2023年电大特许经营概论期末考试机考单选.docx

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1、特许经营概论期末考试有三个类型！单选、多选、判断。一、单项选择题加油哦1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（D ）。A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国2、（ C ）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许3、特许经营的（B）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对反复性事物和概念通过制定、发布 和实行标准，达成统一，以获得最佳秩序和社会效益。A、专业化B、标准化C、简朴化D、差异化4、特许经营标准化的任务是（A）oA、制定标准、组织实行标准和对标准的实行进行监督B、制定、发布和实行标准C、获得最佳秩序和社会 效益D、特许

2、经营公司的推广5、以下关于特许经营的观点哪一种是不对的的。（D ）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关 系。C、经营资源是一个宽泛的概念。D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。6、（A ）是经营模式型特许经营方式重要的增长领域。A、零售业B、餐饮业C、服务业D、旅店经营7、（ C ）不仅规定加盟店经营总店的产品和服务，并且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的 方式进行。A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表公司是（B ）。A、超级市场B、快餐店C、计算机商店

3、D、药店9、（ A ）合用于在较小的空间区域内发展特许网点。A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许I）、代理特许10、（ B ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化A、批发型单店B、零售型单店C、坐店服务型单店D、流动服务型单店 101、门店经营绩效评估安全性指标的数据重要来自于（B ）。A、损益表 B、资产负债表C、费用明细表 D、钞票流量表102、特许经营公司经营者进行营运分析时，以（B）分析财务状态是否良好及偿债能力的强弱。A、收益性指标B、安全性指标C、效率性指标D、发展性指标103、“实际营业收入/

4、目的营业收入X 100%”是（C ）指标的计算式。A、毛利率 B、营业费用率C、营业收入达成率 D、净利率104、门店自我审查时审查的重点是（D ）oA店铺内外条件的诊B经营效率的诊C顾客诊断D、以上都是105、门店经营安全性的改善重要涉及（D ）。A、增长营业外收入B、提高商品效率C、贩卖力的强化D、以上都不是106、（ B ）是指领导者所能直接领导、有效管理的下级人数。A、管理范围B、管理幅度C、管理层次 D、管理能力107、（A）组织结构是指特许经营公司各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的 指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，A、直线型B、直线职能型C、事

5、业部D、以上都不是108、（ B ）是指用来辨认厂商产品的某一名词、符号、图案或它们的组合。A、商标B、商品品牌C、商誉D、专利109、特许经营公司品牌定位运作的（B）工作目的是要使品牌定位与本公司资源相协调。A、心理迎合B、审阅品牌环境 C、发明品牌差异D、传递品牌定位110、（ A ）是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。A、质量 B、工作质量C、服务质量D、工业产品质量111、以下哪一种关于质量管理的说法是错误的？ （ D ）A、质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实行质量管理关系到组织的兴B、质量管理是对拟定和达成 质量所必需的所有职能和活动的管理C、质量管理是通过建立质量方

6、针和质量目的，并为实现规定的质量 目的进行质量策划，实行质量控制和质量保证，开展质量改善等活动予以实现的。D、以上都不是112、（C）是为保证和提高产品质量和工作质量所进行的质量调查、研究、组织、协调、控制、信息反馈、 改善等各项工作的总称。A、质量管理B、全面质量管理 C、质量控制D、以上都不是113、构成特许经营权的基本要素不涉及（B ）。A、注册商标B、专利 C、产品或服务D、标准化管理技术114、（ A ）是指公民或法人对其在科学、技术、文化、艺术等领域的发明、成果和作品依法享有的专有 权。A、知识产权B、专利 C、版权D、设计权115、以下哪一种关于商号的说法是错误的？ （ D ）A

7、、商号就是指公司名称。B、特许人不能把商号作为特许权的内允许可被特许人使用C、商号是指公司为 进行经营活动在注册登记时用以表白自己公司的名称D、商号是特许经营权的组成部分之一 116、以下哪一项不是商业秘密的基本要件？ （ D ）oA、不为公众所知B、具有实用性C、能为权利人带来利益D、以上都不是117、中华人民共和国专利法规定，实用新型专利的保护期是（B ）。A、5 年 B、2023C、2023D、2023 118、以下哪项不是特许经营拓展国际业务的理由？ （ C ）A、国内市场已经饱和或接近饱和B、国外有更多真实的市场机会，不应错失良机C、可以获得即时钞票流, 医治业务的不良状况D、国内经

