2023年常州市专业技术人员继续教育沟通与协调能力单选试题汇总.docx

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1、常州市专业技术人员继续教育考试所有试题(单选题集合)单选题:每题1分，共30题，只有唯一一个选项对的1 .哪种情况下,为上级出谋划策最佳(B)你的建议是有助于工作进展的).。在关键时候表现自己是说(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出。)2 . “欲交易，必先交友”是(A)阿拉伯商人)的表现.。曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即所有烧掉的做法 有什么意义(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来)3 .。高团队绩效的主线保证是(D)激发良性冲突).与同事相处不应(C)表现自己的优越感)4 .各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的

2、(D)导火索 )。5 .下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)完全服从指挥 力.。领导者在解决下属人际冲突时不应(C)坐山观虎斗 )6 .人民群众向政府表达意愿的制度不涉及(D)申诉制度)7 .。两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于(A)双趋向型).。关于信息沟通说法不对的的是(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术)8 . 从心理学的角度讲，(A)心理状态)是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性.。组织系统部门间出现矛盾冲突时，假如涉及范围小，可以(B) 协调解决)9 .论述式考试的缺陷是(C)评分困难)1 6 . 提出一个被别人接受的远景目的，组建组织是(

3、A)沟通)管理17.管理游戏的优点在于(B)具有趣味性)8 . 领导协调的主线目的不在于(C)最大限度运用员工价值)1 9 . 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D)文化背景)0.导致冲突的潜在区域在于(D)个人了解自己而不了解别人的动向)2 1.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持(A)针对原则。)2.。在弹性空间内，被领导者(B)可以充足发挥发明性)。23.跨文化沟通的精髓是(D)向对方宣传本国文化)A、舆论效应A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应3 2、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。M、领导协调素养 B、领 导

4、协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平33、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾34、（ D ）是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益 为重要内容的，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社 会秩序的事件。M、突发性事件B、群体事件C、忽然性事件 D、突发性群体事件（一）单选题1 .。对全局进行调节的基础和前提是（C）（A）协调全局的能力。（B）进一步细节的能力（C）驾驭全局的能力（D）

5、统观全局的能力。2 .。人际关系的重要特点是（C）（A）利益性 （B）认知性 （C）情绪性。（D）理性3 .。关于突发性群体事件的成因分析对的的是（C）（A）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索。（B）部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源。（C）各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群 体事件发生的政治因素。（D）社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源。5 .下列哪些不是积极领导群众的内容（C ）（A）假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“

6、多目的”，就会出现“领导喊，群 众看”或者“群众干，领导拦”的局面。（B）需要领导与群众相结合。（0照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定。（D）宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6 .。领导者活动的基本内容是（D）（A）判断 （B）决策 （C）命令。（D）沟通7 .。有关授权说法对的的是（D）（A）增长上级的威信（B）增长上级和下属的行政距离。（C）能自己办的事情就自己办（D）授权与信任相关联8 .哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（D）（A）要建立健全社会安全阀系统（B）要坚持社会公正原则，协调利益关系（0 要建立社会道德思想教育的体系o（D）要建立明察秋毫的社会监控

7、与预警机制9 .与上级沟通的重要性表现在（C）（A）做错事情时可以得到上司原谅。（B）让上司看到你的努力（C）良好的沟通有助于工作进展o （D）可以得到上司的认同。10 .。林肯当上美国总统的因素是（A）（A）依靠自己的才华（B）依靠别人的同情（0 依靠自己对群众的信任。（D）依靠自己的家庭1夕1.。语言是（A）的载体（A）思想（B）性格。（C）气质（D）思维。12 .。人们的行为是受（A）支配的（A）心理。（B）文化。（C）性格。（D）情绪。13 .传统公司组织的原则是（B）（A）责任大于权力 （B）强调命令的统一性。（C）加强调教育和个人认知上的优势。（D）年龄、经验让位于科技。14 .导

