北极熊商家入驻协议.docx

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1、北极熊商家入驻协议北极熊商家入驻协议北极熊商家入驻协议（以下简称“本协议）是佛山市鲸愉鲜生共享电子商务有限 公司及其关联方（以下简称甲方）与入驻北极熊平台的商家（以下简称乙方或商家）达成的关于提供和 使用d匕极熊平台服务（包括佛山市鲸愉鲜生共享电子商务有限公司开发的d匕极熊及其关联的APP、网站、商城 和北极熊及其关联的微信公众号、微信小程序等，以下简称d般熊）的相关事宜所订立的契约。甲方在此特 别提醒乙方认真阅读、充分理解本协议各条款（对于本协议中以加粗字体显示的内容，应重点阅读），并请乙方 审慎考虑并选择接受或不接受本协议。乙方按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议，即表示其已接受本

2、协议，并同意受本协议各项条款的约束。如果乙方不同意本协议中的任何条款，乙方应停止注册，在此种情况下， 乙方未接受本协议，本协议未对乙方生效，乙方将无法继续使用1匕极熊平台服务。请您注意，甲方有权不时地检直并更新服务协议，因此有关服务协议的内容会随之变化。甲方会按照相关法 律法规要求对服务协议的变更予以公示，请您定期直看协议页面及公示页面，以确保您了解本协议的最新版本。 第1条协议内容及生效1.1 本协议内容包括协议正文及所有甲方已经发布的或将来可能不时发布的各类管理规则。所有规则为协议 不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。1.2 在适用的法律法规允许的最大限度内，甲方有权根据情况不时

3、地制定、修订、调整及/或变更本协议正 文及/或附件，并将按照相关法律法规要求提前至少7日公示并通知乙方。如乙方同意，则前述制定、修订、调 整及/或变更后的本协议正文及/或附件将于甲方通知次日起的第8日零时生效。如乙方不同意修订后的协议，则 乙方店铺将进入停止使用北极熊准备”状态，乙方后续将不得再使用北极熊平台的服务。乙方清楚知晓、同意 并确认前述关店准备状态下的店铺功能限制，同时，在止困情况下，乙方应在甲方通知次日起的7日内以 通知方式向甲方提出终止本协议，则本协议于乙方通知甲方之日起终止，且甲方对于该等终止不负有任何违约责 任或其他责任，乙方应与甲方协商本协议终止事宜（包括但不限于款项结算事

4、宜，如有）。如乙方未根据前述约 定向甲方提出终止本协议，即视为乙方接受前述制定、修订、调整、及/或变更后的本协议正文及/或附件，该等 制定、修订、调整及/或变更后的本协议正文及/或附件将于甲方通知次日起的第8日零时或届时通知的指定日期 生效。1.3 商家首次申请入驻北极熊平台时，商家签署或在线接受本协议后本协议立即生效，但本协议项下的平台 由此产生的任何争议、纠纷、处罚、诉讼、仲裁、投诉、索赔等均由商家自行负责处理并承担全部法律责任（包 括但不限于赔偿由此给顾客、甲方及/或任何他方造成的全部损失），并且甲方有权立即关闭或限制商家的账户 权限，及/或立即终止与商家的部分或全部合作。11.13 商

5、家签署及履行本协议过程中应当遵守有关法律法规以及其他任何对其适用的规定不得利用甲方或 甲方平台从事任何违法活动，包括但不限于侵害任何第三方的合法权益或者获取任何不正当利益，商家应就其实 施的与本协议有关的行为承担全部责任。11.14 商家在北极熊平台上销售的同款商品的价格不得高于商家在其他渠道的销售价格。第12条责任限制12.1 商家了解并同意，甲方及其关联公司并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商家 提交的证据材料进行鉴别，甲方及其关联公司对交易纠纷的调处、对知识产权维权投诉等事项的处理完全是基于 商家的委托，或本协议、北极熊平台协议、平台规则以及相关法律法规的规定，甲方及其

6、关联公司无法保证交易 纠纷或知识产权维权投诉等事项的处理结果符合商家的期望，也不对上述事项的处理结果及保证金赔付决定承担 任何责任。商家应保证其提交的证据材料的真实性、合法性，并承担其或买家、权利人或其他第三方提供的信息、 数据不实的风险和责任。如商家因此遭受损失，商家同意自行向受益人或致损方索赔。12.2 商家了解并同意，鉴于现有技术水平和客观条件的限制，甲方将采取一切可能的技术手段保持乙方使 用甲方平台服务所涉的技术和信息的有效性，准确性，正确性，可靠性，质量，稳定，完整和及时性，但甲方对 此不作任何承诺或保证。123不论在何种情况下，甲方均不对由于网络连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障