8、营状况良好、应当抓住时机走出国门向海外发展119、（ A ）是指特许经营公司在产品的生产和经营过程中，对其自身生产或经营的产品所从事的改善、 提高或发明的创新活动。A、产品创新 B、服务创新C、工艺创新D、管理创新120、公司技术创新的特点有（ D ）。A、是社会化的系统工程B、是综合经济行为过程C、最终目的是要产生经济和社会效益 D、以上都是 121、（ B）是公司通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提 高劳动生产率，最终达成公司发展目的的一种管理行为。A、公司管理B、公司人力资源管理C、运营管理D、职能管理122、以下哪种关于现代公司人力资源管理任务的

9、说法是错误的？ （ C ）A、采用各种措施激发员工的工作积极性B、通过规划、组织、调配、招聘等方式满足发展需要的劳动力和人才。C、人力资源管理的政策应当与政府的规定统一 D、根据现代公司制度规定，做好工资、福利、安全等工作，协调劳企关系123、(123、(B ）是整个特许经营公司工作分析过程的核心部分。A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运营阶段124、工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致、124、工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致、进一步地体验、了解和分析工作的特点和规定是指工作分析的（B ）方法。A、问卷法B、工作实践法 C、访谈法D、观测法125、特许经营公司的工作描述

10、书一般应包含（A内容。A、工作职责B、生理规定C、一般规定D、心理规定(B )o126、特许经营公司招聘计划编写环节的第一个环节是A、初步拟定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步拟定选择考核方案127、人员招聘和录用工作是建立在人力资源（D）的基础之上的，是人力资源管理中最基础的工作。A、岗位设计B、工作描述C、工作说明D、规划和工作分析128、特许经营公司员工招聘与录用的原则不涉及（C ）。A、宁缺毋滥原则 B、真实原则 C、效益原则D、公开和公平竞争原则129、公司招聘与录用员工时（D）测试方法的目的是用以判断应聘者的心理品质与能力，考察应聘者对 招聘岗

11、位的适应性。A、笔试B、口试 C、面试D、心理测验130、特许经营公司员工培训时应遵循的原则是（D ）。A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C,严格考核和择优奖励原则D、以上都是131、特许经营公司员工的（B）重要任务是对培训对象所应具有的能力加以培训和补充，重要是解决“会” 的问题。A、知识培训B、技能培训C、思维培训D、观念培训132、以下哪种方法不是绩效考核时对工作行为的考核方法？ （ D ）A、分级法B、简朴清单考核法C、针对不同考核者的考核方法D、岗位绩效指数化法133、（A）合用于技术复杂限度高、员工劳动差别大，分工较粗，以及工作物不固定的工种。A、技术等级薪酬制B、职务等级薪酬制

12、C、结构薪酬制 D、提成薪酬制134、薪酬制度的（B）原则是指公司的薪酬能在社会上或人才市场上具有吸引人才的作用，可以战胜其他 公司，招聘到所需要的人才。A、公平性B、竞争性C、激励性D、经济性135、（ A ）是指员工因受到雇佣而获得的各种形式的收入。A、外在报酬B、内在报酬C、直接薪酬D、间接薪酬136、（ B ）是指具有特定的需要和欲望，并乐意和可以以互换来满足需要和欲望的所有现实顾客和潜 在顾客的集合。A、商圈B、市场C、单店 D、商业街 137、以下哪种关于市场营销的说法是对的的？ （ D ）A、市场营销的最终目的是满足需求和欲望B、市场营销是个人和群体通过发明并同别人互换产品和价值

13、以 满足需求和欲望的一种社会管理过程C、互换是市场营销的核心D、以上都是 138、以下哪种关于顾客满意的说法是不对的的？ （ B ）A、顾客满意是顾客对公司产品和服务满足其需求限度的体验和综合评价B、顾客满意是顾客的一种客观感 受状态C、顾客购买后是否满意，取决于实际效果和盼望效果的差异D、顾客满意是顾客本人再购买的基 础，也是影响其他顾客购买的重要因素。139、（ B）是指顾客购买某一产品与服务所盼望获得的一组利益。A、顾客让渡价值B、顾客总价值C、顾客总成本D、以上都不是140、目的市场营销也叫STP营销，各字母相应的含义分别是（A ）oA、市场细分、目的市场、市场定位B、市场定位、市场细