8、致冲突的潜在区域在于（D）（A）完全了解自己的的动向（B）过多了解别人的动向（C）所作所为较多考虑别人的处境（D）个人了解自己而不了解别人的动向515 .。马克思主义者的应有本色是（C）（A）严于律己（B）言传和身教相结合 （C）急公好义，克己奉公。（D）言行一致，以身作则16 .在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）（A） 一视同仁（B）公事以外才是朋友的原则。（C）平衡关系（D）等距离原则17 .消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件,特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发 现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）（A）限制破坏性

9、冲突的能力（B）运用建设性冲突的能力。（0解决冲突的能力（D）防止、限制和避免破坏性冲突的能力.。国家政治、经济生活的主题之一是（C）（A）地区差异。（B）民族冲突（C）人民内部矛盾。（D）人民基本需求.由利益冲突引发的突发性群体事件不涉及（D）（A）因征地搬迁问题而引发的群体性事件（B）因公司经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件（0 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件。）环境污染和环境发展不和谐事件。20 .，个体对具有两个同时存在并为之吸引又互相排斥的目的，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选 择其中之一而放弃另一对象（目的）时所产生的冲突是（C）（A）组织冲突（B）回

10、避型冲突。（C）双趋向型冲突o （D）趋避型冲突。21 .（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（A）正向思维（B）逆向思维。（C）发散思维 （D）惯性思维2 2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（A）（A）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”。（B）思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法。（C）坚持对的的作风和实事求是的原则（D）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”。2 3.。让冲突者明白是非，以团队利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）（A）互换立场。（B）折中调和。（C）晓以大义（D）给冲突

11、双方留台阶2 4.沟通的重要媒介是（A）（A）语言 （B）语音 （C）语调。（D）语法。25.提高群众的积极性的根源性做法是（C ）（A）领导要言行一致（A）领导要言行一致（B）领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难。（0解决群众的思想问题（D）领导要以身作则2 6.下列哪些不是沟通的基本要点（C）（A）对沟通要怀有真诚的心态（B）对下级保持开放的态度。（C）多与别人沟通。（D）积极发明沟通的良好氛围。2 7.。由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反映是（D）（A）求援一一帮助（B）批准一一温和o （C）帮助一一接受。（D）管理一一服从。28.与外国人沟通

12、时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）（A）个人喜好（B）特定人群（C）场合 （D）文化背景。30.。个人（或集团）用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程是（）（A）人格魅力。（B）领导。（C）协调 （D）影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（C）（A）智力测验 （B）气质测验（C） 人格测验 （D）能力倾向测验32.在批评老人的时候，语言要（B）（A）简明 （B） 用商讨的语气 （C）富有哲理 （D） 形象单选题1 .。对全局进行调节的基础和前提是（C ）（A）协调全局的能力（B）进一步细节的能力。（C）驾驭全局的能力（D）统观全局的能力2 .人际关系的重要特点是（A ）（A）利

13、益性。（B）认知性。（C）情绪性o （D）理性。3 .。关于突发性群体事件的成因分析对的的是（D ）（A）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索。（B）部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源。（0各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群 体事件发生的政治因素。（D）社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源。5 .下列哪些不是积极领导群众的内容(C )(A)假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目的”，就会出现“领导喊，群 众看”或者“群众干，领

14、导拦”的局面。(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。6 .。领导者活动的基本内容是(B )(A) 判断。(B)决策。(A) 判断。(B)决策。(C)命令(D)沟通7 . 有关授权说法对的的是(A)增长上级的威信(B)(A)增长上级的威信(B)增长上级和下属的行政距离(0能自己办的事情就自己办(0能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联o8 .。哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险(B )(A)要建立健全社会安全阀系统(B)(0要建立社会道德思想教育的体系9.与上级沟通的重要性表现在(C )(A)做

