管理人员培训心得体会参考范文.docx

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1、精编管理人员培训心得体会参考范文【一】入伍2年，参加工作将近一年。接触了或多或少的管理培 训知识和实践。以下为个人小细心得体会，请各位多多指教：一栋大楼最主要的是地基，公司和工厂的地基就是最底层 的员工，我国现阶段员工普遍文化水准在于初高中层次，人员 素质较为低下，他们有潜在的对错意识，却基本完全没有执行 对错的行为意识。容易感情用事，并且自私自利，没有团队合 作团结意识，没有团体荣誉感意识。我的主要心得就是如何培 养员工的团队合作意思和团体荣誉感。学习是一个累积的过程，而培训也是一个累积的过程，也 许对于高素质人才，一场简短的2个钟头的培训能够使他受益 良多，因为他明白这场培训对于他的价值，

2、2个钟头或许对于 大家来说意义都不大，关键是在于2个钟以外的时间，高素质 的人才会花费数倍于2个钟的时间去消化累积培训资料，他们 有学习意识，有成长意识。而我们的员工没有这种意识，没有 这种思想，所以就要靠他们的管理人员去培养（那里就不是培 训了），去帮忙他们累积。而我的团结合作意识和团体荣誉感也就是在日常的坚持不 懈的培养和累积中造就了我的黄金队伍！我的队伍里边人员素 质普遍都不高，小学毕业程度75%,剩下12%初中，3%高中（一 人）。以前：这支队伍，应对的是粗鲁的管理方法，死板的制 度程序，造成的结果是人员严重不服从管理，抵制情绪严重，在近年来的自身培训实践中，我们深深感受到要取得成功

3、需要在三个方面下功夫：把握先进培训理念、资料贴合企业实 际、贴近培训者的感情，使每一堂培训课都成为思想的分享和 交流的纽带，努力探索易被企业、成人理解的手法和形式。经过系统思考和大胆摸索，我们在三个方面取得了一些心 得：其一，与时俱进，不断引进当前国际上最前瞻的培训思想 和手法。比如高尔企业管理培训手册是最新出版的管理类培训 研究成果，展示了英国乃至欧洲的管理理论和管理实践。它是 以英国为代表的欧洲国家在兼容并蓄了美、日管理成功经验后, 在自身已经经历了近百年市场竞争洗礼的企业中，构成的企业 管理培训智慧的凝结。目前X市管理科学院拥有85卷手册，涉 及顾客服务、管理效能、团队发展、领导力发展各

4、个具体方面。近年来体验式培训流行一时，如何把企业管理培训和体验 式培训结合是我们一向探索的课题。2005年我们引进MTa-ASTD 体验式培训，它的特色是针对各种培训课程需求弹性搭配使用, 采用团体参与的方式，每个活动的设计都有特定的目的，根据 活动的性质体现不一样的活动主题；帮忙学员掌握各种人际、 团队、领导的观念及技巧，让其充满活力，帮忙学员从特定主 题活动中体验到培训的重点。其二，洋为中用，营造生动的培训场景。比如MindResources是一家销售教学录影带的国际性公司, 也是全球的教学录影带供应商，在亚洲有8000家以上企业使用过它的产品。它的各系列录影带，风格多样，形式活泼，是企

5、业及高校培训课程进行当中极佳的辅助教学工具。目前X市管 理科学院拥有近50种教学录影带。透过观赏教学录影带能够模 拟培训场景，让大家身临其境，弥补仅靠培训师讲述的不足。其三，学会反思，在组织学习中萃取群众智慧。学习的目的不是知识的获得，而是每一个学员能够从自身 职务主角出发学会反思、改变、行动，逐步在组织学习的氛围 中掌握沟通、对话、深度会谈，萃取群众智慧不断达成共识， 激发企业中隐藏的创新力量。每一次培训不是单向地只听老师 讲课，而是主动去思考和沟通，作为培训的引导者更加要努力 引导学员在反思中，去落实创新的行动。精编管理人员培训心得体会参考范文【五】X月X日公司组织了一次管理人员培训课程，

