春天行动活动方案(定稿).docx
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1、中国农业银行阿勒泰分行2022年综合营销活动方案根据总、省行统一部署,市行决定在全辖范围内组织开展,大 行德广伴您成长金钥匙春天行动 综合营销活动(以下简称,春 天行动, )。为指导各行开展好此次活动,结合临沂实际,特制定 本方案。一、指导思想2022年,春天行动,坚持,综合营销、突出重点、抢占市场、 共同发展, 的指导思想。以,同业争排头 系统创一流, 为目标, 环绕,春天我们一起耕耘财富我们携手创造的活动主题,抓 住核心法人客户和个人优质客户群体,突出一季度业务经营特点 和重点产品业务,全面提升市场拓展、组织管理和客户服务水平, 增强市场竞争力,推动各项业务稳健持续发展,为全年经营争得 主
2、动。二、行动目标(一)业务目标(见附件1)1、存款:人民币个人存款增加18亿元,确保增量居当地四 大行第T立;外币个人存款增加20万美元。人民币对公存款增加 10亿元,外币对公存款增加100万美元。2、个人贷款增加8亿元。其中:个人住房贷款增加5.5亿 元,同业增量占比超35% ;非住房个人贷款增加2.5亿元,同业 增量占比超30%。3、实现中间业务收入1.1亿元。4、信用卡:新增信用卡(含准贷记卡、惠农信用卡和贷记 卡)客户2万户,其中白金信用卡700户;新增有效收单商户2002、组织时尚文化沙龙。结合个人优质客户的兴趣爰好,市 行或者支行分别开展诸如以时尚健康为主题,组织开展临沂民间 艺术
3、展等沙龙活动,以达到深化客户关系的目的。3、组织开展,金钥匙贺春送福个人高端客户走访活动。 让客户在家中收获惊喜,感受农行诚心诚意、关心备至的服务理 念。组织各行优秀客户经理进行银行卡、理财和三农个贷产品的 现场路演,提升客户对我行零售产品的认知度;结合辖内实际, 与政府及有关部门合作,将地方性群众文化娱乐活动融入,春天 行动中,如慰问老干部活动、送电影下乡、有奖猜谜等。4、组织客户联谊会。结合当地具体情况,分层次举行贵宾客 户联谊活动,有选择地举办各类客户酬谢活动,比如联合农银汇 理等重点基金管理公司举办基金投资交流活动,开办黄金知识的 培I川讲座或者沙龙等,扩大,春天行动,影响范围,增进客
4、户关系。5、开展,金钥匙,个人金融产品进县域活动。组织理财专 家和优秀客户经理进行个人金融产品巡讲,主要内容为零售产品、 保险产品和,金钥匙产品组合等。借助该类活动,将自身品牌 与金融服务能力密切结合,进一步提升我行在县域市场的竞争力。6、开展,金钥匙金牌理财师服务计划。每一个行推介 1-2名理财师,由市行筛选全行金融资产前20名的贵宾客户指定 各行为其量身定制的理财规划方案。实行网点管户经理和理财 师,二对一,服务模式,落实理财规划方案。一季度结束后,各 行上报理财规划方案和实施效果,市行组织网上公开评分和专 家评议,评选出优秀案例,进行奖励,并通报表彰。7、发放致泛博农户的一封信,开展上门
5、送,福,活动。 利用元旦、春节期间,对农户特殊是贷款客户集中开展上门送,福 活动;向泛博贷款农户发放致泛博农户的一封信和宣传单,广泛宣传我行三农个人产品。以新春慰问的形式,既宣传农行产 品,又起到贷后检查的作用,一举三得。各行对通过一封信反映 出来的问题,逐一由领导带队上门检查一遍,对客户经营状况发 生变化、变更通讯方式等情况要及时在系统中变更,并做好风险 预警。市行将对支行上门情况进行抽查,达到上门服务与面上检 查的有机结合。六、活动时间安排第一阶段:2022年1月1日2月2日。该阶段从元旦到春节前夕,是城乡居民收入兑现、年奖派发 和资金回笼的主要阶段,也是个人存款增长最快的时期。工作重 点