15、错事情时可以得到上司原谅(B)(C)(-)单选题1 .人的心理活动大体分为(C)个过程(A)要建立健全社会安全阀系统(B)(0要建立社会道德思想教育的体系9.与上级沟通的重要性表现在(C )(A)做错事情时可以得到上司原谅(B)(D)(-)单选题2 .人的心理活动大体分为(C)个过程要坚持社会公正原则，协调利益关系(E) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制让上司看到你的努力良好的沟通有助于工作进展。(D)可以得到上司的认同(A) (B)二(C)三(D)四2.抓住中心带动一般,这是领导者要把(A)的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)重要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边沿

16、问题7.有战略观念的领导者会()(A)尽也许把长远利益和眼前利益紧密结合起来(B)为长远利益放弃眼前利益(C)为短期利益而牺牲长远利益(D)全局利益和局部利益相结合10 .能力按照()分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C) 本质(D)性质11 .下面哪些不是沟通的重要因素(B)(A)信息(B)传递者(C)编码(D) 理解12 .有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的因素是。(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少14 .提高群众的积极性的根源性做法是()(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(0解决群

17、众的思想问题(D)领导要以身作则16 .将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照。 划分的d(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容17 .下列哪些不是领导者的协调活动的实质()(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(0使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)2 1.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实,观点新奇独到,语言精美有趣,就要()(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)进一步实践22. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简

18、明的规则是沟通原则中的(B)(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则23.假如与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好？”的因素是()(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作快乐，贵在和蔼、真诚(D)由于有时要用的上同事27.定性分析重要是区别(d)(A)性格差异分析(B)协调能力差异分析(C)造诣差异分析(D)能力构成的差异分析29.目的管理的精髓在于()(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目的的种种建议或见解（B）从自己的利益出发,提出对即将制定的目的的种种建议或见解（C） 实现自我目的的过程（D）实现组织目的和个人目的的完美结合（-）单选题

19、3.下面哪些不算是冲突（）（A）知觉到或意识到冲突条件的存在时 （B）知觉到冲突并有情绪的卷入（0 当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重（D）自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒5 .领导或其他解决者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（D）（A）对冲突的双方都表达自己的支持（B）采用坐山观虎斗的态度（C）不参与冲突其中让其自己解决（D）控制冲突对工作的危害限度.下列哪些不是领导者的协调活动的实质。（A） 提高组织整体功能的过程 （B ） 独立于协调者的能动作用（C）使不协调走向协调 （D）协调者（主体）作用于协调对象（客体）6 . 一个角色盼望发出者提出矛盾性的规定

20、所导致的冲突是（）（A）角色盼望发出者内在的冲突（B）角色盼望发出者之间的冲突（C） 自身和角色之间的冲突 （D）角色之间的冲突.提高群众的积极性的根源性做法是（）（A）领导要言行一致（B）领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难（0 解决群众的思想问题（D）领导要以身作则8 .哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（）（A）要建立健全社会安全阀系统（B）要坚持社会公正原则，协调利益关系（0要建立社会道德思想教育的体系（D）要建立明察秋毫的社会监控与预警机制I 0 .对全局进行调节的基础和前提是（）统观全局的能力（A） 协调全局的能力（B） 进一步细节的能力 （C）驾驭全局的能力（D）I

21、I .提出一个被别人接受的远景目的，组建组织是（）管理（A） 沟通 （B） 信息 （C）自我 （D） 注意力12.F面哪项不是快速制胜的规定（）（A）快速出动，快速到位（B）快速展开，快速介入（C）快速出动，快速稳定（D）快速发现，快速报告15.下级之间的平衡点必须满足的条件不涉及（）（A）平衡空间的不等距性（B）以平衡点为圆心，以同一规则为半径（0平衡心理的可接受性（D）平衡利益的可容性1 6 .测评主体采用科学的方法，收集被测评者在重要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目的体系做出的量 值或价值的判断过程是O A（A）领导者技能综合测评（B）领导者素质综合测评（0领导者人格综合测评（D