6、使我不仅从 理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了 启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎 样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做 什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作；让大家 都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现 自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制 定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天 做跟保姆一样的工作。XX企业管理咨询公司的X老师讲到了在管理工作中，事前 控制的重要性，以“扁鹊

7、论医术”来举例：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术， 到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最 差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄 治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲 除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情 初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及 本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉 上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高 明，名气因此响遍全国。”事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大 多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了 重大的

8、损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空 降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情 是我们最应关注的；我们应该把主要精力放在重要不紧急的事 情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里, 常常做，不怕千万事！尤其在财务上是非常适用的。“团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。致使管理人员心境不愉，整个团队情绪化工作情节严重，工作 效率低下，工作事故率教高。此刻：我的入手处在于人性化管理，一方面小事内部消化 解决改正，大事化小清淡处理。我的大事化小，小事化了的动 作并非是纵容，每当我处理抗住了事故后，都

9、会喧导事故的前 后和我解决的过程，为自我造势，从中喧导解决的艰辛，也显 示自我的本事。另一方面工作中突出自我的工作指挥和协调本 事，正确的指挥和指导让手下信服，再加强我个人的培训资料, 这点主要是突出关心体恤下属前途，指导他们向前看，向上边 的岗位看，供给简单理论资料，制定简单实践过程，突出上边 岗位的简单面，易学面，激发进取性，到达预期目的和最终目 的（我是为下属着想的上司）。到达最终目的后，这时我在下 属心中的形象有2点：1体恤下属，为下属着想，这种老大跟 着值；2有很强的本事，这种老大跟着有前途。在此基础上，我大力喧导团体团结意识和团体荣誉感精神, 告诉他们每个人都是我这个团体中的一份子

10、，每个人的所做所 为我和我们的团体都会为他负责，而他作为团体的一份子，他 的所做所为也要为这个团体和他个人负责，认真工作，改正小 事上的不足，重视纠正大事上的缺陷，个人找出原因，团体帮 忙分析，到达彻底消除事故的目的。并且培养了团结意识。另 外要喧导小事犯错低级，大事犯错愚蠢，错误不是个人的事， 还代表了团体团队在工厂公司的形象本事问题，到达注入团体 荣誉感的目的。另外杂谈一下亮剑中我悟出的管理知识：亮剑中我注重的 有2个灵魂人物，李云龙和楚云飞，他们的共同之处在于都注 重精神管理，都有亮剑精神，而亮剑的灵魂就是李和楚二人。 所以管理中也要突出自我的精神，这样你就是这个团队的灵魂, 团队的文化

11、。还有一点，一个小动作，楚在打仗前会用发军饷 来鼓励士气，在企业管理中也能够适当的运用一下！呵呵，我 在工作中体现的是请大家喝水这个动作，大家工作量大的时候 我会在他们面前用很大方的动作拿出自我的钱包，然后掏出大 额钞票（100面值），然后用很大的声音叫一个人去买水，而 后借次机会鼓励士气，喧导一下团队的精神。积累就是要从日 常每一点一滴的感化，喧导。精神面貌在团队中的重要作用，这点我是在部队学到的， 我每一天上班脸上充满着洋溢的笑容，就算黑脸后也会在10分 钟内恢复笑脸，我会要求每一个下属站立的姿势（昂首挺胸）， 说话的声音（要大），面部的表情（要微笑），当然是以开玩 笑的方式，多次要求，并

12、且大力鼓励赞扬下属，为他们的工作 当众鼓掌（我以往站在工厂操场上大声为我的正在工作的下属 打气，并象傻瓜一样大力的为他们鼓掌，引得全公司的人员观 看，让他们明白我为他们的工作感到自豪），我的团队精神面 貌向上，处处都是笑脸，站坐行雷厉风行，精神干练！工作效 率同比提高！精编管理人员培训心得体会参考范文【二】八月份的最后一周，营业部组织了第一期经营管理人员培 训班，参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开始在豫章支行主持工作，于是有幸参加了该培训 班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训，也是我作为管理 者的第一次培训，因此我非常欣喜、重视和珍惜，同时也期待 能在这次培训中收获