14、分、目的市C、目的市场、市场细分、市场定位D、市场细分、市场定位、目的市场141、公司仅选择一个细分市场为其目的市场，集中力量为之服务，这是目的市场选择战略中的（C ）oA、无差异目的市场选择战略B、差异性目的市场选择战略C、集中性目的市场选择战略D、以上都不是142、（ A ）是指向顾客提供的基本效用和利益，是顾客真正要买的东西。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、以上都不是143、在营销组合策略中，（B）是唯一能产生收入的因素。A、产品B、价格C、分销渠道D、产品促销144、以产品成本为基础，加上一定的利润来制定价格是（C ）定价方法。A、需求定价法 B、竞争定价法C、成本定价法 D、

15、折扣定价法145、广播和电视属于（B ）广告媒介。A、印刷类B、视听类C、其他类D、网络类146、（C）通常是为配合节庆假日、民俗节日及地方习俗举办的促销活动。A、开业促销B、周年店庆促销 C、例行性促销 D、竞争性促销147、将商品以低于正常定价的价格出售是指（A ）oA、优价促销B、发放优惠卡促销C、集点赠送与分红促销D、有奖销售促销148、特许经营公司的促销策略有（ D ）oA、价格促销策略B、服务促销策略C、有奖销售促销策略D、以上都是149、公司财务管理的作用有（D ）。A、资本运营作用 B、计划作用 C、监督作用D、以上都是150、（ A ）是指公司为了满足投资和用资的需要，筹措和

16、集中所需资金的过程。A、筹资活动B、投资活动 C、资金营运活动D、分派活动151、（A）是在认真研究分析有关历史资料、经济技术条件的情况下，对未来的财务指标做出估计和判断, 制定财务计划的过程。A、财务预测B、财务控制C、财务监督D、平衡财务收支152、通过资金运动的组织和调节来保证各项物质资源具有最优化的结构比例关系是公司财务管理的（B） 原则。A、收支积极平衡 B、资金合理配置 C、成本效益D、收益风险均衡153、（C）是以核算资料为重要依据，对公司经济活动和财务收支的合理性、合法性和有效性所进行的检查。A、财务分析B、财务控制C、财务检查D、财务审计154、特许经营公司财务管理的特点有（

17、D ）。A统一核算、分级管理B票流、物流分C、地位平等，利益均衡D、以上都是155、公司筹建资金的方式重要有（ B ）。A、国家财政资金B、发行股票C、外商资金 D、公司自留资金 156、特许经营公司投资的目的是（D ）oA、为了获得较高的投资收益B、积累一定数额的资金C、控制其他公司，发展本公司的业务D、以上都157、特许经营公司的流动资产重要是指（C ）0A、钞票 B、存款 C、存货资产D、股票158、（A）是供特许经营公司内部管理人员分析公司内部管理现状所编制的财务报告。A、财务情况说明书B、财务报告C、损益表 D、钞票流量表159、（ D ）是反映特许经营公司一定期期所发生的资金运用及

18、其变动情况的动态报表。A、资产负债表 B、损益表 C、利润分派表 D、钞票流量表160、特许经营公司的短期偿债能力用（B ）来进行分析。A、资产负债率B、钞票比率C、产权比率D、利息保障倍数161、反映特许经营公司赚钱能力的财务比率有（D ）0A、销售毛利率B、每股收益C、市盈率D、以上都是162、（B）指的是“物”从供应者到需求者之间有一段空间差，供应者和需求者之间往往处在不同的场合, 由于改变“物”的不同场合而发明的价值。A、时间价值B、地点价值C、服务价值D、利润价值163、有效地运用面积和空间是现代物流管理的（ C ）目的。A、服务B、快捷C、节省D、安全164、采购是指以（A ）方式

19、有偿取得货品、工程和服务的行为。A、协议B、货币C、钞票D、支票165、特许经营公司的采购管理原则是（D ）oA选择适当的采购时间 B以适当的品质采购C以适宜的数量采购D、以上都是166、特许经营公司采购作业流程涉及以下环节：联系供应商签订采购协议制定采购需求计划支付 货款制定采购单进货控制验收入库采购评价。这些环节的先后顺序应当是（B ）。A、B、C、D、 167、以下哪一种关于仓储的说法是不对的的（C ）oA、仓储是物流的重要功能要素之一 B、仓储是“第三个利润源”的重要源泉之一 C、仓储可以发明空间价 值D、仓储是社会物资生产及生活顺利进行的必要条件之一168、（C）是指以保管活动为中心