22、）领导者爱好综合测评19.哪些不是领导者解决冲突的能力（）A（A）解决亲属人群互相间冲突的能力（B）解决单位组织互相间冲突的能力（C）解决下属互相间冲突的力（D）解决自己与别人冲突的能力2 0. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（）（A）习惯 （B）气质（C）个性（D） 性格21 .解决思想结识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法（A） 强制灌输的（B）说服教育的（C）民主的 （D） 讨论的22 .同事间的交往类型不涉及（）C（A）合作型（B） 运用型 （C）被迫型 （D） 融合型23 领导活动追求的宗旨是（）（A）目的 （B） 利润（C） 领

23、导（D） 一致性.下面哪些不是团队关系的管理范围（）B（A） 设立联络员制度（B） 加强思想建设（C） 设立层级机构（D）制定团队章程及工作制度25 .下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）（A）反抗一一袭击（B）炫耀一一自卑（C）袭击一一敌对（D）害羞一一控制26 .下列哪一个不是领导协调的判别标准（）C（A）自觉协同度（B）任务赞同度（C）主体满意度（D）群体共识度.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（A）（A） 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”（B） 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法（C ）坚持对的的作风和实事求是的原则（D）思想政治工作要旗帜鲜明，坚

24、持“灌输”2 9.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）C（A） 直接补短法（B）间接补短法（C）全面提高法（D）克服致命缺陷30 .人际关系的重要特点是（）（A）利益性 （B） 认知性（C） 情绪性 （D）理性（一）单选题31 。（）不是有助于领导协调能力发展的性格（A）崇高的抱负 （B）坚强的意志 （C）优柔寡断。（D）勤奋32 领导活动追求的宗旨是（）（A）目的 （B）利润。（C）领导 （D） 一致性.。当今世界各国重要采用的考试形式是（）（A）客观式（B）问答式。（C）论述式（D）论文式33 .。下面不属于沟通重要因素的是（B）（A）信息（B）传递者。（C）编码（D）理解34 。（

25、）不属开发领导协调能力中的自我开发D（A）逐步了解自己。（B）学会克制小事。（0评价开发对象的绩效（D）对待错误学会容忍35 顺逆有度指（D）（A）合理的要“逆（B）暂时无条件满足的要“顺”。（0只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”（D）群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”9.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）（A）针对原则。（B）合作原则（C）及时原则。（D）择机原则1 1 .。同事间出现意见分歧，不能。（A）以商议的口气提出自己的建议（B）在公开场合对同事的错误提出批评意见。（0有理也不要过度盛气凌人。（D）要成人之美.。积极领导

26、群众不涉及（D）（A）宣传群众 （B）组织群众。（C）教育群众。（D）照顾群众12 .（）不是导致矛盾分歧的因素（A）分工明确。（B）目的差异 （C）结识差异（D）利益需要没有得到满足16 .。上下级之间的矛盾假如纯属私事，领导者不能（）A（A）袖手旁观 （B）干预 （C）解决 （D）表白立场17 7 . 在弹性空间内，被领导者（）（A）有明显的受控感（B）可以充足发挥发明性。（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉18 .下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）C（A）思想教育与知识教育相结合的方法（B）耐心说服与严格纪律相结合的方法。（C）解决思想问题与解决生活相结合的方法（D）普遍教育与个

27、别教育相结合的方法19 .如何做不易使上级改变本来的观点（D）（A）委婉的提出自己的观点。（B）维护上级的面子 （C）让他觉得你说的很有理（D）可以经常的表达自己的观点2 0.解决群众关系的原则不涉及（D）（A） 一切为了群众。（B）积极领导群众 （C）自觉接受群众监督。（D）迎合群众需求22.。领导者采用一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互 相配合，以便高效率地实现领导目的的行为是。（A）领导督查。（B）领导监督（C）领导协调（D）领导协助2 4.。甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）单串型）。25 .