13、更多。正如我所期待，营业部此次选择的 培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜，让我知晓 了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服 务和产品、懂得了市场营销的新方式，同时还参观了当地基层 行。整个培训下来，甚感充实；总的说来，受益匪浅，开阔了 视野，活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如 下四方面：一、管理是一门科学和艺术对我而言，应该说，走上管理岗位时间不长，各方面急待 系统全面的学习和思考，尤其是管理，这次培训就像一场及时 雨，让我在管理上认识和学习到更多，管理就是一门科学和艺 术，需要用心去做。在职业经理人的领导力与执行力中，让我知道了我们 的职业经理人角色、

14、主要职责和我们怎么干，从而提升执行力。 要提升执行力，做为管理者可以借助领导力，把握执行原理和 讲究执行技巧，职业经理人在员工中的影响力，既取决于职位 影响力，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影响力, 职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位，而取决 于他的个人魅力，因此平时工作中要用好职位权力和提升个人 魅力。执行力在管理中是一个重要概念，要提高执行力，还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原 理和渔蛇原理，这些原理在实际开展工作中十分有用，可以扬 长避短，科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技 巧，如授权和沟通都是很好的方式，管理者必须科学授权和沟

15、通的方式和技能，才能更好的开展工作。每个人都会有情绪、压力和心理活动，这是个事实，一个 好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关 注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去 做的事情，如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能 力的重要体现，为此，做为管理者必须首先管理好自己的情绪、 重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任 和支持、帮助下属实现自我激励，这些都是现代管理的重要方 面和细节，这是我学情绪与压力管理后感触最深。二、重视客户管理的细节客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念， 它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发

16、现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度 和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决 的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程，并在细 节中加以执行，将是基层行管理者值得思考的问题。从客户关系管理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在 了解客户阶段，要善于倾听客户意见，发现客户的潜在需求； 要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营销；要以客户的反 应和回复为依据评价沟通和服务的质量；要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中，要 逐渐完善客户关系管理的若干细节，使之具有可操作性，并加 以流程化处理，这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。三

17、、发展理财业务是趋势通过此次培训的另外一个重要感受是，让我感受到发展理 财业务的重要性，了解了国内外其他银行发展理财业务的最新 动态，从国外银行的经验来看，理财业务成为个人金融业务的 核心，是商业银行适应经济、金融发展变化，满足顾客多元化 需求的现实选择。理财业务作为核心产品，有利于个人金融业 务的开拓发展。在个人投、融资工具日渐丰富，黄金买卖、股 票、债券、基金、保险等投资方式逐渐普及的情况下，个人理 财服务比单一的储蓄产品对消费者有更大的吸引力，因此也更 适合作为个人金融核心产品。目前西方银行和港澳台银行业个 人理财业务已成为零售业务盈利的重点之一。不仅如次，还知晓了国内外各家银行在理财服

18、务和理财产 品发展的现状，参观了当地银行的理财服务中心，实地观摩了 理财中心的设计结构和理财业务的业务流程，系统性的学习了 我行理财产品，从而感受了理财业务发展的步伐和方向，为今 后在工作中发展理财业务坚定了信念，指明了方向，找到了方 式方法。四、创新市场营销的方式我们银行人天天在做市场营销，也在实践着各种不同的营 销方式和手段，但没有更多的总结，大部分人很少从理论上加以学习思考。培训中商业银行市场营销课程让我对银行的 市场营销有了全面和新的认识，对工作给予了很好的启发：一是树立“以客户为中心”的营销理念。近年来，随着我 国金融业的不断发展，国内金融市场格局发生了显着改变，买 方市场初步形成，

19、客户的选择性大大增加，因此在这种背景下, 我们要真正树立起。“以客户为中心”的营销理念，即从客户 需求出发，在对客户信息进行全面分析的基础上，为客户提供 量身定制的个性化金融产品和金融服务。二是加强“综合金融”的服务能力。为适应以上这种“以 客户为中心”的营销理念，还必须通过管理创新、制度创新、 产品创新来提高服务质量和管理水平，搭建以客户为中心的业 务流程和组织架构，切实做好从单一的以传统业务为核心的经 营模式向以综合金融服务为核心的经营模式转变。三是提高“产品信息”的沟通能力。沟通是商业银行与客 户之间所有的信息交流，有效发挥好柜员、大堂经理、理财经 理的作用，把产品信息有效传导给客户，激

