2022年收费员个人年度总结.docx

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1、2022收费员个人年度总结2022收费员个人年度总结7篇2022收费员个人年度总结怎么写？既然选择了收费工作, 那就选择了奉献。我们要将微笑服务送给每个人，奉献给那 些需要帮助的人们。下面是我给大家带来的2022收费员个 人年度总结，希望能够帮到你哟！2022收费员个人年度总结（篇1）时间飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年 了，在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。 在这两年的工作中，在站长，班长，办事员的指导下，我从最 初的紧张，到现在娴熟的操作设备，每日从容正确的收费。 在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽广的路面上，在庄重 的收费窗口，穿梭着很多的身影，形成了宽阔大地

2、上一道独 特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同 的奋斗目标一一高速公路事业的进展，北京经济的振兴与腾 飞。在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优 越的工作条件，风光又风光，令人神往。却不知他们也有自 己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度微小， 不能任意离开征费岗位，上厕所不能超时再者，收费站是服 务窗口，是展现高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质 文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手 荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些 做法学习上，加强自身业务素养的提高，学习好的工作方法和 特点，

3、不断分析和总结工作技巧及良好的工作阅历，同事之 间常常沟通，取长补短，共同提高。通过专心学习陕西省 高速公路收费站星级管理考核方法陕西省高速公路收费 人员星级管理考核方法及西宝分公司收费站及收费人员 星级管理实施方案后，对比“双星管理”的要求，更加严 格要求自己工作上。一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”， 严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的 业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的 车辆减免通行费的优待政策，实行货物混装、货物不足、非 法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇 到后准时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判 定车型，

4、尤其是对途经我站浙cc23_,浙cc23等几辆大 型客车每次都升档确保通行费足额征收。根据集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议 精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口专心核对入口 信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒 卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动 为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。”服 务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得 格外重要，要通过热忱态度，文明的服务，从心理上打消司 乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供最大通行便利。用发 自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看

5、来，一个收费员应具备一细心，耐心，爱心， 虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会根据陕 西省高速公路收费人员星级管理考核方法及西宝分公司 收费人员星级管理实施方案的要求，根据星级收费员的标 准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高星级的 收费员。2022收费员个人年度总结（篇5）物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业 务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。20_ 年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本 职工作，现在我把在这一年工作的阅历和感想总结一下。一、完成的主要工作1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题 的记录，并准时做了汇报

6、；2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴， 并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按时对未能准时缴费的用户进行催缴、清欠；4、按时登记收费台账，并专心规范填写或打印发票，做 好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结;5、按时上缴款项，做到账目相符；6、熟悉本岗业务，学习并最终能娴熟地对水电集抄及收 费系统进行规范的操作，且能够准时保存好各种存档数据;7、完成领导交办的其他任务。二、工作中存在的问题1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够娴熟，日常 收费工作中的一些小问题不能够准时的加以解决，只能求助 技术人员；2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足， 最主要是日常工作

7、中缺少规范化，收费工作的细节和量化管 理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提 高；三、针对问题的改进措施1、加强学习日常工作中，加强对集抄收费系统的学习，把握各个功能 模块的操作，做到一般问题能够自己处理。2、规范工作在日常收费工作中，不能只靠着热忱和阅历去开展工作, 还要深入的了解并把握各项规范制度以及岗位职责要求等, 做到工作的规范化，提高工作效率。四、对公司的相关建议1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费 员形象问题，收费系统的技术问题等；2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期 由部门进行相关培训，

8、建议物业公司建立培训机制（如专业 知识、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服 务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、 方法，与客户沟通的方法问题等；3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、 督导，加大日常管理力度，建立嘉奖机制。回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得了 较好的成果，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业 公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此 在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导安排，乐观 协作领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务 能力，提高自身素养。扎扎实实工作，热忱服务好居民用户， 力争做一名优

9、秀的收费员。2022收费员个人年度总结（篇6）有幸成为了 区中心医院的一员。时间过得真快，转眼间， 在中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的 经历，也给我留下了深刻的印象。20年12月14日，根据医院的要求按时来实习单位报到。 经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。 在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀 和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的 进步，现将我的实习情况作如下汇报。记得，在进入中心医院门诊收费处实习之前，我对医院 门诊收费处的熟悉并不十分了解，对于自己是否能够了解和 把握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以， 在实习

