（7.25）银行支行工作总结及工作计划.docx

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1、银行支行工作总结及工作计划范文20xx年是xx银行转型发展，摆脱困境、突出重围、实现活下来、走 出去的关键之年。在总行党委的坚强领导下，在全体员工围绕总行党委提 出的唱响主旋律、打赢翻身仗、强行升位次、强势新突破的20字经 营方针，攻坚克难，沉着应对，主动作为，找优势，补短板，积极拓展业 务，进一步扭转业务经营的不利局面。一、回顾20xx年的发展历程 我支行按照多找客户、找好客户的基本思路，多措并举，把系统营销、分层营销、全员营销、综合营销、精准营销措施真正落到实处, 积极应对复杂因素的挑战，通过全体员工的共同努力，基本实现了既定预 计目标。存款指标：截至20xx年11月末，各项存款余额xx万

2、元，比年 初净增xx万元，实现总行下达年计划数xx万元的xx% ;个人存款日均 净增xx万元，完成总行下达计划数xx万元的xx% ;对公存款日均净增 XX万元，完成总行下达计划数XX万元的XX%。贷款指标：截至20xx年 11月末，我支行贷款余额XX万元，较年初净增XX万元,完成总行下达 年计划数XX万元的XX%。存贷规模首次突破XX个亿，是我支行存贷规 模的新高点。风险指标：截至20XX年11月末，不良贷款余额XX万元， 在年初的基础上净下降了 XX万元，占比XX ,较年初下降了 XX个百分点, 现金清收核销置换贷款XX万元，实现总行下达年计划数XX万元的XX%。 电子银行：截至20XX年1

3、1月末，自助设备总量达到XX台，手机银行个 人有效客户数XX户，完成总行任务数XX户的XX% ；电子银行交易占比 为XX% ,完成总行任务XX%的XX%。收入指标：截至20xx年11月末， 贷款利息收入XX万元,实现总行下达年计划数XX万元的XX% ,中间业 务净收入XX万元，完成总行任务数的XX ；其中代理保费手续费收入XX 万元，完成总行任务数XX万元的XX%。（一）狠抓存款，提升资金实力以组织资金为先导，增强信贷资金实力，我支行始终坚持存款立行 的经营理念，将组织存款作为重中之重。一是通过优化柜面服务质量，提 高服务效率，为客户提供更便利的金融，从中吸引更多的客户群；二是加 强与企事业单

4、位的沟通与协作，积极拓展对公存款，地方财政账户和村级 代理账户都开立在我支行，有效优化了我支行的存款结构；三是与XX天 然气拆迁办涵接，将拆迁补偿资金打入我行客户的账户。（二）勇担责任，加快信贷投放力度1 .加强与企事业单位的合作，积极拓展薪易贷信贷产品，目前我支行 己与9家签订合作协议，收集客户信息952户，己发放薪易贷贷款x笔, 金额x万元。2 .加强贷款管理，把握贷款投向，严格贷款三查制度和审贷分离 制度，严格推行贷款四包责任制，切实实行贷款面签制度，规范操作, 防控风险，全力提高信贷资产质量，防止新发放贷款的劣变，切实维护信 贷资金安全。（=）多措并举，不良贷款压降见成效。XX在不良贷

5、款压降上做了大量的工作，也取得了较好的效果。一是集中力量处置大额不良贷款，XX ;二是对个别赖债户、钉子户加大依法清收力度，XXO（四）强化营销，积极拓展电子银行业务目前我支行有自助设备总量达到XX台，占领了 XX场镇交通要道，有 效占领了自助机具的市场份额。同时利用开门红营销活动和进校园、进社 区、进单位等一系列活动，大力开展手机银行营销，截至20XX年11月 末，手机银行个人有效客户数xx户，电子银行交易占比为xx% ,蜀信的使用率和品牌度逐步提高。（五）合规操作，保持案防高压态势20xx年我支行始终坚持预防为主、标本兼治和一手抓业务发展一手抓案件防范两手抓的原则，扎实推进案件防控长效机制

6、建设，全面提 升经营管理水平，促进依法合规经营，实现我支行各项业务稳健、持续、 快速发展。1 .年初我支行便与左邻右舍、政府签订了联防协议，职工签订案防责 任书、党风廉政建设责任书、案防工作计划，还成立了治安综合治理领导 小组、案防领导小组、安全领导小组、消防领导小组，将安全工作分细, 落实到人头。树立正确2 .在思想上，重视职工案防教育，有组织、有计划地对员工开展政治思想教育、职业道德教育、警示教育。通过学习，引导员工牢 的人生观、价值观，培养诚实守信的职业操守，增强遵纪守法和风险防范 意识，进一步提高案件风险防范的水平。建立健全案件责任追究制度，加 大案件责任追究力度，营造违规必处、违纪必

7、究的氛围，以增强震慑 力，确保全年不出现任何案件。二、存在不足和问题（一）贷款投放上乏力。一是20xx年xx贷款发放上主要是通过薪 易贷和精准扶贫贷款的发放上出发，今年共发放薪易贷XX万元，但受微 贷业务中心的撤离，客户经理调离，异地客户陆续归还贷款，微贷从年初 的XX万元降至XX万元，净降额为XX万元,也就造成本支行一边投放另 一边却要补微贷的漏；二是XX大部分房产无合法产权，无法办理产权抵 押，客户需要的贷款额度无法满足；三是客户经理对农户贷款有畏贷心理, 农户外出务工较多，贷后催收和管理难度较在，现在推行的四包责任制, 促使畏惧心理更严重；四是受经济环境下行的影响，实体经济经营业主经 营

