员工年终工作总结述职报告2022(10篇).docx
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1、员工年终工作总结述职报告2022最新完整版(10篇)1.员工年终述职报告2022最新完整版尊敬的领导:您好!时间一晃而过,转眼间到公司已经x个多月了。这是我人生中弥 足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大 的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导“海 纳百川”的胸襟,感受到了 “不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在 肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个 多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努 力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。一、工作中的体会以及成长通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了
2、一定的认识。在x 月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大, 发展空间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了 解。通过了三个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。 我对公司的文化理念非常认同,公司发展不忘回报社会的壮举,令人 敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断 能发展壮大的重要原因。二、遵守公司规章制度遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。爱岗 敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。 在这三个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做 好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积
3、极、认真地完成 好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升 自己的团队合作精神。一本细节决定成败让我豪情万丈,一种积 极豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要,并 最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识, 渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便 自己以后的人生道路越走越精彩。监督作用;个人对相关知识了解得还不够,需要加强对知识、法 律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;因个人所负 责的工作较杂,有时会没有很好的分清主次和安排时间,以致有些计 划实行的工作未能展开,我将加强个人时间管理水平,提高效率,更 加
4、有条理的完成手上负责的各项工作。4、本岗位工作的思路及具体措施继续做好公司证照及公章的管理,保持与外部机构的良好沟通; 精细化行政费用的预算,严格控制费用的审核支出;做好固定资产、 办公用品及劳保用品的管理,优化采购计划;加强对公司档案和合同 的管理,在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;按计划执行薪酬 福利预算,推行并不断完善绩效考核管理制度,建立部门和员工个人 年度KPI指标;建立员工沟通平台,通过招聘、培训、转岗、公司间 交流等手段培养公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通,按时 完成布置的任务,关注可利用的共享资源;协助质量管理部修订和完 善公司质量管理体系,优化人员配置,提高协作效
5、率。此致敬礼!6.员工年终述职报告2022最新完整版尊敬的领导:您好!从入职至今不知不觉已快x个月了,通过这x个月的锻炼和磨合, 在领导和同事的指导帮助下,我对工作有了一定的了解,经过这x个 月的工作学习,个人综合素质有了新的提高,回顾这x个月来的工作 历程,述职报告如下:一、工作中的体会以及成长1、能够较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章 制度,严格约束自己。2、用心做事,能够较好地完成本职工作。把客户遇到的问题当 做自己的问题来解决,尽力为客户解决所遇到的问题,对来访的客人 以礼相待,热情,耐心地帮助他们。3、努力学习相关知识,初到公司时,我对房地产开发行业了解不多,通过一些基
6、本工作,例如:一些数据统计、合同的备案、文件 归档等等,我对房地产开发有了一定的了解与认识。4、态度与责任,身处什么样的岗位,就应该承担什么样的责任, 有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得 正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是既然担起来了,就要尽 自己的努力去完成。5、在各位领导指导下、同事的帮助下,我在不停的完善,把事 情条理化,规范化,这也是一种态度,诚然,这也是一种责任。6、在日常工作中,必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事,不 以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事情都当作一件作品来 对待,只有这样才能有好的工作成果。二、今后我将努力做到以下几点,希望领导
7、和同事们对我进行监 督指导1、不断加强专业知识学习,向身边的同事学习,积累工作经验, 逐步提高自己的理论水平和业务能力。从工作中总结,提高效率,提 高工作能力。2、经过x个月的时间,虽然在思想和工作上都有了 一定的进步, 但与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不 但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,需要进一步 改进和完善的地方,如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺 点,应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁,做到 脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践 中努力完善提高自己,弥补不足。3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是
8、完全的服从,并不折 不扣的执行,一如既往地做好每天的工作;始终以一个初学者的身份 向同事请教工作中的经验。不断的提升自己的专业水平及综合素质。经过x个月的工作,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己 的工作,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好 的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,与人为善,力求完美, 不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的 一份力量。此致敬礼!7.员工年终述职报告2022最新完整版加入公司快半年了,我的主要工作是负责网络维护、监控管理 等工作。现将工作情况作如下汇报:一、网络方面工作内容如下:(1)网络方面硬件的维护,保证网络的正常
9、运行。电脑软件的安 装、维护,以及解决在使用过程中出现的问题。防止电脑及整个网络 被病毒攻击。资源共享设置等。(2)电脑系统及软件的维护:日常维护的电脑为36台左右。日常 出现故障的情况较为常见,主要有:系统故障,网络故障,软件故障 等,很多机器由于长期使用,导致系统中存有大量垃圾文件,影响电 脑的正常运行,严重的导致系统文件的损坏。从而导致系统崩溃,重 装系统。另外有一些属于网络故障、线路故障。其他软件问题主要是 office办公软件的使用。安全方面:我们公司的网络是接入同辉的 机房,并且同辉机房安全防护等级比较高,所以我们公司的机房现阶 段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。但
10、是,应特 别注意电脑之间通过U盘传染病毒,特别是生产车间应做到“专盘专 用二(3)打印机的维护:经常出现的问题有:打印机与电脑的链接, 网络打印机的链接。(4)电话线路的维护、变更。二、管理方面工作内容如下:(1)整理IT相关方面的资料和制定相关备案(2)交换机的管理:对交换机的日常维护,使交换机达到运行状 态。对交换机内部配置的进行备份,防止配置丢失导致断网。(3)权限的管理:按照领导的要求对电脑进行相应权限的变更, 以及门禁卡权限的变更。(4)视频监控的维护:视频监控的主要问题有:个别摄像头图像 跳动,安装方已经答应给调换。设备的定期检查。8 .员工年终述职报告2022最新完整版尊敬的领导
11、:你好!20xx年已经过去,回顾近一年来的工作,感触良多,收获不小。 近一年来,在财务部和公司的正确领导下,各部门的全力支持下,财 务全体成员的鼎力相助下,严格自律,规范管理,踏实工作,热情服 务,履职尽责,任劳任怨,较为圆满完成各项任务,实现了既定目标, 达到了预期效果,锻炼了自己,提高了财务管理水平。当然,在取得 一定成绩的同时也存在些许不足,在此,对大家给予我的关爱和帮助 表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况向各位领导和同仁作简 要汇报:一、主要工作由于工作需要,本人将工作重点放在财务服务、规范上,我感到 只有搞好服务才能做好工作,只有坚持规范才能减少风险与差错。此 后,以优质服务为
12、先导,以规范制度为理念,立足做好常规工作,着 眼推进重点工作。取得了一定进展,收到了一定成效,做了大量事务 性的工作。工作方面:踏实工作,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的 合理性进行审核,强化会计档案的管理等。按规定时间编制公司需要 的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在各类年中审计、年终 预审及财政税务检查中,积极配合相关人员工作。按公司要求对公司 收入、成本进行监督、审核,提出相应的对策等。学习方面:虚心请教,不断提高,完善各项财务基础制度,加强 业务学习,提高业务水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,摆 正自身位置,寻求良好的工作方式,提高工作效率,探寻人性化管理, 振作精神,
