2022门诊护士个人年终工作总结报告范文.docx

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1、2022门诊护士个人年终工作总结报告范文时间如流，岁月如梭，转眼20_年已经结束。回顾本年，在院部、 护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、 服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服 务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工 作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情 况总结如下：截至20_年x月底，全年门诊护士共接待病人x人次，比去年同 期增加x%,收入x比去年同期增加x%。护理团队满意度调查为X%。科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本 管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴

2、水，一 度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。 全年无失火、失窃事件发生。1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习， 以提高专业知识。3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师 考试。大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识 也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人 来回跑路。对特需患者

3、，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无 家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话 不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教 育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理 是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯, 增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更 灵活，更能满足患者心理需求。在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家 一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门 诊各区域的，指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动 大家查找各区安全隐患，及时给予修缮

4、，保证给患者提供安全的就诊 环境。护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必 须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指 导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取 群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自 己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持 原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关 系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十 分重要的。20年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺 利完成，面对20_年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也 应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以 恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度 执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力 不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过 大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。