业务助理人员年终工作总结.docx

《业务助理人员年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务助理人员年终工作总结.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、业务助理人员年终工作总结业务助理人员年终工作总结业务助理人员当年度工作总结的开展是为了使吸取经验业务助理 人员吸取教训，提高自己。下面下面是推荐给大家的业务执行官人员 年终工作总结，希望大家有所收获。XX年即将过去，在这将近一年的时间中所勤奋工作我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目 的就是吸取教训，提高自己，以至于把组织工作做的更好，自己有信 心也有决心把勇气明年的工作做的更好。职业培训下面我对今年的教 育工作进行简要的总结。一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当 批发助理，负责在没有负责市场部教育工作以前，我是没有销售经验 的，仅凭

2、对销售党务工作的热情，而缺乏行业销售医学知识经验和行 业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开 始，一边学习产品专业知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许 多产品知识，从接单到发完货，用心监督检验货物。确保货物规模正 确，不受损!但我也有做得欠佳的地方，比如在与客户的沟通中，我不 能很快的回复客户的问题，不过请教了销售经理跟同事后，后来慢慢 的我可以清楚、手语中文的应对客户所提到的各种问题，准确的把握 客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了厚待客户的信赖。 在不断的磨炼学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比早先 有了 一个提升较大幅度的提高！二、自XX年5月份

3、月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调 动到了北京办事处北京担任后勤！这几个月年末我完成的情况大概如下:1）财务方面，我天天即便做好日记账，将天天的每一笔进出帐具 体做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回 账款!财务方面，因为以后没接触过。还是有有些地方不懂。但是我会 虚心讨教，把工作做得当更出色！2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存各方 面一般都是最低库存内外部订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造 成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户 洽谈。接下订单！（当然。价格方面是咨询

4、过销售员的!）这方面主要整 体表现在电话，还有qq上、!因为之前在国内部担任助理时。与广告主 的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经已然不成问题了！不过前几天 因为我贪玩。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时，客户 不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的其他工作!三、以下是存在的风险问题1）总公司仓库希望能把严点。自秘书处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了。从此稍微了有了好转。但是这几次又出 现了显现出以前同样的错误，产品经常发错型号！2）返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务 做得不到六位！客观上的一些

5、因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工作最基本的教育工作客户访问量太少。北 京办事处是今年六月份开始工作教育工作的，在开始工作倒现在有记 载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的 时间，总体计算三个销售人员用户一天拜访的客户量20个。从上面的 数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不 对之处，确实望上级领导指点！自从转到销售部至今已经一年销售部科泡了，回想自己这一年数 间走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多 了一份镇定，从容的心态。纪检在公司领导的带领和帮助下所，加之 部门同事的鼎力协助，自己立足

6、本职此项工作，使得销售工作顺利进 行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结 款不及时。08年我会尽量克服这方面的总要因素，及时与各子分公司 解决事业部回款问题。现将销售工作的组织工作文本和感受总结如下:1、销售报表的汇总：其中主要包括产品的销售登记，产品销售名 列情况;清理业务发展理手上的借物及还货情况2、协助大区经理的销售工作:将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助 他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在结构性问 题及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;3、公司上门业务发展的处理，出现明显对成本控制过

7、程中出现的 问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的, 加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；5、对每一款新产品进行普及教育，与各经销商进行沟通交流，并 根据地区、行业、受众的相异进行分析；6、在日常的事务工作中，自己在工作打来领导安排的任务后，积 极着手，在确保工作质量的前提下按时敲定完成任务。总结一年来的其他工作，自己的工作仍隐含很多问题和很多不足, 在工作方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在 去年工作得失的年底基础上取长补短，重点做好数个以下几个方面的 工作：确保完成全年销售目标，平时积

8、极搜集内部信息并及时汇总；努力协助勤奋工作业务经理的销售教育工作，从产品的价格，数 量，质量以及自身的服务态度多方面方面，细心的与客户沟通；销售报表的精确度，仔细审核；借物还货的及时处理；客户关系的维系，并不断开发新的客户。努力做好三件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中所出现的于泽土问题归纳如下：库房的库存量不够。虽然库存表上标注了每款标出产品总和库存 量，但是实际却不完全相同，有许多产品甚至的确断货。在库存不多 的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系告诫下单, 飞单的情况大多紧急状况于库存量不足有关。采购回货不及时。回货等待时间总会延迟，对于这种现象，采购 人员的态度大多都

9、是事不关也已，很少会绝少想着怎么去与供应商解 决，而是希望销售人员改变现状与客户沟通延缓时间。这样会让客户 对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）质检与采购对供应商退货的供应商处理。很多不合格的产品，由 于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是比较不吻合的。经常有拿出 去的蠢事因为质量问题让销售人员非常难堪。财务应定期对销售赵先生却未回款的业务进行催款或者提醒。有 许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售 人员以为没周转期内一直都在催，给客户印象非常不好！各部门之间不沟通协调。为了自己的教育工作方便，往往不会甚 关心

10、他人，不会考虑给他人造成带来的麻烦。因为一句话或者一点小 事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有 了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取 教训，提高自己，以至于把工作做的更进一步，决心自己有信心也有 决心把明年的工作搞的更好。下面我对今年的工作进行着重的总结。L我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销 售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对 销售工作的热情，而缺乏相关行业销售经验和相关行业知识知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，拼命学 习

11、产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品常识，从 接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我 也有做得不是太好的地方，比如在与加盟商的沟通中，我不能很快的 回复客户来函的问题，不过请教了经理跟同事后才，后来慢慢的我可 以清楚、流利的应对客户所英语提到的各种弊病，准确的把握客户的 必需，良好的与客户沟通，因此逐渐夺得了客户的信任。在不断的学 习产品知识和积累经验的同时，自己的能力比以前有了一个较大幅度 的提高！2.自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动 到了北京办事处担任后勤!这两三个月我完成的情况大概如下：1）财务方面，我天天都抓好日记账，将天天

12、的每一笔进出帐具体 做好记录!上交总公司.应收账款，我把好关.督促销售员及时交还给账 款!财务方面，因为前两年没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚 心讨教，把工作做得更出色！2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面 一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货.造成断货的现 象，这点我会细心.避免再有零库存订货的发生！3）帮销售员分担一些赵先生销售上的问题，销售员不在的时候， 跟客户洽谈.接下订单！（当然价格方面是咨询过销售员的!）这方面次要 表现在电话，还有qq上!因为之前在国内部科熠担任助理时.与客户 的联络得到了锻炼.现在跟客户这时候互动已经不成问题了！不过前

13、几 天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员说.导致送货不及时;客户不 满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.4）认真负责自己的勤奋工作，协助上司交代完成的组织工作!3.以下是存在的问题1）总公司仓库希望能把严点，自代表处开办以来，那边发货频频 出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了 以前同样的错误，产品经常发错型号！2）返修货不及时二给客户留下不好的印象.感觉我们的做质量保证 做得不到位！客观上为的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的环境问题，表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京管委 会是今年六月份开始工作三月份的，在开始组织工作倒现在有记载的 客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间, 两天总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上 看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处， 仍然望上级领导指点！