6、以吸收个人存款为主导,实施客户维护和产品营销。通过举办 各种客户联谊互动活动,真情回馈,维持良好的银客关系;抓住 年前的资金流动特点,依托网点、电子银行、合作商户等渠道和 产品功能载体,积极做好储源挖掘,助推业务增长;着重关注大 额个人理财资金动向,提前做好客户预约、产品衔接和资金组织 工作,为,春天行动目标计划的完成奠定基础。第二阶段:2022年2月3日 3月31日。该阶段将挨次经历春节、元宵节、妇女节等节日,又是节后开工和外出的高峰期。要环绕市行统一组织的各类主题营销活动, 按照工作部署,以各类理财产品销售和个贷营销为主导,密集推 进优质客户维护活动。大力交叉营销个贷、代发工资、借记卡、
7、信用卡、基金、理财产品、第三方存管等产品,特别是重点营销 股票型基金、本外币理财产品、信用卡分期付款业务等。在该阶 段要关注月末、特殊是季末客户的资金动向,敏锐研判市场竞争 形势,针对性制定相应措施,确保一季度各项目标特殊是个人存 款计划的完成。第三阶段:总结表彰阶段。2022年4月1日4月10日。综合营销活动结束后,市行将对,春天行动 进行总结表彰。 根据,春天行动考核结果,授予综合考评前5名的支行,中国 农业银行临沂分行2022年大行德广伴你成长金钥匙春天行动 综合营销先进行 称号;授予前5位的支行营业部(含半程支行) 和前20位的营业网点,中国农业银行临沂分行2022年大行德 广伴您成长
8、金钥匙春天行动优胜营业网点称号;授予营销业 绩突出的35名客户经理,优秀客户经理, 称号。各行也要结合当 地情况,对辖内先进网点和做出特殊贡献的个人进行表彰奖励。七、活动要求(一)加强组织领导,确保活动开展扎实有效。各行要严格 按照方案要求,既要服从大局、步调一致、统一行动,又要因地 制宜组织综合营销活动,不断强化我行零售业务市场竞争力和品 牌公信力,将,春天行动,办成务实高效、精彩纷呈、持续推进 的营销活动。(二)建立监测督导制度。为确保,春天行动各项指标顺 利完成,市行实行指标进度日报监测,每旬召开一次调度会,对 支行、网点进度排名通报。各行要环绕目标任务,加强督导,每 周召开一次调度会,
9、将责任进度落实督导到人。(三)建立信息上报制度。为保证,春天行动有序推进,掌控全行活动开展情况,各支行要至少每周一次向市行上报活动 开展情况(包括开展市场调查;组织金融教育、银客联谊等主题 营销活动和产品推介会;在报刊、电台、电视台、网络等媒体进 行品牌和业务宣传;为客户提供优质、规范的服务,对贵宾客户 实施特色增值服务等图片、文字信息)。市行定期编制春天行动 快报,并在经管网上设立,春天行动专栏,对各行活动开展情 况进行宣传。(四)树推营销服务典型。各行要强化组织管理,加强营销 方式的联动、创新,积极策划活动项目。根据部署,总行将在全 国范围内评选,金钥匙创意奖策划项目、,金钥匙管理明星,、
10、,金钥匙春天之星优秀个人客户经理。其中,金钥匙创意奖, 策划项目指在活动期间策划的营销效果突出的零售业务营销活动 项目;,金钥匙管理明星,指一季度负责组织开展,春天行动, 且效果突出的分行管理人员、支行行长和网点负责人;,金钥匙春 天之星,优秀个人客户经理是活动期间期业绩突出的个人客户经 理(含理财经理),包括个人金融(含1+N)、信用卡、电子银行、 个人信贷、保险代理、对公业务共6个专项。活动结束后,各行要于2022年4月12日前正式行文上报综 合营销活动总结,并书面上报1个优秀策划项目、1名网点负责 人和7名优秀客户经理(个人金融2人,信用卡、电子银行、个 人信贷、保险代理和对公业务各1人
11、)。有关材料电子文档同时通 过Lotus Notes上报市行(个人金融部),各专业优秀客户经理 同时报市行(相应专业部门)。附件:1、中国农业银行临沂分行2022年,春天行动目标计划分 解表2、中国农业银行临沂分行2022年,春天行动,考核办法 3、,金钥匙创意奖项目推荐表4、,金钥匙管理明星推荐表5、,金钥匙春天之星,推荐表牛 2:中国农业银行临沂分行2022年“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”综合营销考核办法为推动全行,大行德广伴您成长金钥匙春天行动 综合营销 活动(以下简称,春天行动,)顺利开展,实现2022年业务经营 各项工作,开门红,,特制定本考核办法。一、考核内容及范I为激励发展,