10、期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所从事的行业，便 成了我的当务之急。一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了 较为深刻的熟悉。记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是 区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书、复高挂号 及收费系统操作流程培训内容。不懂就学，是一切进步取 得的前提和基础。在这段时间里，我专心学习了中心医院 门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取 了大量的有用素材。再加上每日跟着师父学习的时候，我也 会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方 上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习, 使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大

11、概地了 解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最 基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医 生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和 各种各样的检查单就马上能反映出。做的笔记也得专心的记 忆，以便在使用的时候得心应手。二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提 高。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺利 开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业 业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助 理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。 用满腔热忱乐观、专心地完成好每一项任务，严格遵守的各 项规章制度，专心履行

12、岗位职责，自觉按章操作；平时生活 中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要 一直做下去：要有一种乐观豁达的心态、一种良好的习惯、 一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个 的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟悉，渴 望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己, 以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、专心学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。当我到中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。 在20_年12月中旬左右，门诊大楼14层楼开头了改造工 程，我们大家开头了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办 公场所。虽然刚

13、搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清晰挂 号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过 病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作转变方案：（1）优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等 候时间，排队不超过8分钟。（2）在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清 晰、醒目的指路标识。（3）要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语 规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我信任全 部的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？是为了 改进服务流程，改善就诊环境，便利病人就医。我们门诊收 费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进 与病患沟通，转

14、变服务作风，注意诚信服务，和病患构建和 谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。2022收费员个人年度总结（篇7）作为收费员这个岗位，每日就是对着不同的面孔，面带微 笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需 要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之 托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收 费员的工作不只是收好钱，保证正确无误就可以了，在任何 一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲 要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维 护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得 到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面

15、将我在 年的工作向大家汇报。一、收费工作在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想 的那样每日在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重 复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口 形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东 西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们 才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下专心 学习相关制度规定，专心的讨论每月报表，找出其中的不同 之处，专心分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的削减， 住院病人多收入反而削减等等。只有深入到工作中了，我才 发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从年2月份正式成

16、为医保定点单位，虽然在之前进行 了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝 丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小 倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握 了医保知识。医保不仅仅是简洁的把握知识，还要运用到实 际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保 的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院 的麻烦。医保对于收费员来说还有每日医保数据的上传工作，在平 时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时 的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握, 由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的 操作训练学习。三、hi

17、s系统更换时的工作医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的 his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作专心参 考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内 顺利玩成自己的工作。专心的向his系统研发人员和小倪学 习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据 的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数 据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过 程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的把握情况，不 仅专心加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的 考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里 的嘉奖，使我

18、更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水 平。从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。 使院内的工作人员的乐观性提高了，我很荣幸的两次被凭为 了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的肯 定，这是给我的的荣誉。四、年的工作计划年已将要翻过，年的脚步就在耳畔，年一年的工作已经成 为过去，再好的成果也化为云烟，年我要更加努力工作:1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让 病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。2、专心的学习医保知识，把握医保政策，根据院内要求 协作医保办做好实时刷卡工作的打算工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对 齐。加强与各个

19、科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源, 服务病人，为医院的进展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给 予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞, 我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和 同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我 祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离 伴侣，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在 收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外, 但我们都能忍受！我们把这当作自己的小家，把同事当作自 己的兄弟姐妹，在这布满关爱与温馨的大家庭里

20、，相亲相爱。 我们在生活中相互关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的事 可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。收费员每日呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五 颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。 我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简洁、枯 燥而乏味。在每日的“您好”、“再见”等用语及“收你多少 钱，找你多少钱”中度日。当四面漆黑一片、万籁寂静，人 们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。星 辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之 时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就 在这种常常昼夜颠倒中度过，但是为了高速公路事业的

21、兴盛 发达，我们毫无怨言！我们每日都在在重复简洁又繁锁、平凡而又伟大的工作。 我们践行着“车道畅通、耐心解释态度和气、不急不躁、百 问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨 开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否 到位。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对询问者细 心、对困难者帮助、对急躁者忍耐、对年长者亲切工这就是我们高速公路的收费人员，勇于献身高速公路事业, 为了高速公路事业的蓬勃进展，为了千万家的安宁、幸福， 为北京经济的跨跃式进展的悄悄无闻、无私奉献的收费员。2022收费员个人年度总结（篇2）时间飞速，转眼20_年即将与我们离别，而新的一年也日 益接近。我已