20、，从仓库接受商品入库开始，到按需要把商品所有完好地发送出去的所 有过程。A、仓储 B、仓库作业C、仓库作业流程 D、仓库作业过程169、库存是指（A ）oA、处在存储状态的商品B、处在加工制造状态的物品C、处在运送状态的物品 D、以上都不是 170、包装是指为在流通过程中（D）,按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。A、保护产品B、方便运送 C、促进销售D、以上都是171、（ B）是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志等简朴作业的总称。A、物流B、流通加工C、配送D、运送172、将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业是指配送的（C

21、）功能。A、集货B、存储C、分拣D、配送173、没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（B）。A、公共型配送中心B流通型配送中心C、加工型配送中心D、公用型配送中心 174、（ A ）合用于日用百货和保质期较长的食品。A储存型配送中心B自用型配送中心C、公共型配送中心D、共同型配送中心 175、（B）是指依据一定需要收集起来的、通过加工整理后具有某种使用价值的图形、文字、公式、方法数据等知识元素的总称。A、商标B、信息C、数据D、POP176、任何信息都是以某种物质的特定的运动形式来表现的是指信息的（）oA、普遍性 B、依附性 C、资源性 D、事实性177、（C

22、）系统是管理信息系统的核心，是管理信息系统支持管理决策成败的关键所在。A、信息收集B、信息存储C、问题解决D、对话和信息输出178、持公共交通卡乘坐轨道交通，进站时运用读卡机自动读取交通卡，这是事务解决系统的（A）活动。A、数据收集B、数据编辑C、数据修改D、数据操作179、特许经营信息具有（D）特性。A、信息量大B、更新快C、来源多样化D、以上都是180、特许经营公司管理信息系统中，（D）是整个系统的神经枢纽，承担了总部、配货中心、门店之间的 信息通信任务。A总部管理信息系统B配送中心管理信息系统C门店管理信息系统 D、数据通信系统181、POS系统的基本构件重要有（D ）oA、商品条码B、

23、POS收银系统C、商品代码 D、以上都是182、按规定规定计算会员的优惠金额，记录会员的消费情况，自动记录会员的积分是特许经营公司POS 系统的（C ）功能。A、销售收银B、交班结算C、顾客服务 D、即时纠错183、（A）是在人的分析与判断能力基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题 进行有序的决策，以获得尽也许令人满意的客观解决方案。A、决策支持系统B、群体决策支持系统C、事务解决系统D、管理信息系统184、对顾客反馈信息的贯彻情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具有的（C）能力。A、以客户为中心的营销业务解决B、对客户的差异分析C、反馈跟踪服务 D、客户价值分析

24、185、供应链管理的内容有（D ）oA、计划B、采购 C、退货 D、以上都是186、（ B ）是指将商业或行政事务解决，按照一个公认的标准，形成结构化的事务解决或信息数据格式, 从计算机到计算机的数据传输方式。A、RFIDB、EDIC、GPSD、EOS187、以下哪种关于射频辨认技术的说法是不对的的。（C ）A、射频辨认技术也称电子标签B、射频辨认技术通过射频信号自动辨认目的对象并获取相关数据C、是一种接触式自动辨认技术D、重要功能是通过电磁波射频的扫描，对物体对象相关信息进行直接读写188、射频辨认技术在特许经营管理中的作用体现在（D ）方面。A、库存管理B、供应链管理C、销售管理D、以上都

25、是11、特许经营最大的优势重要体现在（D）。A、不受资金、地区、时间等限制B、可在任何有消费群地区发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有 益D、集中送货与配送12、特许经营中，受许人较容易获得（B ）的财政帮助。A、政府B、银行C、特许经营协会 D、加盟商13、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（A ）能最充足组合和运用自身优势，最大限度吸纳广泛 的社会资源。A、特许人B、受许人C、加盟商D、国家14、特许经营所具有的独特经营优势重要来自于（D）。A、特许人B、受许人 C、社会 D、以上都是15、（ B ）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的公司。A、加盟店B、品牌店C、自营连