12、市行决定匹配600万元绩效工资和700万元营 销费用,与各行,春天行动,开展情况挂钩考核。考核挂钩的工 资、费用,实行业务条块封顶考核。考木娜:2022年1月1日至2022年3月31日。二、指标设置及释义考核指标包括存款、个人贷款、中间业务收入、信用卡、电 子银行及其他零售产品六大项18个指标,分别配貉相应权重和考 核资源。(一)存款指标。权重为40% ,其中个人存款、对公存款挂 钩考核的绩效工资分别为165万元、75万元。指标L存款计划完成率,以2022年12月日均余额为基数,个人存款和对公存款匹配的绩效工资分别为30万元、18万元。某行存款计划完成率匹配绩效工资=匹配工资额度x(该行存款增
13、加额计划完成率x该行存款增加额)+ I (各行存款增加 额计划完成率x存款增加额)某行存款计划二2022年市行下达该行,春天行动 存款计划+ 2022年度该行前计划比例差额2022年度某行个人存款计划比例差额二(2022年度该行个 人存款计划-2022年度该行个人存款实际增量-2022年末该行 个人理财产品余额-2022年度该行股票和股债混合型基金销量) x40%o2022年度某行对公存款计划比例差额=(2022年度该行对 公存款计划-2022年度该行对公存款实际增量-2022年末该行 对公理财产品余额)x折扣比例。对公存款计划差额折扣比例为:增量市场份额居第二、三、 斑的潮 U 为 10%、
14、15%、20%。个人存款、对公存款增量市场份额第一的行,视同完成存款 计划。计划差额为负值的行,视同为零。指标2、存款增量市场份额,个人存款和对公存款匹配的绩 效工资分别为105万元 39万元。考核期末,存款增量四大行同业份额排名各位次基准分数为:第一位15分,第二名10分,第三名5分,第四名0分。加减分标准:考核期末,支行存款增量四大行占比较期初每提高1个百分点加0.3分,加分后得分最高不超过前一位次的基 准分,保持第一位的支行加分后上不封顶;每提高1个位次,加2分。较期初每降低1个百分点,减0.5分,减分后得分不低于 后一位次基准分;每下降1个位次,扣3分。考核期末存款增量 四行占比达到3
15、0%以上(含),增量份额比期初下降但位次不变的 行,不减分。其中:市区支行的市场份额以市区市场份额为基准,按各行 系统内当期份额与基期存量份额变化情况进行调整。市区某行市场份额二市区考核期市场份额x该行考核期指标 系统内占比+该行基期存量系统内占比某行存款增量市场份额匹配绩效工资二匹配工资额度X (该行存款增量市场份额考核得分X该行存款增加额)+ 2 (各行存 款增量市场份额考核得分X存款增加额)指标3、存款同业增长率,个人存款和对公存款匹配的绩效 工资分别为30万元、18万元。某行存款同业增长率考核得分=考核期末该行存款增长率该行所在地区四大行考核期末存款增长率四大行存款增长率=(考核期末工
16、、农、中、建行存款余额 -期初工、农、中、建行存款余额)+期初工、农、中、建行存 票除额x 100%。某行存款同业增长率匹配绩效工资二匹配工资额度x(该行 存款同业增长率考核得分x该行存款增加额):I (各行存款同 业增长率考核得分X存款增加额)(二)个人贷款。权重为8% ,即个人贷款挂钩考核的绩效工 资为48万元。指标4 :个人贷款计划完成率,匹配的绩效工资为18万元。某行个人贷款计划完成率匹配绩效工资=18万元x (该行个 人贷款增加额计划完成率x该行个人贷款增加额)小 (各行个 人贷款增加额计划完成率x个人贷款增加额)个人贷款指不含农户小额贷款和农村生产经营贷款的全口 径个人贷款。指标5
17、 :个人贷款增量市场份额,匹配的绩效工资为30万元。考核期末,个人贷款增量四大行市场份额排名各位次基准分 为:第一位6分,第二名4分,第三名2分,第四名。分。加减分标准:考核期末,支行增量四大行占比较期初每提高1 个百分点加0.2分,加分后得分最高不超过前一位次的基准分,保 持第一位的支行加分后上不封顶;每提高1个位次,加1分。较期 初每降低1个百分点,减0.3分,减分后得分不低于后一位次基准 分;每下降1个位次,扣2分。考核期末增量四行占比达到30%以上(含),增量份额比期初下降但位次不变的行,不减分。其中:市 区支行的市场份额计算同上。某行个人贷款增量市场份额匹配绩效工资=30万元x (该