7、，电力故障,罢工， 劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为, 国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。第13条期限、解除和终止13.1 本协议的期限为自签署之日起至协议解除之日止，但保密、违约责任及售后服务义务及产品质量保证 责任在协议终止/解除后将继续有效。13.2 协议的终止：1）通知解除:协议任何一方均可以提前十五（15）天书面通知的方式终止本协议。2）甲方单方解除权:如商家违反甲方的任何规则或本协议中的任可承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，甲方都有权立刻终止本协议，且按有关规则对商家

8、进行违约处理。13.3 协议终止或解除后后续事项的处理1）自本协议终止或解除之日起，甲方将关闭商家在甲方的账户权限，并对商家产品全部下架，商家将无法再 通过该账户进行任何形式的操作且甲方d匕极熊平台不再显示任何商家产品信息。2）本协议终止或解除后，甲方有权保留商家的注册信息及交易行为记录等数据，但亦不承担在协议终止后向 商家或第三方提供任何数据信息的义务，也不就协议终止向商家或任何第三方承担责任，但法律另有规定的除 外.3）本协议终止或解除并不免除商家依据本协议应向客户承担的售后服务及产品保证责任，商家仍应履行售 后服务义务及产品质量保证责任;如在本协议终止后，因商家产品质量问题或售后服务问题

9、而导致甲方或其他第 三方人身或财产损失的，商家仍应独立承担全部责任。第14条违约责任14.1 商家违反本协议及附件中任何约定，或者违反有关法律法规规定的，甲方及/或其关联公司有权要求商 家承担违约责任。14.1.1 违约认定:为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，商家理解并同意，甲方有权 在北极熊平台各项规则中约定违约认定程序和标准。甲方有权依据商家的用户数据与海量用户数据的关系以及普 通人的正常消费习惯、商业/行业习惯、生活常识等因素来判定商家是否构成违约并采取处理措施，商家有义务 及时对其交易异常、数据异常现象及涉嫌违约行为进行充分举证和合理解释，甲方有权对商家举证的材料和

10、解 释进行审核,并根据审核结果作出相应处理,商家保证其提交的证据材料的真实性、合法性，并自行承担举证不 能的后果。14.1.2 赔偿责任:商家的违约行为致使甲方及/或其关联公司利益遭受损失的，商家应赔偿甲方及/或其关联 公司的损失。上述损失包括但不限于直接经济损失、消费者流失损失、商誉损失、以及甲方及/或其关联公司为 减少损失、防止损失扩大、固定证据或者追究商家相关法律责任所支出的诉讼费用、保全费用、公证费用、律 师费用、差旅费、鉴定费等一切有关费用和支出。14.2 商家不得擅自终止本协议或者将本协议项下权利和义务转让给任何第三方，否则，甲方有权解除协议, 并有权要求商家就由此给甲方造成的损失

11、承担赔偿责任。143若因商家自行编辑、上传的产品素材问题、产品问题或因发错货、超卖、退货处理不及时等售后服务 问题等原因导致甲方被第三方投诉、起诉的，甲方有权选择与第三方和解、调解或诉讼，商家应承担由此支出的 一切费用并承担甲方因此遭受的一切损失。14.4 因甲方宣传商家产品，引起的第三方维权、投诉、诉讼等，造成的任何损失由商家负责，同时甲方有 权扣除商家全部保证金或暂停支付商家销售款项。14.5 因商家原因致使价格或活动设置错误的,则由商家承担一切损失和责任，甲方进行先行赔付的,商家 应在三(3)个工作日内赔偿给甲方，否则甲方有权扣除商家全部保证金或暂停支付商家销售款项。14.6 甲方有权根

12、据商家任何违约情形(包括但不仅限于商家违反承诺与保证、无故停止经营、商家单方终止 协议等)在要求商家承担合同约定责任外扣除部分或全部保证金。甲方扣划保证金后，商家应在接到甲方通知后 三日内补齐，否则，甲方有权在商家结算款项中直接扣划。保证金的扣除并不免除甲方要求商家按合同约定承担 的违约责任。14.7 受商家委托负责经营商家北极熊店铺的代理人、受托人、受雇人等类似人员所实施的行为均视为商家 的行为，若该等行为违反本协议约定,则商家应当承担违约责任。14.8 商家违反本协议约定而需向甲方支付的任何违约金、赔偿金及其他所有费用，应在甲方通知后五(5)日 内一次性支付给甲方，否则，甲方有权在结算款项

