《移动电商实务》期末试卷及答案2套15.docx

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1、移动电商实务期末考试（A）卷适用班级：（总分：100分总时长：100分钟）题号得分评卷人四五总分一、单项选择题（每小题1分，共15分）。1 .访问店铺的用户数量越多，代表（）。A.该店铺的收臧率越高B.该店铺的转化率越高C.该店铺的流量越大D.以上都不是.下列选项中，不属于影响移动电子商务发展因素的是（）。A.移动网络B.移动终端C.应用服务平台D.以上均不是.移动通信通过（）进行传输。A.红外线B.微波C.无线电波D.激光.社交移动电子商务是一种新型的商务运作模式，以下属于社交移动电子商务平台的是（）OA.敦煌网 B.天猫国际 C.速卖通D.拼多多2 .在App运营中，衡量用户质量的核心数据

2、指标是（）。A.用户总量B.留存用户 C.活跃用户D.新增用户.利用公用网络架设专用网络的技术是（）。A. VNPB. VPNC. WPKTD. PKI.下列选项中，不属于第三方支付平台的是（）。A.微信B.支付宝C.财付通D.快钱.下列关于移动营销的描述，正确的是（）。A.移动电子商务模式下，移动营销是唯一的营销模式。B.移动营销就是指互联网移动营销C.移动营销是移动互联网环境下，基于移动终端的一种营销模式D.移动营销与互联网营销的载体相同.设计两个或多个方案来分析移动电子商务数据，属于（）。A.拆分分析法B.漏斗分析法C.AB测试法D.直接观察法.移动营销也称之为手机互动营销或（），手机广

3、告或无线广告是移动营销的一部分，但通常和移动营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”。A.无线营销 B.终端营销 C.设备营销 D.社会媒体营销.第一代移动通讯是以（）作为载体。A.短讯 B.书信 C.商品 D.货币.与传统电子商务相比，移动电子商务的优势不包括以下哪一点（）。A.应用的及时性 B.支付的便捷性 C.服务的个性化D.交易成本高.（）是在移动端进行的企业与个人之前的电子商务。A,移动B2B模式 B.移动B2c模式 C.移动C2c模式D.移动020模式.移动商务推广应用的瓶颈是（）。A.支付问题 B.技术问题 C.安全问题 D.物流问题.二维码是应用（）技术。A.

4、无线射频技术 B.基于光学识读图像的编码技术 C.蓝牙技术D.近距离非接触技术.在一个APP上线之前需要（）。A.对其他竞品不用关注B.只要分析用户收入情况即可C.进行市场调查，了解客户需求度 D.不需要非常准确的定位，避免缩小受众面积. GPS是英文全球定位系统Global Positioning Ststem的简写，它是由（）国防部开发的。A.美国 B.法国 C.俄罗斯 D.中国得分评卷人得分评卷人二、填空题（每空1分，共15分）。1 .由于移动终端的（）特点，可以使商务活动不受时间、地点的限制。2 . GPS主要由三部分构成，包括（）（）和（）部分。3 .用于把接入的有线网络转换为无线网

5、络的是（）。4 .（）是移动体之间的通信，需要通信双方至少有一方在运动中进行信息的交换。5 . 020是连接（）（）资源的纽带。6 .无线店铺的推广主要包括（）和（）。7 .移动营销的主要内容包括（）（）和（）等。8 .移动电子商务数据分析的常用方法有直接观测法，AB测试法，对比分析法和（）10得分评卷人三、判断题（每空1分，共10分）。1 .无线网络从覆盖范围的角度进行分类，可以分为无线广域网、无线城域网、无线局域网、无 线个人网。（）. 2.一般情况下，可直接将移动电子商务的业务分为信息服务类、交易服务类、娱乐服务类和 行业应用服务类。（）2 .电脑笔记本、PSP、手机都是移动办公终端。（