26、锁店D、以上都不是16、发展加盟店，应一方面在一些已形成优势的业态中着重发展，例如（D ）和一些富有特色的专业店。A、超级市场B、便利店C、快餐店 D、以上都是17、受许人与特许人签订协议后，以下哪种行为必须得到总部的批准？ （D）。A、半途终止协议B、将生意迁移他地C、将生意转让别人D、以上都是18、特许经营使（B）减少了创业风险和时间、资金等成本。A、特许人 B、受许人 C、加盟商 D、以上都不是19、特许经营成功的要素有（D ）oA、加盟发展战略B、必要的文本C、加盟店监控 D、以上都是20、契约是市场交易（C）之间基于各自利益规定所达成的一种协议。A、双方B、多方C、双方或多方D、管理

27、方和交易方21、契约的功能在于（A ）。A、约束人们的经济行为，保证每个社会成员合理的利益 B、满足交易各方的利益需求C、承诺D、追 求价值最大化22、在契约活动中，人们是通过（D ）而实现契约内容的。A、自由与责任原则B、诚信原则C、无偿承诺义务原则D、追求价值最大化的经济行为23、（A ）是契约得以订立的伦理基础。A、自由与责任原则B、诚信原则C、无偿执行承诺原则D、损害补偿原则24、亚当斯密在国富论中提出的分工理论的重要论点是（ C ）oA、专业分工使劳动者将生产活动集中于较少规范操作上，能迅速提高生产数量B、专业分工使先进技术设备的采用成为也许。C、分工可以提高劳动生产率D、复杂劳动进

28、行专业分工，减少了管理工 作复杂限度，提高了管理效率25、特许经营公司的专业分工重要是通过（B ）管理实现的。A、差异化 B、标准化 C、专业化 D、简朴化26、（ B ）是特许经营公司工作方法的核心。A、标准化管理B、分工与协作 C、专业化管理D、合作27、高校扩招过程中存在着（ C ）经济现象。A、规模经济B、范围经济C、规模经济和范围经济D、规模内部经济28、（D）理论的重要思想是联合生产几种产出的支出比分别生产它们的支出要少。A、部门规模经济B、城市规模经济 C、公司规模经济D、范围经济29、（ B ）是指整个行业规模变化而使个别经济实体的收益增长。A、规模内部经济B、规模外部经济C、

29、规模结构经济D、部门规模经济30、（ C ）是指工业生产中总收益的增长与生产成本增长之间的比例关系。A、规模经济B、范围经济C、规模收益 D、边际报酬31、产权的（ A ）是指特定财产的各项产权分属于不同主体的性质。A、可分离性B、可分割性C、排他性D、不完备性32、商业特许经营管理条例中规定，除特许人批准外，特许经营协议约定的特许经营期限应当不少于（C ）oA、1年B、2年C、3年D、4年33、我国商业特许经营管理条例规定，特许人从事特许经营活动应当至少拥有（C ）个直营店,并且经营时间超过（并且经营时间超过（）年。A、1； 1 B、1； 2C、2； 1 D、2； 2 34、我国的家族以（A

30、 ）为主。A、血缘 B、亲缘 C、姻缘D、地缘35、我国绝大多数特许经营家族公司的资金来源是通过（D ）筹集的。A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款 D、家庭财产积累36、（ B ）是公司制度平台中最重要也是最基本的部分。A、治理结构B、公司治理C、组织结构 D、管理制度37、特许经营家族公司的内部治理结构是在（C ）指导下的内部治理结构。A、业主型治理模式B、利益相关者共同治理模式C、折中型治理模式D、现代公司制度38、特许经营家族公司管理团队建设中真正的困难在于（A ）的建设。A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队39、（ D ）是特

31、许经营家族公司发展的主题。A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新40、（ A ）是指制度的创建、变更及随时间的变化而被打破的方式。A、制度创新 B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新41、（ B ）的重要职责是对公司经营进行战略决策并对经理人员进行有效监督。A、股东大会B、董事会C、监事会D、董事长42、特许经营家族公司经理薪酬计划中，（D）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。A、薪酬理念B、薪酬目的C、薪酬战D、薪酬包43、（ D ）重要涉及接近控制、定期盘点控制等。A、组织结构控制B、授权批准控制C、文献记录控制 D、资产保护控制44、特许人从事特许经营活动应当具有的基本条件