13、中直接扣除，并向商家追索不足部分。14.9 由于商家发生上述违约行为导致商家应赔偿甲方损失或支付赔偿金、违约金或双方终止合作，商家仍 需继续执行售后服务并对已售出的商品承担一切责任。14.10 协议履行期间，若甲方违反本协议约定导致商家遭受损失的，商家有权要求甲方承担违约责任。第15条不可抗力由于不可抗力事件导致一方不能及时履行或者不能履行该方在本协议下的任何义务(付款义务除外)的，不 构成违约。但是受不可抗力事件影响的一方应立即把不可抗力事件的性质和程度通知对方，并积极采取相应补救 措施，以最大程度地减少和避免损失。第16条反商业贿赂条款16.1 双方严格遵守法律法规有关禁止商业贿赂行为规定

14、，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当商业行为 的馈赠。16.2 本协议所指的商业贿赂是指商家为获取与甲方的合作及合作的利益，商家或其单位工作人员给予甲方 员工的一切精神及物质上直接或间接的馈赠，如现金、回扣、娱乐、旅游等。16.3 甲方的任何员工、部门不得向商家索取或收受金t戋、物品及彳五可形式的馈赠。如商家发现甲方平台员 工存在上述行为，商家应及时向甲方平台举报。16.4 商家或商家工作人员不得以商家或个人名义向甲方任何员工及其亲属、关联方私下直接或间接赠送礼 金、物品、有价证券、股份或采取其他变相手段提供不正当利益，否则均视为侵害甲方利益的行为。不正当利益 包括但不限于现金、支票、信用礼品

15、卡、样品、或其他商品、娱乐票券、会员卡、货币或货物形式的回扣、回佣、 就业或置业、商家付款的旅游、宴请及个人服务等。16.5 若甲方员工要求商家给予其任何形式的不正当利益，商家应及时投诉。并提供相关证据给甲方，经甲 方相关人员查实后作出处理，并为商家保密。16.6 若商家贿赂甲方任何员工，以图获取任何不正当商业利益或更特殊的商业待遇或不配合甲方查处其员 工的受贿行为的，甲方将立即开除涉事员工，永久停止与商家的一切合作，并依法对商家采取诸如暂停支付所 有应付账款的措施，同时商家应向甲方支付人民币伍万元整作为违约金。情节严重、造成重大经济损失的，甲方 将依法移交司法机关处理。第17条关联关系条款1

16、7.1 甲方有权将具备关联关系的店铺进行统一管理，形成关联圈。前述关联关系是指店铺存在下列情形之*1）店铺入驻人、管理人、紧急联系人等登记信息存在交叉（若店铺入驻人、管理人、紧急联系人等发生过变 更，则包括变更前后的主体，下同）；2）店铺提现银行账户、与提现银行账户绑定的手机号码等存在信息交叉；3）存在其他类似性质的信息交叉及关联。17.2 甲方有权对关联圈内的店铺账户进行统一管理，包括但不限于统一增加或扣减信誉值，统一扣罚保证 金/账户资金，统一终止平台服务，统一终止/中止合作等。17.3 若关联圈中的任一店铺，存在违反相关法律法规、本协议、It熊平台规则的情形，甲方有权无需通 知立即暂停该

17、店铺及其关联店铺账户的交易权限，并依据本协议或北极熊平台规则对违规的店铺及其关联店铺进 行违约处理。处理方式包括但不限于：1）要求商家对关联圈内各店铺间的关联关系作出正式的书面解释；2）暂时限制店铺账户的资金提现；3）全店商品下架；4）提高店铺保证金；5）限制店铺主体使用其信息注册其他北极熊店铺；6）直接扣划各店铺保证金及货款冲抵消费者赔付金及违约店铺应承担的其他款项或费用。第18条其他18.1 条款的独立性：如果根据适用的法律认定本协议中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法 或者不具有可执行性，这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本协议中的任1可其它条款或者这些条款中的任 何其它部