6、）.当当网是不属于C2C这种电子商务模式的网站。（）3 .微博营销的内容策划可以从、新闻故事、热点话题、疑难解答、趣味内容入手。（）.商品分类时，可按照按商品用途、按原材料、按商品生产、按商品主要化学成分分类方式进行 分类。（）4 .开展酒店电子商务存在风险，传统酒店服务没有风险。（）.社群营销不等于拉个群。（）5 .移动商务弱化了人力资源管理。（）.移动电子商务和传统电子商务都必须依赖于手机。（）得分 评卷入 四、简答题（每小题5分，共20分）。1 .什么是社交电商？2 .如何维护直播活动的粉丝？113 .无线店铺数据分析主要内容有哪些?4 .简述如何防范手机病毒。得分评卷入五、材料题（每小

7、题20分，共40分）。1.沪上阿姨作为茶饮行业的TOP级品牌，对顾客经营一直有自己的品牌标准。沪上阿姨的私域布局包私域规划、引流设计、转化设计三个主要内容。门店规划动作：通过区域试点帮助 店搭建私域体系，将顾客沉淀在 店企微号上, 总部帮助店统一管理社群，实现运营赋能。社群日常动作：每周一在社群公布本周社群活动预览（让群友可以直观感受到社 群价值）。周二答题或朋友圈点赞活动，周三会员抽奖/周四神券发放曰。（通过不同 的福利活动带动社群活跃和促进社群转化）。不定期穿插新品宣发活动，将社群价值 最大化的同时降低顾客疲劳感，与群内顾客产生更强的黏性。根据以上材料回答问题：1）社群福利主要有哪些形式？

8、（5分）122）假设你是沪上阿姨的社群管理人员，写出至少五个拉新场景。（15分）假设你是美图APP的营销人员，根据以上背景回答问题：1 .你负责一个和游戏整合营销，你将选择哪个平台推广活动，根据你选择的平台在该平台上设计 一个营销活动。（10分）.你还能想到美图与哪些产品或者品牌跨界营销，试列举一个产品或品牌简要说明跨界联名。（10 分）13移动电商实务期末考试B卷评分标准适用班级：（试卷满分：100分，考试时间：100分钟）一、单项选择题（每小题1分，共15分）。I .C 2. B 3. B 4. D 5. A 6. A 7. C 8.A 9. A 10. D. B 12. C 13. B

9、14. C 15. A二、填空题（每空1分，共15分）。1 .便携；.空间部分/地面控制/用户设备；2 .无线AP；.移动通信；3 .线上/线下；.店铺推广/商品推广；4 .企业或品牌形象推广/产品信息宣传/客户关系管理；.拆分分析法/漏斗分析法.三、判断题（每空1分，共10分）。1. V 2, V 3. X 4. V 5. V 6. V 7. X 8. V 9. X 10. X四、简答题（每小题5分，共20分）。1 .社交移动电子商务是社交媒体与移动电子商务的一个结合体。（2分）具体来说, 社交移动电子商务借助微信、微博等社交媒体，通过社交互动、用户原创内容等手段 来促进商品的销售，（2分）

10、并将关注、分享、沟通、讨论等社交元素应用于电子商 务交易过程的一种模式。（1分）2.1）线上与线下活动。线上活动主要以折扣、促销信息抽奖、有奖问答等为主。常 见的线下活动主要有聚会、观影、表演等，在开展线下面的交流获取粉丝的反馈，为企 业下一阶段的营销策略做好准备。（2分）2）信息分享。企业要第一时间让粉丝知 晓各种营销信息，并提供一些只有粉丝才能享受的特殊服务。（2分）3）邀请参与策 划。邀请粉丝参与直播策划，将粉丝意见和创意融入营销计划。（1分）3.流量分析：访客量、用户来源、关键词、用户地区分布、不同时段流量。（2分） 商品销售分析：访客量、跳失率、收藏率、下单率、成交转率、成交件数、成

11、交 笔数。（3分）（每个大点答出三个数据指标即可得满分）144.1）对于陌生人发送的短信息,不要轻易打开，更不要轻易转发，最好及时删除；2）当 对方的电话打过来时，显示别的字成奇异的符号时,应不接听或立即挂断电话；3）利 用蓝牙、红外线等无线通信技术接收信息时，要注意选择安全可靠的传送对象不要接 受陌生设备的连接请求；4）不随意在一些网站上登记自己的手机号码；5）不连接 未知的Wi-fi,不浏览不正规的网站，不接收来历不明的数据；6）从正规网站或应用程 序商城下载图片或应用程序。7）不要任意安装来路不明的应用程序；8）设置Ap对 通讯录、照片等私人信息访问的权限时要提高警,了解相关信息后再决定

