务器15.服务器机柜17（一）建设目标积极响应国家卫健委互联网+医疗通知精神和本着为患者提供优质、便捷的医疗服务理念。为了给人民群众提供更加方便、快捷的 就医服务，通过院内自助机、医保诊间结算、统一支付平台，实现 更多的就医服务，优化服务流程，使医院的医疗秩序规范化、管理

10、 现代化，让患者就医少排队、少跑腿，方便广大病人，提升医院服 务品质，同时为医院节约人力成本，提升医生的工作软环境。（二）项目建设清单| 1 A Jr号建设内容数量1统一支付平台1项2医保诊间结算1项3居民自助服务平台1项4自助服务HIS接口1项5自助机3台6服务器2台7服务器机柜1台（三）建设内容1.统一支付平台1、J 厅号功能要求技术参数要求1总体要求采用集成服务、消息路由与统一支付平台及第三方软件进行数据交换，保证信息的准确性全面支持门诊窗口、门诊诊间、住院窗口的移动支付全面支持医技管理，药房取药的未支付提醒和未支付后续流程控制全面提供HIS系统、统一支付平台、第三方支付平 台的无缝对接

11、，投标人应提供实现的总体架构设 计、业务流程设计方案提供统一支付平台的支付结算、对账核查、事务监管、报表体系和甬道管理2门诊窗口移动支付实现门诊收费系统的费用结算与支付分离，实现先结算后支付服务实现居民在收费窗口使用移动支付方式（支付宝、微信）进行挂号和诊疗费用的支付实现通过扫码枪扫描第三方支付提供的条形码完成支付先结算后支付服务实现移动支付完成后交易记录的保存功能实现退费时已完成项目和保留项目的再支付功能实现退费作废时移动支付费用的原路退回，及按支付账户退回3住院收费实现住院收费系统的费用结算与支付分离，实现先结算后支付服务实现居民在收费窗口使用移动支付方式（支付宝、微信）进行住院预交款和住

12、院费用的支付实现通过扫码枪扫描第三方支付提供的条形码完成支付实现移动支付完成后交易记录的保存功能实现离院结账时住院预缴款多交金额以现金形式退还4医生诊间移动支付实现诊间结算系统的费用结算与支付分离，实现先结算后支付服务实现诊间结算费用二维码生成功能实现诊间结算二维码打印功能实现居民使用移动支付设备进行二维码扫描支 付。支持第三方移动支付方式：支付宝、微信实现移动支付完成后交易记录的保存功能5自助机移 动支付实现自助终端挂号、门诊挂号、门诊收费、住院 预交款、住院收费的费用结算与支付分离，实现实现居民使用移动支付方式进行挂号、门诊收费 支付、住院预交款支付、住院收费支付。目前已 实现的移动支付方

13、式：支付宝、微信实现选择移动支付方式后自动生成支付二维码功 能实现居民通过移动支付设备扫描显示的二维码进行支付实现移动支付完成后交易记录的保存功能提供第三方支付成功实时生成交易成功记录功能 支持第三方支付成功形成的单笔成交额实时入账 医院对应的第三方账号6 支付结算提供第三方支付失败实时生成交易失败记录功能 提供第三方支付的原路退费处理情况记录功能提供第三方支付的原路作废处理情况记录功能 提供医院端和各第三方支付交易的自动定时对账 功能。自动对账时间可自定义配置对账核查 支持医院对使用第三方支付平台完成的交易进行 核查支持医院对核查结果为异常的账目进行持平处理 提供第三方支付交易情况的实时监测

14、功能7 事务监管提供第三方支付交易记录的可追溯功能支持第三方支付交易根据患者实际退费作废需求进行撤销处理9报表体系提供第三方支付达成的总体交易情况分析提供第三方支付达成的交易具体明细情况分析10甬道管理提供与医院对接的标准化服务提供与第三方支付对接的标准化服务11医院HIS 系统配套 改造：报 表体系配 套升级提供各第三方支付（微信、支付宝）的每日门诊交 易记录分析。交易情况分析包括收入、退费、作废。提供各第三方支付的每日门诊收入情况分析和结算未支付情况分析支持门诊各第三方支付的多场景支付统一分析。包括窗口缴费、诊间缴费、自助机缴费提供第三方支付（微信、支付宝）的每日住院交易记录分析。交易情况

15、分析包括收入、退费提供各第三方支付的每日住院收入情况分析支持住院各第三方支付的多场景支付统一分析。包括窗口缴费和自助机缴费12业务流程改造药房取药流程改造，支持取药环节通过刷卡自动识别做未支付提醒药房取药流程改造，提供未支付无法进行取药做流程控制2.医保诊间结算检验流程改造，支持检验环节通过刷卡自动识别做未支付提醒检验流程改造，支持未支付无法进行检验工作做流程控制检查流程改造，支持检查环节通过刷卡自动识别 做未支付提醒。检查流程改造，支付未支付无法进行检查工作做 流程控制。13第三方支付平台对接：标准支付统一支付平台提供标准支付交易服务规范第三方支付平台（支付宝、微信）的接入。打通第三方支付平

16、台与医院HIS的数据流转。序号功能要求技术参数要求1医保账户足额结算实现医保患者在医生所开诊疗费用由个人医保账 户足额支付时的诊间结算功能。实现医生模块完成诊间预结算界面展示、交易步 骤确定、功能实现、结算凭证打印。提供诊间预结算、诊间结算等结算相关的步骤2诊间结算对每一个能进行诊间结算的医生工作站进行管终端管理理，每一个能进行诊间结算的医生工作站作为一 个结算终端。可以通过对结算终端的设置，控制 每一个医生站是否开启诊间结算、开启那种方式 的诊间结算。3结算凭证管理1、结算凭证领用、撤销2、结算凭证统计报表4结算凭证 打印结算凭证是在诊间结算完成时，打印出来的作为 患者结算完成的凭证，患者可以用结算凭证去门 诊收费窗口打印正式发票、去检查科室做检查、 去化验科室做化验、去药方拿药等5结算凭证补打当患者遗失结算凭证时，可以提供姓名、卡号等 信息，补打凭证，补打的凭证在打印内容上增加 了【补】字样6结算凭证打印正式发票提供根据患者提供的姓名、卡号、凭证号等信 息，查询结算信息，并打印成门诊收费发票功 能，正式发票只能打印一次。正式发票遗失时， 与原流程一样处理3.居民自助服务平台序号功能要求技术参数要求1总体要求支持医保卡、自费磁条卡、感应健康卡、电子医