18、分的效力。18.2 争议解决：对于因本协议而产生的或者与本协议有关的争议，双方均应努力通过友好协商的方式进行 解决。如果自双方开始协商之日起三十日（30）内仍然无法就争议解决达成一致，任何一方均可向甲方住所地人民 法院提起诉讼。18.3 通知：本协议项下要求或允许给予对方的所有公示、通知、”公示并通知、同意、批准、许 可”应为书面形式:除本协议另有约定外，甲方做出前述行为的书面方式应为通过在般熊公示、向商家账户发 送电子信息、传真、电子邮件、专人派送、特快专递和/或挂号信，乙方的联系方式以乙方在甲方平台线上填写 的信息为准，如因本协议引发诉讼，则该等联系方式亦适用于相关诉讼文书的送达;除本协议

19、另有约定外，乙方 做出前述行为的书面方式应为通过商家在甲方平台填写、登记的联系人电话、电子邮箱向甲方指定人员的电子邮 箱发送电子信息或向甲方办公地址专人派送、特快专递和/或挂号信。任何一方均可通过前述各自可以采取的方 式发出通知来改变其以后所有接收通知的投递地址。除非另有明确规定，通知若以在北极熊公示形式发出，则送 达时间应以北极熊最早公示之时为准;若以向商家账户或甲方系统发送电子信息形式发出，则送达时间应以电子 信息进入商家账户或甲方系统之时为准;若以传真形式发出，则送达时间应以传真传送记录所显示之时间为准;若 以电子邮件形式发出，则送达时间应以邮件发出之时为准；若以专人派送、特快专递或挂号

20、信形式发出，则送达时间为发送之日起3个工作日为准。甲方：佛山市鲸愉鲜生共享电子商务有限公司乙方（商家）：服务并不立即开通，商家根据平台要求履行上传相关资质、支付保证金等义务，经甲方审核通过并向商家发出服 务开通通知（通知方式包括但不限于站内信、手机短信等）时，本协议项下的平台服务正式开通。L4如商家在首次申请入驻北极熊平台时，未及时签署或在线接受本协议的，其入驻行为视为对甲方已经发 布的协议及各类规则的同意，其入驻后首次签署或在线接受本协议视为对协议的重新确认，协议效力将溯至商家 入9隹日。第2条合作方式2.1 商家入驻北极熊平台设立店铺，并通过d匕极熊直接销售商品给消费者。商家入驻开店成功后

21、,商家可根 据甲方系统规则安排产品上线销售。商家应当根据甲方要求制作商品相关素材、提供售前售后服务;同时商家应 当能以自身名义为有需求的消费者开具正规的商品发票。2.2 甲方负责匕极熊平台的日常维护、技术支持，保证平台的正常运作。2.3 除双方另有约定外，甲方有权根据商品销量、价格竞争力、商家的服务水平等因素单方调整商品的展示 位置。2.4 甲方向商家提供甲方商家后台的管理账户及密码，商家在遵守本协议及平台规则、不存在违约情形的前 提下，可以通过商家后台实现自助提取销售货款等功能。2.5 商家充分理解并确认，甲方保留收取平台服务费用的权利具体收费标准将以1匕极熊平台规则形式发布。2.6 商家应

22、当向甲方支付与销售金额相关的服务费，服务费按每笔订单实收金额（包括运费等客户实际支付 的费用）计收，结算数据以甲方北极熊平台系统记录为准。甲方有权根据第三方支付机构支付服务费费率调整以 及行业发展等情况单方面调整支付服务费费率及/或结算方式并在平台上予以公布,自公布之日起适用新的费率 标准及/或结算方式。商家授权甲方自每笔销售货款中直接扣除相应的支付服务费。第3条商家证明文件提交及公示3.1 证明文件提交:商家欲使用本协议下服务，应当根据甲方要求向甲方或甲方指定合作方提交其在申请服务 时应当提供的证明文件或其他相关证明，该等证明文件包括但不限于商家的公司名称、公司地址、银行账号、营 业执照、相

23、关个人身份信息、地址、联系方式、行政许可信息等。3.2 证明文件变更的通知:协议期内，上述相关证明文件的任何变更商家都应及时通知甲方，如上述证明文件 变更后导致商家不再符合甲方招商标准或不再具备履行本协议的能力时，甲方有权立即中止或终止本协议。3.3 甲方有权根据商家提交、修改或更新的入驻人相关信息、提现银行账户及上述证明文件，对商家店铺类 型作出判断及/或变更，并有权根据店铺类型决定对商家具体适用的平台规则，商家同意遵守前述对其适用的平 台规则。3.4 甲方将对商家的证明文件进行不定时的抽查，并有权在甲方招商标准的基础上，要求商家提供更多证明 文件，商家应当按甲方要求提供。如商家不能提供，则