32、有（D ）。A、特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家门店，且经营时间超过1年B、只有拥有注册商标、公司标志、专利、专有技术等经营资源的公司才可以作为特许人从事特许经营活动C、特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规的规定D、以上都是D、以上都是A、现实的发展计划B、有受许人需要的技术C、合理的特许经营费 46、构建特许经营体系的（A ）分析一般应从公司自身所获得的经济效益和实行特许经营能带来的社会 及经济影响角度来进行。A、必要性B、基础性 C、可行性 D、社会效益47、特许经营项目的可行性报告不涉及以下哪项内容？ （ D ）A、公司综合环境分析B、项目风险分析与提醒C、特许

33、经营项目的实行计划D、以上都不是48、特许经营总部构建中，重中之重是（C ）,它是特许经营体系知识产权的有效开发和特许经营体 系扩张的有效保证。A、组织体系B、制度建设C、特许权组合设计D、人力资本49、作为利润中心的特许经营总部，特许人的特许业务假如占其所有业务的（B）左右时，特许经营总部 属于盟主。A、30% B、50% C、80% D、90%50、网点开发、选址、论证等工作是（A ）的职责。A、业务发展部B、财务部 C、营销部 D、市场部51、特许经营总部内部控制程序中（B ）的目的是对公司发出的文献实行有效控制和规范管理。A、会议管理控制程序B、文献管理控制程序C、工作纪律管理控制程序

34、D、印章管理控制程序52、（ B ）的职责是对直营店及加盟店的支持、沟通、控制与创新。A、公司总经理B、总部总监 C、部门经理 D、营销总监53、样板店在特许经营体系推广中的作用是（C ）。A、研发 B、推介公司形象C、示范作用D、以上都不是54、建立样板店的原则有（A）oA、保证特许经营总部的绝对控制B、为加盟单店的运营管理提供样板C、为加盟商提供培训场合D、以上都是55、家庭装修属于（B ）oA、坐店服务型单店B、流动服务型单店C、生产型单店 D、综合型单店56、（ C ）是公司视觉辨认系统。A、MI B、BI C、VID、BIP57、单店在特许经营体系中所扮演的角色是（D ）。A、特许权

35、载体 B、发明利润者C、品牌窗口D、以上都是58、关于SI说法对的的是（D ）oA、是指店铺的设计与辨认B、是视觉辨认的延伸和最具活力部分C、涉及空间设计和管理两方面内容D、 以上都是59、（ C ）是指特许加盟总部对受许人进行经营指导而收取的费用。A、加盟金 B、保证金 C、权利金 D、违约金60、特许权使用费的收取方式有（C ）。A、一次收齐B、按年收取 C、从月营业收入中按比例提取D、以上都是61、下列属于特许经营推广渠道的是（D ）。A、内部创业B、专业展会 C、加盟说明会D、以上都是62、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容。（C ）A、形成网络计划模型B、对特许推广项目工作进

36、行细目分解C、特许经营体系发展策略D、拟定特许经 营体系建设的工作目的63、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（D ）。A、信誉B、资金实力C、经营经验D、以上都不是64、特许人应当自初次订立特许经营协议之日起（B）日内，依照商业特许经营管理条例的规定向商 务主管部门备案。A、10B、15C、20D、3065、特许人假如希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（B）进行备案。A、公司所在地省、自治区、直辖市主管部门 B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门C、商 务部D、国务院66、特许经营招募手册的重要内容是（D）oA、正文文字B、图案C、加盟申请表D、以上都是67、特

37、许经营总部可以采用的协议形式是（C ）。A、由特许经营总部向加盟者提供原材料、半成品或产品，总体重要通过销售实体商品来赚取利润的协议。B、由特许经营总部向加盟者提供经营管理诀窍和销售支援，总部从加盟者支付的使用费和其他费用中获 取利润的协议。C、以上两类皆可选用D、以上都不是68、受许人遴选工作的内容涉及（D ）oA、分析、审核加盟申请人提供的资料B、邀请加盟申请人到特许经营总部参观和考察样板店C、赴加盟申 请人所在地考察加盟申请人的资信，并进行目的商圈调查D、以上都是69、特许经营商务谈判的（A）是指谈判中面对利益分歧，要从大局出发，努力寻求共同利益。A、求同原则B、自愿原则 C、效益原则D