12、是否允许访 问；9）为手机安装一些防护软件，如腾讯手机管家、36手机卫士等，并定期检查手机 使用环境。（答出5点即可给满分）五、材料题（每小题20分，共40分）。1 .参考答案：1）物质福利（1分）、现金福利（1分）、学习福利（1分）、荣誉福 利（1分）、虚拟福利（1分）2）无固定答案，言之有理即可。方法具有可行性，每答出一个方法得两分。2 .参考答案：1.无固定答案言之有理即可。选择合适平台（3分）根据平台设置活动, 能够将美图与游戏有机结合（3分）活动富有创意并且具有可行性（4分）比如选择抖音作为营销平台。与游戏定制素材涵盖萌拍、配方、贴纸、边框等，可爱 有趣的游戏形象。用户通过拍摄短视频

13、，带话题参与活动。3 .发挥创意即可。选出合适的品牌或者产品（3分）联名产品合理有趣（7分）如美 图和完美日记联合营销，推出定制套盒。1510 .将移动支付分为即时支付和担保支付的分类依据是（A.支付账户的性质 B.支付的结算方式A.支付账户的性质 B.支付的结算方式C.支付的运用模式D.用户支付的额度11 .下列选项中，属于射频识别技术的是A. LBS B.蓝牙A. LBS B.蓝牙C. RFID12 .用于向用户发放数字证书的机构是（D.)UWBA. ACB. CAC. AKAD.PKT13 .基于WAP技术方式的移动商务系统属于）的移动电子商务。A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段D

14、.第四阶段14 .（）是目前最主流的移动通信技术。A. 1G B. 2GC. 3GD. 4G15 .下列定位技术属于室内定位技术的是A.超声波定位技术B.超宽带定位技术A.超声波定位技术B.超宽带定位技术C.蓝牙定位技术D.红外线定位技术得分评卷人得分评卷人1.(二、填空题（每空1分，共15分）。）中，使用率最高的支付方式是App客户端支付。2.使用无线网络需要相关的无线网络连接设备，主要有（）和（3种设备。3.(）是企业与个人消费者之间的电子商务，指企业与个人消费者进行商品或服务的交易，即网络零售。4 .采用零头结尾的方式对商品进行定价，这种商品定价方式属于（5 .移动电子商务的框架从下到上

15、包括（6 . 一般从覆盖范围的角度进行分类，可以将无线网络分为：（7 .社交移动电子商务的运营，是建立（）这两大基础之上的。得分评卷人三、判断题（每空1分，共10分）。1 .移动电子商务和传统电子商务都必须依赖于手机。（2 .一般情况下，可直接将移动电子商务的业务分为信息服务类、交易服务类、娱乐服务类和行业 应用服务类。（）.移动商务各种商务模式取得成功的先决条件，是实现高水平安全性。（）3 .考拉海购App属于020移动电子商务平台。（）.移动电子商务发展的关键是移动因特网应用和无线数据通信技术的发展。（）4 .通过比较不同指纹的细节和特征来进行身份鉴别，属于指纹识别技术。（）.制造使用障碍

16、、窃取信息、恶意扣费、恶意破坏都属于手机病毒的危害。（）5 .社群营销等于拉个群。（）.产品策略是指企业向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销 目标。（）6 .成功的内容营销是以产品使用为导向的。（）得分评卷人得分评卷人四、简答题（每小题5分，共20分）。1 .简述社交移动电子商务和传统电子商务的区别。2 .简述LBS+地图有哪些模式，并举例说明。3 .简述移动支付的特点。4 .微博内容策划的思路有哪些?得分评卷人五、材料题（每小题20分，共40分）1.9月22号本来应该只是一个普普通通的秋分，但很多人的朋友圈里却开始了一场关于奶茶的 狂欢，打开朋友圈满屏满眼都是秋天