24、甲方有权立即终止或中止本协议3.5 责任条款：商家同意为其未及时的通知或更新其证明文件或其他证明信息承担全部责任，商家保证其向 甲方提供的全部证明文件真实、准确且有效的（如相关证明文件有效期短于本协议有效期内，商家应在该等证明 文件有效期届满前届时更新并提供给甲方）。甲方对乙方提供的任何文件、资料和信息仅做形式和适当审查，如 因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，商家应当独立承担全部责任，如给甲方（包括其合作伙伴、代 理人、职员等）或甲方平台上消费者造成损失的，乙方应负责赔偿甲方及甲方平台上的消费者因此遭受的全部损 失，甲方同时有权以单方通知乙方的方式解除本协议。3.6 公示要求：商家保

25、证在北极熊的入驻店面首页按照甲方及相关法律法规要求持续公示其营业执照信息、 与经营业务有关的行政许可信息；上述信息如有变更的应当及时通知甲方并予以更新。第4条商品交付4.1 商家应当根据甲方发布的北极熊商家管理规则（甲方以公告形式发布，与本协议具有同等法律有效） 及时将商品交付消费者。4.2 商家应按甲方的要求（如有）对商品进行包装，在包装中附带甲方要求的材料，包括但不限于发货单等， 不得夹带任何未经甲方同意的资料、宣传单以及发货单中不得出现任何I非甲方的第三方网站或店铺信息等，包装 制作费用由商家承担。43甲方有权根据1版熊商家管理规则,对商品缺货的情形进行处理。商品缺货”的定义及相关处理规

26、 则详见甲方发布的1匕极熊商家管理规则。若商家的某商品缺货，甲方有权单方决定关闭交易、退还货款、转 由其他商家代发货及/或赔偿消费者代金券、限制商家提现等，由此产生的代金券及其他费用由商家承担。4.4 甲方有权根据d版熊商家管理规则，对商家欺诈发货的情形进行处理。“欺诈发货”的定义及相关处 理规则详见甲方发布的北极熊商家管理规则。若商家欺诈发货的，甲方有权单方决定关闭交易、退还货款、 转由其他商家代发货及/或赔偿消费者代金券、限制商家提现等，由此产生的代金券及其他费用由商家承担。第5条货款结算方式5.1 正常经营情况下，商家根据消费者确认订单后7日后，消费者支付至甲方的货款自动进入商家账户，商

27、 家可通过甲方提供的商家后台管理账户及密码实现货款自提。若商家存在虚假发货、欺诈发货等违约行为，甲方 有权调整相关订单的自动确认时间，或者取消商家店铺订单的自动确认功能，相关订单的货款需消费者主动确认 收货或主动申请退款后，方可计入商家账户余额；且甲方有权在结算款内直接扣除相应罚款。5.2 为避免歧义，各方确认，甲方不为商家垫付货款，商家申请提取的货款以甲方实际收到的消费者货款为 限。5.3 对于商家自甲方平台获取的补贴收入，包括但不限于各类优惠券、代金券、现金抵用券补贴，商家应根 据甲方要求向甲方开具合法有效的发票。第6条保证金6.1 为保证甲乙双方的良好合作，以共同拓展市场和承担品质风险，

28、督促乙方积极配合甲方处理商品品质问 题，乙方需向甲方缴纳商品质量保证金5000元（大写：人民币【伍仟圆整】元），以上商品质量保证金在 甲方确认收到后将开具押金收据给乙方。商品质量保证金可用于抵扣因合作商品质量问题而给甲方或甲方平台消 费者造成的全部损失。6.2 甲方对新申请入驻的商家根据店铺售卖商品的品类收取不同金额的保证金；商家应当在店铺开通前将保 证金足额支付至甲方指定银行账户。在店铺运营期间，若出现保证金实际金额低于甲方平台规则要求金额的情形, 甲方有权以商家账户可提现货款补充保证金，商家账户可提现货款余额不足以补足保证金的，商家应当在上述情 形出现之日起3日内补充支付保证.63商家应当