18、行 个人贷款增量市场份额考核得分x该行个人贷款增加额):I (各行个人贷款增量市场份额考核得分x个人贷款增加额)(三)中间业务收入。权重为20% ,即中间业务收入挂钩考 核的绩效工资为120万元。指标6:中间业务收入计划完癖,匹配的较工资为60万)Lo某行中间业务收入计划完成率匹配绩效工资=60万元x (该 行中间业务收入计划完成率x该行中间业务收入): I (各行中 间业务收入计划完成率X中间业务收入)指标7 :中间业务收入市场份额,匹配的绩效工资为60万元。考核期末,中间业务收入四大行同业份额排名各位次基准分数为:第T立10分,第二名8分,第三名5分,第四名3分。加减分标准:考核期末,支行
19、中间业务收入四大行占上戢期初每提高1个百分点加0.4分,四大行占比高于25%的,每提高1个百 分,点加0.6分,加分后得分最高不超过前T立次的基准分,保持第 一位的支行加分后上不封顶;每提高1个位次,力口分。较期初每 降低1个百分点,减0.5分,四大行占比低于20%的,每降低1个百 分点,减0.7分,减分后得分不低于后一位次基准分,最后一位下 不保底;每下降1个位次,减1分。考核期末中间业务收入同业份 额达到30%以上(含),份额下降但位次不变的行,不减分。其中: 市区支行的市场份额计算同上。某行中间业务收入市场份额匹配绩效工资二60万元x (该行 中间业务收入市场份额考核得分x该行中间业务收
20、入)+ I (各 行中间业务收入市场份额考核得分x中间业务收入)(四)信用卡。权重为8% ,即信用卡挂钩考核的绩效工资为48万元。指标8 :信用卡新增客户数计划完成率,匹配的绩效工资为36万元某行信用卡新增客户数计划完成率匹配绩效工资二30万元x(该行信用卡新增客户数计划完成率x该行信用卡新增客户 数H I (各行信用卡新增客户数计划完成率x信用卡新增客户 数)+6万元x (该行白金信用卡新增客户数完成率x该行白金信 用卡新增客户数)+ I (各行白金信用卡新增客户数完成率x白 金信用卡新增客户数完成率)信用卡新增客户数包括新增贷记卡客户数、新增准贷记卡客 户数和新增惠农信用卡客户数。指标9
21、:有效收单商户新增计划完成率,匹配的绩效工资为 6万元某行有效收单商户新增计划完成率匹配绩效工资=6万元x (该行有效收单商户新增计划完成率x该行有效收单商户新增 数量)+ 2 (各行有效收单商户新增计划完成率X有效收单商户 新增数量)指标10:新增分期商户营销业绩,匹配的较工资为6万元某行新增分期商户营销业绩匹配绩效工资二3.75万元x (该 行新增有效分期商户数计划完成率x该行实际新增有效分期商 户)+ I (各行实际新增分期商户数计划完成率x新增有效分期 商户)+ 2.25万元x (该行新增商户分期付款交易金额计划完成 率x该行实际新增商户分期付款交易金额): 1 (各行新增商户 分期付
22、款交易金额计划完成率x新增商户分期付款交易金额)(五)电子银行。权重为8% ,即电子挂钩考核的绩效工资为 48。指标H:个人电子银行客户计划完成率,匹配的臧工资为36万元某行新增个人电子银行客户计划完成率匹配绩效工资二36 万元x (该行新增个人电子银行客户计划完成率x该行新增个人 电子银行客户数):I (各行新增个人电子银行客户计划完成率 x新增个人电子银行客户数)个人电子银行客户包括个人网上银行有动帐性交易的k宝客户、电话银行客户、短信通收费客户、手机银行客户和转账电话 激璃户,分舞盲30%、10%. 20%、15%、25版椒重计算指标12:企业电子银行客户计划完成率,匹配的绩效工资为12
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