2022年人员工作总结人员工作总结.docx

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1、2022年人员工作总结/人员工作总结上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主 讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是 短短的一天时间，但是对于我们对技能和技巧了解更进一 步。十分有幸参加公司组织的培训活动，参加这次培训心得 是，要做好工作，员必须要认真、坚持、用心、自信，并要 不断学习，以下是我对这次培训心得体会。首先培训目标是熟练掌握流程各环节规范行为标准，能 灵活运用，提高成交率；透过技巧和服务细节的把握与实践, 提升品牌形象与服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开 始讲了理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲 到了如护客情，如何帮忙经销商到终端客户才是真正的

2、出自 己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情 绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务 员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标， 让客户愿意跟我们做业务。再次，详细讲解了传统式与顾问式的区别，并且要从传 统式向顾问式转变。提出正确的问题，大多数人员没有问正 确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了 问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是 巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕 演示，没有区别于竞争对手，以及错失机会等形式的阻力。还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买 的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点

3、的知识，无法 应答。这样顾客在心理上就感觉到了一一 “不专业”员，真 正让自己成为一名专业的员，提高我们定单的概率，就要多 学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好 问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿, 眼神等方面进行了详细的介绍。此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产 品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭 上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确 的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能 正确定位你的产品。以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们 要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的 学习，积累一次次成功的经验，只有这样我们自身才能和江 鸨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之 地。