29、根据甲方公布的标准及时足额支付保证金（包括追加保证金，下同），甲方有权根据平台保证金 规则的调整、商家之业务变化、违约情形及/或实际赔付情况、潜在赔付风险通知商家调整保证金金额。商家同 意甲方可以通过调整商家账户可提现货款金额的方式调整保证金金额。6.4 甲乙双方在本协议项下的合作终止之日起满两个月后，商家在甲方平台所售商品不存在用户投诉、产品 质量风险及/或其他违约情形下,甲方将上述保证金退还至乙方指定的银行账号。第7条商品质量要求7.1 商品的质量应符合下列要求:1）商品不存在危及人身、财产安全的缺陷，符合保障人体健康和人身、财产安全的相关标准7.2 ）不得销售或者提供法律、行政法规禁止交

30、易的商品或者服务；7.3 ）符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准，符合以广告、商品说明、实物样品等方式表明的质量状 况。乙方保证销售给甲方平台上消费者的商品质量符合国家标准、行业标准，无国家标准、行业标准的，符合地 方标准、经备案的企业标准。72商品或者商品包装上的标识真实，并符合下列要求田艮期使用的商品，在显著位置标明生产日期和安全使 用期或失效日期;商品成分说明或配料表，其中应标明主要营养成分及其含量;使用不当容易造成商品本身损坏或 者可能危及人身、财产安全的商品,有警示标志；相关法律法规或行业惯例有关标识的其他适用要求。7.4 商家保证商品不存在以下欺诈行为：在商品中掺杂、掺假、以假

31、充真、以次充好、以不合格商品冒充合 格商品;销售国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品；伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址， 伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果；商 家发现其销售的商品存在严重缺陷，即使正确使用仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即告知甲方， 并采取防止危害的措施，包括但不限于召回。7.5 商家向消费者提供有关商品或者服务的信息真实，没有引人误解的虚假宣传，没有发布虚假广告、欺骗 和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的行为。7.6 商家销售的食品符合卫生标准，销售的主辅食品符

32、合营养、卫生标准，销售的食品添力口剂、食品容器、 包装材料和食品用工具、设备以及洗涤剂、消毒剂符合卫生标准和卫生管理办法规定。7.7 商家保证其销售的商品均为正牌商品，不存在假冒,没有侵犯他人专利权、著作权或者与著作权有关的 权利或他人注册商标专用权或其他在先权利，商品来源合法、真实，不违反相关法律、法规。7.8 商家销售的所有商品清洁、整齐、包装完好、适宜销售，不得有任可包装破损或潮湿、变色。凡有保质 期的商品，在销售给消费者时均应在保质期内。如存在下列情形，商家应在商品页面的显著位置作出说明：1）商品保质期大于六个月，且上架时距保质期届满之日已不足保质期的一半；2）商品保质期小于六个月，且

33、上架时距保质期届满之日已不足保质期的三分之二。商家违反以上规定应承 担相应违约责任及赔偿消费者及/或甲方因此遭受的损失。7.9 货品、吊牌及商品外包装上，不能有任何之前在其他商场或任何渠道销售的标志、价格。如商家对商品 之前的价格标签未作处理或出现价格标签重叠、错粘及其他足以影响甲方商业信誉的任1可标志及瑕疵进行处理, 导致消费者对北极熊平台的商品存在任何负面性误解，造成甲方商业声誉受损或其他损害的，商家应当为甲方消 除影响并承担赔偿责任。如因此造成甲方对第三人承担任何法律责任，甲方承担责任后有权向商家追偿。7.10 家销售的商品不符合本协议任一约定的，则视为不合格货品，因商家销售不合格商品，

34、消费者有权将 该货品退回商家，产生的损失和费用由商家承担，造成甲方或消费者任何损害（包括人身和财产损失及甲方声誉 损失），商家应当承担赔偿责任。7.11 甲方有权根据d般熊的商家管理规则,对商家所售商品货不对版的情形进行处理。货不对版的定义 及相关处理规则详见甲方发布的商家管理规则。若商家所售商品存在货不对版情形的，甲方有权单方决定赔偿消 费者代金券、限制商家提现等，由此产生的代金券及其他费用由商家承担。第8条商品售后服务8.1 商家应根据相关法律规定、本协议约定以及甲方相关平台规则规定，负责为消费者提供产品的修理、 更换、退货”等售后服务，并承担因上述售后服务而产生的一切费用（包括但不限于往