22、经在某某某高速收费口愉快的工作了块14个 月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领 下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的 全部热忱投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的 认可和好评。在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神， 在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在 各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争 创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思 想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，乐 观参加站上组织的各项活动，专心学习廉政教育。收费站是 常常与钱打交道的地方，也常常与各种司机打

23、交道，常常有 司机会塞钱给我，假如稍微掌握不了自己的贪欲，就会在这 方面倒下，正是常常的学习让我对廉政有了很高的熟悉，才 能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做 出有损高速形象、高速利益的事。二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治 理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物 学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能 力。三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝 不苟。在当绿色通道验货员时，能根据绿色通道文件要求, 专心对待每一辆绿色通道车辆，专心对司机做好绿色通道政 策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡 要绿通车辆上的东

24、西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色 通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以 金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。 在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，准时 疏导车辆，保证车道畅通，快速准时的处理各种收费过程中 的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去 感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有 的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前 提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能 迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦 旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推 车等等。对一些不符合高

25、速通行的车辆坚决说不，常常会有 一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他 上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求, 对这类车辆坚决不放行，并专心对司机解释这类车通行高速 对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待， 做到和谐相处，能常常了解班上成员的动态，准时与班长沟 通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和 其他人一起为他想方法，使他能感到班组的平坦，对一些不 利于团结的因素准时消灭在萌芽中。一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错， 取得一些成果，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会 上

26、、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会 加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的 形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他 同事相互沟通好的工作阅历，争取新一年的工作更上一个新 的台阶。时间飞速，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4 个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带 领下，我从最初的担心和紧张，到现在能够每日从容正确的 收赛，娴熟的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是 很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。第一.在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个 某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗, 工作

27、时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工 作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很 多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨 气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不 逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释， 用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协 作我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有 发生争吵的现象。第二.收费工作方面在开头的试收费工作中我就勤学苦练, 不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过 口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我 除了努力提高效率外，还做到每一辆车都专心核实车辆

28、车型, 仔细打票，仔细验票，仔细验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟 的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监 控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，出现问题准时订正 准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次 数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记 得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看 病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡 了三个小时就上班了，十六日从接班开头，几乎没有停顿， 胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天 收费n元，创全线路各站个人收费记录。第三.日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”， 作为大姐我时时刻刻

29、的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论 在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较， 做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整 洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做， 认专心真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息 时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜， 看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今 后，我将继续听从领导安排，乐观协作正副站长工作，通过 不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素养。 做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导

30、及同事们的 关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了 更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够专心 贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学 习政治理论；遵纪守法，专心学习法律知识；爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，乐观主动专心的学习专业知识, 工作态度端正，专心负责。2、专业知识、工作能力和详细工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、 自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作 的程序、方向，提高了工作能力，在详细的工作中形成了一 个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并娴熟圆满地完成

31、本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开 拓创新意识，乐观圆满的完成了工作。我会在新的一年再接 再厉把工作做的更好。专心、按时、高效率地做好工作，乐 观协作其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能 够正确专心的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务, 专心遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请 假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作 按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个 人工作计划，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期 的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作

32、中 学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作 水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进 步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工 作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在 今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将专心学习各项 政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新 水平，做出更大更多的贡献！2022收费员个人年度总结（篇3）从20 一年至今，来公司也快两年了，在站长的带领下，我 从最初的紧张收费，到现在能够从容的收费，娴熟的操作, 以及轻松的面对每一张陌生的面孔，这样的经历对我以后的 工作有很大的帮助，到公司这么久现在我简洁的总结一

33、下我 的工作。第一，也是最主要的，那就是文明服务方面。我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次 工作时我都时刻留意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语, 收费这是一项窗口行业，每日接触的司机形形色色，都各有 千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更 有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微 笑，结合文明的用语去解释。由于我知道他们不了解我们的 行业才会这样，我信任假如了解他们就不会这样，所以我更 要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的协作我的工作。第二，收费方面。尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下， 我除了正确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车 型，仔细的检查钞票，同时我时刻的留意与监控的协作，遇 到问题准时汇报，出现问题准时订正和解决，努力的降低差 错率随着时间的流淌，上岗次数的增多，我的业务也更加的 娴熟了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大 的差距，但是我会尽力的协作领导的工作，通过不断的学习 来提高自己的业务知识，提高自身的素养，做一名让领导放 心的好员工，让司机满意的高速收费员。2022收费员个人年度总结（篇4）作为一名一般的收费员，靠着对收费工作的一腔忠诚，以 饱满的工作热忱，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上悄 悄无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，