卫浴销售年终总结5篇.docx

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1、卫浴销售年终总结5篇卫浴销售年终总结120_年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营 销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认 真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领 导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：一、个人基本情况和工作履历我叫_X,男，1992年6月2日出生，年X月毕业于郑州理工专修学院国际 经济与贸易专业，大学本科文化。20_年6月参加工作，先后在人保财险阜阳 分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营 销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习

2、，提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工 提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适 应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业 务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交 流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题 时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己 的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经 济效益。三、认真工作，努力服务好客户多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回

3、笼速度较慢。（如F, _厂等）三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强；2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情 绪。卫浴销售年终总结520_年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20_年的目标任务展开一切 工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售175元，完成目标计划（225）的77、回笼110_元，与销售收入比为6。（一）在销售方面主要受以下几方面因素影响：1、_x集团业务下滑比较严重

4、。20_年该客户完成销售180_元，而200年由于新领导、新政策，今年_x对 其x牌单位进行大整顿和调整，特别是一集团、风扇等几大客户被取之有铁牌 资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他x牌客户的业务也受到不同-10- 程度影响，预计今年整个一集团销售80元左右，比年初公司下达的计划200 相差甚远。2、_陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50,但由于目前我们的质量和 售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如 果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如_、_、_、_x等陶瓷厂受纸板强度，印刷色 差及套印走位等因素的影响，加

5、上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无 法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面主要是_玻璃、风扇到期的资金未能及时回笼，加上_x陶瓷、风扇的业务 份额做大（两客户合计销售65）O虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇 大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计 划不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个 别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇 报制度，使业务员的精神面貌有了明显改

6、善，工作效率提高了。同时，我们及 时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养, 并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低-11- 企业风险。今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单 的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户 沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展 起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良

7、好的合作关系；(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的 情况，发现问题及时处理；(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门 的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把 业务巩固下来，且越做越大；(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(x 陶瓷和天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形 成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作， 亲自督促

8、和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大 多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如一 厂，_厂等)三、存在问题：-12 -1、部门的日常管理工作需要进一步加强；2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情 绪。-13 -我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、 江淮和锌龙名车行”等6家4s店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作， 努力

9、服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客 户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务 意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意 度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练 基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是 针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许， 为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20_. 06-20_. 06 为110万元，20

10、_.06到20_. 06为110万元，20_. 07至今每个月实现业务收入 _X万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。 今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与 服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。卫浴销售年终总结220_年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20_年02月份 进入.公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公 司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这 大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有

11、了重大的突破和改变，在任职期间, 我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20_年的工作总结如下：-2-一、内勤日常工作作为一公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工 作主要从以下几个方面开展：1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话 记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使 用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立

12、销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收 货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得 丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、 分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。-3-二、存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题

13、不能快速拿出一个很好的解决问 题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连 串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20_年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也 要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。 不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司 利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，

14、合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立 一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高 度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作 中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的4 档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下

15、达的销售任 务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销 售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售 任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团 队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个 好的工作模式与工作环境是工作的关键。四、总结一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理 问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就 一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验, 或是由着自己的判断来处理事情不够

16、仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不 少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后 的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现 在的自己，争取更大的进步！卫浴销售年终总结3一年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的 工作做好准备。一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直-5- 以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类 学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确 了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更

17、新，也催促着我不断学习。 通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好 的工作实践作好了预备。二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。XXXX年的招商工作虽无突飞猛进的发展, 但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是 做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理 的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很 多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商 的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提 高公司的总体销量。三、

18、任劳任怨，完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包 括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日 常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要 工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它 完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。四、加强反思，及时总结工作得失。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:-6-1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。2、药

19、品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有 关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够 细和实，没达到自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子， 为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百 分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工 作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作 为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。总结xxxx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精

20、，以 后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务卫浴销售年终总结420_年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20年的目标任务展开一切 工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售175元，完成目标计戈I (225)的77、回笼110_元，与销售收入比为6。(一)在销售方面主要受以下几方面因素影响：1、_x集团业务下滑比较严重。7 20_年该客户完成销售180_元，而200_年由于新领导、新政策，今年_*对 其x牌单位进行大整顿和调整，特别是一集团、.风扇等几大客户被取之有铁牌 资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他x牌客户的业务也受到不同 程度影响，预计今年整个一集团销售80_

21、元左右，比年初公司下达的计划200 相差甚远。2、_陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50,但由于目前我们的质量和 售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如 果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如_、_、_、_x等陶瓷厂受纸板强度，印刷色 差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无 法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面主要是_玻璃、一风扇到期的资金未能及时回笼，加上_x陶瓷、.风扇的业务 份额做大（两客户合计销售65）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇

22、 大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计 划不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个 别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇 报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养, 并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低 企业风险。今年，我们吸取

23、了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单 的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户 沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展 起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的 情况，发现问题及时处理；(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门 的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把 业务巩固下来，且越做越大；(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(x 陶瓷和天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形 成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作， 亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大-9-