35、返运费、退换货费等）， 用户原因产生的上述费用除外，保障消费者的消费者权益，保护甲方免予承担因产品售后服务而产生的任何法律 责任（包括任何赔偿、补偿或处罚）或声誉受损。8.2 客户服务1）商家应指派专人负责处理客户服务问题，并需要将服务电话及工作邮件向甲方备案。商家的回复内容中应 包含对于该问题的解释、明确的处理方案及事件说明，不能出现正在查询/正在沟通等无实质解决方案的回 复，否则即视为延迟回复，具体以甲方的认定为准。2）客户服务问题包括但不限于:商品咨询、退换货政策、取消订单、物流快递问题等；3）客户服务问题转交方式一般为:电话、邮件、微信、等。4）甲方有权对商家客服回复情况、回复态度等进

36、行监督及检查，并根据甲方发布的规则对商家进行处理，包 括但不限于扣除超时回复违约金以及对消费者进行代金券补偿（补偿金额由商家承担）。8.3 甲方有权对商家售后服务质量进行监督及检查，并对售后服务不达标的商家进行清退处理。8.4 商家有效回复率平台有权对商家有效回复率进行监测及统计，除不可抗力因素外，若商家有效回复率未 达到1匕极熊商家客服回复规则的要求，甲方有权根据北极熊平台规则对商家进行处理，包括但不限于自商家账户扣收超时回复违约金以及对消费者进行代金券补偿，由此产生的代金券及其他费用由商家承担。8.5 若经消费者投诉、品牌方投诉、甲方品控部门调查等途径，发现商家存在下列情形之一：1）商家销

37、售假冒伪劣商品或者过期商品；2）商家提供非法服务；3）商家违反本协议第7条商品质量要求”且情节较为严重；4）其他与上述行为同类性质的行为，导致甲方认为不宜继续销售的情形。存在上述情形之一的产品简称为“严 重问题产品甲方可按下述方式处理:对严重问题产品进行即时下架处理，并通知商家提供相关证据，包括但不 限于进货凭证、授权销售证明、产品进口证明等，商家应立即提交。若商家不能及时提供有效证明文件或经查情 况属实的，甲方有权采取下列一项或多项措施：Q）解除本协议;（2）要求商家支付商家通过北极熊平台销售的严重 问题产品历史总销售额的十倍作为消费者赔付金，若商家拒绝支付该赔付金，则甲方有权以商家账户内的

38、销售额 抵扣赔付金;（3）若商家销售严重问题产品的行为给甲方造成损失（包括商誉损失），要求商家赔偿损失;（4）扣除 商家交纳的保证金。8.6 若因商家销售的产品存在瑕疵危及人身财产安全，或因存在重大安全问题可能导致甲方声誉受损，或因 法律诉讼或经甲方决定召回，甲方有权召回有关产品，商家应按甲方要求完成对召回产品的退、换、维修,并按 照甲方的要求在甲方或甲方指定的其他网站就有关产品的召回信息进行公布，并承担由此产生的所有费用。商家 还应赔偿甲方及/或消费者由此产生的任可损失。第9条知识产权9.1 与产品相关的专利、商标、名称、特有标识、装潢、技术秘密等均属于其权利人所有。商家应保证其已 按照法律

39、规定或者合同约定获得了销售产品的合法授权或许可。9.2 商家保证有权授权并许可甲方为在本协议下目的使用相关知识产权，该授权许可是免费的、非独家的。9.3 商家知悉并同意，甲方或其关联方拥有、使用、许可、控制的或者甲方或其关联方对之享有其他权利 的一切知识产权、工业产权和专有权利，包括全部商标、著作权、名称、标识、标志、微信公众号、域名、艺术 作品、人物形象、标志、专利，例如“北极熊、北极熊商城、北极熊小程序，北极熊app图标等，由甲 方或其关联方独家拥有并保留。9.4 商家同意并保证，其任一级代表、代理、受托人或代表其各自的董事、高级管理人员或职工及其自身， 不得在中国之境内外注册、使用与甲方

40、及其关联方拥有、使用、许可或控制的商标、标识、标志、微信公众号、 域名、艺术作品、人物形象等相同或近似的商标，或侵犯甲方或其关联方享有的一切知识产权、工业产权和专 有权利，或妨碍甲方或其关联方独自全部拥有或保留前述权利。9.5 乙方同意并保证，若其注册与甲方及甲方关联方相同或近似的商标、标识、标志、微信公众号、域名等 用于开展与甲方及甲方关联方实质相同或近似的业务，则应当在甲方或甲方关联方提出相关要求时，无偿将相关 商标、标识、标志、微信公众号、域名转让给甲方或甲方关联方。同时，若乙方的行为侵犯了甲方利益，甲方有 权暂停支付乙方在甲方的所有应付账款、解除本协议并终止与乙方的合作。9.6 乙方同