17、的第一杯奶茶。甚至到了 22日晚间，已经可以看到该词条 的相关百度百科，直接被顶上了微博热搜的第四名。根据材料回答问题：1 .请分析微信营销的技巧。（5分）.假设你是ABC牌奶茶店的网络营销人员，请你借助该话题写一条朋友圈文案，宣传ABC某新款奶茶。（5分）.假设由你负责ABC品牌奶茶店的微信群管理，请简要规划说明微信群加粉丝的渠道。（10分）2.“世界读书日”的创意来自于国际出版商协会，后来由联合国教科文组织于1995年11月份发 起“世界图书与版权日”，进而演变成朋友圈里到处晒起来的4月23日“读书日”。其设立目 的是推动更多的人去阅读和写作，希望所有人都能尊重和感谢为人类文明做出过巨大贡

18、献的文 学、文化、科学、思想大师们，保护知识产权。假设你是蜗牛读书APP的运营人员，根据以上背景材料回答问题：1.设计一个以拉新为主要目的的活动，要求活动主题明确并简要说明活动方案。（15分）2.4月23日蜗牛读书拟邀请知识领域红人小嘉做一次书单分享直播，请你根据以上情景写一篇微博预告文。（5分）移动电商实务期末考试A卷评分标准适用班级：（试卷满分:100分，考试时间：100分钟）一、单项选择题（每小题1分，共15分）。I .C 2. D 3.C 4. D 5. C 6. B 7. A 8. C 9. C 10. B. C 12. B 13. B 14. D 15. D二、填空题（每空1分，共

19、15分）。1 .移动支付；.无线网卡/无线路由器/无线AP ；2 . B2C；.尾数定价；3 .核心交易层/网络服务层/应用服务；.无线个域网/无线局域网/无线城域网/无线广域网；4 .熟人关系/信任关系。三、判断题（每空1分，共10分）。1. X 2, V 3. V 4. X 5. V 6. V 7. V 8. X 9. J 10. X四、简答题（每小题5分，共20分）。1 .答：1）传统电子商务的流量更依赖于搜索，获取流量的成本较高;社交移动电子商务 的流量更依赖于人与人之间的分享传播，获取流量的成本较低。（1分）2）传统电子商务中，消费者看重的是平台和品牌的资质和信誉;社交移动电子商务中

20、, 消费者则更重视人与人之间的信任关系对新品牌来说机会更大。（1分）3）传统电子商务创业的门槛越来越高，美工、运营、推广、客服、仓库等一样都不能 少，社交移动电子商务参与门槛较低，只需要一部手机即可开始创业。（1分）4）传统电子商务的用户资源属于漏斗型；社交移动电子商务的用户资源是发散型。（1 分）5）传统电子商务面向大众群体，目标用户不稳定用户随时可能选择其他的商家；而社 交移动电子商务,通过社交互动与用户建立信任关系，目标用户稳定。（1分）.简述LBS+地图有哪些模式，并举例说明。答：1）导航服务:导航服务即电子地图的基本服务，如高德地图的导航功能。（1分） 2）生活服务:餐饮、住、娱乐、

21、出行等本地生活服务几乎都需要将地理位置信息推送 给用户，如通过百度地图查找附近的酒店并导航。（1分）3）持续定位服务:跑步、步行等运动类数据的提供，物流类的车联网、公交换乘等服 务也需要借LBS的地理位置服务。（1分）4）安全设备应用:现在多物品具有定位功能，可以方便用户端App实时获取物品的地 理位置信息，如一些儿童手表。（1分）5）社交应用:社交是当前与LBS结合最紧密的移动互联网运营模式。如很多社交应 用具有“查找附近好友”功能,从而将熟人社交延伸到了陌生人社交领域，让用户能够 基于地理位置扩大好友群体。（1分）2 .简述移动支付的特点答：1）支付便捷（1分）2）管理方便（1分）3）高度