38、、互利原则70、谈判双方正式接触，就谈判的非实质性内容进行交谈是在特许经营商务谈判的（B）。A、准备阶段B、开局阶段C、磋商阶段D、成交阶段71、公司赚钱过程中，（C ）是公司利润的来源。A、员工B、管理者C、客户D、以上都是72、督导人员的作用是（D ）oA、是特许经营总部与各单店的桥梁B、贯彻特许经营总部的政策和规范制度C、指导和监督各加盟单店的业务运作D、以上都是73、督导人员的具体任务是（D ）。A、传达信息B、业务核查C、促进销售 D、以上都是74、对加盟店（B ）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。A、商品管理B、钞票管理 C、运营状况 D、店长作业75、特许经营客户关系经理

39、的职责是（A ）oA、合作伙伴管理B、业务核查C、促进销售D、经营分析76、（ B ）是特许经营督导体系运营的前提。A、培养一支高素质的督导人员队伍B、顺畅的沟通渠道C、督导组织机构的建立 D、以上都不是77、特许经营体系的统一运作不涉及（B ）oA、统一进货B、统一管理C、统一的市场营销策略D、统一促销78、在店铺内使用总部的标记、图形及与之相关的记号、设计、标签和其他营业标记的权利是指受许人的（A ）oA、加盟权 B、取得总部帮助的权利 C、地区专营权 D、合法权利79、加盟特许经营系统时要做的选择涉及（ D ）。A、是否加盟特许经营体系B、经营业务种类的选择C、特许经营体系的选择D、以上

40、都是80、受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不涉及（C ）oA、参与专业展会B、浏览专业网站C、召开加盟说明会D、征询专业机构81、以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？ （ D ）A、产品B、获利能力C、运作过程 D、以上都是82、对特许经营体系进行市场调研的内容不涉及（ A ）0A、考察特许权结构B、考察样板店C、考察特许经营总部D、产品调查83、一般来说，加盟店的设计和装修由（B ）负责。A、加盟店店主 B、总部C、设计单位D、装修公司84、加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？ （ A ）A、个人积累B、向社会借贷C、向银行贷款D、争取特许经营总部的优

41、惠政策85、特许人向受许人提供的（B）重要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜 在受许人独立经营特许业务。A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制86、特许人与受许人之间沟通的重要方式有（D ）。A、人员接触B、书面沟通C、特许会议D、以上都是87、解决特许人和受许人之间问题的措施不涉及（B ）oA、充实总部职能B、加强监管C、建立为加盟者服务的征询系统D、强化总部与加盟店之间的沟通88、以下哪一种关于沟通的说法是错误的？ （B ）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和规定C、特许 经营管理中，特许人要向受许人准时报送应填

42、报的资料D、协议是控制特许经营双方关系的重要工具，但 事实上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流89、特许人对受许人的控制不是通过（ A ）来实现的。A、运营管理标准B、运作手册C、有效的沟通督导制度D、签订协议90、具有特许经营特点的控制方法有（D ）。A、经济控制B、法律控制C、行政控制D、以上都是91、尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽也许多的消费是特许经营店铺布局的（C）原则。A、吸引顾客B、方便顾客C、促进消费 D、快乐购物92、特许经营店铺开发应遵循的原则不涉及（A ）oA、安全性原则B、进行科学的开店布点C、充足考虑物流配送的问题 D、做好财务规划93、（ B ）是指具有

43、宣传或形象塑造作用的店铺。A、全面布点B、政策性布点C、卡位布点 D、包围布点94、特许经营店经营网点的选择重要涉及（D）内容。A、商圈分析B、客流分析C、店铺地址拟定及评估D、以上都是95、（ A ）指商店有一定地理界线的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次 的吸引顾客的区域。A、商圈B、店面C单店D、展会96、（ A ）的顾客占顾客总数的5570%,是离商店最近、顾客密度最高的区域，拥有较多忠诚率高的 顾客群。A、核心商业圈B、次级商业圈C、边沿商业圈D、辅助商圈97、（A）是指专门为购买某种商品而来店的顾客所形成的客流，它是店铺销售收入的重要来源。A、自身客流B、分享客流C、派生客流D、以上都是98、以下地点哪个不适宜作为特许经营店铺的地址？ （ D ）A、商业活动频繁或历史悠久的中心商业区B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民社区及周边地 区D、以上都不是99、店铺选址时也可以运用GIS技术进行商圈选址评估。其中GIS是（B）的缩写。A、全球定位系统B、地理信息系统C、公司形象辨认系统D、以上都不是 100、（ A ）的利润重要来自于生产环节和批发环节。