28、哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（D） 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制）。26 .语言是（A）思想）的载体。27 .。下列哪些不是领导目的的特点（A）目的协调）。28 8 .。下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）反抗一一袭击）29 .同事间出现意见分歧，不能（。（D）要成人之美）。30 .。一人决断目的是否对的,一方面要看是否符合（C）集体的利益）一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。A、言语信息。B、文字信息。C、态势语言信息时）、以上都对的2、沟通的信息因素是指、能被接受者的感觉器官所接受

29、到的刺激 ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。3、（ B、当面沟通）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题， 一般都采用这种方法。4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B、公平原则）。5、沟通能力具有的突出特性是（）。A、综合性 由、动态性。 C、实践性。D、以上都是6、领导者要做好领导工作,实现抱负目的，必须获得（A、人民群众的认同和拥护。）。7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（）。A、掌握对的的读书学习方法4、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情。D、以上都应当做到8、所谓（B、思维定式。），就是存在于人头脑中的认知框架

30、。9、沟通能力的（C、综合性 ）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提高各方面的素养， 成为“通才”。10、以下拒绝上级的做法中，对的的一项是（C、以委婉的方式表达自己的立场）。11、（ A、表态）是表白人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态， 是不负责的表现，是无效的。12、良好的沟通能力，并不是天生具有的，而是通过（C、学习 ）获得的。13、在解决具体矛盾时，作为领导必须做到（A、冷静公允、不偏不倚）。14、以下有关同事之间相处的方法中，不对的的一项是（C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指 责同事或下属）。15、广义上的领导是个人（或集

31、团）用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程，并且团队成员认为这种影响是合理的，它由（C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素）构成。16、（B、领导协调）就是领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外 人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为。17、领导协调的主线目的在于（D、提高组织的整体效能）,即高效率地实现领导目的。23.。下面哪些不是潜在冲突的因素（）D（A）人与人之间目的的对立（B）工作岗位分工不明（C）人均分派（D）人际利益需要相争2 4.上下级之间应如何保持距离（）（A）距离完全消失，融为一体（B）要控制在适当的范围

32、内。（O严格区分,保持较远距离 （D）距离过小以致失去尊严25.。想搞好人际关系又怕失败，属于（）A（A）个体内心冲突。（B）人际冲突（C）组织冲突（D）角色冲突2 7.“哈桑借据法则”运用的是。（A）经验性思维 （B）惯性思维。（C）发散思维。（D）逆向思维2 8.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（D ）（A）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”（B）思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法。（C）坚持对的的作风和实事求是的原则。（D）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”2 9.。在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的

33、 因素是（）（A）沟通能力的强弱（B）人缘的好坏。（C）人品的好坏 （D）朋友的多少一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）oA、言语信息 用、文字信息。C、态势语言信息。D、以上都对的2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接受的主体D、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通。B、当面沟通。C、电话沟通。D、

34、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）oA、针对原则B、公平原则 、及时原则gD、合作原则5、沟通能力具有的突出特性是（）oA、综合性。B、动态性。C、实践性。D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必须获得（）。A、人民群众的认同和拥护oB、上级领导的认可C、基层干部的认同。I）、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（）。A、掌握对的的读书学习方法。B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情oD.以上都应当做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式研、思维定式。C、经验定式闻、学习定式9、沟通能力的（）特性

35、规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提高各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性。B、权威性aC、综合性。D、多样性二、单选题（10道）1 . 导致管理失误最重要的因素是（）A.领导者能力局限性B.领导者用人不善。C.领导者缺少管理人的技能D.领导者不善于分析形势.领导风格中的教练型强调（）A.强调高工作低关系。B.强调高工作高关系C. 强调低工作高关系 D.强调低工作低关系2 .领导需要储备的能力涉及（）科学判断形势的能力驾驭市场经济的能力应对复杂局面的能力 依法 执政的能力总揽全局的能力A.。B.C.。D. 3 .人际资源的协调重点是（A.下行协调和上行协调B.内部协调和外部协调。