8、困难，贷款需求意愿不足。同时己贷款客户受经济行情影响，客户盈利 能力变弱，导致还款意愿和还款能力变弱，客户经理怕形成不良，一定程 度上也不愿意放贷，由其是针对10万元以上的大额贷款更是谨慎。（二）不良贷款占比偏高。截至20XX年11月末，不良贷款余额XX万元，在年初的基础上净下降了 XX万元，占比XX% ,较年初下降了 XX个百分点，但不良贷款形势依然严峻。（三）业务发展不均衡。一是受XX银行高利率定期存款和同业理财 产品的竞争，造成我支行存款净增缓慢，一度造成存款增幅持续下降；二 是负债业务结构不合理，个人类存款占比偏高，对公存款占比偏低，定期 存款占比偏高，活期存款占比偏低，导致资金组织成

9、本较高；三是贷款营 销投放不平衡，按揭贷款、扶贫贷款等低利率贷款投放比重较大，但商业 性贷款投放较少，影响了贷款的收息率。）制度执行力有待提高。总行虽有较为完善的制度体系，但部分人员合规意识淡薄，对制度学习力度和执行力度不够，业务办理资料手续 不齐，违规违制屡禁不止，日常业务差错时有发生，归根到底还是制度执 行不力，事业心和责任感缺失，业务素质不高。三、20xx年业务经营目标计划20xx年我们要做到五求：服务上求优，作风上求实，观念上求新， 经营上求活，管理上求严，继续强化稳健经营，做到稳中求进，好中求快。 XX计划存款净增X万元，贷款净增X万元，利息收入达到X万元，中间 业务收入X万元，不良

10、贷款占比控制在XX以内，开立手机银行有效客户 X户。力争增收渠道实现新增长，资产质量明显提高，案件无一发生。围绕上述经营思路和经营目标，我支行20XX年要重点抓好以下几项 工作。(-)增存稳存，优化存款结构一是充分利用本地员工人熟、地熟、情况熟的优势，主动出击深挖储 源，主动对接跟进，在维系好老客户的同时积极挖掘抢夺客户资源。二是 持之以恒地抓好财政性存款、单位存款、活期储蓄等低成本资金组织工作, 维护好与党政部门、事业单位、地方企业的良好关系，通过进机关、进单 位、进商户等活动大力挖掘单位客户。三是做好以贷引存，深挖贷款客户 价值，实现贷款客户资金在我行的闭环管理。四是通过地方党政选聘一批

11、有威望和热爱农信事业的金融联络员，充分利用新的考核机制，调动其干 事激情。(二)全员上阵，加大贷款营销一是分配贷款营销任务到人头，树立全员营销意识，严格考核奖惩， 力争贷款营销实现突破。二是充分利用薪易贷产品，要加大对党政机关、 事业单位、金融同业等在岗员工的贷款营销，扩大产品影响力。三是要突 出以扶贫小额信贷为抓手，主动同当地政府对接，按规定开展好评级授信、 用信工作，切实做好小额扶贫信贷发放工作。四是要实行扫街、扫楼、扫户，对场镇内的个体工商户全力抓好贷款营销工作，全面推广循环贷款方 式，积极支持经营性质的周转贷款。（三）全力出击，狠抓不良贷款压降对不良贷款要实行清单式管理，采取一户一法，

12、一笔一策，一户多方的策略，要沉下身子，了解成因，摸清客户痛点和性格特点，勇于与 赖账户周旋，综合运用手段加大不良贷款、风险贷款清收处置，抓大清小、 对症下药，增强工作的针对性和有效性。要对个别赖债户、钉子户加大依 法清收力度，运用法律手段迫使其还款，力求形成良好的社会信用氛围。（四）全力营销，促进电子银行发展一是开展以蜀信e推广营销为重点的系列营销主题活动，培养客户使用蜀信e的习惯，积极解决客户在使用过程中的故障，稳固老客 户、发展新客户，提升蜀信e用户的活跃度。二是主动出击，打开思 路，进校园、进机关、进商户，着力营销蜀信，让更多的年轻客户 习惯并使用蜀信e。三是积极推行惠支付，提高客户的认

13、知度和使用 习惯。四是持续改善电子银行服务渠道的服务能力，提高自助设备的开机 服务率，做好自助机具的定期维护工作，提高EPOS、POS的使用率。（五）增收节支，大力拓展收入渠道一是要继续加强代销保险业务宣传营销工作。由其是要积极引导客户对贷款保险的购买，做到应保尽保，同时做好车险、乐行宝等保险产品的 推广营销工作。二是加强代收代付业务拓展，丰富中间业务，努力拓宽中 间业务增收渠道。三是积极营销商业性质贷款，增加收入来源，同时做好 存量贷款的利息清收工作，尤其要加大表内外利息的清收力度。（六）深抓落实，夯实案防安保工作一是牢固树立安全发展意识，强化法制教育、警示教育和预案演练,进一步强化全员安全意识，提升员工防范技能和应急处突能力。二是强化 安全检查与制度执行。强化对重要环节、重要岗位、重点人员和重点时段 的安全检查，发现安全隐患，及时整改。三是严格案件防范，进一步加强 案防安保工作，进一步建立健全案防工作制度，筑牢案防主体责任，加强 监督检查，强化隐患和问题整改落实，坚决遏制各类案件苗头，确保全年 零案件目标顺利实现。