2022接待工作总结_工作总结接待工作_3.docx
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1、2022接待工作总结_工作总结接待工作 接待工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“工作总结接待工作”。 阿拉山口口岸接待工作总结 多年来,阿拉山口口岸接待办紧紧围绕口岸党委、管委会的中心工作,根据“接待也是生产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增加责随意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推动了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺当开展工作、扩大对外沟通、推动经济社会快速发展做出了主动贡献。 主要做了以下几方面工作。 一、严格把握四项原则 针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点,努力做到坚持原则,有的放矢。一是坚持
2、服务经济建设,服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能,我们更新思想观念,跳出狭隘封闭的“小接待”圈子,围绕口岸党委、管委会的重大经济活动,改进工作方法,牢牢驾驭接待工作的主动权,努力开创“大接待”新格局。近年来,较好地完成了环赛里木湖自行车阿拉山口赛段、阿拉山口综合保税区奠基典礼、新筑欧亚大陆桥阿拉山口站等重大庆典活动,中心、自治区、自治州领导检查、考察活动及哈国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热忱周到,优质服务的原则。工作中,我们努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热忱地为客人服好务。多年以来,对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平
3、,受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是, 因地制宜的原则。依据口岸的实际,严格制定参观考察路途,遇重大接待支配礼仪哨、解说员及接待手册。四是坚持便利务实,勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际动身,不摆阔气,不讲排场,严格根据要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节约了接待支出,减轻了财政压力。 二、突出抓好六个环节 我们着力抓好日常服务各个环节,力求“全面、细致、爱护、周到”。一是抓好迎送服务,迎是接待的起点,送是接待的终点。我们从搞好迎送入手,具体了解状况,进行周密支配,做到热忱简节,善始善终,使客人兴奋而来,满足而去。二是抓好膳食服务,“民以食为天,客以
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