36、C.整体协调和局部协调。D.人与人的协调和人与资源的协调.下列选项不属于副职的作用的是（）。A.政治上的维护作用。B.出点子做决定。C.在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用D. 人才成长方面，副职是不可逾越的台阶4 .下列选项对人本化管理结识有误的是（）。A.强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、可以再生和扩大的智力资源。B.强调一个国家、一个民族、一个组织、一个公司的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人。C.只有对人才的认同,社会才会有更大的发展D.珍视人才的价值,领导者应当把这些间接价值整合去发明直接价值. 针对R1不成熟的下属采用（）J A.授权式管理。B.参与式管理。C.教

37、练式管理。D.指令式管理.最成熟的下属是指（）A.既有能力又有知识并且服从领导安排B.有能力有知识但不太服从领导安排C.有热情有激情，但缺少足够的经验和技能，无法独立完毕任务。D.既没能力又不服从领导安排5 .对于约翰定律的启示表述对的的选项是（）A.非凡的人不适合集体工作B.个组织里都是平凡的人是最适宜管理的。C.非凡的人太多反而对组织不利D.在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起,这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业,这个组织才是有效能的.日本成功跻身亚洲四小龙行列的因素（）。A.充足的资金。B. 先进的技术。C.成功的人才战略D. 深层文化背景一、单选题（1

38、 0道）1 .领导者在工作中采用千差万别的工作方法,来管理不同的下属。在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是（）A.权衡管理B.集权管理 C.无为而治。D.权变管理4.提高管理效率的主线途径（）。A.领导者要不断自我提高。B.领导者要善于把握机遇并且要善于抓重点C.领导者要选贤任能D.领导者要高瞻远瞩有发展的眼光.下列选项对于苹果公司衰败的因素表述最准确的一项是（）。A.经营策略失败。B.部门之间不融洽C.公司文化宣扬叛逆D.管理者不善于协调管理6 .马斯洛的五层次需耍理论，由高到低排列分别是（）自我实现的需要自尊的需要社交的需耍安全的需 要生理的需要。A.B.C.。D.（-）单选题1 .

39、。对全局进行调节的基础和前提是（C ）（A）协调全局的能力（B）进一步细节的能力（C）驾驭全局的能力（D）统观全局的能力o2 .人际关系的重要特点是（C）（A）利益性 （B）认知性 （C）情绪性 （D）理性。3 .。关于突发性群体事件的成因分析对的的是（C ）（A）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索。（B）部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源。（0各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事 件发生的政治因素。（D）社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源。5 .下列哪

40、些不是积极领导群众的内容（0（A）假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目的”，就会出现“领导喊，群众看” 或者“群众干，领导拦”的局面（B）需要领导与群众相结合。（C）照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定。（D）宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6 .领导者活动的基本内容是（D）（A）判断。（B）决策 （C）命令 （D）沟通。7 .有关授权说法对的的是（D）（A）增长上级的威信 （B） 增长上级和下属的行政距离（C）能自己办的事情就自己办（D）授权与信任相关联8 .。哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（D）（A）要建立健全社会安全阀系统

41、 （B）要坚持社会公正原则，协调利益关系o（0 要建立社会道德思想教育的体系。（D）要建立明察秋毫的社会监控与预警机制9 .。与上级沟通的重要性表现在（C）（A）做错事情时可以得到上司原谅。（B）让上司看到你的努力。（0良好的沟通有助于工作进展。（D）可以得到上司的认同10 .林肯当上美国总统的因素是（A）（A）依靠自己的才华。（B）依靠别人的同情。（C）依靠自己对群众的信任（D）依靠自己的家庭。11 . 语言是（A）的载体（A）思想。（B）性格。（C）气质 （D）思维12 .。人们的行为是受（A）支配的（A）心理o （B）文化 （C） 性格。（D）情绪13 . M专统公司组织的原则是（B）（