13、严格要求,胜任本职工作。在工作中学习,在总结中提高, 在培养全面素质上下功夫,注重细节,养成良好习惯,做好工作。思想方面:积极上进,团结协作,充分发挥主观能动性和工作积 极性,不断提高团队整体素质,营造和谐氛围,树立开拓创新、务实 高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互 助、互相补台,打造和谐高效工作团队,达到在工作中相互认同、相 互理解、相互支持、共同提高。二、存在不足自身学习抓的不紧,组织理论学习不经常,学得不深不透,忙于 事务,创新不足;疲于应付日常事务,前瞻性、系统性研究较为欠缺; 财务分析、预测水平有待提高,财务信息的决策能力有待增强;工作 中有时缺乏耐心有点急
14、躁的现象,以后有待加以克服。三、下步工作思路新年意味着新起点、新气象,随之要有新的精神面貌和新的干劲, 我决心再接再励,与时俱进,继续搞好优质服务,努力坚持规范,着 力推进创新,积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题, 理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策,精打细算,确保营运 资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。把公司财务做精做细,搞好成本归集。拓展财务管理与服务职能, 实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值,充分发挥支撑 服务职能,合理有效配置有限资源,切实防范财务风险,限度降低成 本,促进公司全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与 责任,不断鞭策自己
15、,加强学习,以适应时代与企业的发展,和大家 共同进步,与公司共同成长。9 .员工年终述职报告2022最新完整版尊敬的领导:您好!时间一晃而过,转眼间x个月的试用期已接近尾声。这是我人生 中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的 企业一一XXo成为了 XX普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐 的一名使者。感谢XX给了我工作的机会,是您一一延伸了我继续展 翅的梦想。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分 感受到了 XX人“海纳百川”的胸襟,感受到了 XX人“不经历风雨, 怎能见彩虹”的豪气,也体会到了 XX人的执着
16、和坚定。在对您们肃 然起敬的同时,也为我有机会成为XX的一份子而惊喜万分。带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸 的岗位。回想在过去的X个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也 有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的 经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但 又有秩序。在这X个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通 过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工 作也逐渐进入了状态。此致敬礼!10 .员工年终述职报告2022最新完整版尊敬的领导:你好!时光转瞬即逝,不知不觉来到企业已经一年,忙忙碌碌中时光已 近年
17、末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作 为企业的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作 作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到企业的产品后续的维 护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优 劣,直接关系到企业的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题,在过去 一年里我学到了很多,对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定 的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交 接数据是我们小组中的,的当月处理的交接数据达到了 XXX个,平时 也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是
18、没有辜负企业领导的 期望。为了更好的完成本职工作,为企业创造更多的效益,特将今年 的工作述职如下:一、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着 企业的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客 服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带 到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾 客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是 在用XX文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与 顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌 用语和生动的语句,搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带
19、给顾客的 就是另外一种体验了。二、学会换位思考当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质 量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们 要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇 到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效 的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每 天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们 要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需 要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到 我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良
20、好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。三、熟悉企业产品和产品相关知识企业作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作 为企业客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的 一些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于 产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。企业几乎每 周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以 让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售 后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。四、有效的完成本职工作XX是我们与顾客沟通的工具之一,在XX上与顾客沟通时我们要 注意回复速度,只有及
21、时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情, 为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要 注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处 理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最 基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打 电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客; 其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在 通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同 时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定 要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话结
22、 束时应礼貌的回复顾客再挂断电话Q对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专 业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的 专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉 顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低。如 果处理得当,久而久之企业的信誉评价等都会有所提升,这也是体现 我们售后价值的所在。在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处。 给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服 沟通买卖的场景,将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品,理 解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效
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