20、发客户的原始需求, 从而创造客户；对于已经是我行客户的，要对产品的不同性推 介给客户，引导客户的需求从而选择客户。总之，这次培训感受颇多，其中以上四方面认识有了进一 步提高，为今后工作指明了方向和思路。我将把这次学习培训 的理论和经验运用到今后的工作中去，结合实际工作，不断更 新经营理念，创新管理和服务，大力发展理财业务，努力完成 营业部下达的各项目标计划。精编管理人员培训心得体会参考范文【三】学习能积累知识，知识改变命运。简短两天的基层管理培训悄然而逝，除了没能在培训中拿 到好名次略感遗憾外，脑子呈现更多的是管理二字。什么是管理？管理的意义何在？怎样才能做好管理？古今中外 大量文人XX客众说

21、纷纭，大量的管理专家发表自己独到的见解。古有孟子的无为而治，以人为本，人之初性本善之说；也 有荀子的人之初性本恶之见；管理大师德鲁克说：管理是实践 的艺术，就是行永远在知前面，不去做就不知道要管理什么； 海底捞中也有论述管理是科学还是艺术的观点依我之愚见，管理就是服务。管理做好了就是服务做到位了范文参考网TOP 100范文排行。服务好你的上司，用望远镜站在上司的角度看待问题，并 常怀感恩之心，知恩图报；服务好你的下属，坚持以人为本， 知人善任，做到人尽其才，做好他们的领航者；服务好你的客 户，做出让客户满意、多元化的产品，并能有一个双赢的价格, 保证快速的交期和优秀的售后；服务好你的平级部门，

22、为人谦 卑，善解人意，多换位思考。诚如是，服务到位了，管理也就做好了。管理者只有牢固树立“管理就是服务”的思想观念，并将 这一思想贯穿于管理工作的全过程，时刻牢记管理的责任。才 会使企业整体更加和谐、融洽、流畅通达；才能真正做到让老 板满意、让领导满意、让客户满意、让员工满意，才能真正实 现企业文化的腾飞，让“和谐、创新、共同进步”之花绽放。精编管理人员培训心得体会参考范文【四】有效的管理实践培训，其培训目的是帮忙主管人员发现盲 点，改变其做事风格。应用行为培训的重点在于评估其当前的 工作胜任潜力，以确定行为的改善目标和提高学习敏感度。培 训要有针对性地确定改善的优先顺序和发展的目标，提高主管

23、 学习的敏感度，提升其实践的理性。以评估作为培训的起始点, 是为了以组织学习的方式引起共同反思，达成共识，避免陷入 习惯性防卫，利于实施。透过在实践中辅导，强化培训效果， 到达培训目的，提高主管的工作效率和学习的敏感度。所以在 经营战略与执行系列包括策略管理、策略执行力、 卓越主管的主角与职责三门课程，分别培养高阶主管领导 的先见力、构想力、执行力；策略执行者的思维、运营、管理 和学习力；卓有成效主管人员的复杂管理主角和潜力。中阶主 管具有多重主角，指导者、推动者、监督者、协调者、指挥者、 生产者、经纪人、革新者等。对每一种主角的核心潜力要求都 不一样，潜力的评估标准也不一样，因而要着重的学习方向、 练习的技能重点、应用该主角的景况也不相同。组织学习与发展系列是适应已建立学习习惯，期望进 一步迈向高层次组织学习的企业组织，包括组织学习的领 航、学习型组织环境的塑造、行动学习的辅导三门 课程，课程为递进关系，分别面向”运用组织学习领航企业的有 效经营和创新、透过建立真诚信赖的关系到达真诚的对话”、 ”找对本组织的学习方式走上实践学习之路等，透过系统辅导 和团队X找到适应自身组织特点的组织文化建设之途径。企业管理培训系统思考成功可期