42、A）责任大于权力（B）强调命令的统一性（C）加强调教育和个人认知上的优势（D）年龄、经验让位于科技14.。导致冲突的潜在区域在于（D）（A）完全了解自己的的动向。（B）过多了解别人的动向。（C）所作所为较多考虑别人的处境。）个人了解自己而不了解别人的动向15 .。马克思主义者的应有本色是（C）（A） 严于律己 （B）言传和身教相结合。（C）急公好义，克己奉公（D）言行一致，以身作则16 .在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）（A） 一视同仁（B）公事以外才是朋友的原则。（C）平衡关系。（D）等距离原则。1 7 .消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件，特别是要注

43、意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）（A）限制破坏性冲突的能力（B）运用建设性冲突的能力。（0解决冲突的能力（D）防止、限制和避免破坏性冲突的能力。18 . 国家政治、经济生活的主题之一是（C）（A）地区差异（B）民族冲突。（C）人民内部矛盾。（D）人民基本需求19 .。由利益冲突引发的突发性群体事件不涉及（D）（A）因征地搬迁问题而引发的群体性事件（B）因公司经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件。（0对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件。（D）环境污染和环境发展不和谐事件20 .个体对具有两个同时存在并为之吸引又互相排斥

44、的目的，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中 之一而放弃另一对象（目的）时所产生的冲突是（C ）（A）组织冲突。（B）回避型冲突 （C）双趋向型冲突（D）趋避型冲突。2L （B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（A）正向思维（B）逆向思维（C）发散思维（D）惯性思维。22 .。注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（）（A）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”。（B）思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法。（C）坚持对的的作风和实事求是的原则（D）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”。23 .。让冲突者明白是非，以

45、团队利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）（A）互换立场（B）折中调和（C）晓以大义。（D）给冲突双方留台阶。24 .沟通的重要媒介是（A）（A）语言 （B）语音 （C） 语调（D）语法25 .提高群众的积极性的根源性做法是（C）（A）领导要言行一致（B）领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难（C）解决群众的思想问题 （D）领导要以身作则2 6.下列哪些不是沟通的基本要点（C）（A）对沟通要怀有真诚的心态（B）对下级保持开放的态度。（C）多与别人沟通 （D）积极发明沟通的良好氛围。27.。由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反映是

46、（D）（A）求援一一帮助（B）批准一一温和。（C）帮助一一接受（D）管理一一服从。2 8.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）（A）个人喜好。（B）特定人群（C）场合。（D）文化背景30.个人（或集团）用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程是（A）（A）人格魅力。（B）领导。（C）协调 （D）影响力3 1、对人的人格个别差异所作的测验是指（C）（A）智力测验（B）气质测验（C）人格测验 （D） 能力倾向测验3 2.在批评老人的时候,语言要（B）（A）简明 （B）用商讨的语气（C） 富有哲理（D）形象（-）单选题:每题1分，共3 0题，只有唯一一个选项对的1. 关于中心和一般的

47、关系错误的是（）（A）。中心是针对一般而言的 （B）没有一般就没有中心。（C） 是互相对立的o（D） 没有一般就无所谓中心。2. 下行沟通的作用不涉及0(A)。使下属敢解领导意图(B)。增长领导者与被领导者的隔阂。(C)减少误会(D)增强各级的联系3. 。下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是()(A)。是一种同志式的平等关系(B)(C)。上级与下级在人格上的平等1 。尊重上级不涉及尊重其()(A)。人格式B) 家属 (C)6 ()不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态。没有权力就没有真理。(D)上级与下级在真理面前的平等(B)。对下级保持开放的态度o(C)。多与别人沟通(D)。积极发明沟通的良好