22、融合性（2分）4）资金账 户的安全性（1分）3 .微博内容策划的思路有哪些？答：1）利用新闻故事“包装”营销内容（1分）2）借助热门话题吸引关注（2分） 3）疑难解答（1分）4）撰写趣味内容。（1分）五、材料题（每小题20分，共40分）。1 .参考答案：1 .精准的平台定位2.经营好个人微信号的朋友圈3.提升分享转发率4.好 友互动5.线上线下同步营销。（每小点一分，如果有其他答案言之有理可酌情给分） 2）答案不限，文字通顺具有可读性（2分）文案中必须品牌曝光（2分）文案中活 动内容清楚，粉丝能够理解如何参加活动（1分）。3）假设由你负责ABC品牌奶茶店的微信群管理，请简要规划说明微信群加粉丝

23、的 渠道。（10分）答：1.进店购买推荐加微信群，享粉丝福利2.将群二维码放到产品包装上，引导顾 客扫码进群3.老粉丝.推荐好友入群。答案言之有理即可，但是需要方案详细，能够 有一定的落地可行性。2 .参考答案：1.无固定答案，必须符合拉新主题（3分）活动流程基本完整，具有落地可 行性（5分）活动预热充分（2分）活动设计有利于新客户培养（5分）活动主题：“买VIP享双重好礼”“蜗牛读书423阅读狂欢”“好书共读亲友同 享”活动方案：活动期间：购买/续费1年期VIP资格的用户可获得可获得6张亲友特权卡（特别设计了 1张91天和31天期限的），如果成功送出，则可再获得额外1年的 VIP权益。活动本

24、身时间为三天，所获得的6张亲友特权卡有 效期至6.30o活动参与：用户须购买/续费一年期VIP资格；被邀请人则输入手机号并 验证即可领取体验卡。活动媒介：H5、海报、PC官网、App和微信端。其中笔者是经过H5获 取活动信息，点击打开即带有被邀请人定制昵称信息，首屏展现主题+邀 请文案+领取bottono往下滑动则为VIP权益介绍和樊登读书会其他用户 需求的满足点，领取botton置底悬浮。新用户承接：用户输入手机号领取成功页面，跳转成功领取页面并提醒下 载App/使用小程序。并且机号注册不仅仅获得验证码，还有一份对新用 户引导的短信提醒，默认登录密码、添加学习管家微信、所授权城市点的 书童等

25、。答案供参考，活动明确具有落地可行性即可。要求活动流程基本完整（5 分）活动预热充分（2分）活动设计有利于新客户培养（5分）2）参考答案：无固定答案，要求直播预告文案包含：直播嘉宾（1分）直播时间（1分）、直播平台（1分），直播主题（1分）直播福利、直 播链接等（1分）移动电商实务一期末考试（B）卷适用班级：（总分：100分 总时长：100分钟）题号 一 二 三 四 五 总分 得分评卷人y一、单项选择题（每小题1分，共15分）。1 .消费者购买的商品数量较多时，商家给予一定的优惠，如满减，包邮等，此方式属于（）。A.成本定价B.习惯定价C.数量折扣定价D.现金折扣定价.下列哪种行为不属于移动应

26、用（）A.使用蓝牙耳机拨打电话B.用台式电脑在家上网下载程序C.用笔记本电脑在火车上看电子小说D.用手机在室外上网收发邮件.智能化移动终端以及终端应用程序的大量涌现，带来了移动互联网应用市场的蓬勃发展，用户 的消费习惯和（）也随之改变。A.购买意识 B.消费行为 C.消费心理 D.消费欲望.目前中国移动的网络环境分为（）。A. 2G/3G B. 1G/2G/3G/WIFI C. 1G/2GD. 2G/3G/4G/WIFI.以下哪个不是020模式的优势（）。A.对于实体店来说，可以增加实体店的竞争力。B.对于用户来说，用户体验更加丰富。C.对于020经营者来说，能够为020经营者带来更多盈利。D.对于020网站来说，能够带来更多的流量。2 .移动电子商务从本质上归属于（）的类别。A.电子商务B.通信技术C.无线通讯D,网络技术.下列选项中，哪项不是目前移动办公终端设备（）。A.手机 B.笔记本计算机 C. PSPD. PDA