41、意并保证其任一级代表、代理、受托人或代表其各自的董事、高级管理人员或职工均遵守本协议 的约定，受到本协议的拘束，如同该人被指定为乙方一样。第10条保密条款：10.1 本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信 息。任何J一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺， 本协议终止后仍承担此条款下的保密义务。10.2 因对方书面同意以及国家行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任;该商业秘密已为 公众所知悉的,披露方不承担责任。第11条承诺与保证商家特此向甲方作出如下承诺与保证：11.1 商家具有

42、履行本协议所需的所有必要资质和授权，其提供的资质和授权证明文件副本真实、有效，且 如相关资质资料有变更，商家应及时提供最新资料至甲方;如商家提供虚假，失效文件或提供文件不及时，商家 应承担由此产生的法律责任，且甲方有权停止结算直至解除协议。11.2 商家销售的产品来源正当合法，除商品详情另外说明外，均为全新正品;不侵犯任何第三方的合法权益 （包括但不限于物权、债权、著作权、商标专用权、专利权等）;甲方不会因商家在北极熊平台销售产品而受到任何 第三方指控侵权。商家对上述保证承担完全责任;如因产品不符合上述保证而导致甲方遭受任何索偿、责任追究 或损失，均由商家承担。113商家应对其销售的产品的售后

43、和质量负完全责任，并履行本协议规定的义务。11.4 商家自行编辑上传的商品说明、介绍、图片等信息资料是真实有效并恰当反映商品特性的，不存在虚 假、伪造或侵犯第三方权益的内容，不存在违反中华人民共和国广告法等法律法规的情形;此外，商家保证 甲方在其平台使用上述信息资料不会侵犯第三方的权益。11.5 商家承诺未隐瞒任何其他信息以致足以影响甲方签订及履行本协议。11.6 商家将按照不低于中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法及其他法规、 部门规章和国家强制性标准规定的要求，出售商品并提供三包等售后服务。11.7 商家在北极熊平台出售商品，有义务按照买家实际支付的现金金额为买家开具适格

44、发票，相关税费应 按国家相关规定由商家自行承担。11.8 商家承诺不得抄袭、模仿甲方商业模式，不得以停可方式、向任何第三方泄露/出售甲方平台用户信息， 不得采取任何类似手段侵害甲方利益;若商家违反上述承诺，则甲方有权扣除商家保证金、单方解除本协议，终 止与商家的合作并追究商家的违约及侵权责任。11.9 商家不得以任何手段、利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞，通过虚假交易、关联交易等方式，套取甲 方平台红包、平台补贴;若商家违反上述承诺，则甲方有权从商家保证金以及未结货款中扣除相当于补贴金额【十 倍】的款项作为违约金，同时甲方有权单方解除本协议，终止与商家的合作，商家行为构成3巳罪的，甲方有权向 公

45、安部门报案并进一步追究商家刑事责任。虚假交易”的定义及相关处理规则详见甲方发布的北极熊商家管 理规则。11.10 对于被甲方开除或主动辞退的员工（被辞退员工）以及甲方在职员工，商家承诺不得以合伙、合作、 入股、咨询顾问、雇佣等任何形式与该等被辞退员工进行合作。若商家违反上述承诺，则甲方有权单方解除本协 议，终止与商家的合作并追究商家的违约及侵权责任。11.11 对于从甲方正常离职的员工，若商家以合伙、合作、入股、咨询顾问、雇佣等任何形式与该等正常离 职员工进行合作，则应当自合作开始之日起三日内向甲方进行报备。若商家违反上述承诺，则甲方有权单方解除 本协议，终止与商家的合作并追究商家的违约及侵权责任。11.12 商家应按照甲方的规定，妥善保管、使用甲方提供的相关账户（包括但不限于用户名、原始密码信息） 及/或商家自行修改的密码，并确保使用其该等账户的主体均为商家或商家授权的人员;除非适用的法律法规另有 明确规定或本协议另有明确的约定，商家不得以任何形式泄露，擅自转让、披露或授权他人使用该账户。否则，